شهدت شركة Associa تفاعلًا "مذهلًا" من الموظفين مع Workvivo

التحدي

"كان هناك انقطاع تام في التواصل بمنظمتنا. نحن منظمة تكوّنت من الكثير من عمليات الاستحواذ، لذا في كل مرة نستحوذ فيها على شركة جديدة، يكون لديها عناوين بريد إلكتروني جديدة ونظام موارد بشرية جديد. وتصبح القدرة على التواصل أصعب وأصعب كلما استحوذنا على المزيد من الشركات. لذا كان الأمر يتعلق بالتواصل مع جميع الموظفين، وليس فقط أولئك الموجودين في نظام الموارد البشرية لدينا.

"كانت شبكة الإنترانت القديمة تتسم بالجمود الشديد. وكان البرنامج المستخدم قديمًا للغاية، ولم يكن من الممكن حتى إجراء عملية بحث، وكان الأمر محبطًا لجميع موظفينا. كنا نبحث عن مزود جديد للإنترانت، وكذلك عن طريقة جديدة للتواصل بعضنا مع البعض.

"لقد قمتُ بتقييم العديد من المزودين المختلفين على مدار سنوات عديدة، وكانت Workvivo في المقدمة لأسباب عديدة؛ المنصة نفسها، والقدرة على تخصيصها كما أردناها، ثم موظفو Workvivo، الذين كانوا متعاونين للغاية منذ اليوم الأول.

"كانت تحديتنا تكمن في قوى عاملة منفصلة تعمل في أماكن مختلفة، ولم يكن بإمكاننا التواصل معهم بفاعلية. الآن يمكننا التواصل مع الجميع؛ حيث يشعرون بثقافة الموظفين، وثقافة الشركة، وبأنهم مترابطون وجزء حقيقي من شركتنا الآن".

النتيجة

"كان مستوى تفاعل الموظفين مذهلاً. عندما تأخذ خطوة كبيرة كهذه، قد تخشى من إساءة التصرف أو كتابة تعليقات غير مهذبة وأشياء من هذا القبيل، وقد حدث عكس ذلك تمامًا. لم نتلق أي بلاغ عن أي منشور أو تعليق. والموظفون سعداء للغاية بالتفاعل بعضهم مع بعض ومشاركة قصصهم ومعرفة ما يحدث في الشركة، ورؤية قادتنا من منظور جديد، والتعرّف عليهم من خلال قصصهم.

"كانت ردود الفعل ومعدل اعتماد المنصة رائعين للغاية. لم نصل إلى 100% بعد، لكن أوشكنا إلى تحقيق ذلك. ومستخدمو المنصة فعّالون حقًا، ويشجعون فرقهم على استخدامها أيضًا.

"أستطيع أن أرى أن الموظفين يستمتعون بسهولة العثور على الأشياء التي يحتاجون إليها. ويمكنهم البحث في الإنترانت، ولم يكن ذلك متاحًا من قبل. ستوفر مثل هذه الميزات الوقت المستغرق في العثور على هذا الملف المحدد الذي يحتاجون إليها. تمكّنوا من العثور عليه، والبحث فيه، وتمت المهمة وحصلوا على المعلومة. على عكس ما كان يحدث من قبل، إذ كان عليهم الانتقال صفحة تلو الأخرى في شبكة الإنترانت القديمة لدينا".

لذا، بالنسبة إلى الإنتاجية، أعلم أن الوضع سيتغير بالتأكيد. يتعلق الأمر بمجرد تفاعل الموظفين ومعرفتهم بمن يعملون لديه، وما ثقافة شركتنا، وما قيمنا، وما نمثله، وهم يرون ذلك كل يوم الآن. وليس عبر البريد الإلكتروني، إنما في هذا الموقع الجميل حيث يمكن مشاركة الصور والقصص".

"في كل مرة استخدم المنصة، أشعر بدفعة من الطاقة والشعور بأنني أحب عملي. تتمحور وظيفتي حول تجربة الموظف، وتجعل Workvivo هذه المهمة أسهل بكثير".

"كانت ردود الفعل استثنائية. يحب الموظفون حقًا هذه الطريقة الجديدة للتواصل والشعور بأنهم جزء من الشركة، كما يشعرون بأن ما يفعلونه كل يوم مهم".

الميزة المفضلة: كل شيء!

"ليست هناك ميزة واحدة مفضلة بالضرورة، بل المنصة بأكملها؛ سهولة استخدام الإنترانت، والعثور على المحتوى، والاتصالات، والقدرة على الاتصال وسؤال الموظف. إذا كنت أعمل في تكساس، يمكنني التحدث إلى موظف في نيويورك أو كندا أو المكسيك".

"إنها تلك القدرة على التواصل ومشاركة الأفكار، وتذكر أنه على الرغم من أننا متباعدون بعضنا عن بعض، إلا أننا جميعًا في نفس الفريق هنا.

"وإذا كنت لا أعرف كيف أقوم بإجراء ما، أضمن أن هناك شخصًا ما في المنظمة يعرف ذلك. والآن لديّ طريقة سهلة لنشر سؤالي، إذ يمكنني أن أقول: "مرحبًا، هل يعرف أحدكم كيف أفعل هذا؟

يتعلق الأمر أيضًا بمنشورات التقدير والتشجيعات، هذا ما أدركنا أنه يُحدث فرقًا كبيرًا. أن يشجعك الرئيس التنفيذي لشركتك، فهذا يعني الكثير، وهو بالتأكيد عنصر أساسي في تجربة الموظفين".