Join us for The Frontline Summit '25 – shaping the future of frontline work. June 4th | 3pm GMT+1 / 10am EST
رئيس إدارة المعلومات في شركة Carbery يتحدث عن Workvivo: "إنه كموسيقى أسمعها بأذني"
كيف نقلت Workvivo الاتصالات الداخلية والتفاعل في شركة Carbery نقلة نوعية، وبحدٍ أدنى من موارد تكنولوجيا المعلومات
البساطة
موارد تكنولوجيا المعلومات المخصصة لتنفيذ Workvivo وصيانتها
5
أسابيع من الانطلاق إلى يوم الإطلاق
94%
عدد الموظفين الذين تم إلحاقهم دون الحاجة إلى تدريب على الإطلاق
قبل التحول إلى Workvivo في يونيو 2020، كانت مجموعة Carbery Group العالمية لإنتاج للألبان والمكونات تستخدم مزيجًا من منصة Workplace وشبكة إنترانت قديمة لاتصالاتها الداخلية وتفاعل الموظفين. ولكن مع انخفاض معدلات اعتماد الشبكة وكمية العمل غير الواقعية التي تلزم للحفاظ عليها، سرعان ما أصبحت هذا الحل ومحتواه قديمين.
أوضح الرئيس التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات في المجموعة، أنتوني أوكالاهان، قائلاً "انتهى الأمر إلى أن يكون في الأساس موقعًا في SharePoint، ومستودعًا للملفات، وليس شبكة إنترانت ديناميكي". وفي بحثهم عن بديل يحل مشاكلهم حقًا، بدأ أنتوني وفريقه في رحلة البحث عن"حل ديناميكي للغاية ومجتمعي القيادة". وهنا يأتي دور Workvivo.
الأشخاص
1,000
الصناعة
صناعة الأغذية
الموقع
عالمي
الفئة
السوق المتوسطة
أولويات الرئيس التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات
فيما سبق، عملت مجموعة Carbery Group رقميًا كثلاث شركات مستقلة تحت سقف واحد. وكانت مهمة أنتوني بصفته الرئيس التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات "التدخل وإسقاط هذه الجدران الرقمية وتوجيه هذه الشركات نحو نموذج تشغيل موحد من منظور تكنولوجي".
وأدرك أنتوني أنه لتحقيق ذلك، ستحتاج Carbery إلى إيجاد تقنية جديدة تتماشى بشكل أكبر مع أهداف الشركة وقيمها، ويمكن لجميع موظفيها الوصول إليها، حتى أولئك الذين يعملون في مجالات مثل عمليات الإنتاج الذين ليس لديهم عنوان البريد الإلكتروني للشركة.
لم نكن نريد مجموعة من الأنظمة المتفرقة. بالنسبة لنا، كان يجب أن ترتبط كل ميزة نضيفها بهدفنا النهائي، وهو وجود أقل عدد ممكن من المزودين الذين يتكاملون بسلاسة بعضهم مع بعض.
وهنا يتضح الدعم الحقيقي الذي تقدمه Workvivo. كانت أول منصة نطلقها على مستوى المجموعة.
كان أنتوني في مهمة لتحويل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في Carbery للاتصالات الداخلية وتفاعل الموظفين، والشروع في مشروع التحول الرقمي من أجل 1) إنشاء بيئة Office 365 واحدة في جميع أنحاء مجموعة Carbery Group و 2) إطلاق Workvivo لإزالة الحواجز الرقمية الموجودة والسماح للجميع بالتعاون بسلاسة كفريق واحد على مستوى العالم.
كانت Workvivo هي المساحة الأساسية التي يتفاعل فيها الموظفون مع تلك التجربة. وقد فعلنا كل ذلك بأسلوبنا الفريد الذي يتسم بالشفافية الكاملة والانفتاح التام وفقط بناء أكبر قدر ممكن من الثقة.
قال أنتوني "كنت أبحث عن حل من شأنه أن يقضي على شبكة الإنترانت القديمة.
وكنا نبحث عن حل قادر على التوسع معنا على مستوى العالم في جميع أنحاء المؤسسة، ويكون سهل التنفيذ للغاية. ولكن كان مهمًا بالنسبة لنا أيضًا أن يتطابق ثقافيًا مع الشركة.
أنتوني أوكالاهان
الرئيس التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات في Carbery
إذن، لماذا اختارت Carbery منصة Workvivo؟
قال أنتوني "كنا منعزلين داخليًا تمامًا من منظور رقمي". "كانت قدرة Workvivo على هدم كل تلك الجدران الرقمية التي كانت موجودة والسماح لنا بالتواصل والتعاون كشركة واحدة نقطة بيع مهمة. ولأن الأمر لم يتطلب قدرًا كبيرًا من إعادة البناء من منظور البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لتشغيله، كان بإمكاننا العمل بما لدينا بالفعل.
من وجهة نظري كرئيس تنفيذي لتكنولوجيا المعلومات، إنها كالموسيقى في أذني، أن أجد منصة يمكن الاعتماد عليها بشكلٍ كبير في جميع أنحاء المؤسسة، وتتطلب مثل هذا الحد الأدنى من الإدارة. إنها حل مثالي.
كما تعالج المنصة مسألة الاتصالات كضرورة مطلقة، ولكنها تؤكد أيضًا على أهمية التوافق مع قيم الشركة، ما يدل على مستوى عالٍ من الذكاء في النظام.
Workvivo: حل طبيعي
وأضاف أنتوني إنه عندما يتعلق الأمر بتنفيذ Workvivo، فإن أي مخاوف كانت لدى فريقه بشأن التدريب والحفاظ على الزخم حول المشاركة سرعان ما تبددت.
وقال: "لم يسبق لي أن مررت بهذا السيناريو في الماضي حيث قمنا بتنفيذ أحد الحلول بهذه السرعة".
يتعلق الأمر أيضًا بسهولة ممارسة الأعمال. لا تحتاج إلى مرحلة جمع المتطلبات التفصيلية الضخمة.
وهذا يعني أنه يمكن للأشخاص الانطلاق مباشرةً والبدء في التفاعل مع Workvivo بمجرد إعدادها، وهي عملية استغرقت خمسة أسابيع فقط.
لاحظنا على الفور أن الموظفين شعروا أن بإمكانهم التفاعل والتعليق والمشاركة، وكان الأمر طبيعيًا جدًا بالنسبة لهم أيضًا.
لدينا دليل للموظفين وهيكل تنظيمي منذ البداية، بالإضافة إلى محتوى دائم التجدد يضمن اطلاع الجميع على المستجدات. هذا كل ما تريده حقًا من موقع إنترانت.
مكاسب الإنتاجية
بصفته قائدًا في تكنولوجيا المعلومات، يعرف أنتوني أن شبكات الإنترانت التقليدية قد تحل بعض المشكلات، ولكنها تخلق أيضًا المزيد من المتطلبات وتثقل كاهل قسم تكنولوجيا المعلومات بمهام صيانتها. وقال: "تكمن روعة Workvivo من منظور تكنولوجيا المعلومات في أننا لسنا بحاجة إلى تخصيص موظفين لها. مجتمع الموظفين هو الذي يعمل على تحديثها باستمرار وهي دائمًا متجددة. قمنا بإطلاق المنصة والمجتمع يبقيها محدثة؛ ليس من الضروري أن تخصيص أحد أعضاء فريقي لمنصة Workvivo لأنها مباشرة وبسيطة للغاية. إنها منصة سهلة وبديهية. تتطلب تدريبًا بسيطًا.
كان لدينا شبكة من أبطال Workvivo من الموظفين الذين ساعدوا كثيرًا في إطلاق المنصة وقيادة مبادرة التشجيع على استخدامها.
وقد سمح توفير الوقت والطاقة والمال بهذه الطرق لفرق الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في Carbery بأن يكونوا أكثر إنتاجية في المجالات الأكثر أهمية.
مساعدة القادة على "التواصل بسلاسة"
وأثنى أنتوني على Workvivo لقدرتها على تمكين فريق قيادة Carbery من "التواصل بسلاسة عبر المؤسسة بأكملها بأقل جهد ممكن".
كما أصبحت الاتصالات عنصرًا أكثر أهمية بكثير بشكلٍ متزايد، وكذلك الانفتاح والصدق مع الموظفين.
في دوره الوظيفي، يستخدم Workvivo لمشاركة تحديثات مشاريع تكنولوجيا المعلومات، وبناء الوعي بالأمن السيبراني، وتهنئة الزملاء بترقيتهم، والترحيب بالمنضمين الجدد إلى فريق تكنولوجيا المعلومات.
ما هي بعض التأثيرات البارزة لرحلة Carbery مع منصة Workvivo حتى الآن؟
قالت مديرة الاتصالات في الشركة، لويز كيلي، "إن الشيء الرئيسي الذي منحتنا إياه Workvivo هو القدرة على الرؤية والتواصل مع جميع مواقعنا حول العالم. وربطتنا ثقافيًا أيضًا. وساهمت في تحسين مؤشرات تفاعل موظفينا، يمكننا أن نرى في التحليلات كيف يتفاعل الأشخاص مع المحتوى، ما يساعدنا على اتخاذ القرارات عند التخطيط للمحتوى المستقبلي".
ما هي بعض التأثيرات البارزة لرحلة Carbery مع منصة Workvivo حتى الآن؟
قالت مديرة الاتصالات في الشركة، لويز كيلي، "إن الشيء الرئيسي الذي منحتنا إياه Workvivo هو القدرة على الرؤية والتواصل مع جميع مواقعنا حول العالم. وربطتنا ثقافيًا أيضًا. وساهمت في تحسين مؤشرات تفاعل موظفينا، يمكننا أن نرى في التحليلات كيف يتفاعل الأشخاص مع المحتوى، ما يساعدنا على اتخاذ القرارات عند التخطيط للمحتوى المستقبلي".
