Join us for The Frontline Summit '25 – shaping the future of frontline work. June 4th | 3pm GMT+1 / 10am EST
ترى Convera مشاركة 2x للموظفين وتحسين الإنتاجية مع Workvivo و Zoom
أنشأت شركة Convera تجربة اتصالات سلسة، ومنصة واحدة لتحسين تفاعل الموظفين وتعاونهم.
2من المرات أكثر
هي الزيادة في تفاعل الموظفين وإنتاجيتهم
99%
معدل اعتماد موظفي Convera لمنصة Workvivo
91%
من الموظفين النشطين على Workvivo كل شهر
تساعد Convera المؤسسات بجميع أحجامها، بدءًا من الشركات الصغيرة إلى المؤسسات التعليمية إلى الشركات الكبيرة، على تحويل الأموال في جميع أنحاء العالم.
مع أكثر من 2,000 من الموظفين الذين يقدمون الخدمات لما يزيد على 30,000 عميلاً على مستوى العالم، يجب أن يكون الاتصال في Convera موثوقًا وآمنًا وبسيطًا. وعندما عُرض على كريس بلاكستون، مدير مكان العمل الرقمي، وفريقه فرصة فريدة من نوعها في 2022، كانت البساطة أحد أسباب اختيارهم Zoom وأصبحوا في النهاية أول مؤسسة تُدمج Workvivo ضمن تطبيق Zoom بالحواسيب بعد عام.
قال كريس: "عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا في مكان العمل، قد تصبح عملية التنقل بين الحلول أمرًا معقدًا للغاية". "قررنا تقديم تطبيق واحد، منصة واحدة يمكن للموظفين استخدامها للهاتف والاجتماعات والتعاون الرقمي".
الأشخاص
2,000
الصناعة
الخدمات المالية
الموقع
الولايات المتحدة
الفئة
السوق المتوسطة
كنا أول مؤسسة خارج Zoom تُدمج Workvivo في تطبيق Zoom بالحواسيب، وشهدنا زيادة التفاعل مع Workvivo داخليًا بمقدار الضعف تقريبًا نتيجة لذلك.
كريس بلاكستون
مدير مكان العمل الرقمي - Convera
تجربة الموظف المتكاملة بدقة
بصفته رئيس قسم مكان العمل الرقمي في Convera، يضع كريس في اعتباره تجربة الموظفين وكيفية تعزيز تفاعلهم، خاصة عندما لا يكون الزملاء في نفس الموقع. بالنسبة لـ Convera، تبدأ جميع الأنشطة في Workvivo.
Workvivo هو المكان الذي يتفاعل فيه موظفو Convera حول مجموعة متنوعة من المواضيع. ووفقًا لكريس، فإنهم ينشرون الإعلانات التنظيمية، ويقدرون إنجازات الموظفين، ويسلطون الضوء على المناسبات السنوية للعمل وأعياد الميلاد.
بدأت Convera في استخدام Workvivo كمنصة لتفاعل الموظفين في 2022، لذلك عندما أصبحت Workvivo جزءًا من عائلة Zoom في عام 2023، كانت مصادفة سعيدة أن يتم جمع الأدوات في مكان واحد.
"يقول كريس: "كنت في قمة السعادة بسبب الفائدة التي كانت ستعود علينا".
كانت شركة Convera من أوائل الشركات التي اعتمدت استخدام Workvivo داخل برنامج Zoom للحواسيب، وقال كريس إنهم لاحظوا زيادة ملحوظة في التفاعل مع المنصة.
كنا أول مؤسسة خارج Zoom تُدمج Workvivo في تطبيق Zoom بالحواسيب، وشهدنا زيادة التفاعل مع Workvivo داخليًا بمقدار الضعف تقريبًا نتيجة لذلك.
كما أنها تساعد في التواصل بين الفرق والأقسام بأكملها. "يمكننا التواصل مع الجميع في مؤسسة معينة على النحو الذي يحدده قائد تلك المؤسسة. وهذا أمر يصعب القيام به في الحلول الأخرى، ولكنه أمر سهل للغاية في Workvivo"، هكذا يقول كريس.
إنه متحمس لإمكانية منح الموظفين المزيد من الطرق للتواصل وتطوير حياتهم المهنية عبر Workvivo. قال كريس: "سنتشارك مع Zoom وWorkvivo في تصميم حل لتعزيز تفاعل موظفينا وتوسيع نطاقه ليتجاوز مجرد التشجيعات والإشادات، وتشجيعهم على المشاركة بشكل أكبر، وإشراك أقرانهم، بل واعتبارها وسيلة تمكّنهم من التقدم في المؤسسة".
من الهاتف إلى اعتماد المنصة بالكامل
من النادر أن تُتاح لك فرصة البدء من الصفر، ولكن هذا بالضبط ما واجهه كريس وفريقه. قال: "لقد تمكّنا من دمج Zoom منذ البداية مع قدر قليل من النظام القديم أو المحتوى السابق".
وكان القرار يعتمد إلى حد كبير على تطبيق Zoom Phone. قال كريس: "تمكّنا من اختيار Zoom Phone كأساس لما يبدو عليه Zoom عند دمجه في Convera، ومن هذه النقطة استطعنا حقًا التوسع والاستفادة من جميع الميزات الجديدة التي يقدمها Zoom". "اتخذنا القرار الصحيح منذ البداية".
على مدى أقل من عامين، وسعّت Convera استخدامها للمنصة لتشمل وظائف أخرى إلى جانب Zoom Phone والاجتماعات، مثل دردشة الفريق والندوات عبر الإنترنت والفعاليات ومركز الاتصال. وساعدهم الانتقال إلى ترخيص Zoom Workplace على السماح بالوصول إلى المزيد من ميزات Zoom الأساسية، بما في ذلك ميزة AI Companion، التي يقول كريس إنها حظيت بإقبال كبير.
بصفتها شركة تعمل في مجال التكنولوجيا المالية، فإن الأمن والامتثال أمران أساسيان لعمليات Convera. لذا، قام الفريق بإنشاء مفتاح مُدار من قِبل عملاء Zoom لإدارة مفاتيح التشفير لجميع محتويات Convera في منصة Zoom. قال كريس: "كان ذلك أمرًا هائلاً بالنسبة لنا، وخطوة مهمة للغاية لإثبات مدى اهتمامنا بالأمن".
كما تساعد AI Companion على تعزيز فعالية الاجتماعات. يمكن للموظفين أن يكونوا أكثر اندماجًا لأنهم أقل اهتمامًا بتدوين الملاحظات. ويمكن أن يكونوا مشاركين عاطفيًا وأكثر إشراكًا لحاضري الاجتماع.
إعادة تصور مكان العمل الرقمي
بالإضافة إلى خططهم مع Workvivo، قام كريس وفريقه بتجربة Zoom Scheduler مع مجموعة صغيرة من الموظفين لدمج عملية جدولة أسهل في تجربة Zoom. وهو يعتقد أن استخدام أدوات Zoom المتكاملة يمكن أن يكون أكثر كفاءة من محاولة تجميع حلول من شركات متعددة.
قال كريس: "غالبًا ما أفكر في مكان العمل الرقمي ومجموعات التعاون الرقمي وكأنها استشارت صغيرة في المؤسسة". "يمكن للموظفين أن يطرحوا علينا مشاكلهم غير المعتادة، ونحن نساعدهم في التوصل إلى حل لها. وقد كان Zoom مفيدًا جدًا في مساعدتنا على حل المشكلات وتلبية الاحتياجات".
نصيحته لقادة مكان العمل الرقمي الآخرين؟ "لا تفكر في Zoom باعتباره مجرد منصة اجتماعات. يوفر العديد من الميزات الأخرى بطرق أكثر سهولة للأشخاص من الحلول الأخرى.
فكر في مستقبلك المفضل لديك. كيف تريد حقًا أن تعمل مع الآخرين في مؤسستك؟ ودعونا نرى ما إذا كان الحل الذي تبحث عنه، حلول مثل Zoom و Workvivo، يمكن أن يساعدك حقًا في الوصول إلى هذا المستقبل المفضل بسبب تكامله الرائع.
