Join us for The Frontline Summit '25 – shaping the future of frontline work. June 4th | 3pm GMT+1 / 10am EST
إنشاء نظام تواصل داخلي من الدرجة الأولى في شركة Nordell.
كيف ساهمت "أداة تواصل سلسة وشفافة" في تمكين شركة تصنيع بريطانية من إشراك كافة العاملين في الورديات الليلية وتوسيع نطاق عملياتها.
93%
نسبة موظفي Nordell المسجلين على Workvivo
83%
نسبة موظفي Nordell الذين يقومون بتسجيل الدخول إلى Workvivo كل شهر
100%
النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني لجميع الموظفين ورسوم البريد التي تم إلغاؤها
شركة متخصصة في تصنيع البلاستيك وتصميمه
Nordell هي شركة متخصصة في تصنيع البلاستيك وتصميمه، وتقدم خدمات مثل القولبة بالحقن والتجميع وغيرها من الخدمات التكميلية الأخرى. يعمل بالشركة نحو 200 من الموظفين، 30 منهم يعملون في المكاتب والباقي في التصنيع.
دانيال جروفر، رئيس القسم التجاري في الشركة، لديه ذاكرة واضحة لما كانت عليه Nordell قبل Workvivo. كانت الاتصالات الداخلية - وهي أحد أهم جوانب رضا الموظفين والاحتفاظ بهم في أي صناعة - غير موجودة. لم يكن لدى الموظفين شبكة إنترانت محددة يزورها الموظفون للحصول على المعلومات والتحديثات، كما أن الأدوات التي كانوا يستخدمونها في محاولة لتغيير الأمور أثبتت عدم فعاليتها من حيث المشاركة وسهولة الاستخدام.
إذن، ما الذي أراد دانييل وزملاؤه تغييره؟ كان الهدف الرئيسي هو تحويل الاتصالات الداخلية لشركة Nordell، وبالتالي تعزيز الشفافية وثقافة الشركة الرائعة وتحسين المعلومات في الوقت الفعلي.
أرادت الشركة أيضًا:
- ضمان الحفاظ على روحها وقيمها التجارية القوية من خلال استراتيجية الاتصالات الخاصة بها
- بناء قنوات اتصال ثنائية الاتجاه بين الموظفين والقيادة
- امنح العمال الأفراد منصة لسرد قصصهم وإظهار إنجازاتهم وإخبار الشركة بشكل أوسع عنها.
مثل كثيرين آخرين، أرادت Nordell متجرًا شاملًا لاتصالات الموظفين ورسائل القيادة.
لهذا السبب اختارت Workvivo.
الأشخاص
200
الصناعة
التصنيع
الموقع
المملكة المتحدة
الفئة
الشركات المتوسطة والصغيرة
لطالما شعرتُ أن Workvivo مختلفة عن العديد من علاقات التوريد التي لدينا. نشعر وكأننا أفراد ونعمل مع أصدقائنا.
دانيال غروفر
رئيس القسم التجاري في شركة Nordell
المتجر الشامل الذي كانت بحاجة إليه Nordell
لقد زودت عمليات الدمج شركة Nordell بالمتجر الشامل الذي تحتاجه. تسهّل Workvivo على الشركة توفير روابط لمواد التدريب والتعلم، وتعمل كمحور يمكن للموظفين من خلالها الوصول إلى تطبيقات Nordell الأخرى المتعلقة بالموارد البشرية وكشوف الرواتب وغيرها.
بالنسبة لشركة تصنيع مثل Nordell، فإن السلامة هي الأولوية القصوى. لقد ساعدت Workvivo شركة Nordell في أن تصبح مكان عمل أكثر أمانًا من خلال منح الشركة طريقة سهلة لتسليط الضوء على مشكلات السلامة وتصحيحها.
كما ساعد ذلك في تحقيق رضا العملاء؛ فقد أدى وجود Workvivo إلى تحسين استخدام إدارة علاقات العملاء وإنشاء فريق جديد لخدمة العملاء لتحسين خدمة Nordell. تسهل المنصة توصيل مشكلات العملاء إلى الفريق الأوسع بسرعة.
حققت Workvivo أيضًا تأثيرًا إيجابيًا على عملية ضم الموظفين الجدد في Nordell. يقول دان، "إنها أيضًا طريقة رائعة لضم الموظفين حيث يمكنهم التحقق من الاتصالات وكذلك رؤية جميع زملائهم وأدوارهم على المخطط التنظيمي".
وفرت الموارد البشرية ساعة كل أسبوع من خلال استضافة السياسات والنماذج وكشوف الرواتب على Workvivo. ولكل موظف جديد ينضم إلى شركة Nordell، توفر الشركة ساعتين من خلال توفير جميع المعلومات الأساسية التي يحتاجها الموظفون في مساحة مخصصة.
وهذا ليس كل شيء...
- 62٪ يدركون تماما كيف يساهم دورهم في ما تحاول الشركة تحقيقه
- 72% يشعرون بالراحة في التعبير عن آرائهم لمديرهم
- يوافق 70% على أن قيم المؤسسة تتماشى بشكل وثيق مع قيمهم الشخصية.
وقد ساعد التواصل الأكثر بساطة والمشاركة الأفضل في تعزيز الأداء العام لشركة Nordell. يقول دانيال إن "امتلاك أداة اتصالات شفافة داخليًا" كان ذا أهمية كبيرة عندما قدم حالة Nordell للأعمال الكبيرة لهذا العام في حفل توزيع جوائز ساسكس للأعمال - الذي فازت به الشركة.
شارك الرئيس التنفيذي بول ماسون في منشور على Workvivo في عام 2021 أن الشركة شهدت أفضل أداء لها في أي فترة ثلاثة أشهر حتى الآن.
حتى الآن، قام 93% من الموظفين في Nordell بالتسجيل في Workvivo. يعود 67% كل أسبوع ويقوم 83% بتسجيل الدخول كل شهر للحصول على التحديثات ونشر التشجيعات وقراءة المقالات الإخبارية حول الشركة وزملائهم.
بالنسبة لأعضاء الفريق الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى هاتف ذكي أو حاسوب، قامت الشركة بتوفير حواسيب في الموقع بحيث يمكن للجميع تسجيل الدخول إلى Workvivo وقتما يشاءون. وقد ساعدت هذه الإجراءات في الحفاظ على معدل الاحتفاظ بالموظفين في شركة Nordell، والذي يبلغ حاليًا أكثر من 85%، وجعلت التواصل عبر العديد من المواقع والأقسام والمناوبات أسهل.
هذه المعلومات متاحة لفريق القيادة من خلال الاستبيانات الشهرية، ما يسمح لهم بمراقبة معنويات الموظفين ومعالجة مجالات عدم الرضا.
93%
نسبة موظفي Nordell المسجلين على Workvivo
83%
نسبة موظفي Nordell الذين يقومون بتسجيل الدخول كل شهر
85%
معدل الاحتفاظ بالموظفين
72%
يشعر الموظفون بالراحة في التعبير عن آرائهم لمديرهم
لا مزيد من لوحات الإعلانات
وبمساعدة Workvivo، تستفيد Nordell من اتصالات أكثر موثوقية وانتشارًا، حتى بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم بريد إلكتروني. في الماضي، كان من الصعب على القيادة تحديد ما إذا كانت لوحات الإعلانات قد تمت قراءتها بالفعل، ولم تكن هناك طريقة لإرسال إشعارات فورية.
استبدلت Workvivo كل لوحة ملاحظات في Nordell. وقد أدى ذلك إلى توفير أموال الشركة، حيث إن وجود منتدى للاتصالات الرقمية يعني إنفاق أقل على تنظيم وتحديث الكثير من لوحات الإعلانات، ولكن أيضًا الوقت؛ نحو ساعتين كل أسبوع و100 من الساعات من تخصيص الموارد سنويًا من خلال الحصول على نقطة مركزية واحدة للمعلومات.
"لقد ولت الإشعارات القديمة المثبتة على لوحات الإعلانات، والتي غالبا ما يفوتها الفريق! ما لدينا الآن هو أداة تواصل بارعة يشترك فيها جميع الموظفين مجانًا عند الانضمام".
إشراك المناوبة الليلية
كانت إحدى أكبر نقاط الألم بالنسبة للشركة المصنعة هي إشراك الموظفين الليليين وقيادة التواصل في الوقت الفعلي بين الموظفين في نوبات مختلفة.
في 2020، كان لدى الشركة أكثر من 60 موظفًا يعملون من الاثنين إلى الجمعة. اليوم، ارتفع هذا العدد إلى أكثر من 190 موظفًا يعملون عبر أربع نوبات، وقد أحدثت Workvivo فرقا كبيرًا.
كنا سنعاني كثيرًا دون Workvivo. لم تكن لدينا أي وسيلة للتواصل مع الجميع.
"للمرة الأولى على الإطلاق، قمنا بتوظيف 100% من موظفي النوبات الليلية. لم نجذب أبدًا أكثر من 20% من موظفي النوبات الليلية في أي شيء من قبل".
ميزات Workvivo المفضلة لدى Nordell
يستخدم موظفو Nordell ميزة الشارات بشكل كبير، إذ تُمنح لإنجازات مثل حليف الصحة النفسية وبطل الصحة والسلامة
ميزات Workvivo المفضلة لدى Nordell
يستخدم موظفو Nordell ميزة الشارات بشكل كبير، إذ تُمنح لإنجازات مثل حليف الصحة النفسية وبطل الصحة والسلامة
النظر إلى رحلة Nordell مع Workvivo حتى الآن
وبالنظر إلى رحلة شركة Nordell مع Workvivo حتى الآن، يرى دانيال أن التطبيق جزء أساسي من قصة الشركة.
لا أصدق أنه قد مر عامان منذ أن بدأنا العمل مع Workvivo. دون Workvivo، لا أعتقد أنه كان بإمكاننا تحقيق ما حققناه. لقد جعلت التواصل أسهل بكثير بالتأكيد.
سوف نصبح قريبًا عملية تشغيل في أربعة مواقع. قبل عامين كان لدينا موقع واحد فقط. أحرص دائمًا على أن أخبر الآخرين بقصتنا، ومنصة Workvivo جزء كبير من قصتنا. يساعد هذا الرابط بين قيم الشركة والإشادات على ترسيخ ثقافة معينة.
لطالما شعرتُ أن Workvivo مختلفة عن العديد من علاقات التوريد التي لدينا. نشعر وكأننا أفراد ونعمل مع أصدقائنا.
