Join us for The Frontline Summit '25 – shaping the future of frontline work. June 4th | 3pm GMT+1 / 10am EST
رحلة Sentient Jet من تبادل رسائل البريد الإلكتروني إلى Workvivo
كيف قامت شركة طيران صغيرة ومتوسطة الحجم بإشراك 100% من عمال الورديات لديها بشكل لم يسبق له مثيل
99%
معدل اعتماد الموظفين للمنصة
86%
من الموظفين الذين يسجلون الدخول كل شهر
100%
من عمال المناوبة المشاركين
قبل الشراكة مع Workvivo، لم يكن لدى Sentient Jet منصة للاتصالات الداخلية للموظفين.
ما كان لديها هو شبكة إنترانت أساسية للغاية، وتصفها الشركة بأنها "موقع مخصص لسياسات الموارد البشرية وطلبات الموظفين، ولكن لا يتم الاستفادة منها بأي شكل من الأشكال كمنصة للتواصل".
كانت Sentient Jet، التي يقع مقرها الرئيسي في ولاية ماساتشوستس، شركة رائدة في مجال الطيران الخاص منذ ما يقرب من 25 عامًا.
ويقول نائب الرئيس الأول لخدمات المالكين في الشركة، آلان والش، إن هناك عزلة تواصلية بين الفرق. ويوضح قائلاً: "ليس ذلك فحسب، بل أدت هذه العزلة أيضًا إلى حدوث توتر حيث لم يكن لدى الفرق أي فرصة للاطلاع على العمليات والمبادرات الأخرى". "خارج اجتماعات الشركة الشهرية والربع سنوية، لم يكن لدينا وسيلة تواصل منتظمة إلا البريد الإلكتروني".
الأشخاص
< 200
الصناعة
تصنيع مكونات الطيران والفضاء
الموقع
نبذة عنا
الفئة
الشركات المتوسطة والصغيرة
أحدثت Workvivo تأثيرًا كبيرًا على ثقافة شركتنا ومعنوياتها. بعد توسّع الشركة في العامين الماضيين، أصبح لدينا نسبة متزايدة من القوى العاملة المتفرقة في أماكن مختلفة. ويتيح لنا الحصول على Workvivo التفاعل يوميًا دون أن يفوتنا أي أمر مهم
آلان والش
نائب رئيس أول لخدمات المالكين
الوصول إلى Workvivo – استراتيجية التحول الرقمي لشركة Sentient Jet
إذن، لماذا تحولت شركة Sentient Jet إلى Workvivo؟
يقول آلان: "بنينا استراتيجية تقنية قوية للغاية في 2019، وكنا ندرك أن الأمر سيستغرق بعض الوقت لتنفيذ التكنولوجيا الأحدث". "كان جزء كبير من استراتيجية التحول الرقمي هذه عبارة عن منصة اتصال مركزية.
قبل Workvivo، كانت الاتصالات الداخلية معتمدة فقط على تبادل البريد الإلكتروني، بينما الآن، يمكن لفرقنا التعاون والمشاركة وتمكين التفاعل في كل مجال من مجالات عملنا، وبالتالي التخلص من هذا الاعتماد على البريد الإلكتروني.
خلال جائحة كوفيد-19، مثل العديد من الشركات، انتقلنا إلى العمل عن بُعد بالكامل. كنا بحاجة إلى إبقاء فرقنا على اتصال أكثر من أي وقت مضى. وهنا كان دور Workvivo كبيرًا في مساعدة Sentient.
كيف كان التعاون؟ تمكّنت القيادة من تقديم تحديثات منتظمة عن العمل، أيضًا "خلق ثقافة جديدة مستندة إلى شفافية والتشجيعات".
ويقول آلان: "ساعدت الصور وبعض الفكاهة والتفاعل مع الزملاء على تطوير ثقافة عمل محسّنة كثيرًا، واستمرت في التحسن".
تأثير Workvivo
التنفيذ وإلحاق الموظفين
يقول آلان إن نشر Workvivo لموظفي شركة Sentient Jet كان "سهلاً وبسيطًا وواضحًا". وشعر بالارتياح لأن الإعداد لم يكن "معقدًا للغاية من الناحية التقنية"، ما أدى إلى "الحد الأدنى من المجهود من قسم تكنولوجيا المعلومات".
ويوضح قائلاً: "كانت القرارات الرئيسية تتعلق بخيارات التكوين للنظام، مثل المساحات واللافتات". "كان التحدي الوحيد الذي واجهنا من ناحية تكنولوجيا المعلومات هو جعل Workvivo الصفحة الرئيسية للشركة، وقد تم التعامل مع هذا الأمر من خلال حل تقني داخلي سهل".
الإطلاق
عندما حان وقت إطلاق Workvivo، أحدث خيار التخطيط المسبق للمحتوى كل الفرق.
يقول آلان: "أتاح لنا أن نحدد ما هو مناسب في وقت الإطلاق مع الفريق. وهذا يعني أننا لم نضطر إلى توجيه أي عضو من أعضاء الفريق فيما يتعلق بالمحتوى والتعليق المناسبين".
معدل الاعتماد والتفاعل
كيف تتفاعل فرق Sentient Jet مع Workvivo؟ منذ إطلاقها، يقول آلان إن المنصة أصبحت "وسيلة الاتصال الأولى للشركة".
كان هناك اعتماد كبير للمنصة بين أعضاء الفريق الجدد، الذين تم تعيين العديد منهم للعمل عن بُعد. وتتضمن أبرز الميزات التشجيعات بين أعضاء الفريق، ما يخلق شعورًا بالانتماء.
في دور آلان اليومي، يستخدم Workvivo لمشاركة تحديثات العمل الموجزة. "يساعد هذا أعضاء الفريق على الشعور بالانخراط في العمل ومعرفة مستجداته مباشرةً. وتظل ردود الفعل إيجابية للغاية بشأن هذا الموضوع.
أصبحت Workvivo وسيلة الاتصال المفضلة للرئيس التنفيذي لدينا. يعكس هذا الأمر ثقة كبيرة في المنصة، ويوضح مستوى الاعتماد والتفاعل معها في Sentient.
بين 1 أكتوبر 2022 و2 أبريل 2023، حصدت منشورات الموظفين على Workvivo ما يصل إلى 155,254 من المشاهدات، و4,796 من الإعجابات، 541 من التعليقات.
إبراز ميزة
قبل Workvivo، كان التقدير في شركة Sentient Jet يأتي في شكل إشادات رسمية تُرسل إلى قسم الموارد البشرية ثم تُرسل بالبريد إلى منزل الموظف.
أراد آلان وفريقه الاستمرار في تقدير الموظفين ولكن بطريقة قابلة للتوسع ومؤثرة ويقودها المجتمع. من خلال تحويل برنامج التقدير إلى Workvivo، أصبح بإمكان الزملاء في جميع أنحاء الشركة المشاركة وإضافة إشاداتهم الخاصة، ما يؤدي إلى غرس قيمة التقدير في ثقافة شركة Sentient Jet ذاتها.
والآن، أصبح لموظفي Sentient Jet مكان مركزي يسهل الوصول إليه لتبادل التشجيعات. وقد ساعد بناء هذا الشعور بالتقدير على رفع مستوى تجربة الموظفين في الشركة، حيث وصفها آلان بأنها "اتجاه ثقافي إيجابي للغاية".
إبراز ميزة
قبل Workvivo، كان التقدير في شركة Sentient Jet يأتي في شكل إشادات رسمية تُرسل إلى قسم الموارد البشرية ثم تُرسل بالبريد إلى منزل الموظف.
أراد آلان وفريقه الاستمرار في تقدير الموظفين ولكن بطريقة قابلة للتوسع ومؤثرة ويقودها المجتمع. من خلال تحويل برنامج التقدير إلى Workvivo، أصبح بإمكان الزملاء في جميع أنحاء الشركة المشاركة وإضافة إشاداتهم الخاصة، ما يؤدي إلى غرس قيمة التقدير في ثقافة شركة Sentient Jet ذاتها.
والآن، أصبح لموظفي Sentient Jet مكان مركزي يسهل الوصول إليه لتبادل التشجيعات. وقد ساعد بناء هذا الشعور بالتقدير على رفع مستوى تجربة الموظفين في الشركة، حيث وصفها آلان بأنها "اتجاه ثقافي إيجابي للغاية".
لأشخاص في صميم التعاون بين Workvivo وSentient Jet
إحدى النقاط البارزة في هذا التعاون العلاقة التي طورها آلان وفريقه مع Workvivo. على سبيل المثال، أتيحت الفرصة لشركتي Workvivo وSentientient Jet للقاء شخصيًا خلال أحد مواقع العمل الخارجية لشركة Workvivo في بوسطن.
يقول آلان: "من المهم دائمًا أن تكون هناك فرصة للالتقاء ومشاركة تجارب الحياة الواقعية". "أظهر ذلك بوضوح سبب نجاح Workvivo. كان مستوى الأشخاص مدهشًا.
ومن الواضح أننا ندعمهم. أحدثت Workvivo تأثيرًا كبيرًا على ثقافة شركتنا ومعنوياتها. بعد توسّع الشركة في العامين الماضيين، أصبح لدينا نسبة متزايدة من القوى العاملة المتفرقة في أماكن مختلفة. ويتيح لنا الحصول على Workvivo التفاعل يوميًا دون أن يفوتنا أي أمر مهم.
