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AIB e Workvivo connettono più di 10.000 colleghi dei servizi finanziari
Dai sondaggi e i premi per i dipendenti all'utilizzo di servizi specializzati, AIB dispone di una risorsa centralizzata per coinvolgere ogni dipendente delle sue 170 filiali.
96%
di tasso di adozione in AIB Group
97%
degli utenti è attivo ogni mese
47%
di aumento dei commenti di anno in anno
AIB stava cercando una soluzione di comunicazione a cui ogni dipendente potesse accedere con il semplice tocco di un pulsante, sia che lavorasse da casa, in ufficio o in una delle 170 filiali.
L'obiettivo di AIB era quello di implementare una piattaforma agile, moderna e coinvolgente su più dispositivi, in grado di fornire importanti comunicazioni a livello di gruppo e comunicazioni locali pertinenti e su misura che potessero essere misurate e valutate strategicamente.
Qui entra in gioco Workvivo.
Dipendenti
Più di 10.000
Settore
Servizi finanziari
Posizione
Irlanda e Regno Unito
Categoria
Impresa
Workvivo si è distinto perché le sue funzionalità mobili e desktop potevano consentirci di fornire informazioni pertinenti in tempo reale che potevano raggiungere i dipendenti giusti al momento giusto, con l'opzione aggiuntiva di una funzionalità di trasmissione in diretta
Roísín Byrne
Responsabile delle comunicazioni per i dipendenti presso AIB
Perché Workvivo?
Prima di Workvivo, AIB utilizzava una tradizionale home page intranet statica, in hosting su SharePoint, per condividere notizie e aggiornamenti del gruppo, con funzionalità analitiche limitate. Ciò di cui AIB aveva davvero bisogno era una piattaforma che consentisse più contenuti generati dai dipendenti e un approccio modernizzato e misurabile alle comunicazioni interne.
La nuova piattaforma di AIB doveva integrarsi perfettamente ai sistemi esistenti e allinearsi con la passione dell'azienda per la tecnologia innovativa.
L'azienda era anche desiderosa di creare ulteriori modi in cui la leadership potesse interagire con i propri team e celebrare i risultati.
Roísín Byrne, responsabile delle comunicazioni per i dipendenti di AIB, ha dichiarato: "Quando ci siamo messi a cercare un'azienda che potesse aiutarci a modernizzare ed elevare le nostre comunicazioni interne, abbiamo trovato Workvivo.
Workvivo si è distinto perché le sue funzionalità mobili e desktop potevano consentirci di fornire informazioni pertinenti in tempo reale che potevano raggiungere i dipendenti giusti al momento giusto, con l'opzione aggiuntiva di una funzionalità di trasmissione in diretta.
Essere in grado di misurare l'efficacia delle nostre comunicazioni tramite l'analisi integrata nella piattaforma era davvero importante per noi. Inoltre, gli strumenti integrati e sicuri per sondaggi, premi, eventi e newsletter avrebbero ridotto la necessità di soluzioni alternative autonome.
Workvivo ha collaborato con AIB per lanciare la nuova piattaforma di comunicazione per i dipendenti che combina la potenza di un social network, di una intranet e di un'app desktop e mobile per i dipendenti in un'unica esperienza di ambiente di lavoro digitale familiare.
Quando AIB ha festeggiato un anno di Workvivo, il feedback di tutto il gruppo è stato davvero positivo.
L'effetto Workvivo
Come stanno andando le cose per AIB da quando ha lanciato la sua piattaforma Workvivo nel giugno 2021?
Ben il 96% della sua forza lavoro ha attivato i propri account e il 97% di loro utilizza Workvivo ogni mese.
La piattaforma Workvivo di AIB è stata selezionata per gli European Excellence Awards del 2022 nella categoria Internal Channel (Intranet, Digital Workplace & App).
E il motivo non è difficile da capire, se si considera che da quando è stato lanciato Workvivo, i dipendenti di AIB di tutti i team hanno condiviso…
- 191.578 mi piace (oltre 180 mi piace al giorno!)
- 48.426 commenti
- 4.368 post
- 3.830 articoli
- 2.270 riconoscimenti
- 770 eventi ospitati
I colleghi di AIB si sono anche impegnati in modo costante con i valori dell'azienda: nei loro post su Workvivo hanno taggato valori legati all'essere un team unito, guidare il progresso e mostrare rispetto.
Spotlight
Spazi e comunicazioni di leadership
Comunicazioni di leadership e accessibilità
Gli spazi di Workvivo hanno aiutato il team di leadership di AIB a entrare in contatto con l'intera organizzazione.
Sulla piattaforma, ogni membro del comitato esecutivo dell'azienda ha uno spazio dedicato alla propria area di business che funge da luogo accessibile e conveniente in cui pubblicare aggiornamenti video e articoli che aiutano a mantenere i colleghi aggiornati sulle notizie e le informazioni del reparto.
Questo significa che il CEO e il comitato esecutivo possono comunicare direttamente e in modo moderno per connettersi, coinvolgere e informare i colleghi di tutti i reparti del gruppo.
Accademia della sostenibilità
Gli spazi dedicati sulla piattaforma significano anche che i colleghi possono riunirsi intorno a un tema o interesse specifico.
Un esempio è la Sustainability Academy di AIB, progettata per supportare i colleghi nel loro ruolo e aiutarli a capire in che modo l'azienda sostiene i clienti nella loro transizione verso un futuro a basse emissioni di carbonio.
Inoltre, ospita i corsi di formazione più aggiornati, le normative e i fondamenti della sostenibilità.
Spazio Clienti connessi
Nel frattempo, lo spazio Connected Customer Space mette in evidenza tutto l'ottimo lavoro di AIB a sostegno dei suoi clienti. Include anche dati utili come l'andamento della spesa di AIB.
Hub dei talenti
E per i colleghi che desiderano ampliare i propri orizzonti di carriera, il Talent Hub Space riunisce tutti i supporti per lo sviluppo della carriera a disposizione dei colleghi, con un focus sulle opportunità aperte tutto l'anno.
Spotlight
Campagne e premi per i dipendenti
Un'altra delle funzionalità preferite da AIB è la funzione Campaign Manager. Róisín ha condiviso che "ha dato visibilità a tutte le campagne in corso all'interno dell'organizzazione, consentendo ai team di creare, gestire e monitorare il rendimento delle campagne da un'unica posizione centrale".
Alcune delle campagne di successo condotte da AIB nel 2023 includevano…
12 giorni di Natale
Con il tema del calendario dell'Avvento, AIB ha invitato tutti i colleghi a prendere parte alla campagna 12 Days of Christmas. Utilizzando le funzionalità di Workvivo come Polls e Badges, ci sono state molte curiosità divertenti e sorprese nascoste.
Róisín ha descritto la campagna come "la creazione di un senso di eccitazione e di un fantastico coinvolgimento, con ben 3.057 commenti e 806 mi piace durante i 12 giorni".
Premi per il valore dei dipendenti
I premi per i dipendenti di AIB rappresentano un'opportunità per l'azienda di riconoscere i numerosi esempi eccezionali di momenti in cui i colleghi si sono fatti avanti per gli altri, per i loro clienti e per le comunità che servono. I premi celebrano i colleghi che abbracciano e vivono i valori AIB nelle loro interazioni quotidiane e sono un vero esempio di tutto ciò che le persone di AIB sanno fare meglio.
Come ha detto Róisín: "La piattaforma Workvivo è stata fondamentale per aiutare i colleghi a candidarsi a vicenda e spiegare perché il candidato scelto meritava il premio, contribuendo così ulteriormente alla ricca cultura del riconoscimento e dell'apprezzamento tra pari".
AIB ha utilizzato una combinazione di funzionalità come premi, sondaggi, articoli, riconoscimenti, billboard, banner ed eventi per generare interesse e slancio nella campagna.
"Questo ha portato a oltre 3.000 candidature ai premi a 17.000 voti e un totale di 69 finalisti sono stati inviati all'evento dal vivo, con una copertura in diretta per tutta la serata registrata sulla piattaforma."
Spotlight
Employee surveys
L'utilizzo di Workvivo per i sondaggi tra i dipendenti ha fatto sì che AIB raggiungesse un tasso di risposta compreso tra il 50% e il 60% a livello aziendale (superiore alla media del settore, che si attesta tra il 30% e il 40%).
Inoltre, produce informazioni utili che aiutano AIB a sviluppare ed eseguire le iniziative relative all'esperienza dei dipendenti con facilità e chiarezza.
Giles Barrett, Group Wellbeing Officer presso AIB, ha affermato: "I sondaggi di coinvolgimento sono il nostro modo per ricevere feedback aperti e onesti da tutti coloro che lavorano in AIB, in modo da capire cosa funziona bene e cosa possiamo migliorare per rendere AIB un ottimo posto di lavoro.
L'utilizzo della funzionalità dei sondaggi di Workvivo ha consentito, per la prima volta, di aprire il sondaggio sul coinvolgimento a tutti i membri di AIB Group (sia al personale interno che ai collaboratori esterni). Poiché il sondaggio è facilissimo da gestire, il team ha ora la possibilità di sottoporlo ai dipendenti più spesso, anziché solo una volta all'anno.
I colleghi ora hanno l'opportunità di condividere i loro commenti e suggerimenti tramite testo libero, e il nostro team si impegna a fornire aggiornamenti sui risultati subito dopo la chiusura del sondaggio.
In risposta al feedback, è possibile creare azioni di gruppo, con l'opportunità di collaborare con ciascuna area aziendale per identificare ulteriori azioni locali.
Giles e il suo team hanno lavorato a stretto contatto con quello di Workvivo Expert Services per fornire il sondaggio sul coinvolgimento di AIB e raccontano: "Il team di Expert Services ci ha aiutato a essere agili nel modo in cui abbiamo lanciato il sondaggio e sviluppato azioni per affrontare i problemi sollevati dai dipendenti. Inoltre, ci ha aiutato a far evolvere le domande e l'approccio del sondaggio per reagire al nostro contesto in evoluzione, che si tratti di COVID o lavoro ibrido".
