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Il tasso di mantenimento dei dipendenti di CluneTech è aumentato del 30% con Workvivo
A CluneTech hanno trasformato la loro cultura e si sono evoluti in un modo che nemmeno immaginavano fosse possibile!
30%
Aumento della fidelizzazione dei dipendenti
336%
Aumento dei tassi di referenze di dipendenti
91%
Nuovi arrivati che hanno affermato di essersi sentiti i benvenuti
Fornire soluzioni all'avanguardia che semplificano il business globale
CluneTech è un gruppo di aziende che fornisce soluzioni all'avanguardia per semplificare il business globale. La loro tecnologia semplifica processi aziendali come vendite digitali, buste paga internazionali, conformità fiscale, IVA globale e pagamenti transfrontalieri, migliorando il business per i clienti in tutto il mondo.
Prima di scegliere Workvivo, la cultura aziendale di CluneTech era molto diversa da quella attuale. La distribuzione in otto aziende diverse in 30 nazioni dava ai dipendenti poche opportunità di comunicare, oltre al fatto che dipendere da una intranet obsoleta non aiutava affatto. Le persone non erano in grado di celebrare i traguardi raggiunti, entrare in sintonia con i valori della propria azienda e, semplicemente, conoscersi. Di conseguenza, l'esperienza e il coinvolgimento dei dipendenti erano insufficienti.
CluneTech ha scelto ufficialmente Workvivo per iniziare a coinvolgere meglio i suoi oltre 1.500 dipendenti nel dicembre 2019.
Qui Rachael Quinlan, Head of Employee Experience, spiega come il percorso con Workvivo abbia contribuito a promuovere la cultura aziendale e a riunire i team, distribuiti in otto aziende in 30 nazioni, sia durante il COVID che successivamente.
Dipendenti
1,500
Settore
Sviluppo di software
Posizione
Globale (sede centrale in Irlanda)
Categoria
Azienda di medie dimensioni
Workvivo ha trasformato la nostra cultura #OneTeam e, in un momento in cui è stata veramente messa alla prova, ci ha permesso di evolverci in un modo che non sapevamo nemmeno fosse possibile!
Rachael Quinlan
Responsabile dell'esperienza dei dipendenti presso CluneTech
La fidelizzazione dei dipendenti è aumentata del 30%
Con Workvivo al suo fianco, CluneTech ha fatto passi da gigante nel mettere in contatto le persone. "Nello spazio remoto, tutti parlano di connessioni umane e questo per noi è stato il più grande miglioramento.
L'aiuto di Workvivo in una situazione del genere non solo ci ha permesso di mantenere la nostra cultura, ma anche di migliorarla e portarla a un livello che non credo sarebbe stato raggiunto se non fosse stato per la pandemia e per Workvivo.
E tutto ciò è consolidato da forti tassi di fidelizzazione e referenze, che secondo Rachael non sarebbe stato possibile ottenere senza Workvivo. Il tasso di abbandono sono passati dal 14% nel 2019 al 10% nel 2021, con un miglioramento pari a quasi il 30% nonostante l'organico di CluneTech sia cresciuto del 16%.
Questo è un risultato enorme in un momento in cui le aziende di tutto il mondo sono alle prese con l'abbandono e le dimissioni di massa, che potrebbero portare fino al 60% delle persone a lasciare il proprio lavoro quest'anno.
I tassi di referenze da parte dei dipendenti sono aumentati del 336% presso CluneTech con Workvivo
Le referenze dei dipendenti fanno risparmiare all'azienda tempo e denaro per la ricerca del personale e aumentano notevolmente la qualità delle nuove assunzioni. Si tratta di un modo infallibile per sapere che hai le persone migliori possibili che lavorano per la tua azienda, ma anche che i tuoi dipendenti amano l'azienda abbastanza da consigliarla a persone che conoscono.
"Da quando abbiamo implementato Workvivo, abbiamo notato un aumento positivo delle referenze dei nostri dipendenti", ha dichiarato Rachael. "I nostri tassi di referenze sono più che quadruplicati, da 47 nel 2020 a 205 nel 2021!" Questo incremento repentino ha rappresentato un aumento del 336% dall'onboarding di Workvivo, un vantaggio che ha consentito all'azienda di risparmiare centinaia di migliaia di euro nei costi per la ricerca del personale.
Oltre a promuovere regolarmente il nostro programma "Refer a Friend" tramite Workvivo, abbiamo anche una sezione informativa di facile accesso nel nostro spazio dedicato ai benefit per i dipendenti.
Durante quello che Rachael ha descritto come il "grande cambiamento culturale" nell'adattamento al lavoro da remoto, il suo team è riuscito a mantenere "alto il morale e la cultura #OneTeam" di CluneTech.
Workvivo ha avuto un ruolo importante in questo.
Statistiche Great Place to Work di CluneTech per il 2022
Scopri come Workvivo ha generato un ritorno diretto sull'investimento per CluneTech
91%
dei nuovi arrivati è fatto sentire benvenuto
90%
valuta l'azienda come un posto accogliente dove lavorare
83%
prova orgoglio per i successi dell'azienda
84%
delle persone si aiuta a vicenda
Il percorso di CluneTech per connettere le persone all'interno delle aziende e tra di esse
Come la maggior parte delle organizzazioni, CluneTech è stata costretta ad adottare il lavoro a distanza quando è scoppiata la pandemia. I suoi dipendenti, che lavorano in 35 uffici in 30 nazioni diverse, sono stati improvvisamente trasferiti da una modalità di lavoro totalmente in sede a una completamente da remoto.
Anche prima del COVID la geografia diffusa dell'azienda non lasciava molte opportunità di contatto alle persone. La separazione tra i dipendenti era un grosso ostacolo e la situazione non migliorava con la intranet creata internamente da CluneTech in quel periodo, che Rachael ha paragonato a un "poster scritto in Comic Sans nel supermercato sotto casa".
"Il nostro approccio al coinvolgimento, alle comunicazioni e all'esperienza complessiva dei dipendenti era piuttosto obsoleto, il che era abbastanza imbarazzante per un'azienda tecnologica", afferma Rachael. "Tutti lavoravano in sede e l'intero approccio era localizzato".
La vecchia intranet di CluneTech riceveva in media tra le 12.000 e le 15.000 visite uniche ogni mese, con 2,7 pagine per visita. Poneva una serie di problemi, il più grande dei quali era che, anziché essere uno spazio sociale in cui i dipendenti potessero entrare in contatto e interagire in modo significativo, si trattava di un sistema obsoleto e transazionale, ormai completamente superato nel nuovo mondo del lavoro.
Rachael afferma: "È importante notare che la nostra intranet precedente non prevedeva alcuna collaborazione. Mancava un activity feed e i dipendenti non erano in grado di pubblicare o condividere aggiornamenti. Per questo motivo, tutte le visite sarebbero state strettamente legate a un compito specifico. Ad esempio, un dipendente avrebbe potuto cercare una determinata policy o confermare la presenza a un evento".
Meno stress per sviluppatori e IT
L'azienda faceva anche molto affidamento sui propri sviluppatori per aggiornare l'intranet. Uno sviluppatore dedicava dal 6 all'8% del proprio tempo alla sua manutenzione.
"Inoltre, io e Kristina, che si occupa con me della comunicazione interna e del coinvolgimento, avremmo dovuto lavorare con il nostro team di progettazione, che avrebbe creato la grafica che i nostri sviluppatori avrebbero poi caricato", spiega. "Se si considera la grande quantità di tempo, risorse e persone necessarie per la manutenzione del sito, si trattava di uno strumento incredibilmente costoso e che forniva pochissimo valore al nostro personale".
CluneTech voleva per i propri dipendenti una nuova esperienza, in grado di fornire tutto ciò che la vecchia intranet non riusciva a fare. Il team di Rachael ha quindi deciso di prendere in considerazione un'app per l'esperienza dei dipendenti che si adattasse alle esigenze specifiche di CluneTech, come connettere ciascuno dei suoi brand sulla stessa piattaforma.
Rachael sapeva che le aziende di CluneTech necessitavano di una soluzione che avesse al centro la cultura e la comunicazione aperta, anziché le risorse e la produttività. Concentrarsi prima di tutto sull'esperienza dei dipendenti avrebbe aiutato a coinvolgere le persone in tutto il mondo, fungendo in ultima analisi da catalizzatore della produttività e dell'impatto.
C'erano opzioni disponibili per la comunicazione con i dipendenti in generale, ma era difficile per CluneTech trovare un'app che favorisse in modo specifico la comunicazione tra aziende.
Anche la personalizzazione era importante per il team. "Sapevamo fin dall'inizio che i suggerimenti e il feedback che stavamo dando a Workvivo venivano presi in considerazione e lo abbiamo potuto constatare negli aggiornamenti del prodotto, il che di per sé ha un valore inestimabile", spiega.
"Essere amministratori di Workvivo ci permette di avere il pieno controllo delle modifiche e degli aggiornamenti della nostra piattaforma. Attività quali la modifica del banner principale dell'activity feed o l'aggiornamento di documenti o policy possono ora essere eseguite in pochi secondi e, soprattutto, da una sola persona! Da questo punto di vista, Workvivo ha liberato molto del nostro tempo e ci ha permesso di concentrarci su attività di maggiore impatto".
Festeggiare con stile in un mondo di lavoro virtuale
Le aspirazioni di CluneTech di promuovere una cultura interaziendale tra i suoi brand si sono davvero concretizzate quando Workvivo è stato utilizzato per la festa di Natale virtuale multipiattaforma nel dicembre 2020. In quanto organizzazione globale con più sedi, l'azienda non era mai stata in grado di organizzare una festa di Natale a cui tutto il personale potesse partecipare. Organizzare festeggiamenti importanti per aiutare le persone a rilassarsi, a connettere e a celebrare i risultati è una parte fondamentale di qualsiasi ottima esperienza dei dipendenti.
Usando Workvivo, CluneTech può ora invitare ogni singolo dipendente a partecipare al festeggiamento senza doversi preoccupare della logistica di un evento in presenza.
In vista della festa, un dipendente di CluneTech ha pubblicato un video su Workvivo che mostrava al resto dell'azienda come creare la propria stella Waldorf e c'è stata un'enorme risposta da parte dei colleghi che hanno pubblicato la propria.
La campagna ha avuto un tale successo che la stella Waldorf è stata utilizzata come tema della festa di Natale. "È stata la prima volta che tutti hanno potuto partecipare, c'erano persone che seguivano la diretta da casa con i bambini in braccio", racconta Rachael.
Per una "umbrella company" come CluneTech, provare a lanciare nuove iniziative che riuniscano team diversi in sedi diverse può comportare dei rischi finanziari. "Workvivo rende facile la sperimentazione di questi tipi di iniziative, con conversazioni significative.
Elimina il rischio di investire un sacco di tempo e soldi in qualcosa di simile e ti permette comunque di ottenere un impatto elevato, per poi analizzarlo in modo davvero semplice".
La possibilità di utilizzare una piattaforma di esperienza dei dipendenti per dare vita a concetti così creativi per le loro diverse aziende è un aspetto che CluneTech ha trovato inestimabile.
"Quando è arrivato il momento di lavorare da casa a causa del COVID, l'aiuto di Workvivo non solo ci ha permesso di mantenere la nostra cultura, ma anche di migliorarla".
Grazie a Workvivo possiamo portare le nostre idee più strane e meravigliose dalla concezione alla realizzazione.
Rachael Quinlan
Responsabile dell'esperienza dei dipendenti presso CluneTech
Avere un impatto culturale, dentro e fuori
Investire nella cultura aziendale è fondamentale per la fidelizzazione del personale, ma promuoverla all'esterno è essenziale per reclutare le persone giuste. Essere certificati come Great Place to Work è un modo infallibile per attirare nuove assunzioni e Rachael ha sottolineato il ruolo fondamentale svolto da Workvivo nel mantenere il riconoscimento di CluneTech.
Il team di Rachael ha usato Workvivo per dimostrare la vivace cultura aziendale all'interno della candidatura. La piattaforma ha offerto un modo per catturare lo spirito di CluneTech attraverso foto, gruppi della community, riconoscimenti, eventi e molto altro.
"Ora, la maggior parte dei nostri documenti di audit culturale sono probabilmente schermate e immagini salvate da ciò che abbiamo fatto", afferma Rachael. "Dal punto di vista esterno, essere in grado di mostrare ciò che facciamo senza dover scrivere paragrafi di informazioni è davvero fantastico".
Con Workvivo a disposizione, CluneTech ha superato diversi benchmark di settore nella cultura aziendale. Ad esempio, il processo di revisione di Great Place to Work prende in esame l'accoglienza di un'azienda nei confronti dei nuovi assunti e quanto sia accogliente in generale, se i dipendenti siano orgogliosi dei risultati raggiunti e quanto si aiutino a vicenda.
La partnership di CluneTech con Workvivo ha fatto sì che abbia superato le medie del settore in ogni singola categoria.
Ottenere il massimo dalla tua app per l'esperienza dei dipendenti
Per le aziende che stanno prendendo in considerazione una piattaforma orientata ai dipendenti, Rachael ha qualche saggio consiglio. I punti chiave? Mantenere le cose semplici, trovare un partner che condivida la propria visione, cercare un team che possa diventare "un'estensione" del proprio e, soprattutto, divertirsi.
Workvivo le ha dimostrato che anche le piccole azioni possono dire molto e avere un impatto positivo e duraturo sull'autenticità.
Individualmente, ha detto, iniziative così semplici "non faranno rimanere qualcuno in un'azienda", tuttavia "nell'ambito di un quadro molto più ampio, possono avere un enorme impatto" sia per i dipendenti attuali che per quelli futuri.
Ad esempio, Workvivo ha aiutato il personale senior di CluneTech, compresi i CEO, a sentirsi a proprio agio nelle conversazioni più personali e significative con i propri team, sia che si tratti di chiacchierare del proprio libro preferito o di condividere i consigli che darebbero alle versioni più giovani di sé stessi.
Le registrazioni di queste conversazioni hanno dato vita a una serie di video "Meet the CEO" di CluneTech e sono state "qualcosa che non solo abbiamo potuto condividere con le persone che si sono unite durante il COVID", ma anche tramite i Workvivo Spaces", afferma Rachael. Di fatto, ora sono entrati a far parte del processo ufficiale di onboarding di CluneTech per il nuovo personale.
"Quando pubblichi qualcosa su Workvivo, rimane lì per sempre e puoi cercarlo facilmente. Tuttavia, essere in grado di riutilizzarlo crea valore, perché non sta semplicemente finendo nel dimenticatoio.
"Quando inizi un nuovo lavoro, ricevi il tuo indirizzo e-mail e le tue credenziali di accesso, ma poter riguardare le storie è davvero importante.
"Workvivo non si è limitato a mantenere la nostra cultura, ma ci ha permesso di evolverla."
