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Convera riscontra il doppio del coinvolgimento dei dipendenti e una maggiore produttività con Workvivo e Zoom
Convera ha creato una semplice esperienza di comunicazione su un'unica piattaforma per migliorare il coinvolgimento e la collaborazione dei dipendenti.
2X
aumento del coinvolgimento e della produttività dei dipendenti
99%
di tasso di adozione di Workvivo da parte dello staff di Convera
91%
dei dipendenti è attivo su Workvivo ogni mese
Convera aiuta le organizzazioni di tutte le dimensioni, dalle piccole imprese agli istituti di istruzione e alle grandi imprese, a trasferire denaro in tutto il mondo.
Con oltre 2.000 dipendenti che servono oltre 30.000 clienti in tutto il mondo, la comunicazione in Convera deve essere affidabile, sicura e semplice. E quando a Chris Blackstone, Director of Digital Workplace, e al suo team è stata offerta un'opportunità unica nel 2022, la semplicità è stata una delle ragioni per cui hanno scelto Zoom e alla fine sono diventati la prima organizzazione ad abilitare Workvivo all'interno della sua applicazione desktop Zoom un anno dopo.
"Quando si parla di tecnologia nell'ambiente di lavoro, spesso ci si ritrova in un labirinto di soluzioni piuttosto complesso da gestire", ha affermato Chris. "Abbiamo deciso di fornire un'unica applicazione, un'unica piattaforma da usare per telefono, riunioni e collaborazione digitale."
Dipendenti
2,000
Settore
Servizi finanziari
Posizione
Stati Uniti
Categoria
Azienda di medie dimensioni
Siamo stati la prima organizzazione al di fuori di Zoom ad abilitare Workvivo all'interno della nostra applicazione desktop Zoom e di conseguenza abbiamo visto il coinvolgimento con Workvivo quasi raddoppiare internamente.
Chris Blackstone
Direttore dell'ambiente di lavoro digitale – Convera
Un'esperienza dei dipendenti strettamente integrata
In qualità di responsabile del gruppo dell'ambiente di lavoro digitale di Convera, Chris è attento all'esperienza dei dipendenti e al modo in cui si crea il coinvolgimento, soprattutto quando i colleghi non si trovano nella stessa sede fisica. Per Convera, la risoluzione inizia con Workvivo.
Workvivo è il luogo in cui i dipendenti di Convera interagiscono tra loro su una serie di questioni. Secondo Chris, pubblicano annunci organizzativi, condividono i riconoscimenti per i dipendenti che stanno facendo un ottimo lavoro ed evidenziano gli anniversari di lavoro e i compleanni.
Convera ha iniziato a usare Workvivo come piattaforma di coinvolgimento dei dipendenti nel 2022 poi, quando Workvivo è entrato a far parte della famiglia Zoom nel 2023, è stata una felice coincidenza avere tutto sotto lo stesso tetto.
"Ero al settimo cielo per i benefici che ne derivavano", ha detto Chris.
Convera è stata una delle prime aziende ad adottare l'utilizzo di Workvivo all'interno del client desktop Zoom e Chris ha dichiarato di aver visto un notevole aumento del coinvolgimento con la piattaforma.
Siamo stati la prima organizzazione al di fuori di Zoom ad abilitare Workvivo all'interno della nostra applicazione desktop Zoom e di conseguenza abbiamo visto il coinvolgimento con Workvivo quasi raddoppiare internamente.
Aiuta anche a comunicare tra team e interi reparti. "Possiamo comunicare con tutti i membri di una determinata organizzazione, identificati dal loro leader. Questo è davvero difficile da fare in altre soluzioni, ma in Workvivo è un gioco da ragazzi", ha detto Chris.
È entusiasta della possibilità di offrire ai dipendenti più modi per connettersi e sviluppare la propria carriera su Workvivo. "Collaboreremo con Zoom e Workvivo per progettare una soluzione che coinvolga i nostri dipendenti e vada oltre i semplici riconoscimenti e complimenti, incoraggiando le persone a essere più coinvolte, a includere i colleghi e persino a considerarlo come un modo per progredire nell'organizzazione", ha affermato Chris.
Dal telefono all'adozione a livello di piattaforma
È raro avere l'opportunità di ricominciare da zero, ma questo è esattamente ciò che Chris e il suo team dovevano affrontare. "Siamo riusciti a integrare Zoom fin dall'inizio, senza dover affrontare molte complicazioni o sistemi obsoleti", ha detto.
La decisione è stata presa in gran parte sulla base di Zoom Phone. "Abbiamo scelto Zoom Phone come base per l'integrazione di Zoom in Convera e da lì siamo stati davvero in grado di espanderci e sfruttare tutte le nuove funzionalità offerte da Zoom", ha detto Chris. "È stata la decisione giusta fin dall'inizio."
Nell'arco di meno di due anni, Convera ha esteso l'uso della piattaforma oltre a Zoom Phone e Meetings a Team Chat, Webinars, Events e Contact Center. Il passaggio alle licenze di Zoom Workplace li ha aiutati a sbloccare l'accesso ad altre funzionalità principali di Zoom, tra cui AI Companion, che secondo Chris è stata accolta con entusiasmo.
In qualità di azienda nel settore fintech, la sicurezza e la conformità sono fondamentali per le operazioni di Convera. Il team ha implementato il servizio di gestione delle chiavi di crittografia di Zoom da parte del cliente per tutti i contenuti di Convera nella piattaforma Zoom. "Per noi è stato un passo fondamentale e molto importante per dimostrare quanta importanza diamo alla sicurezza", ha detto Chris.
AI Companion aiuta a essere efficaci durante le riunioni. Le persone possono essere più presenti, più emotivamente coinvolte e più inclusive nei confronti degli altri partecipanti perché sono meno preoccupate di dover prendere appunti.
Reinventare l'ambiente di lavoro digitale
Oltre a fare piani con Workvivo, Chris e il suo team hanno testato Zoom Scheduler con un piccolo gruppo di dipendenti per integrare un processo di pianificazione più semplice nell'esperienza Zoom. Chris ritiene che l'utilizzo degli strumenti di Zoom sia più efficiente rispetto al tentativo di mettere insieme soluzioni di più aziende.
"Spesso penso all'ambiente di lavoro e ai gruppi di collaborazione digitale come a delle mini-società di consulenza all'interno di un'organizzazione", ha detto Chris. "Le persone possono portarci i loro problemi più strani, e noi le aiutiamo a trovare una soluzione. Zoom ci ha aiutato moltissimo a risolvere e soddisfare queste esigenze."
Il suo consiglio ad altri leader dell'ambiente di lavoro digitale? "Non pensate a Zoom solo come a una piattaforma per riunioni. Fornisce tante altre funzionalità in modi più accessibili rispetto ad altre soluzioni.
Pensate al futuro che volete. Come vorreste davvero collaborare con gli altri membri della vostra organizzazione? E cercate di capire se le soluzioni che state considerando, come Zoom e Workvivo, possono davvero aiutarvi a raggiungere il futuro che volete grazie alla loro sinergia.
