Unisciti a noi per The Frontline Summit '25, per plasmare il futuro del lavoro in prima linea. 4 giugno | 15:00 GMT+1 / 10:00 EST
Produrre comunicazioni interne di alto livello a Nordell
Come uno "strumento di comunicazione efficace e trasparente" ha aiutato un produttore del Regno Unito a coinvolgere tutti i dipendenti del turno di notte e ad ampliare le sue attività.
93%
dei dipendenti di Nordell è registrato su Workvivo
83%
dei dipendenti di Nordell accede a Workvivo ogni mese
100%
delle e-mail e della posta indirizzate a tutto lo staff viene eliminato
Azienda di produzione e perfezionamento delle materie plastiche
Nordell è un'azienda di produzione e perfezionamento delle materie plastiche che offre servizi di stampaggio a iniezione, assemblaggio e altri servizi complementari. I dipendenti sono circa 200, 30 dei quali in ufficio e il resto in produzione.
Daniel Grover, Head of Commercial dell'azienda, ricorda chiaramente com'era Nordell prima di Workvivo. Le comunicazioni interne, uno degli aspetti più critici per la soddisfazione e la fidelizzazione del personale in qualsiasi settore, erano inesistenti. I dipendenti non avevano una intranet specifica da visitare per informazioni e aggiornamenti e gli strumenti che utilizzavano nel tentativo di cambiare le cose erano inefficaci in termini di coinvolgimento e facilità d'uso.
Quindi, cosa volevano cambiare Daniel e i suoi colleghi? L'obiettivo principale era quello di trasformare le comunicazioni interne di Nordell, fornire informazioni migliori in tempo reale e promuovere la trasparenza e una grande cultura aziendale.
L'azienda voleva anche:
- Garantire che la sua etica e i suoi solidi valori aziendali venissero mantenuti attraverso la sua strategia di comunicazione
- Costruire canali di comunicazione bidirezionali tra dipendenti e leadership
- Offrire ai singoli dipendenti una piattaforma per raccontare le proprie storie e mostrare e raccontare a tutta l'azienda i propri successi.
Come molti altri, Nordell voleva un punto di riferimento unico per la comunicazione con i dipendenti e i messaggi di leadership.
Ecco perché ha scelto la piattaforma Workvivo.
Dipendenti
200
Settore
Produzione
Posizione
Regno Unito
Categoria
SMB
Ho sempre pensato che Workvivo sia diversa da molti altri fornitori che abbiamo. Ci sentiamo come se fossimo un individuo e lavorassimo con degli amici.
Daniel Grover
Responsabile commerciale di Nordell
Il punto di riferimento unico di cui Nordell aveva bisogno
Le integrazioni hanno fornito a Nordell il punto di riferimento unico di cui aveva bisogno. Workvivo consente all'azienda di fornire facilmente link a materiali di formazione e apprendimento e funge da hub da cui i dipendenti possono accedere ad altre app di Nordell relative alle risorse umane, alle buste paga e a molto altro.
Per un'azienda manifatturiera come Nordell, la sicurezza è sempre una delle priorità principali. Workvivo ha aiutato Nordell a diventare un luogo di lavoro più sicuro, offrendo all'azienda un modo semplice per evidenziare e correggere i problemi di sicurezza.
Inoltre, ha contribuito alla soddisfazione dei clienti: Workvivo ha portato a un migliore utilizzo del CRM e alla creazione di un nuovo team di assistenza clienti per migliorare il servizio di Nordell. La piattaforma rende più facile comunicare rapidamente i problemi dei clienti a tutto il team.
Workvivo ha avuto un impatto positivo anche sull'onboarding di Nordell. Dan afferma: "È anche un'ottima modalità di onboarding, poiché i dipendenti possono controllare le comunicazioni e vedere nell'organigramma tutti i loro colleghi e i relativi ruoli".
Le Risorse Umane hanno risparmiato un'ora alla settimana conservando policy, moduli e buste paga su Workvivo. E, per ogni nuovo assunto, Nordell risparmia due ore, avendo a disposizione tutte le informazioni di base necessarie in uno spazio dedicato.
E non è tutto…
- Il 62% è molto consapevole di come il proprio ruolo contribuisca a ciò che l'azienda sta cercando di raggiungere
- Il 72% si sente a proprio agio nell'esprimere le proprie opinioni al proprio responsabile
- Il 70% concorda sul fatto che i valori dell'organizzazione siano strettamente allineati ai propri.
Una comunicazione più snella e un migliore coinvolgimento hanno persino contribuito a migliorare le prestazioni complessive di Nordell. Daniel afferma che "avere uno strumento di comunicazione trasparente all'interno" è stato di grande interesse quando ha presentato il caso di Nordell per la categoria Large Business of the Year ai Sussex Business Awards, che l'azienda ha vinto.
Il CEO Paul Mason ha condiviso in un post su Workvivo nel 2021 che l'azienda aveva ottenuto la sua migliore performance in qualsiasi periodo di tre mesi fino a quel momento.
Ad oggi, il 93% dei dipendenti di Nordell si è registrato su Workvivo. Il 67% torna ogni settimana e l'83% accede ogni mese per ricevere aggiornamenti, pubblicare ringraziamenti e leggere articoli sull'azienda e sui colleghi.
Per i membri del team che non hanno accesso a uno smartphone o a un portatile, l'azienda ha configurato dei computer internamente in modo che tutti possano accedere a Workvivo quando vogliono. Tali misure hanno migliorato il tasso di fidelizzazione dei dipendenti di Nordell, che attualmente è superiore all'85%, e hanno semplificato la comunicazione tra più sedi, funzioni e turni.
Queste informazioni sono accessibili al team di leadership tramite sondaggi mensili e permettono loro di monitorare il morale del personale e affrontare gli aspetti in cui c'è insoddisfazione.
93%
dei dipendenti di Nordell è registrato su Workvivo
83%
dei dipendenti di Nordell accede alla piattaforma ogni mese
85%
di tasso di fidelizzazione dei dipendenti
72%
del personale si sente a proprio agio nell'esprimere le proprie opinioni al proprio responsabile
Niente più bacheche
Con l'aiuto di Workvivo, Nordell può contare ora su comunicazioni più affidabili e di più ampia portata, anche per chi non possiede un indirizzo e-mail. In passato era difficile per la leadership determinare se le bacheche fossero state effettivamente lette e non c'era modo di inviare notifiche push.
Workvivo ha sostituito ogni singola bacheca di Nordell. Ciò ha consentito all'azienda di risparmiare, poiché un forum di comunicazione digitale ha significato un costo inferiore in termini monetari per l'organizzazione e l'aggiornamento di più bacheche fisiche, ma anche in termini di tempo: circa due ore a settimana e 100 ore di gestione delle risorse all'anno grazie a un punto di informazione centrale.
"Sono finiti i vecchi avvisi appesi alle bacheche, spesso ignorati dal team! Ora disponiamo di uno strumento di comunicazione intelligente a cui tutti i dipendenti si iscrivono gratuitamente quando entrano a far parte dell'azienda."
Coinvolgere i turnisti notturni
Uno dei maggiori problemi dell'azienda manifatturiera era il coinvolgimento del personale notturno e la comunicazione in tempo reale tra i dipendenti dei diversi turni.
Nel 2020 l'azienda aveva più di 60 dipendenti che lavoravano dal lunedì al venerdì. Oggi quel numero è aumentato a più di 190 dipendenti che lavorano su quattro turni e Workvivo ha fatto un'enorme differenza.
"Senza Workvivo saremmo stati in un mare di guai. Non avremmo avuto modo di comunicare con tutti.
"Per la prima volta in assoluto, abbiamo coinvolto il 100% del personale notturno. Non siamo mai riusciti a coinvolgere più del 20% del personale notturno in alcunché."
Le funzionalità Workvivo preferite di Nordell
I dipendenti di Nordell fanno un grande uso della funzionalità Badges di Workvivo, assegnandoli per celebrare, ad esempio, chi promuove l'importanza della sicurezza, della salute fisica e della salute mentale.
Le funzionalità Workvivo preferite di Nordell
I dipendenti di Nordell fanno un grande uso della funzionalità Badges di Workvivo, assegnandoli per celebrare, ad esempio, chi promuove l'importanza della sicurezza, della salute fisica e della salute mentale.
Uno sguardo al percorso di Nordell con Workvivo finora
Ripensando a quello che è stato finora il percorso di Nordell con Workvivo, Daniel considera l'app una parte centrale della storia dell'azienda.
Non posso credere che siano passati due anni dalla prima volta che abbiamo iniziato a lavorare con Workvivo. Senza Workvivo non credo che avremmo potuto ottenere ciò che abbiamo ottenuto. Ha sicuramente reso la comunicazione molto più semplice.
Presto diventeremo un'azienda con quattro sedi. Un paio d'anni fa avevamo ne avevamo solo una. Cerco sempre di raccontare agli altri la nostra storia e Workvivo ne fa parte. Questo legame con i valori aziendali e la gratificazione delle persone contribuiscono a generare una cultura.
Ho sempre pensato che Workvivo sia diversa da molti altri fornitori che abbiamo. Ci sentiamo come se fossimo un individuo e lavorassimo con degli amici.
