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Il viaggio di Sentient Jet: dagli scambi di e-mail a Workvivo
Come un SMB dell'aviazione ha coinvolto il 100% dei suoi turnisti come mai prima d'ora
99%
di adozione da parte del personale
86%
dei dipendenti accede ogni mese
100%
dei turnisti è coinvolto
Prima di collaborare con Workvivo, Sentient Jet non aveva una piattaforma per le comunicazioni interne dei dipendenti.
C'era una intranet molto semplice, che l'azienda descrive come un "sito di destinazione per le policy delle Risorse Umane e le richieste dei dipendenti, ma non sfruttato in alcun modo come portale di comunicazione".
Sentient Jet, con sede nel Massachusetts, è un pioniere dell'aviazione privata da quasi 25 anni.
Alan Walsh, Senior Vice President of Owner Services dell'azienda, afferma che le comunicazioni tra i vari team erano in passato piuttosto isolate. "Ciò creava inoltre degli attriti, in quanto i team non avevano visibilità su altre funzioni e iniziative aziendali", spiega. "A parte le riunioni aziendali mensili e trimestrali, non avevamo un mezzo di comunicazione regolare al di fuori della posta elettronica".
Dipendenti
< 200
Settore
Produzione di componenti per l'aviazione e l'aeronautica
Posizione
Stati Uniti
Categoria
SMB
Workvivo ha avuto un grande impatto sulla cultura e sul morale della nostra azienda. Dopo aver ampliato l'azienda negli ultimi due anni, abbiamo una percentuale crescente della nostra forza lavoro che è eterogenea. Grazie a Workvivo possiamo interagire quotidianamente senza perdere un colpo
Alan Walsh
Vicepresidente senior dei servizi ai proprietari
Il percorso verso Workvivo: la strategia di trasformazione digitale di Sentient Jet
Allora, perché Sentient Jet si è rivolta a Workvivo?
"Abbiamo creato una strategia tecnica molto solida nel 2019, sapendo che ci sarebbe voluto del tempo per implementare una tecnologia più moderna", afferma Alan. "Una parte importante di questa strategia di trasformazione digitale era una piattaforma di comunicazione centralizzata.
Prima di Workvivo, la comunicazione interna si basava esclusivamente sullo scambio di e-mail, mentre ora i nostri team possono collaborare, condividere e favorire il coinvolgimento in ogni area della nostra azienda, eliminando così la dipendenza dalla posta elettronica di Outlook.
Durante il COVID, come molte altre aziende, siamo passati a un'attività completamente da remoto. I nostri team dovevano essere connessi più che mai. È qui che Workvivo ha aiutato moltissimo Sentient.
Come è successo? La leadership è stata in grado di fornire regolarmente aggiornamenti aziendali, ma anche di "creare una nuova cultura della trasparenza aziendale e dei riconoscimenti".
"Le foto, un po' di umorismo e l'interazione con i colleghi hanno effettivamente contribuito a sviluppare una cultura aziendale molto migliorata, che non ha fatto che rafforzarsi", afferma Alan.
L'effetto Workvivo
Implementazione e onboarding
Alan spiega che l'implementazione di Workvivo per il personale di Sentient Jet è stata "facile, semplice e diretta". Era sollevato dal fatto che la configurazione non fosse "eccessivamente tecnica", con conseguente "sforzo informatico minimo".
I punti chiave della decisione sono state le scelte di configurazione del sistema, come gli spazi e i banner", spiega. "L'unica sfida a livello di IT è stata quella di rendere Workvivo la homepage dell'azienda e questo problema è stato risolto attraverso una semplice soluzione tecnica interna.
Lancio
Quando è arrivato il momento di lanciare Workvivo, la possibilità di pianificare in anticipo i contenuti ha fatto la differenza.
Alan aggiunge: "Questo ci ha permesso di dare il giusto tono al lancio. Non abbiamo dovuto mai riprendere alcun componente del team in merito a contenuti o commenti fuori luogo".
Adozione e coinvolgimento
In che modo i team di Sentient Jet interagiscono con Workvivo? Alan afferma che, sin dal suo lancio, la piattaforma è diventata "il veicolo di comunicazione aziendale consolidato".
L'adozione da parte dei nuovi membri del team, molti dei quali assunti con contratto di lavoro da remoto permanente, è stata ottima. I punti salienti includono i riconoscimenti tra i membri del team, che creano un senso di appartenenza.
Nel suo ruolo quotidiano, Alan usa Workvivo per condividere brevi aggiornamenti aziendali. "È qualcosa che aiuta i membri del team a sentirsi coinvolti, a vedere e a sentire ciò che viene comunicato in modo più diretto. Il feedback a riguardo rimane molto positivo.
Workvivo è diventato il veicolo di comunicazione preferito dal nostro CEO. Questo per noi rappresenta un enorme voto di fiducia nella piattaforma e dimostra il livello di adozione e coinvolgimento in Sentient.
Tra l'1 ottobre 2022 e il 2 aprile 2023, i post dei dipendenti su Workvivo hanno ricevuto 155.254 impressioni, 4.796 mi piace e 541 commenti.
Funzionalità in primo piano
Prima di Workvivo, il riconoscimento presso Sentient Jet avveniva sotto forma di encomi formali inviati alle risorse umane e poi spediti fisicamente a casa del dipendente.
Alan e il suo team volevano continuare a promuovere il riconoscimento del personale ma in modo più scalabile, più di impatto e più guidato dalla comunità. Spostando il suo programma di riconoscimento su Workvivo, i colleghi di tutta l'azienda possono intervenire e aggiungere i propri complimenti, integrando il riconoscimento nella cultura stessa di Sentient Jet.
Ora i dipendenti di Sentient Jet hanno a disposizione un punto centralizzato e accessibile in cui scambiarsi riconoscimenti. Sviluppare questo senso di riconoscimento e apprezzamento ha contribuito a migliorare l'offerta di esperienza dei dipendenti dell'azienda, e Alan l'ha descritta come una "direzione culturale molto positiva".
Funzionalità in primo piano
Prima di Workvivo, il riconoscimento presso Sentient Jet avveniva sotto forma di encomi formali inviati alle risorse umane e poi spediti fisicamente a casa del dipendente.
Alan e il suo team volevano continuare a promuovere il riconoscimento del personale ma in modo più scalabile, più di impatto e più guidato dalla comunità. Spostando il suo programma di riconoscimento su Workvivo, i colleghi di tutta l'azienda possono intervenire e aggiungere i propri complimenti, integrando il riconoscimento nella cultura stessa di Sentient Jet.
Ora i dipendenti di Sentient Jet hanno a disposizione un punto centralizzato e accessibile in cui scambiarsi riconoscimenti. Sviluppare questo senso di riconoscimento e apprezzamento ha contribuito a migliorare l'offerta di esperienza dei dipendenti dell'azienda, e Alan l'ha descritta come una "direzione culturale molto positiva".
Le persone al centro di Workvivo x Sentient Jet
Un altro punto di forza per Alan e il suo team è stato il rapporto che hanno sviluppato con Workvivo. Workvivo e Sentient Jet hanno avuto la possibilità di incontrarsi di persona durante una convention di Workvivo a Boston, ad esempio.
"È sempre prezioso potersi incontrare e condividere esperienze di vita reale", dice Alan. "Questo incontro ci ha anche mostrato chiaramente perché Workvivo ha avuto così tanto successo. I suoi team sono composti da persone di alto calibro.
Siamo chiaramente dei sostenitori. Workvivo ha avuto un grande impatto sulla cultura e sul morale della nostra azienda. Dopo aver ampliato l'azienda negli ultimi due anni, abbiamo una percentuale crescente della nostra forza lavoro che è eterogenea. Grazie a Workvivo possiamo interagire quotidianamente senza perdere un colpo.
