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Ecco come Workvivo è diventata il cuore digitale della forza lavoro ibrida di TELUS International
Promuovere la comunicazione a livello aziendale in un'organizzazione con oltre 66.000 persone in 26 paesi.
92%
dei dipendenti utilizzano Workvivo
87%
dei dipendenti si sentono connessi alla propria organizzazione
87%
dei dipendenti sentono di essere tenuti al corrente dai dirigenti
Prima di collaborare con Workvivo, TELUS International utilizzava più piattaforme di collaborazione nel tentativo di riunire i suoi dipendenti ibridi in Canada, Stati Uniti, Europa, Africa e Asia.
La distribuzione dei contenuti multimediali era lenta e inefficiente, i team globali non riuscivano a connettersi, i dirigenti senior non erano abbastanza accessibili e c'era poco spazio per un coinvolgimento divertente e stimolante.
Per cambiare le cose, TELUS International aveva alcuni requisiti chiave per il lancio sul mercato della sua nuova soluzione di comunicazione e coinvolgimento dei dipendenti:
- Doveva essere un punto di riferimento unico per tutto il personale, che coprisse sia le comunicazioni interne che il coinvolgimento sui social
- Doveva facilitare la segmentazione delle comunicazioni su più livelli: globale, regionale e individuale
- Doveva essere accessibile sia su dispositivi mobili che su PC per i dipendenti di TELUS International in ufficio, quelli remoti e quelli ibridi
- Doveva rendere facile l'integrazione con altre app
- Doveva soddisfare una forza lavoro globale che comunicava in nove lingue diverse
Alla luce di queste priorità, TELUS International era pronta a iniziare il suo percorso verso una forza lavoro più connessa, coinvolta e motivata. L'ultimo tassello del puzzle consisteva nel trovare il miglior partner possibile per supportare l'azienda. Ecco perché ha scelto la piattaforma Workvivo.
Dipendenti
66,000
Settore
Servizi IT
Posizione
Globale (sede centrale in Canada)
Categoria
Impresa
Raggiungere un impatto reale con Workvivo
Entro soli tre mesi dal lancio, il 70% del personale aveva già effettuato l'accesso a Workvivo. Il team di TELUS International ha raggiunto questo obiettivo attraverso l'intensificazione delle campagne marketing interne e la sensibilizzazione sulla piattaforma in vista del lancio.
Oggi la piattaforma ha un tasso medio di utilizzo mensile del 79%. E il raggiungimento di quel tasso di adozione non ha messo a dura prova le risorse di TELUS International, anzi. La quantità di personale IT a tempo pieno impegnato nel supporto di Workvivo per il personale di TELUS International, che conta più di 75.000 persone in oltre 25 Paesi, è pari a meno di un dipendente a tempo pieno.
Da quando è stato introdotto Workvivo, i dipendenti di TELUS International sperimentano una migliore esperienza sul luogo di lavoro. Misurando il successo delle sue comunicazioni interne attraverso punteggi di coinvolgimento, sondaggi e dati tratti dalla funzione di analisi di Workvivo, l'azienda ha scoperto che:
- L'87% si sente connesso all'organizzazione
- L'85% sente che il team di leadership sta rispondendo e comunicando con i dipendenti
- l'87% ritiene di disporre degli strumenti, dell'accesso e delle informazioni adeguati per svolgere il proprio lavoro da casa
- Il 92% della forza lavoro dell'azienda (di cui il 24% lavora da remoto) usa Workvivo in 26 Paesi.
Hugo ha dichiarato che Workvivo è la "piattaforma principale" con cui i dipendenti di TELUS International interagiscono e comunicano tra di loro. "Gli eventi chiave, i corsi di formazione e tutto ciò che è legato alla cultura della nostra azienda sono condivisi attraverso Workvivo e la fidelizzazione dei dipendenti è direttamente legata a questo.
Workvivo è fondamentale per fattori del coinvolgimento come il senso di appartenenza e il sentirsi informati/connessi a ciò che sta accadendo nella propria azienda, nel proprio Paese, nella propria sede e con il proprio team.
Infine, è anche responsabile dell'aumento dei punteggi relativi al sentirsi riconosciuti per il lavoro che si svolge.
Workvivo ha trasformato il modo in cui coinvolgiamo ed entusiasmiamo i nostri dipendenti. È stata un ingrediente vitale per migliorare l'esperienza dei nostri dipendenti e aumentare il coinvolgimento nella nostra azienda in tutto il mondo.
Raquel Bonilla
Direttrice senior delle comunicazioni presso TELUS International
In che modo Workvivo supporta i dipendenti ibridi di TELUS International?
Workvivo offre ai dipendenti di TELUS International uno specifico luogo dove iniziare la giornata. Indipendentemente dal fatto che lavorino in ufficio o da remoto, l'accesso a una piattaforma condivisa dove troveranno aggiornamenti, notizie e conversazioni a livello aziendale aiuta a dare vita a un'ottima esperienza dei dipendenti.
Workvivo funge anche da utile portale di base da cui visitare le altre applicazioni integrate di cui necessitano durante il giorno, inclusi gli strumenti per i clienti che operano secondo gli standard PCI (Payments and Credit Card Industry)
Rosemary ha detto:
"Persino con gli account PCI, i contenuti e le iniziative di coinvolgimento di Workvivo sono accessibili tramite dispositivi mobili, anche quando non si lavora in sede".
In che modo Workvivo supporta i dipendenti ibridi di TELUS International?
Workvivo offre ai dipendenti di TELUS International uno specifico luogo dove iniziare la giornata. Indipendentemente dal fatto che lavorino in ufficio o da remoto, l'accesso a una piattaforma condivisa dove troveranno aggiornamenti, notizie e conversazioni a livello aziendale aiuta a dare vita a un'ottima esperienza dei dipendenti.
Workvivo funge anche da utile portale di base da cui visitare le altre applicazioni integrate di cui necessitano durante il giorno, inclusi gli strumenti per i clienti che operano secondo gli standard PCI (Payments and Credit Card Industry)
Rosemary ha detto:
"Persino con gli account PCI, i contenuti e le iniziative di coinvolgimento di Workvivo sono accessibili tramite dispositivi mobili, anche quando non si lavora in sede".
