AIB와 Workvivo, 10,000명 이상의 금융 서비스 업계 동료를 연결
직원 설문조사와 수상부터 전문가 서비스 활용에 이르기까지, AIB는 170개 지사의 모든 직원이 참여할 수 있는 중심 공간을 갖추고 있습니다.
96%
AIB 그룹 전체의 도입률
97%
매월 활동하는 사용자 비율
47%
전년 대비 댓글 수 증가율
AIB는 직원이 집에서 근무하든, 사무실에서 근무하든, AIB의 170개 지점 중 한 곳에서 근무하든 관계없이 버튼 하나만 누르면 액세스할 수 있는 커뮤니케이션 솔루션을 찾고 있었습니다.
AIB의 목표는 여러 디바이스에서 민첩하고 현대적이며 매력적인 플랫폼을 구현하여 그룹 전체로 중요한 커뮤니케이션을 전달하고 전략적으로 측정 및 평가할 수 있는 관련성 있는 맞춤형 로컬 커뮤니케이션을 제공하는 것이었습니다.
Workvivo로 시작하세요.
직원 수
10,000+
산업
금융 서비스
위치
아일랜드 및 영국
카테고리
엔터프라이즈
모바일 및 데스크톱 기능을 통해 적시에 적절한 직원에게 관련 정보를 실시간으로 제공할 수 있으며 라이브 방송 기능까지 추가할 수 있는 Workvivo가 단연 돋보였습니다.
Roísín Byrne
AIB 직원 커뮤니케이션 관리자
Workvivo를 선택해야 하는 이유
Workvivo 사용하기 전에 AIB는 SharePoint에서 호스팅되는 기존의 정적 인트라넷 홈페이지를 사용하여 그룹 소식과 업데이트를 공유했으며, 분석 기능은 제한적이었습니다. 그러나 AIB에 진정으로 필요한 것은 직원들이 더 많은 콘텐츠를 생성하고 사내 커뮤니케이션에 대한 현대적이고 측정 가능한 접근 방식을 허용하는 플랫폼이었습니다.
AIB의 새로운 플랫폼은 기존 시스템과 원활하게 통합되고 혁신 기술에 대한 AIB의 열정에 부합해야 했습니다.
또한 AIB는 경영진이 팀원들과 소통하고 성과를 축하할 수 있는 다양한 방법을 만들고자 했습니다.
AIB의 직원 커뮤니케이션 매니저인 로이신 번은 다음과 같이 말합니다. "사내 커뮤니케이션을 현대화하고 개선하는 데 도움을 줄 수 있는 기업을 찾던 중 Workvivo를 발견했습니다."
모바일 및 데스크톱 기능을 통해 적시에 적절한 직원에게 관련 정보를 실시간으로 제공할 수 있으며 라이브 방송 기능까지 추가할 수 있는 Workvivo가 단연 돋보였습니다.
플랫폼 내 분석 기능을 통해 커뮤니케이션의 효과를 측정할 수 있다는 점이 매우 인상적이었습니다. 또한 보안 설문조사, 시상, 이벤트 및 뉴스레터 도구가 내장되어 있어 다른 독립형 솔루션의 필요성을 줄여주었습니다.
Workvivo는 AIB와 협력하여 소셜 네트워크, 인트라넷, 직원 데스크톱 및 모바일 앱의 기능을 하나의 친숙한 디지털 업무 환경으로 결합한 새로운 직원 커뮤니케이션 플랫폼을 선보였습니다.
AIB가 Workvivo 도입 1주년을 맞이했을 때 그룹 전체의 피드백은 매우 긍정적이었습니다.
Workvivo 효과
2021년 6월에 Workvivo 플랫폼을 선보인 이후로 AIB의 상황은 어땠을까요?
직원 중 무려 96%가 계정을 활성화했으며 그 중 97%가 매월 Workvivo를 사용하고 있습니다.
AIB의 Workvivo 플랫폼은 2022년 유럽 엑설런스 어워드(European Excellence Awards)에서 내부 채널(인트라넷, 디지털 업무 환경 및 앱) 부문 최종 후보에 올랐습니다.
Workvivo 도입 이후 AIB의 전체 팀 직원들이 다음과 같이 반응을 보인 수치를 보면 그 이유를 어렵지 않게 알 수 있습니다.
- 좋아요 191,578개(하루 180개 이상!)
- 48,426 댓글
- 4,368 게시물
- 게시물 3,830개
- 칭찬 2,270회
- 개최 이벤트 770건
AIB 직원들은 Workvivo 게시물에 '하나의 팀', '발전 추진', '존중 표시' 등의 가치를 태그하는 등 회사의 가치에 꾸준히 동참하고 있습니다.
Spotlight
스페이스 및 리더십 커뮤니케이션
리더십 커뮤니케이션 및 접근성
Workvivo의 스페이스는 AIB의 경영진이 더 폭넓게 조직과 소통하는 데 도움이 되었습니다.
AIB 집행위원회 멤버들은 Workvivo 플랫폼에 각자의 비즈니스 분야 스페이스를 가지고 있으며, 이러한 스페이스는 동료들이 부서 소식과 정보를 최신 상태로 업데이트할 수 있는 동영상과 글을 게시할 수 있는 편리하고 접근하기 쉬운 공간이 되어줍니다.
즉, CEO와 집행위원회는 현대적인 방식으로 직접 소통하여 그룹 내 모든 부서의 동료들과 소통하고, 참여하고, 정보를 전달할 수 있습니다.
지속 가능성 아카데미
또한 Workvivo 플랫폼의 전용 공간을 통해 동료들이 특정 주제나 관심사를 중심으로 모일 수 있습니다.
한 가지 예로, AIB의 지속가능성 아카데미는 동료들이 자신의 역할을 수행할 수 있도록 지원하고, AIB가 고객의 저탄소 미래 전환을 어떻게 돕고 있는지 이해할 수 있도록 설계되었습니다.
또한 최신 교육을 제공하며 규정 및 지속가능성의 기본 사항에 대해서도 다룹니다.
연결된 고객 공간
한편, 연결된 고객 공간에서는 AIB가 고객을 지원하기 위해 진행하고 있는 각종 훌륭한 활동을 소개합니다. 여기에는 AIB 지출 추세와 같은 유용한 데이터도 포함되어 있습니다.
인재 허브
또한 경력 분야를 넓히고자 하는 직원들을 위해 인재 허브 스페이스에서는 연중 내내 그룹 전체에 열려 있는 기회를 집중적으로 다루면서 직원들이 이용할 수 있는 모든 경력 개발 지원을 한데 모아 제공합니다.
Spotlight
캠페인 및 직원 어워드
AIB의 또 다른 인기 기능은 캠페인 관리자 기능입니다. 로이신은 “이 기능을 통해 조직 전체에서 진행되는 모든 캠페인에 대한 가시성을 확보하는 동시에 팀이 한 곳에서 캠페인의 성과를 생성, 관리 및 추적할 수 있게 되었습니다.”라고 말합니다.
2023년 AIB가 성공적으로 진행한 캠페인은 다음과 같습니다.
12일간의 크리스마스
AIB는 어드밴트 캘린더 테마를 사용하여 모든 직원을 12일간의 크리스마스 캠페인에 초대했습니다. 설문조사 및 배지와 같은 Workvivo 기능을 활용한 재미있는 퀴즈와 숨겨진 깜짝 선물이 가득했습니다.
로이신은 이 캠페인을 "12일 동안 무려 댓글 3,057개와 좋아요 806개를 기록하며 직원들의 흥미를 유발하고 환상적인 참여 분위기를 이끌어냈습니다."라고 설명했습니다.
직원 가치 어워드
AIB의 직원 어워드는 동료들이 상대 동료, 고객, 지역사회를 위해 앞장선 수많은 뛰어난 사례들에 대한 공로를 기업이 인정하는 기회입니다. 이 어워드는 일상적인 상호작용 속에서 AIB의 가치를 받아들이고 실천한 동료들을 기리는 상으로, AIB 직원들이 가장 잘하는 모든 것을 진정으로 보여주는 모범 사례가 되기도 합니다.
로이신은 "동료들이 서로를 추천하고 자신이 선택한 후보자가 상을 받을 자격이 있는 이유를 설명하는 데 Workvivo 플랫폼이 큰 도움이 되었으며, 동료들 사이에서 서로를 인정하고 감사하는 풍성한 문화를 조성하는 데 더욱 기여했습니다."라고 말했습니다.
AIB는 어워드, 설문조사, 게시물, 칭찬, 빌보드, 배너, 이벤트 등의 기능을 조합하여 어워드 캠페인에 대한 관심을 높이고 참여를 이끌어냈습니다.
"그 결과 3,000여 명이 수상 후보에 올랐고 투표 수는 17,000표에 달했으며, 총 69명의 최종 후보가 라이브 이벤트에 진출하여 저녁 내내 플랫폼에서 어워드가 생중계되었습니다."
Spotlight
Employee surveys
AIB는 직원 설문조사에 Workvivo를 사용한 결과 전사적으로 50~60%의 응답률을 달성했습니다. (이는 업계 평균인 30~40%보다 높은 수치입니다.)
또한 Workvivo는 실행 가능한 인사이트를 도출하여 AIB가 쉽고 명확하게 직원 경험 이니셔티브를 개발하고 실행하는 데 도움을 줍니다.
AIB의 그룹 웰빙 책임자인 자일스 바렛은 다음과 같이 말합니다. “참여도 설문조사는 AIB에서 근무하는 모든 직원으로부터 솔직하고 열린 피드백을 받는 방법입니다. 이를 통해 무엇이 잘 운영되고 있는지 파악하고 AIB를 일하기 좋은 직장으로 만들기 위해 개선할 점이 무엇인지 알아낼 수 있습니다."
Workvivo 설문조사 기능을 사용한다는 것은 처음으로 AIB 그룹에 속한 모든 사람들(직원 및 계약자)에게 참여도 설문조사를 공개한다는 것을 의미했습니다. 이를 통해 설문조사를 진행하는 것은 매우 쉽기 때문에 AIB는 1년에 한 번이 아니라 더 자주 직원 대상 설문조사를 실시할 수 있게 되었습니다.
이제 동료들은 자유롭게 입력할 수 있는 의견란을 통해 자신의 의견과 제안을 공유할 수 있으며, 설문조사 담당 팀은 조사 종료 직후 결과를 사람들에게 업데이트할 수 있습니다.
피드백을 바탕으로 그룹 조치를 만들어 각 사업 분야와 협력하여 추지역 조치를 파악할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
자일스의 팀은 Workvivo 전문가 서비스 팀과 긴밀히 협력하여 AIB 참여도 설문조사를 진행했으며 "전문가 서비스는 설문 조사를 실시하는 방법과 직원들이 제기한 문제를 해결하기 위한 조치를 개발하는 방법에서 민첩하게 대응할 수 있도록 지원했으며, 코로나19 또는 하이브리드 근무 등 변화하는 상황에 대응할 수 있도록 설문조사 질문과 접근 방식을 발전시키는 데 도움을 주었습니다."라고 말합니다.
