Workvivo에 대한 Carbery CIO의 의견: '아주 반가운 소식'
Workvivo가 최소한의 IT 요구 사항으로 Carbery의 사내 커뮤니케이션 및 참여를 혁신한 방법
최소
Workvivo 구현 및 유지 관리 전담 IT 리소스
5
시작부터 출시까지의 소요 시간(단위: 주)
94%
교육 요구 사항 없이 온보딩한 직원 비율
2020년 6월에 Workvivo로 전환하기까지 글로벌 유제품 및 재료 생산업체인 Carbery Group은 내부 커뮤니케이션 및 직원 참여용으로 Workplace와 기존 인트라넷을 병용해왔습니다. 하지만 도입률이 낮고 유지 관리에 비현실적인 양의 작업이 필요했기 때문에 이러한 솔루션과 콘텐츠는 금세 쓸모가 없어졌습니다.
회사의 CIO인 Anthony O'Callaghan은 "결국 이 솔루션은 동적 인트라넷이 아니라 SharePoint 사이트 같은 파일 저장소로 전락했습니다."라고 설명했습니다. Anthony와 그의 팀은 문제를 진정으로 해결하는 대안을 찾는 과정에서 "매우 역동적이고 커뮤니티 중심적인 솔루션"을 찾기 시작했습니다. 그 결과, Workvivo가 선택되었습니다.
직원 수
1,000
산업
식품 제조
위치
글로벌
카테고리
중규모 기업
CIO의 우선 순위
디지털 측면에서 Carbery Group은 이전부터 한 지붕 아래 있는 세 개의 개별 회사로 운영되었습니다. CIO로서 Anthony의 임무는 "이러한 디지털 장벽을 허물고 기술적 관점에서 이 회사들을 단일 운영 회사 모델로 이끄는 것"이었습니다.
Anthony는 이를 달성하기 위해 Carbery가 회사의 목표와 가치에 더 잘 부합하고 회사 이메일 주소에 액세스할 수 없는 생산 운영과 같은 부문에서 일하는 직원을 포함한 모든 직원이 접근할 수 있는 새로운 기술을 찾아야 한다는 것을 알고 있었습니다.
우리는 서로 다른 시스템을 한데 모으는 것은 원치 않았습니다. 새로 도입하는 솔루션은 모두 우리의 최종 목표인 '서로 원활하게 소통하는 가능한 적은 수의 공급업체만 유지'하는 것에 연동되어야 했죠.
Workvivo는 바로 이러한 측면에서 큰 도움이 되었습니다. Workvivo는 최초로 Carbery 그룹 전체에 도입된 플랫폼입니다.
Anthony는 내부 커뮤니케이션과 직원 참여를 위해 Carbery의 IT 인프라를 혁신하는 임무를 맡았습니다. 이를 위해 1) Carbery Group 전체에 걸쳐 단일 Office 365 환경을 만들고 2) 기존의 디지털 벽을 허물고 모든 사람이 하나의 그룹으로 원활하게 협업할 수 있는 Workvivo를 시작하는 디지털 혁신 프로젝트에 임했습니다.
Workvivo는 사람들이 이러한 경험을 할 수 있는 주된 공간이었습니다. 또한 우리는 온전한 투명성과 완전한 개방성이 수반된 우리만의 독특한 스타일로 모든 일을 해냈습니다. 가능한 한 많은 신뢰를 쌓기 위해 노력했죠.
"저는 기존의 인트라넷을 없앨 수 있는 무언가를 찾고 있었습니다."라고 Anthony는 말했습니다.
우리는 조직 전체에 걸쳐 전역적으로 확장 가능하고 구현하기도 쉬운 솔루션을 찾고 있었습니다. 하지만 가장 중요한 것은 회사 문화와 어울리는 솔루션이었습니다.
Anthony O’Callaghan
Carbery의 CIO
그렇다면 Carbery가 Workvivo를 선택한 이유는 무엇일까요?
Anthony는 "우리는 디지털 측면에서 내부적으로 상당히 고립되어 있었습니다."라고 말했습니다. "기존의 모든 디지털 벽을 허물고 하나의 회사로서 소통하고 협업할 수 있게 해주는 Workvivo의 기능은 큰 매력 포인트였습니다. IT 인프라 측면에서는 이를 구축하고 운영하기 위해 대대적인 재정비가 필요하지 않았기 때문에 기존에 보유한 인프라를 그대로 활용할 수 있었습니다.
CIO의 입장에서는 조직 전체의 사용률이 매우 높지만 최소한의 관리만 필요한 플랫폼은 희소식이죠. 그야말로 이상적이라고 할 수 있습니다.
Workvivo는 커뮤니케이션 부분을 필수적으로 다루지만 회사 가치와의 부합이 얼마나 중요한지도 강조하여 높은 수준의 이해와 지식을 입증합니다.
Workvivo: 당연한 솔루션
Anthony는 Workvivo를 구현하면서 교육과 참여에 대한 팀의 추진력 유지에 관해 지녔던 우려가 빠르게 해소되었다고 말했습니다.
"과거에 이렇게 빠르게 무언가를 구현한 적은 없었습니다."라고 Anthony는 덧붙였습니다.
비즈니스의 편리함도 빼놓을 수 없죠. 대대적인 세부 요구 사항 수집 단계도 불필요합니다.
따라서 사람들은 설정이 완료되자마자 바로 Workvivo에서 참여할 수 있었고, 이 과정은 단 5주 만에 완료되었습니다.
우리는 사람들이 참여하고, 댓글을 달고, 공유할 수 있다고 느끼는 것을 즉각적으로 확인할 수 있었고, 모두가 이를 매우 자연스럽게 받아들였습니다.
저희는 Workvivo에 직원 명부를 생성하고 처음부터 조직도를 만들었으며, 항상 최신 상태로 유지되는 콘텐츠를 운영하여 모든 직원이 새로운 소식을 알 수 있도록 했습니다. 실제로 인트라넷 사이트에서 기대하는 것도 이런 기능이죠.
생산성은 승리한다
IT 리더인 Anthony는 기존 인트라넷이 일부 문제를 해결할 수 있지만, 더 많은 요구 사항을 초래하고 유지 관리 부담이 크다는 사실을 잘 알고 있습니다. 그는 이렇게 밝혔습니다. "IT 측면에서 Workvivo의 장점은 전담 인력이 필요하지 않다는 점입니다. 커뮤니티에서 최신 정보를 지속적으로 업데이트하므로 항상 새로운 정보를 얻을 수 있습니다. 우리는 플랫폼을 구축하고 커뮤니티가 이를 유지하도록 합니다. Workvivo는 너무나 간단하고 직관적이어서 Workvivo 전담 팀원도 필요하지 않습니다. 쉽고 직관적이며 최소한의 훈련만을 필요로 하죠.
다만 직원들 중 플랫폼을 시작하고 도입을 촉진하는 데 큰 도움을 준 Workvivo 챔피언들의 네트워크는 있었습니다.
Carbery의 커뮤니케이션 및 IT 팀은 이러한 방식으로 시간, 에너지, 비용을 절약한 덕분에 가장 중요한 영역에서 생산성을 높일 수 있었습니다.
리더들이 '원활하게 소통'할 수 있도록 지원
Anthony는 Workvivo를 통해 Carbery의 리더십 팀이 "최소한의 노력으로 전체 조직에 걸쳐 원활하게 소통"할 수 있었다고 칭찬했습니다.
커뮤니케이션은 직원들에게 개방적이고 솔직한 태도를 보이는 것과 마찬가지로 점점 더 중요해지고 있습니다.
그는 자신의 직책을 수행하면서 Workvivo를 사용하여 IT 프로젝트 업데이트를 공유하고, 사이버 보안 인식을 높이고, 승진한 동료를 인정하고, IT 팀에 새로 합류한 직원들을 환영합니다.
지금까지 Carbery의 Workvivo 여정에서 가장 눈에 띄는 영향은 무엇일까요?
회사의 커뮤니케이션 매니저인 Louise Kelly는 "Workvivo가 우리에게 제공한 가장 중요한 사항은 전 세계 모든 사이트에 대한 가시성과 연결성입니다. 문화적으로도 우리를 연결해 주었습니다. 직원 참여도 점수가 향상되었고 분석을 통해 사람들이 콘텐츠와 어떻게 상호 작용하는지 확인할 수 있어, 향후 콘텐츠 계획 시 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다."
지금까지 Carbery의 Workvivo 여정에서 가장 눈에 띄는 영향은 무엇일까요?
회사의 커뮤니케이션 매니저인 Louise Kelly는 "Workvivo가 우리에게 제공한 가장 중요한 사항은 전 세계 모든 사이트에 대한 가시성과 연결성입니다. 문화적으로도 우리를 연결해 주었습니다. 직원 참여도 점수가 향상되었고 분석을 통해 사람들이 콘텐츠와 어떻게 상호 작용하는지 확인할 수 있어, 향후 콘텐츠 계획 시 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다."
