Workvivo를 통해 CluneTech의 직원 유지율이 30% 상승한 방법

회사 안팎의 사람들을 연결하기 위한 CluneTech의 여정

대부분의 조직과 마찬가지로 CluneTech도 팬데믹이 발생하면서 원격 근무를 도입해야 했습니다. 30개국의 35개 사무실에서 근무하던 직원들은 갑자기 전면 현장 근무에서 전면 원격 근무로 전환해야 했습니다.

코로나19 이전에도 CluneTech의 사무실들은 지리적으로 광범위하게 퍼져 있어서 직원들이 서로 소통할 기회가 많지 않았습니다. 부서 간 단절이 큰 장애물이었고, 당시 CluneTech의 사내 인트라넷은 이를 해결하는 데 도움이 되지 않았습니다. Rachael은 이를 "동네 슈퍼마켓에 붙어 있는 구식 포스터"에 비유했습니다.

“참여, 커뮤니케이션, 전반적인 직원 경험에 대한 우리의 접근 방식은 상당히 구식이었고 이는 기술 회사로서는 상당히 부끄러운 부분이었습니다.”라고 레이첼은 설명합니다. "모든 직원이 각 지역 사무실에서 근무했으며, 전체적인 접근 방식도 완전히 해당 지역에 맞게 현지화되어 있었습니다."

CluneTech의 기존 인트라넷은 매달 평균 12,000~15,000건의 순방문과 방문당 2.7페이지를 기록했습니다. 이 인트라넷에는 여러 가지 문제가 있었는데, 가장 큰 문제는 직원들이 의미 있게 소통하고 참여할 수 있는 소셜 공간이 아니라 새로운 업무 환경에서는 완전히 쓸모없어진 구식의 트랜잭션 시스템이었다는 것이었습니다.

레이첼은 다음과 같이 말합니다. "이전 인트라넷에는 협업 기능이 없었다는 점에 주목할 필요가 있습니다. 활동 피드가 없었고 직원들은 업데이트를 게시하거나 공유할 수 없었습니다. 그렇기 때문에 모든 방문이 특정 업무에 국한되어 있었을 것입니다. 예를 들어, 특정 정책을 찾거나 이벤트 참석 여부를 회신하기 위해 방문했을 수 있습니다."

온라인 업무 세계에서 세련된 방식으로 축하하기

산하 브랜드 간의 통합된 기업 문화를 조성하고자 했던 CluneTech의 열망은 2020년 12월 멀티 플랫폼 온라인 크리스마스 파티에 Workvivo를 사용했을 때 진정으로 실현되었습니다. 여러 지역에 지사를 둔 글로벌 조직인 CluneTech는 모든 직원이 참석할 수 있는 크리스마스 파티를 개최한 적이 없었습니다. 그러나 직원들이 긴장을 내려놓고, 소통하며, 성과를 기념할 수 있는 의미 있는 축하 행사를 개최하는 것은 훌륭한 직원 경험에 있어 중요한 부분입니다.

이제 CluneTech는 Workvivo를 통해 대면 행사 운영에 필요한 것들에 대해 걱정할 필요 없이 모든 직원을 축하 행사에 초대할 수 있게 되었습니다.

파티를 앞두고 CluneTech의 한 직원이 Workvivo에 자신만의 발도르프 별종이를 만드는 방법을 보여주는 동영상을 올렸고, 동료들 또한 자신의 발도르프 별종이를 게시하는 등 큰 호응을 얻었습니다.

이 캠페인은 매우 성공적이어서 발도르프 별이 크리스마스 파티의 테마로 사용되었습니다. “모든 사람이 참석할 수 있었던 것은 이번이 처음이었고, 사람들은 아이들을 무릎에 앉힌 채 집에서 라이브 스트리밍을 시청했습니다.”라고 레이첼은 말합니다.

CluneTech와 같은 그룹사가 다양한 지역에 흩어져 있는 여러 팀을 한데 모으는 새로운 이니셔티브를 시행하는 것은 재정적인 위험을 수반할 수 있습니다. “Workvivo를 사용하면 이러한 종류의 일을 쉽게 시도하고 이에 대해 의미 있는 대화를 나눌 수 있습니다.”라고 레이첼은 덧붙입니다.

“비슷한 것에 많은 시간과 비용을 투자할 위험을 없애주면서도 높은 효과를 달성할 수 있고 이를 매우 쉬운 방식으로 분석할 수 있습니다.”

직원 경험 플랫폼을 사용하여 여러 회사에서 이러한 창의적인 개념을 실현하는 것은 CluneTech에게 매우 가치 있는 일입니다.

"코로나19로 인해 재택근무를 해야 하는 시기가 왔을 때, Workvivo는 우리 문화를 유지하는 데 그치지 않고 더 발전시켰습니다.”