이메일 교환에서 Workvivo로 전환한 Sentient Jet의 여정
항공 업계 중소기업이 전례 없이 교대 근무자 100%의 참여도를 높인 방법
99%
직원 도입률
86%
매월 로그인하는 직원 비율
100%
교대근무자 참여율
Workvivo와 파트너십을 맺기 전, Sentient Jet에는 내부 직원 커뮤니케이션을 위한 플랫폼이 없었습니다.
Sentient Jet은 매우 기본적인 인트라넷이 있었지만, 이를 "인사 정책과 직원 요청을 위한 랜딩 사이트지만 커뮤니케이션 포털로 활용되지는 않았다"고 설명합니다.
매사추세츠에 본사를 둔 Sentient Jet은 거의 25년 동안 민간 항공 분야의 선구적인 기업으로 활동해 왔습니다.
소유주 서비스 부서 수석 부사장인 앨런 월시는 팀 간에 의사소통이 단절되어 있었다고 말했습니다. "뿐만 아니라 팀들이 다른 비즈니스 운영 관련 사항과 이니셔티브를 파악할 수 없어 마찰이 발생하기도 했습니다."라고 앨런은 설명합니다. “월별 및 분기별 회사 회의를 제외하고는 이메일 외의 정기적인 커뮤니케이션 수단이 없었습니다.”
직원 수
< 200
산업
항공 및 항공우주 부품 제조
위치
미국
카테고리
중소/중견 기업
Workvivo는 우리 회사의 문화와 사기에 큰 영향을 미쳤습니다. 최근 2년 동안 회사의 규모가 커지면서 분산되어 근무하는 인력의 비율이 점점 높아지고 있습니다. 그러나 Workvivo 덕분에 원활하고 지속적으로 매일 소통을 이어가고 있습니다.
앨런 월시
소유자 서비스 담당 수석 부사장
Workvivo를 향한 여정 – Sentient Jet의 디지털 혁신 전략
그렇다면 Sentient Jet이 Workvivo를 선택한 이유는 무엇일까요?
"새로운 기술을 구현하는 데 시간이 걸린다는 것을 알고 있었습니다. 그래서 2019년에 매우 강력한 기술 전략을 수립했습니다."라고 앨런은 말합니다. "이 디지털 혁신 전략의 핵심은 중앙 집중화된 커뮤니케이션 플랫폼이었습니다."
Workvivo를 사용하기 전에는 사내 커뮤니케이션이 이메일을 주고받는 것으로만 국한되어 있었습니다. 이제는 팀이 비즈니스의 각 영역에서 협업하고, 공유하고, 참여를 강화할 수 있습니다. Outlook 이메일에 대한 의존도가 사라졌죠.
코로나19 기간 동안 다른 많은 기업과 마찬가지로 우리도 완전한 원격 근무로 전환했습니다. 그 어느 때보다 팀원들의 연결성이 필수적이었습니다. 바로 이때 Workvivo가 Sentient에 큰 도움이 되었습니다.
Workvivo가 어떻게 도움이 되었을까요? 경영진은 정기적인 비즈니스 업데이트를 제공할 수 있었을 뿐만 아니라 '새로운 투명한 비즈니스 문화를 만들고, 공개적으로 칭찬하는 문화를 조성'할 수 있었습니다.
"사진, 유머, 동료들과의 소통은 결과적으로 훨씬 개선된 비즈니스 문화로 발전시키는 데 도움이 되었으며, 그 효과는 점점 더 커지고 있습니다."라고 앨런은 말합니다.
Workvivo 효과
구현 및 온보딩
앨런은 Workvivo를 Sentient Jet 직원들에게 배포하는 것이 "쉽고 간단하며 직관적"이었다고 말합니다. 또한 설정이 "지나치게 기술적인" 것이 아니어서 "IT 부서의 부담이 최소화"되어 안심할 수 있었다고 덧붙였습니다.
"주요 결정 사항은 공간 및 배너와 같은 시스템 구성을 선택하는 것이었습니다."라고 앨런은 설명합니다. "우리가 직면한 유일한 IT 과제는 회사에서 인터넷 접속 시 Workvivo를 첫 페이지로 만드는 것이었는데, 이는 내부의 간단한 기술적 해결 방법을 통해 해결되었습니다."
시작
Workvivo를 도입할 때 콘텐츠를 미리 계획할 수 있는 옵션이 큰 차이를 만들어냈습니다.
앨런은 "덕분에 도입 시점부터 적절한 톤을 설정할 수 있었습니다. 이 플랫폼에 대한 적절한 콘텐츠 및 댓글과 관련하여 따로 설명할 필요가 없었습니다."라고 말합니다.
도입 및 참여
Sentient Jet의 팀은 Workvivo를 어떻게 활용하고 있을까요? 앨런은 Workvivo가 "사내 커뮤니케이션 수단으로 자리 잡았다"고 말합니다.
영구적으로 원격 근무를 하게 된 신규 팀원들 사이에서 큰 호응을 얻고 있습니다. 특히 팀원들 간에 서로를 공개적으로 칭찬하고 소속감을 형성하는 데 큰 도움이 되고 있습니다.
앨런은 일상 업무 중에도 Workvivo를 통해 간단한 비즈니스 업데이트를 공유합니다. “이를 통해 팀원들이 직접 보고 들으며 유대감을 느낄 수 있습니다. 이에 대한 피드백은 매우 긍정적입니다."
Workvivo는 Sentient의 CEO가 선택한 커뮤니케이션 수단이 되었습니다. 이는 Workvivo 플랫폼에 대한 높은 신뢰를 보여줄 뿐만 아니라 Sentient에서의 도입 및 참여 수준을 입증합니다.
2022년 10월 1일부터 2023년 4월 2일 사이에 Workvivo의 직원 게시물은 155,254회 노출을 기록했고 4,796개의 좋아요 및 541개의 댓글을 받았습니다.
주요 기능
Workvivo를 도입하기 전, Sentient Jet의 직원 공로 인정 방법은 형식적인 표창장이 인사팀에 전달된 후 해당 직원의 집에 물리적으로 게시되는 형태로 이루어졌습니다.
앨런의 팀은 계속해서 직원의 공로를 인정하되, 방식이 확장 가능하고 영향력 있으며 커뮤니티 중심으로 이루어지기를 원했습니다. 공로 인정 프로그램을 Workvivo에서 구현함으로써 회사 전체의 동료가 동참하여 서로에 대한 칭찬을 추가할 수 있게 되었으며, 이를 Sentient Jet의 문화로 정착시킬 수 있었습니다.
이제 Sentient Jet 직원들은 접근성이 뛰어난 중앙 집중식 공간에서 서로를 공개적으로 칭찬할 수 있습니다. 이러한 인정과 감사의 분위기는 회사의 직원 경험 제공 수준을 높이는 데 도움이 되었으며, 앨런은 이를 "매우 긍정적인 문화적 방향"이라고 설명합니다.
주요 기능
Workvivo를 도입하기 전, Sentient Jet의 직원 공로 인정 방법은 형식적인 표창장이 인사팀에 전달된 후 해당 직원의 집에 물리적으로 게시되는 형태로 이루어졌습니다.
앨런의 팀은 계속해서 직원의 공로를 인정하되, 방식이 확장 가능하고 영향력 있으며 커뮤니티 중심으로 이루어지기를 원했습니다. 공로 인정 프로그램을 Workvivo에서 구현함으로써 회사 전체의 동료가 동참하여 서로에 대한 칭찬을 추가할 수 있게 되었으며, 이를 Sentient Jet의 문화로 정착시킬 수 있었습니다.
이제 Sentient Jet 직원들은 접근성이 뛰어난 중앙 집중식 공간에서 서로를 공개적으로 칭찬할 수 있습니다. 이러한 인정과 감사의 분위기는 회사의 직원 경험 제공 수준을 높이는 데 도움이 되었으며, 앨런은 이를 "매우 긍정적인 문화적 방향"이라고 설명합니다.
Workvivo x Sentient Jet의 중심에 있는 사람들
앨런의 팀에게 깊은 인상을 준 또 다른 부분은 Workvivo와 구축한 관계입니다. 예를 들어, 보스턴에서 열린 Workvivo 회사 행사에서 Workvivo와 Sentient Jet는 직접 만날 기회를 가졌습니다.
"실제 경험을 만나서 공유할 수 있다는 것은 언제나 가치 있는 일입니다."라고 앨런은 말합니다. “또한 Workvivo가 왜 이토록 큰 성공을 거두었는지도 명확히 알 수 있었죠. 사람들의 수준은 놀라웠습니다."
우리는 Workvivo의 열렬한 지지자입니다. Workvivo는 우리 회사의 문화와 사기에 큰 영향을 미쳤습니다. 최근 2년 동안 회사의 규모가 커지면서 분산되어 근무하는 인력의 비율이 점점 높아지고 있습니다. 그러나 Workvivo 덕분에 원활하고 지속적으로 매일 소통을 이어가고 있습니다.
