Workvivo가 TELUS International 하이브리드 인력의 디지털 심장부가 된 방법

Workvivo로 실질적인 영향력 달성

Workvivo 도입 후 불과 3개월 만에 직원의 70%가 Workvivo에 로그인했습니다. TELUS International 팀은 도입에 앞서 플랫폼에 대한 내부 마케팅 및 인지도 캠페인을 강화하여 이러한 성과를 달성할 수 있었습니다.

현재 Workvivo 플랫폼의 월 평균 사용률은 79%에 달합니다. 이러한 사용률을 달성하는 과정에서 TELUS International의 리소스에 부담을 주는 일은 없었으며, 오히려 그 반대였습니다. 25개 이상의 국가에서 75,000명 이상의 직원을 두고 있는 TELUS International의 Workvivo 플랫폼을 지원하는 데 필요한 인력은 풀타임 IT 직원 한 명보다도 적습니다.

Workvivo를 도입한 이후 TELUS International의 직원들은 더 나은 업무 환경을 경험하고 있습니다. 참여도 점수, 설문조사, 그리고 Workvivo의 분석 기능에서 가져온 데이터를 통해 사내 커뮤니케이션의 성공 여부를 측정한 결과 다음과 같은 사실을 발견할 수 있었습니다.

• 87%가 조직과 연결되어 있다고 느낍니다.
• 85%가 경영진이 자신들에게 응답하고 소통하고 있다고 느낍니다.
• 87%는 재택근무 중 업무를 수행하는 데 필요한 적절한 도구와 액세스 권한이 있으며 정보를 얻고 있다고 생각합니다.
• 회사 인력의 92%(이 중 24%는 원격 근무자)가 26개국에서 Workvivo를 사용하고 있습니다.

휴고는 Workvivo가 TELUS International 직원들이 서로 교류하고 소통하는 “주요 플랫폼”이라고 말합니다. "주요 이벤트, 교육 등 회사 문화와 관련된 모든 것이 Workvivo를 통해 공유되며, 이는 직원 유지율과도 직결됩니다."

Workvivo는 '소속감'과 '회사, 국가, 현장, 그리고 팀에서 일어나는 일에 대해 정보를 받고 잘 연결되어 있다고 느끼는 것'과 같은 참여 요인의 핵심 역할을 합니다.

마지막으로, Workvivo는 '회사에서 내 업무에 대해 인정받고 있다고 느낀다' 항목의 점수가 높아지는 데도 영향을 미쳤습니다.