Join us for The Frontline Summit '25 – shaping the future of frontline work. June 4th | 3pm GMT+1 / 10am EST
AIB & Workvivo verbinden 10.000+ financiële dienstverleners
Van werknemersenquêtes en onderscheidingen tot het gebruik van expertdiensten, AIB heeft een centrale plaats om de werknemers in 170 vestigingen met elkaar te verbinden.
96%
Adoptiepercentage binnen de AIB Group
97%
Van gebruikers die elke maand actief zijn
47%
Jaarlijkse toename in reacties
AIB was op zoek naar een communicatieoplossing waartoe elke werknemer met één druk op de knop toegang had, of ze nu thuis, op kantoor of in een van de 170 vestigingen van AIB werkten.
Het doel van AIB was om een flexibel, modern en aantrekkelijk platform te implementeren voor meerdere apparaten, om belangrijke groepsbrede communicatie en relevante, op maat gemaakte lokale communicatie te leveren die strategisch gemeten en geëvalueerd kon worden.
Tijd voor Workvivo.
Werknemers
10.000+
Sector
Financiële diensten
Locatie
Ierland en VK
Categorie
Enterprise
Workvivo viel op omdat de mobiele en desktopfuncties ons in staat stelden om realtime relevante informatie te verstrekken die de juiste werknemers op het juiste moment kon bereiken, met de extra optie van een live-uitzending.
Roísín Byrne
Communicatiemanager voor werknemers bij AIB
Waarom Workvivo?
Vóór Workvivo gebruikte AIB een traditionele statische intranethomepage, gehost op SharePoint, om nieuws en updates van de Groep te delen, met beperkte analytische functionaliteit. Wat AIB echt nodig had, was een platform dat meer door werknemers gegenereerde content mogelijk zou maken en een gemoderniseerde en meetbare aanpak van interne communicatie kon geven.
Het nieuwe platform van AIB moest soepel integreren met de bestaande systemen en aansluiten bij de passie van het bedrijf voor innovatieve technologie.
Het bedrijf wilde ook graag meer manieren creëren waarop leidinggevenden zich met hun teams konden bezighouden en prestaties konden vieren.
Roísín Byrne, Employee Communications Manager bij AIB deelde het volgende: "Toen we op zoek waren naar een bedrijf dat ons kon helpen onze interne communicatie te moderniseren en op een hoger plan te brengen, vonden we Workvivo.
Workvivo sprong eruit omdat de mobiele en desktopfuncties ons in staat konden stellen om realtime relevante informatie te verstrekken die de juiste medewerkers op het juiste moment kon bereiken, met de extra optie van een live uitzending.
De mogelijkheid om de effectiviteit van onze communicatie te meten via de analytics op het platform was echt belangrijk voor ons. Bovendien zouden de ingebouwde beveiligde tools voor enquêtes, awards, evenementen en Newsletters de behoefte aan alternatieve stand-alone oplossingen verminderen.
Workvivo werkte samen met AIB aan de uitrol van het nieuwe communicatieplatform voor werknemers dat de kracht van een sociaal netwerk, intranet en een desktop- en mobiele app voor werknemers combineert in één vertrouwde digitale werkplekervaring.
Toen AIB één jaar Workvivo vierde, was de feedback vanuit de hele groep erg positief.
Het Workvivo-effect
Hoe gaat het met AIB sinds de lancering van het Workvivo-platform in juni 2021?
Maar liefst 96% van de werknemers heeft hun account geactiveerd en 97% van hen gebruikt Workvivo elke maand.
Het Workvivo-platform van AIB werd genomineerd voor de 2022 European Excellence Awards in de categorie Interne kanalen (intranet, digitale werkplek en app).
En het is niet moeilijk om te zien waarom, als je bedenkt dat sinds de lancering van Workvivo, AIB-medewerkers in elk team...
- 191.578 likes (dat is meer dan 180 likes per dag!)
- 48,426 opmerkingen
- 4,368 berichten
- 3,830 artikelen
- 2.270 shoutouts
- 770 georganiseerde evenementen
AIB-collega's hebben zich ook consequent beziggehouden met de bedrijfswaarden, waarbij mensen waarden als Be One Team, Drive Progress en Show Respect in hun Workvivo-posts hebben getagd.
Spotlight
Spaces en communicatie van leidinggevenden
Leiderschapscommunicatie en toegankelijkheid
Workvivo's Spaces hebben de leidinggevenden van AIB geholpen om contact te maken met de bredere organisatie.
Elk lid van de raad van bestuur van het bedrijf heeft zijn eigen Space op het platform, waardoor ze een toegankelijke en handige plek hebben om video's en artikelupdates te posten die helpen om collega's op de hoogte te houden van afdelingsnieuws en -informatie.
Dit betekent dat de CEO en de raad van bestuur rechtstreeks kunnen communiceren op een moderne manier om contact te leggen met hun collega's in elke afdeling van de Groep, hen erbij te betrekken en hen te informeren.
Sustainability Academy
Dankzij speciale ruimtes op het platform kunnen collega's samenkomen rond een specifiek thema of interesse.
Een voorbeeld is AIB's Sustainability Academy, bedoeld om collega's te ondersteunen in hun rol en hen te helpen begrijpen hoe het bedrijf klanten ondersteunt in hun overgang naar een koolstofarme toekomst.
Het bevat ook de meest actuele training, regelgeving en duurzaamheidsbeginselen.
Connected Customer Space
Ondertussen belicht de Connected Customer Space al het geweldige werk dat bij AIB gebeurt ter ondersteuning van haar klanten. Het bevat ook nuttige gegevens zoals AIB's Spend Trend.
Talent Hub
En voor collega's die hun carrièrehorizon willen verbreden, brengt de Talent Hub Space alle ondersteuning voor loopbaanontwikkeling samen die beschikbaar is voor collega's, met het hele jaar door aandacht voor mogelijkheden binnen de Groep.
Spotlight
Campagnes en werknemersprijzen
Een andere favoriet voor AIB is de Campaign Manager-functie. Róisín vertelde dat "het zichtbaarheid heeft gegeven aan alle campagnes die binnen de organisatie lopen, terwijl teams vanaf één centrale locatie campagnes kunnen maken, beheren en de prestaties ervan kunnen volgen."
Enkele van de succesvolle campagnes van AIB in 2023 waren onder meer ...
12 dagen van Kerstmis
Met een adventskalenderthema nodigde AIB alle collega's uit om deel te nemen aan hun 12 Days of Christmas-campagne. Door gebruik te maken van Workvivo functies zoals Polls en Badges waren er veel leuke trivia en verborgen verrassingen.
Róisín beschreef de campagne als "het creëren van een gevoel van opwinding en fantastische betrokkenheid, met maar liefst 3.057 reacties en 806 likes gedurende de 12 dagen".
Onderscheidingen voor werknemers
Deze onderscheidingen zijn een gelegenheid voor het bedrijf om de vele uitstekende voorbeelden te erkennen van momenten waarop collega's zich inzetten voor elkaar, hun klanten en de gemeenschappen waarin ze actief zijn. De onderscheidingen zijn een eerbetoon aan collega's die de AIB-waarden omarmen en naleven in hun dagelijkse interacties en ze zijn een echt uitstalraam en voorbeeld van alles wat de mensen bij AIB het beste doen.
Róisín zei: "Het Workvivo-platform was cruciaal in het helpen van collega's om elkaar te nomineren en uit te leggen waarom hun gekozen genomineerde zo'n onderscheiding verdiende, waardoor verder werd bijgedragen aan de rijke cultuur van erkenning en waardering onder collega's".
AIB gebruikte een combinatie van functionaliteiten zoals de Awards, Enquête, Artikel, Shoutouts, Billboard, Banner en Evenementen om interesse en momentum in de campagne te genereren.
"Dit resulteerde in meer dan 3.000 nominaties voor onderscheidingen en 17.000 stemmen. In totaal werden 69 finalisten doorgestuurd naar het live-evenement, met live-verslaggeving gedurende de avond vastgelegd op het platform."
Spotlight
Employee surveys
Door Workvivo te gebruiken voor zijn werknemersenquêtes heeft AIB in het hele bedrijf een responspercentage tussen 50% en 60% bereikt. (Dit is hoger dan het gemiddelde in alle bedrijfstakken, namelijk 30% tot 40%.)
Het levert ook bruikbare inzichten op die AIB helpen om initiatieven op het gebied van werknemerservaring eenvoudig en duidelijk te ontwikkelen en uit te voeren.
Giles Barrett, Group Wellbeing Officer bij AIB, zei: "Betrokkenheidsonderzoeken zijn onze manier om open en eerlijke feedback te krijgen van iedereen die bij AIB werkt, zodat we kunnen begrijpen wat goed werkt en wat we kunnen verbeteren om van AIB een fantastische plek om te werken te maken.
Het gebruik van de Workvivo-enquêtefunctionaliteit betekende dat de engagementenquête voor het eerst voor iedereen binnen de AIB Group (personeel en contractanten) toegankelijk zou zijn. Omdat de enquête zo gemakkelijk in te vullen is, kon het team het personeel ook vaker ondervragen, in plaats van slechts één keer per jaar.
Collega's hebben nu de mogelijkheid om hun opmerkingen en suggesties te delen via vrije tekst en ons team kon toezeggen om mensen kort na het sluiten van de enquête op de hoogte te houden van de resultaten.
Als reactie op feedback kunnen groepsacties worden gecreëerd, met de mogelijkheid om samen te werken met elk bedrijfsonderdeel om verdere lokale acties te identificeren.
Giles en zijn team werkten nauw samen met het Workvivo Expert Services-team om de AIB-betrokkenheidsenquête op te zetten: "Expert Services hielp ons om flexibel te zijn in de manier waarop we de enquête uitrolden, in de manier waarop we acties ontwikkelden om problemen aan te pakken die door ons personeel werden aangekaart, en hielp ons om de enquêtevragen en -aanpak aan te passen aan onze veranderende context, of dat nu COVID of hybride werken is."
