Join us for The Frontline Summit '25 – shaping the future of frontline work. June 4th | 3pm GMT+1 / 10am EST
Het samenstellen van eersteklas interne communicatie bij Nordell
Hoe een "geweldige, transparante communicatietool" een Britse fabrikant hielp om al zijn nachtploegmedewerkers te betrekken en zijn activiteiten op te schalen.
93%
Percentage van Nordell-medewerkers geregistreerd op Workvivo
83%
Percentage van Nordell-medewerkers dat elke maand inlogt op Workvivo
100%
Percentage van geëlimineerde e-mails en post voor alle medewerkers
Bedrijf dat kunststoffen produceert en ontwerpen verfijnt
Nordell is een bedrijf voor de productie en verfijning van kunststoffen dat spuitgieten, assemblage en andere aanvullende diensten levert. Ze hebben bijna 200 mensen in dienst, waarvan 30 op kantoor werken en de rest in de productie.
Daniel Grover, Head of Commercial van het bedrijf, kan zich nog goed herinneren hoe Nordell er voor Workvivo uitzag. Interne communicatie - een van de meest cruciale aspecten voor de tevredenheid en het behoud van personeel in welke bedrijfstak dan ook - bestond niet. Medewerkers hadden geen specifiek intranet waar ze terecht konden voor informatie en updates, en de tools die ze gebruikten in een poging de zaken om te draaien, bleken niet effectief in termen van betrokkenheid en gebruiksvriendelijkheid.
Dus, wat wilden Daniel en zijn collega's veranderen? Het belangrijkste doel was om de interne communicatie van Nordell te transformeren en daarmee transparantie, een geweldige bedrijfscultuur en betere realtime informatie te stimuleren.
Het bedrijf wilde ook:
- Ervoor zorgen dat het ethos en de sterke bedrijfswaarden behouden blijven via de communicatiestrategie
- Opbouwen van tweerichtingscommunicatiekanalen tussen medewerkers en leiderschap
- Geef individuele werknemers een platform om hun verhalen te vertellen en laat het bredere bedrijf zien wat ze hebben bereikt.
Net als vele anderen wilde Nordell een one-stop shop voor werknemerscommunicatie en leiderschapsberichten.
Daarom koos het bedrijf voor Workvivo.
Medewerkers
200
Sector
Productie
Locatie
UK
Categorie
SMB
Ik heb altijd het gevoel gehad dat Workvivo anders is dan veel van de toeleveringsrelaties die we hebben. Het voelt alsof we een individu zijn en met vrienden werken.
Daniel Grover
Head of Commercial bij Nordell
De one-stop shop die Nordell nodig heeft
Integraties hebben Nordell de one-stop-shop gegeven die nodig was. Workvivo maakt het gemakkelijk voor het bedrijf om links te bieden naar trainings- en leermateriaal en fungeert als een hub van waaruit werknemers toegang hebben tot andere Nordell apps die te maken hebben met HR, loonstroken en meer.
Voor een productiebedrijf als Nordell is veiligheid altijd een topprioriteit. Workvivo heeft Nordell geholpen om een veiligere werkplek te worden door het bedrijf een gemakkelijke manier te geven om veiligheidsproblemen te markeren en te corrigeren.
Het heeft ook bijgedragen aan de klanttevredenheid; het gebruik van Workvivo heeft geleid tot een beter gebruik van CRM en het opzetten van een nieuw klantenserviceteam om de service van Nordell te verbeteren. Het platform maakt het eenvoudiger om problemen van klanten snel aan het bredere team door te geven.
Workvivo heeft ook een positieve invloed gehad op de onboarding bij Nordell. Dan zegt: "Het is ook een geweldige manier van inwerken, omdat werknemers de communicatie kunnen bekijken en al hun collega's en hun rollen in het organigram kunnen zien."
HR heeft elke week een uur bespaard door beleidsregels, formulieren en salarisstroken op Workvivo te hosten. En voor elke nieuwe medewerker bij Nordell bespaart het bedrijf twee uur door alle achtergrondinformatie die ze nodig hebben beschikbaar te hebben in een speciale ruimte.
En dat is nog niet alles...
- 62% zijn zich er terdege van bewust hoe hun rol bijdraagt aan wat het bedrijf probeert te bereiken
- 72% voelen zich op hun gemak om hun mening te uiten aan hun manager
- 70% is het ermee eens dat de waarden van de organisatie nauw aansluiten bij die van henzelf.
Gestroomlijndere communicatie en betere betrokkenheid hebben zelfs geholpen om de algehele prestaties van Nordell te verbeteren. Daniel zegt dat "het intern hebben van een transparante communicatietool" van groot belang was toen hij Nordell's case voor Large Business of the Year presenteerde bij de Sussex Business Awards – die het bedrijf won.
CEO Paul Mason deelde in een post op Workvivo in 2021 dat het bedrijf tot nu toe de beste prestaties heeft behaald in een periode van drie maanden.
Tot op heden heeft 93% van de werknemers bij Nordell zich geregistreerd op Workvivo. 67% komt elke week terug en 83% logt elke maand in om updates te krijgen, shout-outs te plaatsen en nieuwsartikelen over het bedrijf en hun collega's te lezen.
Voor teamleden die geen toegang hebben tot een smartphone of laptop, heeft het bedrijf computers op locatie voorzien zodat iedereen kan inloggen op Workvivo wanneer ze maar willen. Dergelijke maatregelen hebben bijgedragen aan het retentiepercentage bij Nordell, dat momenteel meer dan 85% bedraagt, en hebben de communicatie tussen meerdere locaties, divisies en diensten gemakkelijker gemaakt.
Deze informatie is toegankelijk voor het managementteam via maandelijkse enquêtes, zodat ze het moreel van het personeel in de gaten kunnen houden en gebieden van ontevredenheid kunnen aanpakken.
93%
Percentage van Nordell-medewerkers geregistreerd op Workvivo
83%
Percentage van Nordell-medewerkers dat zich elke maand aanmeldt
85%
Retentiepercentage van werknemers
72%
Van het personeel voelt zich op hun gemak om hun mening te uiten aan hun manager
Geen prikborden meer
Met behulp van Workvivo profiteert Nordell van betrouwbaardere en verder reikende communicatie, zelfs voor degenen zonder e-mail. In het verleden was het voor de leidinggevenden moeilijk om vast te stellen of prikborden daadwerkelijk waren gelezen en er was geen manier om pushmeldingen te versturen.
Workvivo heeft elk prikbord in Nordell vervangen. Dat heeft het bedrijf geld bespaard, omdat het hebben van een digitaal communicatieforum betekende dat er minder werd uitgegeven aan het organiseren en bijwerken van meerdere fysieke prikborden, maar ook tijd; ongeveer twee uur per week en 100 uur jaarlijkse middelen door één centraal informatiepunt te hebben.
"Voorbij zijn de verouderde mededelingen die op de prikborden werden gehangen, maar die vaak door het team werden gemist! Wat we nu hebben is een perfecte communicatietool waar alle werknemers zich gratis voor aanmelden als ze bij ons komen werken."
De nachtploeg inschakelen
Een van de grootste pijnpunten voor het productiebedrijf was het betrekken van nachtpersoneel en het bevorderen van real-time communicatie tussen werknemers in verschillende ploegen.
In 2020 had het bedrijf meer dan 60 werknemers die van maandag tot en met vrijdag werkten. Tegenwoordig is dat aantal gestegen tot meer dan 190 werknemers die in vier ploegen werken — en Workvivo heeft een enorm verschil gemaakt.
"Alles zou veel moeilijker zijn geweest zonder Workvivo. We zouden niet met iedereen kunnen communiceren.
"Voor de allereerste keer hebben we 100% van het nachtpersoneel kunnen betrekken. We hebben nog nooit meer dan 20% van het nachtpersoneel voor iets kunnen betrekken."
De favoriete WorkVivo-functies van Nordell
Medewerkers van Nordell maken veel gebruik van de Badges-functie en kennen ze toe voor verwezenlijkingen als Mental Health Ally en Health & Safety Champion.
De favoriete WorkVivo-functies van Nordell
Medewerkers van Nordell maken veel gebruik van de Badges-functie en kennen ze toe voor verwezenlijkingen als Mental Health Ally en Health & Safety Champion.
Boek een demo met Workvivo en begin vandaag nog met het realiseren van je gedroomde interne communicatie
Terugblik op Nordell's traject met Workvivo tot nu toe
Als hij terugkijkt op Nordell's traject met Workvivo tot nu toe ziet Daniel de app als een centraal onderdeel van het verhaal van het bedrijf.
Ik kan niet geloven dat het twee jaar geleden is dat we met Workvivo begonnen. Zonder Workvivo geloof ik niet dat we hadden kunnen bereiken wat we hebben bereikt. Het heeft de communicatie echt veel gemakkelijker gemaakt.
We zullen binnenkort op vier locaties werken. Een paar jaar geleden hadden we maar één site. Ik zorg er altijd voor dat ik anderen ons verhaal vertel en Workvivo maakt daar heel veel deel van uit. Die link met bedrijfswaarden en complimenten helpt bij het creëren van een cultuur.
Ik heb altijd het gevoel gehad dat Workvivo anders is dan veel van de toeleveringsrelaties die we hebben. Het voelt alsof we een individu zijn en met vrienden werken.
