Join us for The Frontline Summit '25 – shaping the future of frontline work. June 4th | 3pm GMT+1 / 10am EST
De reis van Sentient Jet van e-mailuitwisselingen naar Workvivo
Hoe een luchtvaart-MKB 100% van zijn ploegarbeiders als nooit tevoren betrok
99%
Aanname door het personeel
86%
Van de medewerkers logt elke maand in
100%
Van de ploegarbeiders is betrokken
Vóór de samenwerking met Workvivo had Sentient Jet geen platform voor interne werknemerscommunicatie.
Het had wel een heel eenvoudig intranet, dat het bedrijf omschrijft als een "landingsplaats voor HR-beleid en verzoeken van werknemers, maar die op geen enkele manier als communicatieportaal werd gebruikt”.
Sentient Jet, dat zijn hoofdkantoor in Massachusetts heeft, is al bijna 25 jaar een pionier in de particuliere luchtvaart.
De Senior Vice President of Owner Services van het bedrijf, Alan Walsh, zegt dat er communicatiesilo's tussen de teams waren. "Dat niet alleen, maar het zorgde ook voor wrijving omdat de teams geen zicht hadden op andere bedrijfsactiviteiten en -initiatieven", legt hij uit. "Buiten de maandelijkse en driemaandelijkse bedrijfsvergaderingen hadden we geen regelmatig communicatiemiddel buiten e-mail."
Medewerkers
< 200
Sector
Productie van luchtvaart- en ruimtevaartonderdelen
Locatie
US
Categorie
SMB
Workvivo heeft een grote impact gehad op de cultuur en het moreel van ons bedrijf. Door de schaalvergroting van het bedrijf in de afgelopen twee jaar hebben we een groeiend percentage van ons personeelsbestand dat disparaat is. Met Workvivo kunnen we dagelijks communiceren zonder ook maar iets te missen
Alan Walsh
Senior Vice President van Owner Services
De weg naar Workvivo - de digitale transformatiestrategie van Sentient Jet
Dus waarom koos Sentient Jet voor Workvivo?
"We hebben een zeer robuuste technische strategie ontwikkeld in 2019, omdat we wisten dat het tijd zou vergen om nieuwere technologie te implementeren”, vertelt Alan. "Een belangrijk onderdeel van deze digitale transformatiestrategie was een gecentraliseerd communicatieplatform.
Vóór Workvivo was interne communicatie uitsluitend afhankelijk van e-mailuitwisseling, terwijl onze teams nu kunnen samenwerken, informatie kunnen delen en hun betrokkenheid op elk gebied van ons bedrijf kunnen vergroten - waardoor ze niet langer afhankelijk zijn van Microsoft Outlook.
Tijdens COVID zijn we, net als veel andere bedrijven, overgestapt op een volledig op afstand werkend bedrijf. Onze teams moesten meer dan ooit met elkaar in contact blijven. Workvivo heeft Sentient hierbij echt kunnen helpen.
Hoe zag dat eruit? De leidinggevenden konden regelmatig bedrijfsupdates geven, maar ook "een nieuwere cultuur van zakelijke transparantie en shout-outs creëren".
"Foto's, wat humor en interactie met collega's hebben bijgedragen aan de ontwikkeling van een sterk verbeterde bedrijfscultuur, die alleen maar sterker is geworden", zegt Alan.
Het Workvivo-effect
Implementatie en onboarding
Alan zegt dat het inzetten van Workvivo bij Sentient Jet voor het personeel "gemakkelijk, eenvoudig en rechttoe rechtaan" was. Hij was opgelucht dat de opzet niet "overdreven technisch" was, wat resulteerde in een "minimale IT-aanpassing".
De belangrijkste beslispunten waren de configuratiekeuzes van het systeem, zoals ruimtes en banners", legt hij uit. "De enige IT-uitdaging die we tegenkwamen was om Workvivo de startpagina van het bedrijf te maken, en dat werd opgelost via een eenvoudige interne technische work-around.
Het begin
Toen het tijd was om Workvivo te lanceren, maakte de optie om informatie vooraf te plannen het verschil.
Alan vertelt: "Hierdoor konden we tijdens de lancering de juiste toon zetten met het team. Dit betekent dat we geen enkel teamlid hebben hoeven aanspreken op de gepaste manier van communiceren."
Adoptie en betrokkenheid
Hoe gaan de teams van Sentient Jet om met Workvivo? Sinds de lancering is het platform, volgens Alan, uitgegroeid tot "het gevestigde communicatiemiddel van het bedrijf".
Er is een grote acceptatie onder nieuwere teamleden, van wie velen zijn aangenomen op een vaste locatie op afstand. Hoogtepunten zijn onder andere shout-outs onder teamleden, waardoor een gevoel van saamhorigheid ontstaat.
In Alans eigen dagelijkse rol gebruikt hij Workvivo om korte zakelijke updates te delen. "Dit helpt teamleden om zich betrokken te voelen en om het direct te zien en te horen. De feedback hierover blijft erg positief.
Workvivo is het favoriete communicatiemiddel van onze CEO geworden. Dit is een groot blijk van vertrouwen in het platform en toont de mate van acceptatie en betrokkenheid bij Sentient.
Tussen 1 oktober 2022 en 2 april 2023 ontvingen berichten van werknemers op Workvivo 155254 views, 4.796 likes en 541 reacties.
Spotlight
Vóór Workvivo kwam erkenning bij Sentient Jet in de vorm van formele complimenten die naar HR werden gestuurd en vervolgens fysiek bij de werknemer thuis werden bezorgd.
Alan en zijn team wilden doorgaan met het erkennen van medewerkers, maar op een manier die schaalbaar, impactvol en gemeenschapsgestuurd was. Door het erkenningsprogramma naar Workvivo te verplaatsen, kunnen collega's in het hele bedrijf meepraten en hun eigen complimenten toevoegen, waardoor erkenning in de cultuur van Sentient Jet wordt ingebouwd.
Nu hebben de medewerkers van Sentient Jet een toegankelijke, centrale plek om elkaar shout-outs te geven. Het opbouwen van dit gevoel van erkenning en waardering heeft geholpen het aanbod van het bedrijf op het gebied van werknemerservaring naar een hoger niveau te tillen. Alan omschreef dit als een "zeer positieve culturele richting”.
Spotlight
Vóór Workvivo kwam erkenning bij Sentient Jet in de vorm van formele complimenten die naar HR werden gestuurd en vervolgens fysiek bij de werknemer thuis werden bezorgd.
Alan en zijn team wilden doorgaan met het erkennen van medewerkers, maar op een manier die schaalbaar, impactvol en gemeenschapsgestuurd was. Door het erkenningsprogramma naar Workvivo te verplaatsen, kunnen collega's in het hele bedrijf meepraten en hun eigen complimenten toevoegen, waardoor erkenning in de cultuur van Sentient Jet wordt ingebouwd.
Nu hebben de medewerkers van Sentient Jet een toegankelijke, centrale plek om elkaar shout-outs te geven. Het opbouwen van dit gevoel van erkenning en waardering heeft geholpen het aanbod van het bedrijf op het gebied van werknemerservaring naar een hoger niveau te tillen. Alan omschreef dit als een "zeer positieve culturele richting”.
Mensen in het hart van Workvivo x Sentient Jet
Een ander belangrijk punt voor Alan en zijn team is de relatie die ze hebben ontwikkeld met Workvivo. Workvivo en Sentient Jet kregen bijvoorbeeld de kans elkaar persoonlijk te ontmoeten tijdens een van Workvivo's bedrijfsoffsites in Boston.
"Het is altijd waardevol om elkaar te ontmoeten en ervaringen uit het echte leven te delen," zegt Alan. "Het liet ook duidelijk zien waarom Workvivo zo succesvol is geweest. De aanpak van de mensen was verbazingwekkend.
We zijn duidelijk voorstanders. Workvivo heeft een grote invloed gehad op de cultuur en het moreel van ons bedrijf. Door de schaalvergroting van het bedrijf in de afgelopen twee jaar hebben we een groeiend percentage van ons personeelsbestand dat op afstand werkt. Met Workvivo kunnen we dagelijks communiceren zonder ook maar iets te missen.
