AIB & Workvivo เชื่อมต่อเพื่อนร่วมงานด้านบริการทางการเงินกว่า 10,000 คน
AIB มีศูนย์กลางเพื่อให้พนักงานทุกคนใน 170 สาขามีส่วนร่วม ตั้งแต่การสํารวจพนักงานและรางวัลไปจนถึงการใช้ประโยชน์จากบริการจากผู้เชี่ยวชาญ
96%
อัตราการนำไปใช้ทั่วทั้งกลุ่ม AIB
97%
ของผู้ใช้ที่ใช้งานทุกเดือน
47%
ความคิดเห็นเพิ่มขึ้นทุกปี
AIB กำลังมองหาโซลูชันการสื่อสารที่พนักงานแต่ละคนสามารถเข้าถึงได้ด้วยการกดปุ่มเดียว ไม่ว่าจะทำงานจากที่บ้าน ในสำนักงาน หรือในสาขา 170 แห่งของ AIB
เป้าหมายของ AIB คือการนำแพลตฟอร์มที่คล่องตัว ทันสมัย และมีส่วนร่วมมาใช้ในอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อส่งมอบการสื่อสารที่สำคัญทั่วทั้งกลุ่มและการสื่อสารในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องและปรับแต่งได้ ซึ่งสามารถวัดผลและประเมินผลได้อย่างมีกลยุทธ์
เข้าสู่ Workvivo
พนักงาน
10,000+
อุตสาหกรรม
บริการทางการเงิน
ที่ตั้ง
ไอร์แลนด์และอังกฤษ
หมวดหมู่
องค์กรธุรกิจ
Workvivo โดดเด่นด้วยคุณสมบัติบนมือถือและเดสก์ท็อปที่ช่วยให้เราจัดหา ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแบบเรียลไทม์ที่สามารถเข้าถึงพนักงานที่เหมาะสมได้ในเวลาที่เหมาะสม พร้อมทั้งมีตัวเลือกเพิ่มเติมของฟังก์ชันการถ่ายทอดสด
Roísín Byrne
ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารพนักงานของ AIB
เพราะเหตุใดจึงควรใช้ Workvivo
ก่อนจะใช้งาน Workvivo ทาง AIB ใช้หน้าหลักอินทราเน็ตคงที่แบบดั้งเดิม ซึ่งโฮสต์อยู่บน SharePoint เพื่อแชร์ข่าวสารและการอัปเดตของกลุ่ม โดยมีฟังก์ชันการวิเคราะห์ที่จำกัด อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ AIB ต้องการจริงๆ ก็คือแพลตฟอร์มที่จะอนุญาตให้มีเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยพนักงานมากขึ้น รวมไปถึงแนวทางในการสื่อสารภายในที่ทันสมัยและวัดผลได้
แพลตฟอร์มใหม่ของ AIB จำเป็นต้องผสานการทำงานกับระบบที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น และสอดคล้องกับความมุ่งมั่นของบริษัทที่มีต่อเทคโนโลยีเชิงนวัตกรรม
บริษัทมีความกระตือรือร้นที่จะสร้างวิธีอื่นๆ เพิ่มเติมเพื่อให้ผู้นำสามารถมีส่วนร่วมกับทีมงานและเฉลิมฉลองความสำเร็จได้
Roísín Byrne ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารพนักงานของ AIB เปิดเผยว่า "เมื่อมองหาบริษัทที่จะช่วยเราปรับปรุงและยกระดับการสื่อสารภายใน เราก็ค้นพบ Workvivo
Workvivo โดดเด่นด้วยฟีเจอร์บนมือถือและเดสก์ท็อปที่ช่วยให้เราจัดหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องแบบเรียลไทม์ที่สามารถเข้าถึงพนักงานที่เหมาะสมได้ในเวลาที่เหมาะสม พร้อมทั้งมีตัวเลือกเพิ่มเติมของฟังก์ชันการถ่ายทอดสด
การมีความสามารถวัดผลประสิทธิผลของการสื่อสารผ่านการวิเคราะห์ภายในแพลตฟอร์มเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรามาก นอกจากนี้ แบบสำรวจที่ปลอดภัยในตัว การมอบรางวัล กิจกรรม และเครื่องมือ Newsletters จะช่วยลดความจำเป็นในการใช้โซลูชันแบบสแตนด์อโลนอื่นๆ
Workvivo ร่วมมือกับ AIB เพื่อเปิดตัวแพลตฟอร์มการสื่อสารสำหรับพนักงานรูปแบบใหม่ที่ผสานพลังของเครือข่ายโซเชียล อินทราเน็ต และแอปเดสก์ท็อปและมือถือสำหรับพนักงานเข้าไว้เป็นประสบการณ์สถานที่ทำงานดิจิทัลที่คุ้นเคย
เมื่อ AIB เฉลิมฉลองครบรอบ 1 ปีของ Workvivo ผลตอบรับจากทั่วทั้งกลุ่มเป็นไปในทางบวกอย่างมาก
ผลลัพธ์จาก Workvivo
สถานการณ์ของ AIB เป็นอย่างไรบ้างตั้งแต่เปิดตัวแพลตฟอร์ม Workvivo ในเดือนมิถุนายน 2021
พนักงานจำนวนถึง 96% เปิดใช้งานบัญชีของตนเองแล้ว และ 97% ใช้ Workvivo ทุกเดือน
แพลตฟอร์ม Workvivo ของ AIB ได้รับการจัดอันดับใน European Excellence Awards ประจำปี 2022 ในหมวดช่องทางภายใน (อินทราเน็ต สถานที่ทำงานดิจิทัล และแอป)
และไม่ใช่เรื่องยากที่จะเข้าใจว่าทำไมเมื่อคุณพิจารณาว่าตั้งแต่เปิดตัว Workvivo พนักงาน AIB จากทุกทีมต่างก็แบ่งปัน…
- ยอดถูกใจ 191,578 ครั้ง (ยอดถูกใจกว่า 180 ครั้งต่อวัน!)
- 48,426 ความคิดเห็น
- 4,368 โพสต์
- 3,830 บทความ
- Shoutouts 2,270 ครั้ง
- 770 กิจกรรมที่จัดขึ้น
เพื่อนร่วมงาน AIB มีส่วนร่วมกับค่านิยมของบริษัทอย่างต่อเนื่อง โดยผู้คนแท็กค่านิยมต่างๆ เช่น Be One Team, Drive Progress และ Show Respect ในโพสต์ Workvivo ของพวกเขา
Spotlight
พื้นที่และการสื่อสารความเป็นผู้นำ
การสื่อสารและการเข้าถึงของผู้นำ
Spaces ของ Workvivo ช่วยให้ทีมผู้นำของ AIB เชื่อมต่อกับองค์กรได้ในวงกว้าง
สมาชิกคณะกรรมการบริหารแต่ละคนของบริษัทมีพื้นที่ธุรกิจของตนเองบนแพลตฟอร์ม ซึ่งให้พื้นที่ที่เข้าถึงได้และสะดวกสบายสำหรับการโพสต์วิดีโอและบทความอัปเดต ซึ่งช่วยให้เพื่อนร่วมงานได้ทราบข่าวสารและข้อมูลของแผนกต่างๆ
ซึ่งหมายความว่า CEO และคณะกรรมการบริหารสามารถสื่อสารโดยตรงในรูปแบบที่ทันสมัยเพื่อเชื่อมต่อ มีส่วนร่วม และแจ้งข้อมูลแก่เพื่อนร่วมงานในทุกแผนกทั่วทั้งกลุ่มบริษัท
แหล่งเรียนรู้ด้านความยั่งยืน
พื้นที่เฉพาะบนแพลตฟอร์มยังหมายถึงเพื่อนร่วมงานสามารถมารวมตัวกันโดยมีธีมหรือความสนใจเฉพาะเจาะจง
ตัวอย่างหนึ่งคือ Sustainability Academy ของ AIB ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนเพื่อนร่วมงานในบทบาทของตน และช่วยให้เข้าใจว่าบริษัทสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนผ่านสู่อนาคตที่มีคาร์บอนต่ำอย่างไร
นอกจากนี้ยังเป็นแหล่งรวมการฝึกอบรม กฎระเบียบ และหลักพื้นฐานด้านความยั่งยืนที่ทันสมัยที่สุดอีกด้วย
พื้นที่ลูกค้าที่เชื่อมต่อกัน
ในขณะเดียวกัน Connected Customer Space จะเน้นย้ำถึงงานที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับ AIB เพื่อสนับสนุนลูกค้า นอกจากนี้ยังมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น แนวโน้มการใช้จ่ายของ AIB
ศูนย์กลางบุคลากรที่มีความสามารถ
สำหรับเพื่อนร่วมงานที่ต้องการขยายขอบเขตการทำงาน Talent Hub Space รวบรวมการสนับสนุนการพัฒนาอาชีพที่มีให้เพื่อนร่วมงาน พร้อมทั้งให้ความสำคัญกับโอกาสที่เปิดกว้างทั่วทั้งกลุ่มตลอดทั้งปี
Spotlight
แคมเปญและรางวัลพนักงาน
ฟีเจอร์ Campaign Manager เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ AIB ชื่นชอบ Róisín เปิดเผยว่า "ระบบนี้ทำให้สามารถมองเห็นแคมเปญต่างๆ ที่กำลังดำเนินการอยู่ทั่วทั้งองค์กรได้ ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ทีมงานสามารถสร้าง จัดการ และติดตามผลการดำเนินการของแคมเปญต่างๆ จากตำแหน่งศูนย์กลางแห่งเดียว"
แคมเปญที่ประสบความสำเร็จบางส่วนที่ดำเนินการโดย AIB ในปี 2023 ได้แก่…
12 days of Christmas
ด้วยธีมปฏิทินอดเวนต์ AIB เชิญเพื่อนร่วมงานทุกคนเข้าร่วมในแคมเปญ 12 Days of Christmas การใช้ฟีเจอร์ของ Workvivo เช่น Polls และ Badges มีเรื่องน่ารู้สนุกๆ มากมายและเซอร์ไพรส์ที่ซ่อนอยู่
Róisín อธิบายแคมเปญนี้ว่า "สร้างความรู้สึกตื่นเต้นและการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยม ด้วยการแสดงความคิดเห็น 3,057 ครั้งและยอดถูกใจ 806 ครั้งตลอด 12 วัน"
รางวัลคุณค่าของพนักงาน
รางวัลพนักงานของ AIB ถือเป็นโอกาสที่บริษัทจะได้ตระหนักถึงตัวอย่างอันโดดเด่นมากมายที่เพื่อนร่วมงานให้ความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ช่วยเหลือลูกค้า และช่วยเหลือชุมชนที่ให้บริการ รางวัลดังกล่าวเป็นการยกย่องเพื่อนร่วมงานที่ยึดมั่นและดำเนินชีวิตตามค่านิยมของ AIB ในการโต้ตอบกันในชีวิตประจำวัน และรางวัลดังกล่าวถือเป็นตัวอย่างและผลงานที่ดีที่สุดของบุคลากรใน AIB อย่างแท้จริง
Róisín กล่าวว่า "แพลตฟอร์ม Workvivo เป็นเครื่องมือสำคัญในการช่วยให้เพื่อนร่วมงานเสนอชื่อกันและกัน และอธิบายว่าทำไมผู้ที่ได้รับการเสนอชื่อจึงสมควรได้รับการยกย่องชื่นชม อีกทั้งยังช่วยสร้างวัฒนธรรมอันหลากหลายแห่งการยอมรับและการชื่นชมในหมู่เพื่อนร่วมงานอีกด้วย"
AIB ใช้ฟังก์ชันต่างๆ ร่วมกัน เช่น รางวัล, แบบสำรวจ, บทความ, Shoutouts, Billboards, แบนเนอร์ และกิจกรรมต่างๆ เพื่อสร้างความสนใจและแรงผลักดันให้กับแคมเปญ
"ส่งผลให้มีการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลมากกว่า 3,000 รางวัล และการโหวต 17,000 ครั้ง และผู้เข้ารอบสุดท้ายทั้งหมด 69 คนปรากฎตัวในกิจกรรมถ่ายทอดสด โดยมีการถ่ายทอดสดตลอดทั้งคืนบนแพลตฟอร์ม"
Spotlight
Employee surveys
การใช้ Workvivo เพื่อสำรวจความคิดเห็นพนักงานทำให้ AIB มีอัตราตอบแบบสำรวจระหว่าง 50% ถึง 60% ทั่วทั้งบริษัท (สูงกว่าค่าเฉลี่ยในแต่ละอุตสาหกรรมซึ่งอยู่ที่ 30% ถึง 40%)
นอกจากนี้ยังสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้งานได้ซึ่งช่วยให้ AIB พัฒนาและดำเนินการริเริ่มประสบการณ์ของพนักงานได้อย่างง่ายดายและชัดเจน
Giles Barrett เจ้าหน้าที่ฝ่าย Group Wellbeing ของ AIB กล่าวว่า "การสำรวจความคิดเห็นเชิงมีส่วนร่วมเป็นช่องทางในการรับคำติชมแบบเปิดเผยและตรงไปตรงมาจากทุกคนที่ทำงานที่ AIB เพื่อที่เราจะได้เข้าใจว่าอะไรที่ใช้ได้ผลดีและอะไรที่เราต้องปรับปรุงเพื่อให้ AIB เป็นสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยม"
การใช้ฟังก์ชันการสำรวจของ Workvivo หมายความว่าการสำรวจการมีส่วนร่วมจะเปิดให้ทุกคนใน AIB Group (พนักงานและผู้รับเหมา) เข้าร่วมได้เป็นครั้งแรก เนื่องจากการสำรวจนั้นดำเนินการได้ง่าย จึงหมายความว่าทีมสามารถสำรวจพนักงานได้บ่อยขึ้น แทนที่จะเพียงปีละครั้ง
เพื่อนร่วมงานมีโอกาสแชร์ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของตนผ่านข้อความฟรี และทีมของเราสามารถมุ่งมั่นที่จะอัปเดตผู้คนด้วยผลลัพธ์ไม่นานหลังจากปิดการสำรวจ
เพื่อตอบสนองต่อข้อเสนอแนะ ผู้ใช้สามารถสร้างการดำเนินการเป็นกลุ่ม โดยมีโอกาสในการทำงานร่วมกันกับแต่ละพื้นที่ทางธุรกิจเพื่อระบุการดำเนินการในพื้นที่เพิ่มเติม
Giles และทีมทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีม Workvivo Expert Services เพื่อจัดทำแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของ AIB และกล่าวว่า "Expert Services สนับสนุนเราในการทำงานที่คล่องตัวในวิธีที่เราดำเนินการสำรวจ ในการพัฒนาการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดจากพนักงานของเรา และช่วยให้เราพัฒนาคำถามแบบสำรวจและแนวทางในการตอบสนองต่อบริบทที่เปลี่ยนแปลงของเราไม่ว่าจะเป็นโควิดหรือการทำงานแบบไฮบริด"
