Join us for The Frontline Summit '25 – shaping the future of frontline work. June 4th | 3pm GMT+1 / 10am EST
CIO ของ Carbery กล่าวถึง Workvivo ว่า "ตอบโจทย์ได้อย่างแท้จริง"
Workvivo เปลี่ยนแปลงการสื่อสารและการมีส่วนร่วมภายในของ Carbery ด้วยข้อกำหนดด้านไอทีที่น้อยที่สุดได้อย่างไร
น้อยที่สุด
ทีมไอทีมุ่งมั่นให้กับการใช้งานและการบำรุงรักษา Workvivo
5
สัปดาห์จากการเริ่มต้นจนถึงวันเปิดตัว
94%
ของพนักงานที่เข้ามาโดยไม่มีข้อกำหนดการฝึกอบรมใดๆ
ก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้ Workvivo ในเดือนมิถุนายน 2020 ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์นมและส่วนผสมทั่วโลก Carbery Group กำลังใช้ส่วนผสมของ Workplace และอินทราเน็ตแบบดั้งเดิมสำหรับการสื่อสารภายในและการมีส่วนร่วมของพนักงาน แต่ด้วยอัตราการนำไปใช้งานที่ต่ำและปริมาณงานที่ไม่สมเหตุสมผลที่เกี่ยวข้องกับการดูแลรักษา โซลูชันและเนื้อหาเหล่านั้นจึงกลายเป็นสิ่งที่ล้าสมัยอย่างรวดเร็ว
Anthony O'Callaghan, CIO ของบริษัท อธิบายว่า "สุดท้ายแล้วก็เป็นไซต์ SharePoint ซึ่งเป็นที่เก็บไฟล์ มากกว่าจะเป็นอินทราเน็ตแบบไดนามิก" ในการหาสิ่งทดแทนที่แก้ไขปัญหาได้อย่างแท้จริง Anthony และทีมเริ่มมองหา "สิ่งที่เป็นพลวัตและนำโดยชุมชน" เข้าสู่ Workvivo
ผู้คน
1,000
อุตสาหกรรม
การผลิตอาหาร
ที่ตั้ง
ทั่วโลก
หมวดหมู่
ตลาดกลาง
เป้าหมายสำคัญของ CIO
ประวัติความเป็นมาของ Carbery Group ดำเนินกิจการในรูปแบบดิจิทัลโดยมี 3 บริษัทที่แตกต่างกันอยู่ภายใต้หลังคาเดียวกัน ในฐานะ CIO ภารกิจของ Anthony คือ "เข้ามาและทำลายกำแพงดิจิทัลเหล่านั้นและนำบริษัทเหล่านี้ไปสู่รูปแบบบริษัทที่ดำเนินงานเดียวจากมุมมองเทคโนโลยี"
Anthony ทราบว่าเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ Carbery จะต้องหาเทคโนโลยีใหม่ที่สอดคล้องกับเป้าหมายและค่านิยมของบริษัทมากขึ้น และพนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงได้ แม้แต่พนักงานที่ทำงานในส่วนต่างๆ เช่น การปฏิบัติการผลิต ซึ่งไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลของบริษัทได้
เราไม่ต้องการระบบที่หลากหลายรวมกัน สำหรับเราแล้ว สิ่งใดก็ตามที่เราใส่เข้ามาต้องเชื่อมโยงเข้ากับเป้าหมายสุดท้ายของเราที่นี่ ซึ่งก็คือมีผู้ขายให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และสามารถสื่อสารถึงกันได้อย่างราบรื่น
นั่นคือจุดที่ Workvivo เข้ามาช่วยได้จริงๆ โดยเป็นแพลตฟอร์มแรกที่เราเปิดตัวซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับทั้งกลุ่ม
Anthony มีภารกิจในการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของ Carbery สำหรับการสื่อสารภายในและการมีส่วนร่วมของพนักงาน โดยเริ่มต้นโครงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อ 1) สร้างสภาพแวดล้อม Office 365 เดียวทั่วทั้ง Carbery Group และ 2) เปิดตัว Workvivo เพื่อทำลายกำแพงดิจิทัลที่มีอยู่และให้ทุกคนทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นเป็นกลุ่มเดียวทั่วโลก
Workvivo เป็นพื้นที่หลักที่ผู้คนจะมีส่วนร่วมกับประสบการณ์นั้น และเราทำทั้งหมดนี้ในรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของเรา: ความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ ความเปิดกว้างอย่างสมบูรณ์ และแค่สร้างความไว้วางใจมากที่สุดเท่าที่เราจะทำได้
ฉันกำลังมองหาบางอย่างที่จะขจัดอินทราเน็ตแบบเดิม เขากล่าว
เรากำลังมองหาบางสิ่งบางอย่างที่จะสามารถขยายขนาดไปพร้อมกับเราได้ทั่วโลกทั้งองค์กร และเป็นสิ่งที่นำไปปฏิบัติได้ง่ายมาก แต่สิ่งที่สำคัญมากสำหรับเราคือการผสมผสานวัฒนธรรมจากมุมมองของบริษัทด้วย
Anthony O’Callaghan
CIO ของ Carbery
แล้วทำไม Carbery ถึงเลือก Workvivo?
“ภายในองค์กรของเรามีการแยกส่วนกันค่อนข้างมากจากมุมมองด้านดิจิทัล” แอนโธนีกล่าว “ความสามารถของ Workvivo ในการทำลายกำแพงดิจิทัลทั้งหมดที่มีอยู่ และทำให้เราสามารถสื่อสารและร่วมมือกันในฐานะบริษัทเดียวกันได้ ถือเป็นจุดขายที่สำคัญอย่างมาก” และเนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีใหม่มากนักเพื่อให้ระบบนี้ทำงานได้ เราจึงสามารถใช้สิ่งที่มีอยู่แล้วได้
จากมุมมองของ CIO แล้ว สำหรับผมแล้ว นี่เป็นเหมือนดนตรีเลยทีเดียว เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับการเชื่อถืออย่างมากทั่วทั้งองค์กร แต่ต้องการการดูแลระบบที่น้อยมาก ตอบโจทย์อย่างมาก
โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการสื่อสารอย่างชัดเจน ขณะเดียวกันก็เน้นย้ำถึงความสำคัญของการจัดแนวทางให้สอดคล้องกับค่านิยมของบริษัท ซึ่งแสดงให้เห็นถึงระดับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในระดับสูง
Workvivo: ทางออกที่เป็นธรรมชาติ
เมื่อถึงเวลาต้องนำ Workvivo มาใช้ Anthony กล่าวว่าความกังวลใดๆ ที่ทีมของเขาอาจมีเกี่ยวกับการฝึกอบรมและการรักษาแรงกระตุ้นในการมีส่วนร่วมก็ได้รับการบรรเทาลงอย่างรวดเร็ว
"ผมไม่เคยเจอสถานการณ์แบบนั้นมาก่อน ที่เราจะดำเนินการอะไรบางอย่างอย่างรวดเร็วขนาดนี้" เขากล่าว
ซึ่งเกี่ยวกับความสะดวกในการทำธุรกิจด้วยเช่นกัน คุณไม่จำเป็นต้องมีขั้นตอนการรวบรวมข้อกำหนดรายละเอียดจำนวนมาก
นั่นหมายความว่าผู้คนสามารถเข้าร่วมและเริ่มใช้งาน Workvivo ได้ทันทีหลังจากตั้งค่าเสร็จ ซึ่งเป็นกระบวนการที่ใช้เวลาเพียงห้าสัปดาห์เท่านั้น
เราเข้าใจทันทีเลยว่าผู้คนรู้สึกว่าตนสามารถมีส่วนร่วม แสดงความคิดเห็น และแชร์ได้ และนั่นเป็นเรื่องทั่วไปสำหรับพวกเขาด้วยเช่นกัน
เรามีไดเรกทอรีพนักงานที่นั่น เรามีแผนผังองค์กรตั้งแต่เริ่มต้น และเรามีเนื้อหาที่สดใหม่และทุกคนตระหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้น นั่นคือทุกสิ่งที่คุณต้องการจากไซต์อินทราเน็ตจริงๆ
บรรลุผลด้านประสิทธิภาพการทำงาน
ในฐานะผู้นำด้านไอที Anthony ทราบดีว่าอินทราเน็ตแบบดั้งเดิมอาจช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่างได้ แต่ก็สร้างข้อกำหนดมากขึ้นและทำให้ฝ่ายไอทีต้องรับภาระหนักในการบำรุงรักษาเช่นกัน เขากล่าวว่า "จากมุมมองด้านไอที สิ่งที่ดีเกี่ยวกับ Workvivo คือไม่จำเป็นต้องมีพนักงานเฉพาะทางในการจัดการ ชุมชนคอยอัปเดตและสดใหม่เสมอ เราสร้างแพลตฟอร์มขึ้นมาและชุมชนก็คอยดูแลให้แพลตฟอร์มนี้ยังคงอยู่ ฉันไม่จำเป็นต้องมีใครในทีมที่ทุ่มเทให้กับ Workvivo เลย เพราะแพลตฟอร์มนี้ตรงไปตรงมาและเรียบง่ายมาก เป็นเรื่องง่ายและใช้งานง่าย มีการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อยที่เกี่ยวข้อง
เรามีเครือข่ายพนักงานที่เป็นผู้เชี่ยวชาญ Workvivo ซึ่งให้ความช่วยเหลืออย่างมากในการเปิดตัวและผลักดันการนำแพลตฟอร์มไปใช้
การประหยัดเวลา พลังงาน และเงินด้วยวิธีการเหล่านี้ ทำให้ทีมสื่อสารและไอทีของ Carbery ทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นในพื้นที่ที่สำคัญที่สุด
ช่วยให้ผู้นำสามารถ 'สื่อสารได้อย่างราบรื่น'
Anthony ประทับใจใน Workvivo ที่ช่วยให้ทีมผู้นำของ Carbery สามารถ "สื่อสารได้อย่างราบรื่นทั่วทั้งองค์กรโดยใช้ความพยายามที่น้อยที่สุด"
การสื่อสารกลายเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เช่นเดียวกับการเปิดใจและซื่อสัตย์กับพนักงาน
ในบทบาทของตัวเอง เขาใช้ Workvivo เพื่อแชร์ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับโปรเจ็กต์ไอที สร้างความตระหนักด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ แสดงความชื่นชมเพื่อนร่วมงานหลังจากการเลื่อนตำแหน่ง และต้อนรับสมาชิกใหม่เข้าสู่ทีมไอที
ผลลัพธ์ที่โดดเด่นที่สุดจากการใช้งาน Workvivo ของ Carbery จนถึงตอนนี้คืออะไร
Louise Kelly ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารของบริษัทกล่าวว่า "สิ่งสำคัญที่ Workvivo มอบให้เราก็คือการมองเห็นและการเชื่อมต่อกับไซต์ทั้งหมดของเราทั่วโลก โดยเชื่อมโยงเราทางวัฒนธรรมด้วย การปรับปรุงนี้ช่วยปรับปรุงคะแนนการมีส่วนร่วมของพนักงานของเรา และในการวิเคราะห์ เราสามารถดูได้ว่าผู้คนโต้ตอบกับเนื้อหาอย่างไร ซึ่งจะช่วยให้เราตัดสินใจเมื่อวางแผนเนื้อหาในอนาคตได้"
ผลลัพธ์ที่โดดเด่นที่สุดจากการใช้งาน Workvivo ของ Carbery จนถึงตอนนี้คืออะไร
Louise Kelly ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารของบริษัทกล่าวว่า "สิ่งสำคัญที่ Workvivo มอบให้เราก็คือการมองเห็นและการเชื่อมต่อกับไซต์ทั้งหมดของเราทั่วโลก โดยเชื่อมโยงเราทางวัฒนธรรมด้วย การปรับปรุงนี้ช่วยปรับปรุงคะแนนการมีส่วนร่วมของพนักงานของเรา และในการวิเคราะห์ เราสามารถดูได้ว่าผู้คนโต้ตอบกับเนื้อหาอย่างไร ซึ่งจะช่วยให้เราตัดสินใจเมื่อวางแผนเนื้อหาในอนาคตได้"
