Join us for The Frontline Summit '25 – shaping the future of frontline work. June 4th | 3pm GMT+1 / 10am EST
อัตราการรักษาพนักงานของ CluneTech เพิ่มขึ้น 30% ด้วย Workvivo
CluneTech เปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมของตน และพัฒนาไปในแบบที่ตนไม่เคยรู้มาก่อนว่าเป็นไปได้!
30%
เพิ่มการรักษาพนักงาน
336%
การเพิ่มขึ้นของอัตราการอ้างอิงของพนักงาน
91%
พนักงานใหม่พูดว่ารู้สึกยินดีต้อนรับ
นำเสนอโซลูชันล้ำสมัยที่ทำให้ธุรกิจระดับโลกง่ายขึ้น
CluneTech เป็นกลุ่มบริษัทที่ให้บริการโซลูชันล้ำสมัยที่ทําให้การดำเนินธุรกิจระดับโลกง่ายขึ้น เทคโนโลยีนี้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการทางธุรกิจ เช่น การขายดิจิทัล บัญชีเงินเดือนทั่วโลก การปฏิบัติตามภาษี ภาษีมูลค่าเพิ่มทั่วโลก และการชําระเงินข้ามพรมแดน ทําให้ธุรกิจดีขึ้นสําหรับลูกค้าทั่วโลก
ก่อนที่จะเลือก Workvivo วัฒนธรรมองค์กรของ CluneTech แตกต่างจากปัจจุบันมาก การกระจายตัวไปในแปดบริษัทที่แตกต่างกันใน 30 ประเทศทำให้พนักงานมีโอกาสเชื่อมต่อกันน้อยลง และการพึ่งพาอินทราเน็ตที่ล้าสมัยก็ไม่ได้ช่วยอะไร ผู้คนไม่สามารถเฉลิมฉลองความสำเร็จ เชื่อมโยงกับค่านิยมของบริษัท และรู้จักกันได้อย่างง่ายดาย และส่งผลให้ประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของพนักงานยังไม่เพียงพอ
CluneTech เลือก Workvivo อย่างเป็นทางการเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับพนักงานกว่า 1,500 คนให้ดียิ่งขึ้นในเดือนธันวาคม 2019
ในที่นี้ Rachael Quinlan หัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ของพนักงานของบริษัทแชร์ข้อมูลว่าการใช้งาน Workvivo ช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมของบริษัทและทำให้ทีมงานที่กระจายอยู่ใน 8 บริษัทใน 30 ประเทศรวมกันเป็นหนึ่งเดียว ทั้งในช่วงโควิดและหลังจากนั้น
ผู้คน
1,500
อุตสาหกรรม
การพัฒนาซอฟต์แวร์
ที่ตั้ง
ทั่วโลก (สำนักงานใหญ่ในไอร์แลนด์)
หมวดหมู่
ตลาดกลาง
Workvivo ได้เปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม #OneTeam ของเรา และในช่วงเวลาที่ได้รับการทดสอบอย่างแท้จริง ก็ช่วยให้เราพัฒนาไปในรูปแบบที่เราไม่เคยรู้มาก่อนว่าเป็นไปได้!
Rachael Quinlan
หัวหน้าฝ่ายประสบการณ์พนักงานของ CluneTech
การรักษาพนักงานเพิ่มขึ้น 30%
หลังจากใช้ Workvivo ทาง CluneTech ก็มีพัฒนาการอย่างมากในการเชื่อมโยงบุคลากรของตนเข้าด้วยกัน "ในพื้นที่ห่างไกล เราทุกคนพูดคุยเกี่ยวกับการเชื่อมโยงของมนุษย์ และสำหรับเรา นั่นคือสิ่งที่ปรับปรุงมากที่สุด"
Workvivo ไม่เพียงแต่ช่วยให้เราสามารถรักษาไว้ซึ่งวัฒนธรรมของเราได้ในช่วงเวลานั้นเท่านั้น แต่ยังทำให้วัฒนธรรมของเราแข็งแกร่งขึ้นและก้าวไปสู่อีกระดับที่เป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีโรคระบาดและการใช้ Workvivo
และทั้งหมดนี้ได้รับการตอกย้ำด้วยอัตราการรักษาลูกค้าและการอ้างอิงที่แข็งแกร่ง ซึ่ง Rachael บอกว่าจะไม่สามารถบรรลุผลได้หากไม่มี Workvivo อัตราการลาออกลดลงจาก 14% ในปี 2019 เป็น 10% ในปี 2021 ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบ 30% แม้ว่าจํานวนพนักงานของ CluneTech จะเพิ่มขึ้น 16%
เป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ในช่วงเวลาที่ บริษัท ต่างๆ ทั่วโลกกำลังดิ้นรนกับการขาดทุนจำนวนมากและการลาออกครั้งใหญ่ ซึ่งอาจทำให้ผู้คนได้ลาออกจากงานมากถึง 60% ในปีนี้
อัตราการอ้างอิงของพนักงานพุ่งสูงขึ้นถึง 336% ที่ CluneTech ด้วย Workvivo
การอ้างอิงของพนักงานช่วยให้บริษัทประหยัดเวลาและเงินที่ใช้ในการสรรหาพนักงาน และช่วยเพิ่มคุณภาพการจ้างงานใหม่ได้อย่างมาก เป็นวิธีที่แน่นอนในการรู้ว่าคุณมีบุคลากรที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ทำงานให้กับธุรกิจของคุณ แต่พนักงานของคุณก็รักบริษัทมากพอที่จะแนะนำบริษัทนี้ให้กับคนที่พวกเขารู้จักด้วย
"เราสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นในเชิงบวกอย่างชัดเจนในการอ้างอิงจากพนักงานของเราตั้งแต่นำ Workvivo มาใช้" Rachael กล่าว "อัตราการอ้างอิงของเราเพิ่มขึ้นมากกว่าสี่เท่าจาก 47 ในปี 2020 เป็น 205 ในปี 2021!" การเพิ่มขึ้น 336% นี้นับตั้งแต่นำ Workvivo มาใช้ทำให้บริษัทประหยัดค่าธรรมเนียมการจัดหาพนักงานได้หลายแสนยูโร
นอกจากการส่งเสริมโปรแกรมการแนะนำเพื่อนผ่าน Workvivo เป็นประจำแล้ว เรายังมีส่วนข้อมูลที่เข้าถึงง่ายในพื้นที่สวัสดิการพนักงานของเราอีกด้วย
ในช่วงที่ Rachael อธิบายว่าเป็น "การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมครั้งใหญ่" ในการปรับตัวให้เข้ากับการทำงานระยะไกล ทีมของเธอก็สามารถรักษา "#วัฒนธรรมและขวัญกำลังใจ" ของ CluneTech ไว้ได้
Workvivo มีส่วนสําคัญในเรื่องนั้น
สถิติสถานที่ทำงานที่ดีเยี่ยมประจำปี 2022 ของ CluneTech
ดูว่า Workvivo ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนโดยตรงสำหรับ CluneTech ได้อย่างไร
91%
สมาชิกใหม่จะรู้สึกยินดีต้อนรับ
90%
สถานที่ทำงานที่เป็นมิตร
83%
ความภาคภูมิใจในความสำเร็จของบริษัท
84%
ผู้คนใส่ใจซึ่งกันและกัน
เส้นทางของ CluneTech ในการเชื่อมต่อผู้คนภายในและระหว่างบริษัท
เช่นเดียวกับองค์กรส่วนใหญ่ CluneTech ต้องยอมรับการทํางานทางไกลเมื่อเกิดโรคระบาด พนักงานที่ทํางานในสํานักงาน 35 แห่งทั่วประเทศต่างๆ 30 ประเทศต้องย้ายจากสถานที่ทั้งหมดไปเป็นระยะไกลอย่างกะทันหัน
แม้กระทั่งก่อนเกิดโควิด ภูมิศาสตร์ที่กว้างขวางของบริษัทไม่ได้เปิดโอกาสให้พนักงานเชื่อมต่อกันมากนัก ภาวะไซโลเป็นอุปสรรคสำคัญ และอินทราเน็ตที่ CluneTech สร้างขึ้นภายในองค์กรในขณะนั้นก็ไม่สามารถช่วยเหลือสิ่งเหล่านี้ได้ ซึ่ง Rachael เปรียบเทียบว่าเหมือนกับ "โปสเตอร์การ์ตูนแซนส์ในซูเปอร์มาร์เก็ตใกล้บ้านของคุณ"
"วิธีการของเราในการมีส่วนร่วมของพนักงาน การสื่อสาร และประสบการณ์โดยรวมนั้นล้าสมัย ซึ่งเป็นเรื่องน่าอายสำหรับบริษัทเทคโนโลยี" Rachael อธิบาย "ทุกคนอยู่ในสถานที่จริงและดำเนินการทุกขั้นตอนอย่างเฉพาะเจาะจง"
อินทราเน็ตเก่าของ CluneTech มีปริมาณการเข้าชมที่ไม่ซ้ำกันโดยเฉลี่ยระหว่าง 12,000 ถึง 15,000 ครั้งในแต่ละเดือนด้วย 2.7 หน้าต่อการเข้าชม ซึ่งก่อให้เกิดปัญหาหลายประการ โดยปัญหาใหญ่ที่สุดคือแทนที่จะเป็นพื้นที่ทางสังคมให้พนักงานเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญ กลับกลายเป็นระบบที่ล้าสมัยและเป็นเพียงการทำธุรกรรมเท่านั้น ซึ่งกลายเป็นสิ่งที่ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปในโลกแห่งการทำงานยุคใหม่
Rachael บอกเราว่า: "สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคืออินทราเน็ตก่อนหน้านี้ของเราไม่มีความร่วมมือใดๆ" หากไม่มี Activity Feed พนักงานไม่สามารถโพสต์หรือแชร์การอัปเดตได้ ด้วยเหตุผลดังกล่าว การเยี่ยมชมทั้งหมดจึงต้องเฉพาะเจาะจงกับงานแต่ละงานเป็นอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจกำลังมองหานโยบายบางอย่างหรือต้องการตอบรับคำเชิญเข้าร่วมงานกิจกรรม"
ความเครียดน้อยลงสำหรับนักพัฒนาและทีมไอที
นอกจากนี้บริษัทยังพึ่งพานักพัฒนาเป็นอย่างมากในการอัปเดตอินทราเน็ต นักพัฒนาหนึ่งรายจัดสรรเวลาถึง 6 ถึง 8% ให้กับการบำรุงรักษา
นอกจากนี้ ฉันกับ Kristina ซึ่งดูแลการสื่อสารและการมีส่วนร่วมภายในด้วย จะต้องทำงานร่วมกับทีมออกแบบของเรา ซึ่งจะต้องสร้างกราฟิกที่นักพัฒนาของเราจะอัปโหลด" เธอกล่าวอธิบาย "เมื่อคุณพิจารณาถึงเวลา ทรัพยากร และบุคลากรจำนวนมากที่ต้องใช้ดูแลรักษาไซต์ ไซต์ดังกล่าวถือเป็นสินทรัพย์ที่มีราคาแพงอย่างไม่น่าเชื่อและแทบไม่มีมูลค่าใดๆ ต่อบุคลากรของเราเลย"
CluneTech ต้องการประสบการณ์ใหม่ให้กับพนักงาน ซึ่งสามารถมอบทุกสิ่งที่อินทราเน็ตแบบเดิมไม่สามารถให้ได้ ทีมงานของ Rachael ได้รับแรงบันดาลใจให้พิจารณาแอปประสบการณ์พนักงานที่จะเหมาะกับความต้องการเฉพาะของ CluneTech เช่น การเชื่อมต่อแต่ละแบรนด์บนแพลตฟอร์มเดียวกัน
Rachael ตระหนักดีบริษัทของ CluneTech ต้องการโซลูชันที่เน้นวัฒนธรรมและการสื่อสารแบบเปิด ไม่ใช่เน้นทรัพยากรและประสิทธิภาพการทำงาน การให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของพนักงานเหนือสิ่งอื่นใดจะช่วยดึงดูดผู้คนทั่วโลก ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเป็นการกระตุ้นให้เกิดผลงานและผลกระทบ
มีตัวเลือกสำหรับการสื่อสารของพนักงานโดยทั่วไป แต่เป็นเรื่องยากสำหรับ CluneTech ที่จะหาแอปที่จะส่งเสริมการสื่อสารระหว่างบริษัทโดยเฉพาะ
การปรับแต่งก็เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมเช่นกัน "เราทราบตั้งแต่แรกแล้วว่าข้อเสนอแนะและคำติชมที่เรามอบให้แก่ Workvivo ตั้งแต่วันแรกได้รับการนำมาพิจารณา และเราสามารถเห็นสิ่งนี้ได้จากการอัปเดตผลิตภัณฑ์ ซึ่งนับเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่ง" เธอกล่าว
"การเป็นผู้ดูแลระบบบน Workvivo ทำให้เราสามารถควบคุมการเปลี่ยนแปลงและอัปเดตแพลตฟอร์มของเราได้เต็มที่ งานต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแบนเนอร์ Activity Feed หลักหรือการอัปเดตเอกสารหรือแนวนโยบายสามารถทำได้ภายในไม่กี่วินาที และที่สำคัญที่สุดคือโดยคนคนเดียว! จากมุมมองดังกล่าว Workvivo ช่วยให้เรามีเวลาเหลือมากขึ้น และทำให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่ให้ผลลัพธ์ในระดับสูงมากขึ้น"
เฉลิมฉลองอย่างมีสไตล์ในโลกการทำงานแบบออนไลน์
แรงบันดาลใจของ CluneTech ในการส่งเสริมวัฒนธรรมข้ามบริษัทในหมู่แบรนด์นั้นเกิดขึ้นอย่างแท้จริงเมื่อใช้ Workvivo เป็นส่วนหนึ่งของงานปาร์ตี้คริสต์มาสเสมือนแบบมัลติแพลตฟอร์มในเดือนธันวาคม 2020 เนื่องจากเป็นองค์กรระดับโลกที่มีเว็บไซต์ต่างๆ มากมาย บริษัทจึงไม่เคยสามารถจัดงานปาร์ตี้คริสต์มาสที่พนักงานทุกคนสามารถเข้าร่วมได้ การเฉลิมฉลองอย่างมีความหมายที่ช่วยให้ผู้คนผ่อนคลาย เชื่อมโยงกัน และรับรู้ถึงความสำเร็จของตนเองถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์เชิงบวกของพนักงาน
ด้วยการใช้ Workvivo ตอนนี้ CluneTech สามารถเชิญพนักงานทุกคนเข้าร่วมการเฉลิมฉลองได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องการจัดการงานอีเวนต์แบบพบปะหน้ากัน
ในช่วงก่อนงานปาร์ตี้ พนักงานของ CluneTech ได้โพสต์วิดีโอลงใน Workvivo ซึ่งแสดงให้พนักงานคนอื่นๆ ในบริษัทเห็นถึงวิธีการสร้าง Waldorf Star ของตนเอง และได้รับการตอบรับอย่างล้นหลามจากเพื่อนร่วมงานที่โพสต์วิดีโอของตนเอง
แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จอย่างมากจนต้องใช้ดาว Waldorf เป็นธีมงานปาร์ตี้คริสต์มาส "นี่เป็นครั้งแรกที่ทุกคนสามารถเข้าร่วมได้ และทุกคนต่างก็รับชมการถ่ายทอดสดจากสำนักงานที่บ้านของตนเอง โดยมีเด็กๆ นั่งอยู่บนตัก" Rachael กล่าว
สำหรับบริษัทแม่อย่าง CluneTech การพยายามเปิดตัวโครงการใหม่ๆ ที่นำทีมงานต่างๆ ในสถานที่ต่างๆ มารวมกันอาจมีความเสี่ยงทางการเงิน "Workvivo ทำให้การทดลองสิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องง่าย และมีการสนทนาที่สร้างสรรค์เกี่ยวกับเรื่องเหล่านี้" Rachael กล่าวเสริม
"ช่วยลดความเสี่ยงในการลงทุนเวลาและเงินจำนวนมากในสิ่งที่คล้ายคลึงกัน และยังช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ในระดับสูงและทำการวิเคราะห์ด้วยวิธีที่ง่ายมาก"
การใช้แพลตฟอร์มประสบการณ์พนักงานเพื่อนำแนวคิดสร้างสรรค์มาสู่บริษัทต่างๆ ถือเป็นสิ่งที่ CluneTech พบว่ามีประโยชน์อย่างยิ่ง
"เมื่อถึงเวลาต้องทำงานจากที่บ้านเนื่องจากโควิด-19 การมี Workvivo ไม่เพียงแต่ช่วยรักษาไว้ซึ่งวัฒนธรรมองค์กรเท่านั้น แต่ยังทำให้วัฒนธรรมองค์กรดีขึ้นอีกด้วย"
Workvivo ช่วยให้เราเปลี่ยนไอเดียอันเป็นเอกลักษณ์และสร้างสรรค์ของเราให้กลายเป็นความจริงได้
Rachael Quinlan
หัวหน้าฝ่ายประสบการณ์พนักงานของ CluneTech
สร้างผลกระทบทางวัฒนธรรมทั้งภายในและภายนอก
การลงทุนในวัฒนธรรมองค์กรของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาพนักงาน แต่การส่งเสริมวัฒนธรรมดังกล่าวสู่ภายนอกถือเป็นกุญแจสำคัญในการสรรหาบุคลากรที่มีความเหมาะสม การได้รับการยอมรับว่าเป็นสถานที่ทำงานที่ดีถือเป็นวิธีที่ชัดเจนในการดึงดูดพนักงานใหม่ และ Rachael ได้เน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของ Workvivo ในการรักษาชื่อเสียงของ CluneTech เอาไว้
ทีมงานของ Rachael ใช้ Workvivo เพื่อแสดงให้เห็นถึงวัฒนธรรมองค์กรอันมีชีวิตชีวาในแอปพลิเคชันของพวกเขา แพลตฟอร์มนี้เป็นช่องทางในการบันทึกจิตวิญญาณของ CluneTech ผ่านทางภาพถ่าย กลุ่มชุมชน การตะโกน กิจกรรม และอื่นๆ อีกมากมาย
"ขณะนี้เอกสารการตรวจสอบวัฒนธรรมของเราส่วนใหญ่เป็นภาพหน้าจอและภาพที่บันทึกไว้จากสิ่งที่เราได้ทำ" Rachael อธิบาย "จากมุมมองภายนอก การที่สามารถแสดงสิ่งที่เราทำได้โดยไม่ต้องเขียนข้อมูลเป็นย่อหน้าถือเป็นเรื่องดีจริงๆ"
การใช้ Workvivo ทำให้ CluneTech ก้าวข้ามมาตรฐานอุตสาหกรรมหลายประการในด้านวัฒนธรรมองค์กร กระบวนการตรวจสอบ Great Place to Work จะประเมินว่าบริษัทมีความยินดีต้อนรับพนักงานใหม่มากเพียงใด สถานที่ทำงานโดยรวมมีความเป็นมิตรเพียงใด พนักงานมีความภาคภูมิใจในความสำเร็จของบริษัทหรือไม่ และใส่ใจกันมากเพียงใด
ความร่วมมือระหว่าง CluneTech กับ Workvivo ช่วยให้บริษัทสามารถเกินค่าเฉลี่ยในอุตสาหกรรมทั้งหมด
ใช้ประโยชน์สูงสุดจากแอปประสบการณ์พนักงานของคุณ
สำหรับบริษัทต่างๆ ที่กำลังพิจารณาใช้แพลตฟอร์มที่เน้นพนักงานเป็นศูนย์กลาง Rachael มีคำแนะนำดีๆ มาฝาก จุดสำคัญ ให้สิ่งต่างๆ เรียบง่าย หาพันธมิตรที่มีวิสัยทัศน์เดียวกันกับคุณ มองหาทีมที่จะเป็น "ส่วนขยาย" ของตัวคุณเอง และที่สำคัญที่สุดคือสนุกสนานไปกับมัน
Workvivo แสดงให้เธอเห็นว่าแม้แต่การกระทำเล็กๆ น้อยๆ ก็สามารถมีความหมายได้มากมาย และส่งผลดีต่อความแท้จริงอย่างยั่งยืน
เมื่อพิจารณาในระดับบุคคล เธอได้กล่าวว่า การริเริ่มที่เรียบง่ายเช่นนี้ Wจะไม่ทำให้ใครก็ตามสามารถอยู่ในบริษัทต่อไปได้" แต่ "เมื่อมองภาพรวมที่ใหญ่กว่านี้ การริเริ่มเหล่านี้ให้ผลลัพธ์อย่างมาก" ต่อพนักงานในปัจจุบันและอนาคตได้
ตัวอย่างเช่น Workvivo ได้ช่วยให้สมาชิกพนักงานอาวุโสของ CluneTech รวมถึงซีอีโอ รู้สึกสบายใจกับการสนทนาที่เป็นส่วนตัวและมีสาระมากขึ้นกับทีม ไม่ว่าจะเป็นการ Chat เกี่ยวกับหนังสือเล่มโปรดหรือการแชร์คำแนะนำที่พวกเขาอยากจะบอกกับตัวเองเมื่อยังเด็กกว่า
การบันทึกบทสนทนาเหล่านี้ได้นำมาจัดทำเป็นวิดีโอซีรีส์ "พบกับ CEO" ที่ CluneTech และเป็น "สิ่งที่เราไม่เพียงแต่สามารถแบ่งปันกับผู้คนที่เข้าร่วมในช่วง COVID" Rachael กล่าว "แต่ผ่าน Workvivo Spaces ด้วยเช่นกัน" ในความเป็นจริงแล้ว พวกเขาได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการต้อนรับพนักงานใหม่อย่างเป็นทางการของ CluneTech แล้ว
"ทุกสิ่งที่คุณโพสต์บน Workvivo จะถูกเก็บไว้ที่นั่นถาวรและค้นหาได้ง่าย" เธอกล่าว "การค้นพบการใช้งานใหม่ๆ ของบางสิ่งจะทำให้สิ่งนั้นมีคุณค่าแทนที่จะถูกสูญเปล่าหรือถูกลืม
"เมื่อคุณเริ่มงานใหม่ คุณจะได้รับอีเมลและรหัสเข้าสู่ระบบ แต่การสามารถย้อนกลับไปดูเรื่องราวต่างๆ ได้นั้นสำคัญจริงๆ
"Workvivo ไม่เพียงแต่รักษาไว้ซึ่งวัฒนธรรมองค์กรของเราเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสให้เราพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรของเราอีกด้วย"
