Convera เห็นการมีส่วนร่วมของพนักงานเพิ่มขึ้น 2 เท่าและประสิทธิภาพการทํางานที่ดีขึ้นด้วย Workvivo และ Zoom
Convera สร้างประสบการณ์การสื่อสารที่ราบรื่นและบนแพลตฟอร์มเดียวเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการทำงานร่วมกันของพนักงาน
2 เท่า
เพิ่มการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
99%
อัตราการนำ Workvivo ไปใช้โดยพนักงาน Convera
91%
ของพนักงานใช้งาน Workvivo ทุกเดือน
Convera ช่วยให้องค์กรทุกขนาด ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงสถาบันการศึกษาและองค์กรขนาดใหญ่ในการเคลื่อนย้ายเงินไปทั่วโลก
ด้วยพนักงานกว่า 2,000 คนที่ให้บริการลูกค้ากว่า 30,000 ทั่วโลก การสื่อสารที่ Convera จึงต้องมีความน่าเชื่อถือ ปลอดภัย และเรียบง่าย และเมื่อ Chris Blackstone ผู้อำนวยการฝ่ายสถานที่ทำงานดิจิทัลและทีมของเขาได้รับโอกาสกรีนฟิลด์ที่เป็นเอกลักษณ์ใน 2022 ความเรียบง่ายเป็นหนึ่งในเหตุผลที่พวกเขาเลือก Zoom และในที่สุดก็กลายเป็นองค์กรแรกที่เปิดใช้งาน Workvivo ภายในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Zoom ในปีต่อมา
"เมื่อพิจารณาถึงเทคโนโลยีในสถานที่ทำงาน อาจมีความซับซ้อนและยากต่อความเข้าใจสำหรับการใช้งานของผู้คน" Chris กล่าว "เราตัดสินใจทำแอปพลิเคชันเดียว ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ให้ผู้คนใช้สำหรับโทรศัพท์ การประชุม และการทำงานร่วมกันแบบดิจิทัล"
ผู้คน
2,000
อุตสาหกรรม
บริการทางการเงิน
ที่ตั้ง
สหรัฐอเมริกา
หมวดหมู่
ตลาดกลาง
เราเป็นองค์กรแรกนอก Zoom ที่ใช้งาน Workvivo ภายในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Zoom ของเรา และเราได้เห็นการมีส่วนร่วมกับ Workvivo เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าอันเป็นผลมาจากสิ่งนั้น
คริส แบล็กสโตน
ผู้อำนวยการฝ่ายสถานที่ทำงานดิจิทัล – Convera
ประสบการณ์พนักงานที่ผสานรวมกันอย่างแน่นแฟ้น
Chris ในฐานะหัวหน้ากลุ่มสถานที่ทำงานดิจิทัลของ Convera ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของพนักงานและวิธีสร้างการมีส่วนร่วม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเพื่อนร่วมงานไม่ได้อยู่ในสถานที่ทางกายภาพเดียวกัน สำหรับ Convera จะเริ่มต้นบน Workvivo
Workvivo เป็นที่ที่พนักงาน Convera ทำงานร่วมกันในประเด็นต่างๆ ตามที่ Chris กล่าว จะมีการโพสต์ประกาศเกี่ยวกับองค์กร แสดงความชื่นชมพนักงานที่ทำหน้าที่ได้ดี และเน้นย้ำถึงวันครบรอบและวันเกิดของการทำงาน
Conversa เริ่มใช้ Workvivo เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของพนักงานในปี 2022 เมื่อ Workvivo กลายเป็นส่วนหนึ่งในเครือ Zoom ในปี 2023 จึงเป็นเรื่องบังเอิญที่ดีที่ทุกอย่างอยู่ในที่เดียว
"ผมประทับใจอย่างมากสำหรับประโยชน์ที่เราได้รับ" Chris กล่าว
Convera เป็นผู้บุกเบิกการใช้ Workvivo ในไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปของ Zoom และ Chris กล่าวว่าการมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
เราเป็นองค์กรแรกนอก Zoom ที่ใช้งาน Workvivo ภายในแอปพลิเคชัน Zoom บนเดสก์ท็อปของเรา และเราได้เห็นการมีส่วนร่วมกับ Workvivo เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าภายในอันเป็นผลมาจากสิ่งนั้น
นอกจากนี้ยังช่วยในการสื่อสารระหว่างทีมและแผนกต่างๆ อีกด้วย "เราสามารถสื่อสารกับทุกคนในองค์กรใดองค์กรหนึ่งตามที่ผู้นำขององค์กรนั้นระบุได้ เป็นเรื่องยากจริงๆ ที่จะทำได้ในโซลูชันอื่นๆ แต่ใน Workvivo มันเป็นเรื่องง่ายมาก" Chris กล่าว
เขารู้สึกตื่นเต้นกับศักยภาพในการมอบช่องทางเพิ่มเติมแก่พนักงานในการเชื่อมต่อและพัฒนาอาชีพของพนักงานบน Workvivo "เราจะร่วมมือกับ Zoom และ Workvivo ในการออกแบบโซลูชันเพื่อดึงดูดพนักงานและขยายขอบเขตการทำงานนอกเหนือจาก Shoutouts และ Kudos รวมถึงส่งเสริมให้ทุกคนมีส่วนร่วมมากขึ้น รวมถึงรวมเพื่อนร่วมงานไว้ด้วย และมองว่าเป็นหนทางที่พวกเขาจะก้าวหน้าในองค์กรได้" Chris กล่าว
จากโทรศัพท์สู่การยอมรับทั่วทั้งแพลตฟอร์ม
การมีโอกาสได้เริ่มต้นจากศูนย์ถือเป็นเรื่องแปลก แต่คริสและทีมของเขาต้องเผชิญเรื่องนี้ "เราเริ่มใช้ Zoom ตั้งแต่แรกโดยไม่มีระบบเก่าๆ หรือปัญหาใดๆ คอยขัดขวาง" เขากล่าว
การตัดสินใจครั้งนี้ส่วนใหญ่มาจาก Zoom Phone "เราสามารถเลือก Zoom Phone เป็นรากฐานสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นกับ Convera และจากจุดนั้นเอง เราก็สามารถขยายและใช้ฟีเจอร์ใหม่ๆ ทั้งหมดที่ Zoom นำเสนอได้อย่างแท้จริง" Chris กล่าว "เราตัดสินใจถูกตั้งแต่ต้น"
ในช่วงเวลาไม่ถึงสองปี Convera ได้ขยายการใช้งานแพลตฟอร์มนอกเหนือจาก Zoom Phone และการประชุม ไปสู่การแชทเป็นทีม เว็บสัมมนา กิจกรรม และศูนย์ติดต่อลูกค้า การเปลี่ยนมาใช้สิทธิ์ใช้งาน Zoom Workplace ช่วยให้ปลดล็อกการเข้าถึงฟีเจอร์หลักๆ ของ Zoom ได้มากขึ้น รวมถึง AI Companion ซึ่ง Chris กล่าวว่าได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี
ในฐานะบริษัทด้าน FinTech ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดถือเป็นสิ่งสำคัญต่อการดำเนินงานของ Convera ทีมงานได้นำคีย์ที่จัดการโดยลูกค้าของ Zoom ไปใช้เพื่อจัดการคีย์การเข้ารหัสสำหรับเนื้อหาทั้งหมดของ Convera ในแพลตฟอร์ม Zoom "เป็นเรื่องใหญ่มากสำหรับเราและเป็นก้าวที่สำคัญจริงๆ ที่จะแสดงให้เห็นว่าเราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยมากขนาดไหน" Chris กล่าว
AI Companion ช่วยให้ผู้คนมีประสิทธิภาพในการประชุม ผู้คนมีสมาธิมากขึ้นเพราะกังวลกับการจดบันทึกน้อยลง โดยสามารถมีส่วนร่วมทางอารมณ์และรวมเอาผู้เข้าร่วมการประชุมเข้ามาด้วยได้มากขึ้น
การคิดใหม่เกี่ยวกับสถานที่ทำงานแบบดิจิทัล
นอกเหนือจากการวางแผนกับ Workvivo แล้ว Chris และทีมงานของเขายังได้ทดสอบ Zoom Scheduler กับพนักงานกลุ่มเล็กๆ เพื่อผสานรวมกระบวนการจัดกำหนดการที่ง่ายกว่าเข้ากับประสบการณ์ Zoom เขาเชื่อว่าการใช้เครื่องมือ Zoom ควบคู่กันจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการพยายามรวบรวมโซลูชันจากหลายบริษัทเข้าด้วยกัน
"ฉันมักนึกถึงสถานที่ทำงานดิจิทัลและกลุ่มการทำงานร่วมกันแบบดิจิทัลว่าทำงานคล้ายกับที่ปรึกษาขนาดเล็กภายในองค์กร" Chris กล่าว "ผู้คนสามารถนำปัญหาแปลกๆ มาให้เราและเราจะช่วยให้พวกเขาคิดหาวิธีแก้ปัญหา" และ Zoom ได้ช่วยเราอย่างมากในการแก้ปัญหาและตอบสนองความต้องการเหล่านั้น"
คำแนะนำของเขาสำหรับผู้นำในสถานที่ทำงานดิจิทัลคนอื่นๆ? "อย่าคิดว่า Zoom เป็นเพียงแพลตฟอร์มการประชุมเท่านั้น มีฟีเจอร์อื่นๆ อีกมากมายในแบบที่ผู้คนเข้าถึงได้ง่ายกว่าโซลูชันอื่น
นึกถึงอนาคตที่คุณต้องการ คุณอยากทำงานร่วมกับผู้อื่นในองค์กรของคุณจริงๆ หรือไม่ และมาดูกันว่าโซลูชันที่คุณกำลังมองหาอยู่ เช่น Zoom และ Workvivo จะสามารถช่วยให้คุณบรรลุอนาคตที่ต้องการได้จริงหรือไม่ โดยดูจากการทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพของทั้งสองโซลูชัน
