Kent สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แท้จริงด้วย Workvivo ได้อย่างไร

ยกระดับเสียงของพนักงาน

การที่ Kent เข้าซื้อธุรกิจน้ำมันและก๊าซของ SNC-Lavalin ทำให้บริษัทมีจุดยืนที่ชัดเจนในการวางแผนแนวทางใหม่ในการจัดการประสบการณ์ของพนักงาน Kent มุ่งมั่นที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ด้วยความช่วยเหลือของ Workvivo: การทำความเข้าใจว่าพนักงานต้องการอะไรอย่างแท้จริง

เราตระหนักว่าเราไม่ต้องการรวมผู้คน 7,000 รายเข้ากับธุรกิจที่มีอยู่แล้ว" Mandy McDermott ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารภายในของ Kent กล่าว "พวกเราอยากเริ่มต้นด้วยกระดาษเปล่า และเรารู้ว่าเราไม่อยากกำหนดวัฒนธรรมใหม่โดยเพียงแค่ให้คนในชุดสูทจำนวนหนึ่งนั่งอยู่ในห้องประชุมแล้วให้พวกเขาคิดเรื่องต่างๆ ขึ้นมา"

ความคิดเห็นของพนักงานถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการวัดผลและทำความเข้าใจสิ่งที่เราต้องทำต่อไป และ Workvivo ถือเป็นศูนย์กลางของเรื่องนี้สำหรับเรา

Mandy และทีมได้จัด 'แคมเปญรับฟัง' 12 สัปดาห์ ซึ่งรับฟังความคิดเห็นจากพนักงานทุกคน จัดเวิร์คช็อป แบบสำรวจ และอื่นๆ ผ่านทาง Workvivo

Workvivo เป็นพื้นที่หลักที่ผู้คนจะมีส่วนร่วมกับประสบการณ์นั้น และเราทำทั้งหมดนี้ในสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของเรา: ความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ ความเปิดกว้างอย่างสมบูรณ์ รวมถึงการสร้างความไว้วางใจมากที่สุดเท่าที่ทำได้ Workvivo เป็นพื้นที่หลักที่ผู้คนจะมีส่วนร่วมกับประสบการณ์นั้น และเราทำทั้งหมดนี้ในรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของเรา: ความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ ความเปิดกว้างอย่างสมบูรณ์ และแค่สร้างความไว้วางใจมากที่สุดเท่าที่เราจะทำได้

Mandy บรรยายประสบการณ์ครั้งนี้ว่าเป็น "สิ่งที่น่าช็อกทางวัฒนธรรมครั้งใหญ่” สำหรับเพื่อนร่วมงานใหม่ของ Kent เรากำลังแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับองค์กรที่มีความเปิดกว้างมากกว่า มีระเบียบราชการน้อยกว่า และมีระดับอำนาจน้อยกว่า และ Workvivo ก็สะท้อนสิ่งนั้นได้อย่างสมบูรณ์แบบ พวกเขาประหลาดใจกับเรื่องนี้มาก

Workvivo ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือสำหรับเราเท่านั้น แต่ยังแสดงถึงตัวตนของเราได้อย่างสมบูรณ์อีกด้วย และผลลัพธ์ที่ได้ก็คือ เราได้กำหนดระบบความเชื่อหลักทั้งหมดของเรา ซึ่งตอนนี้เป็นความเชื่อหลักสี่ประการที่ได้รับการตัดสินใจโดยผู้คนจำนวน 10,000 คนขึ้นไป ซึ่งฉันคิดว่าเจ๋งดี

การเปลี่ยนไปสู่รูปแบบการสื่อสารแบบเปิด

ทีมงานของ Mandy มุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อม Workvivo ที่เปิดกว้างอย่างแท้จริงให้มากที่สุด แต่เธอก็รู้ว่าผู้นำบางคนอาจเห็นว่านี่เป็นแนวทางที่เสี่ยง

ก่อนหน้านี้ เรามีวิธีคิดที่ค่อนข้างดั้งเดิม แต่ตอนนี้เรามีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก มีข้อสงสัยมากมาย ขณะนั้นเราเต็มไปด้วยความกลัว

ขณะนี้ Kent สนับสนุนให้พนักงานแสดงความคิดเห็นบน Workvivo หากใครประสบปัญหาที่ต้องใช้เวลานานในการแก้ไข เช่น สามารถใช้แพลตฟอร์มเพื่อดึงความสนใจไปที่เรื่องนั้นได้

แน่นอนว่าเราทุกคนควรพูดคุยกับผู้จัดการสายงานของเรา และมีช่องทางที่ชัดเจนในการแก้ไขปัญหาใดๆ ก็ตาม" Mandy กล่าว "แต่ถ้าคุณยังหาทางออกไม่ได้ เพียงแค่แจ้งให้ Workvivo ทราบ" และซีอีโอของเราสนับสนุนสิ่งนั้นอย่างแน่นอน ฉันไม่คิดว่าเราเคยลบโพสต์บน Workvivo

Workvivo เป็นพื้นที่หลักที่ผู้คนจะมีส่วนร่วมกับประสบการณ์นั้น และเราทำทั้งหมดนี้ในรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของเรา: ความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ ความเปิดกว้างอย่างสมบูรณ์ และแค่สร้างความไว้วางใจมากที่สุดเท่าที่เราจะทำได้

การนำการสื่อสารแบบเปิดมาใช้กับ Workvivo ช่วยให้ Kent เชื่อมต่อผู้คนได้อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงองค์กรอย่างไม่เคยมีมาก่อน

เราเป็นองค์กรที่ดำเนินการในหลากหลายประเทศ ดังนั้นคุณอาจเคยนั่งอยู่ในคูเวตและทำหน้าที่เดียวกันกับใครคนหนึ่งที่นั่งอยู่ในคาซัคสถาน แต่คุณไม่เคยพบกันเลย คุณจะไม่รู้ว่าคุณได้แชร์ปัญหา ความท้าทาย หรือวิธีแก้ไขปัญหา

บางครั้งพนักงานแนวหน้าของเราอาจรู้สึกว่าถูกมองข้าม หรือรู้สึกว่าความกังวลของพวกเขาสูญหายไปในธุรกิจขนาดใหญ่

Workvivo has connected our people to each other with their stories, experiences, challenges, and celebrations. People feel involved and part of something.

แม้ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน เช่น การระบาดใหญ่ Workvivo ก็ช่วยให้ Kent สื่อสารกับพนักงานด้วยความซื่อสัตย์และโปร่งใส โดยช่วยให้ CEO รู้สึกสบายใจเมื่อพูดว่า "เรายังไม่รู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้น แต่เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีที่เรารู้"

การใช้แพลตฟอร์มอย่าง Workvivo ซึ่งมีประสบการณ์เหมือนมนุษย์ ช่วยลดช่องว่างระหว่างการส่งข้อความกับผู้ฟัง ทำให้การสื่อสารดูเป็นส่วนตัวและตรงไปตรงมามากขึ้น" Mandy อธิบาย วิธีการส่งมอบข้อมูลทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอหรือไลฟ์สตรีม ช่วยให้คุณมีความจริงใจและเป็นตัวของตัวเอง

เราถือว่า Workvivo เป็นศูนย์กลางของการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมอย่างแท้จริงที่เราประสบมา

คำแนะนำแก่ผู้นำฝ่ายสื่อสารคนอื่นๆ

Mandy จะให้คำแนะนำอะไรกับผู้นำด้านการสื่อสารคนอื่นๆ ที่ยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับแอปการสื่อสารสำหรับพนักงานอย่าง Workvivo บ้าง

ทำก่อนเลย อย่าแม้แต่จะคิดเรื่องนี้

และเมื่อคุณตัดสินใจแล้ว "อย่ากังวลไป" ไม่ต้องนึกถึงโซลูชันซอฟต์แวร์แบบเดิมๆ ที่คุณกำลังใช้งานอยู่ ซึ่งต้องมีสื่อการฝึกอบรมและคำแนะนำ และคุณต้องการวางกฎเกณฑ์ต่างๆ ไว้ เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นธรรมชาติมากและผู้คนก็จะรับมันในลักษณะนั้น

หากคุณเป็นองค์กรที่ยึดมั่นในความไว้วางใจและการเปิดกว้างเป็นสำคัญ สิ่งเหล่านี้ก็ไม่จำเป็นอีกต่อไป คุณอาจเรียนรู้ได้มากมายหากคุณแค่เปิดประตูสู่ระบบอย่าง Workvivo ที่ช่วยให้คุณได้รับฟังความคิดเห็นจากพนักงานของคุณ

พึงระลึกไว้ว่าวัฒนธรรมสอดคล้องกับผลกำไร หากคุณยังไม่ได้สร้างพื้นที่ชุมชนที่ปลอดภัยเพื่อให้ผู้คนในองค์กรของคุณได้มีส่วนร่วมซึ่งกันและกันในธุรกิจ ไม่ว่าจะขึ้นลง ข้างๆ หรือเข้าออก แสดงว่าคุณอาจไม่ได้เติมเต็มศักยภาพในการเป็นธุรกิจที่ทำกำไรและมีประสิทธิภาพสูง

เราแทบไม่ต้องคิดเลยว่าหากเราตระหนักว่าผู้คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จะสามารถทำงานได้ดีขึ้นหากมีความรู้สึกเชื่อมโยงกันต่อกัน ต่อคนอื่นๆ ต่อส่วนอื่นๆ ของโลก ต่อค่านิยมทางธุรกิจ และเป้าหมายขององค์กร ตอนนี้เรารู้แล้วว่าสิ่งเหล่านี้สำคัญ

ดังนั้น หากคุณยังไม่มีโซลูชันสำหรับสิ่งนั้นอยู่แล้ว โปรดพิจารณาอย่างลึกซึ้งถึงวิธีดำเนินการในตอนนี้