Join us for The Frontline Summit '25 – shaping the future of frontline work. June 4th | 3pm GMT+1 / 10am EST
การประกอบระบบสื่อสารภายในระดับชั้นนำที่ Nordell
"เครื่องมือสื่อสารที่ลื่นไหลและโปร่งใส" ช่วยให้ผู้ผลิตในสหราชอาณาจักรสามารถสร้างการมีส่วนร่วมจากพนักงานกะกลางคืนทุกคนและขยายการดำเนินงานได้อย่างไร
93%
เปอร์เซ็นต์ของพนักงาน Nordell ที่ลงทะเบียนกับ Workvivo
83%
เปอร์เซ็นต์ของพนักงาน Nordell ที่เข้าสู่ระบบ Workvivo ทุกเดือน
100%
เปอร์เซ็นต์ของอีเมลและค่าใช้จ่ายด้านไปรษณีย์ของพนักงานทั้งหมดที่ถูกกำจัด
บริษัทผลิตพลาสติกและปรับแต่งการออกแบบ
Nordell เป็นบริษัทผู้ผลิตพลาสติกและปรับปรุงการออกแบบซึ่งให้บริการการฉีดขึ้นรูป การประกอบ และบริการเสริมอื่นๆ บริษัทจ้างพนักงานเกือบ 200 คน โดย 30 ทํางานในสํานักงาน ส่วนที่เหลืออยู่ในการผลิต
Daniel Grover หัวหน้าฝ่ายการพาณิชย์ของบริษัทจำได้ดีว่า Nordell เป็นอย่างไรก่อนที่จะเริ่มใช้ Workvivo การสื่อสารภายใน ซึ่งถือเป็นประเด็นที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการสร้างความพึงพอใจและการรักษาพนักงานในทุกอุตสาหกรรม โดยไม่มีอยู่เลย พนักงานไม่มีอินทราเน็ตที่เฉพาะเจาะจงที่จะเยี่ยมชมเพื่อขอข้อมูลและการอัปเดต และเครื่องมือที่ใช้เพื่อเปลี่ยนสิ่งต่างๆ นั้นพิสูจน์แล้วว่าไม่มีประสิทธิภาพในแง่ของการมีส่วนร่วมและความเป็นมิตรกับผู้ใช้
แล้ว Daniel และเพื่อนร่วมงานของเขาต้องการเปลี่ยนแปลงอะไร เป้าหมายหลักคือการเปลี่ยนแปลงระบบสื่อสารภายในของ Nordell และผลักดันให้เกิดความโปร่งใส วัฒนธรรมองค์กรที่ยอดเยี่ยม และข้อมูลเรียลไทม์ที่ดีขึ้น
บริษัทยังต้องการ:
- รับรองว่าจริยธรรมและคุณค่าทางธุรกิจที่แข็งแกร่งได้รับการรักษาไว้ผ่านกลยุทธ์การสื่อสาร
- สร้างช่องทางการสื่อสารสองทางระหว่างพนักงานและผู้นำ
- มอบแพลตฟอร์มให้กับพนักงานแต่ละคนในการบอกเล่าเรื่องราวของตนเอง และแสดงให้บริษัทโดยรวมทราบเกี่ยวกับความสำเร็จของพวกเขา
เช่นเดียวกับคนอื่นๆ อีกหลายคน Nordell ต้องการโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการสื่อสารกับพนักงานและการส่งข้อความของผู้นำ
นั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงเลือก Workvivo
ผู้คน
200
อุตสาหกรรม
การผลิต
ที่ตั้ง
สหราชอาณาจักร
หมวดหมู่
เอสเอ็มบี
ฉันรู้สึกเสมอว่า Workvivo แตกต่างจากความสัมพันธ์ด้านอุปทานหลายอย่างที่เรามี โดยรู้สึกเหมือนเราเป็นบุคคลหนึ่งและทำงานร่วมกับเพื่อนๆ
Daniel Grover
หัวหน้าฝ่ายการค้าของ Nordell
ร้านค้าครบวงจรที่ Nordell ต้องการ
การผสานรวมทำให้ Nordell มีร้านค้าครบวงจรที่ต้องการ Workvivo ช่วยให้บริษัทสามารถจัดทำลิงก์ไปยังสื่อการฝึกอบรมและการเรียนรู้ได้อย่างง่ายดาย และยังทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางที่พนักงานสามารถเข้าถึงแอป Nordell อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ HR สลิปเงินเดือน และอื่นๆ อีกมากมาย
สำหรับบริษัทผู้ผลิตอย่าง Nordell ความปลอดภัยคือสิ่งสำคัญที่สุดเสมอ Workvivo ช่วยให้ Nordell กลายเป็นสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นโดยมอบช่องทางที่ง่ายดายในการเน้นย้ำและแก้ไขปัญหาความปลอดภัย
นอกจากนี้ยังช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วย การมี Workvivo อยู่ทำให้การใช้งาน CRM ดีขึ้น และมีการจัดตั้งทีมดูแลลูกค้าชุดใหม่เพื่อปรับปรุงบริการของ Nordell แพลตฟอร์มทำให้การสื่อสารปัญหาของลูกค้าไปยังทีมงานที่กว้างขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้น
Workvivo ยังส่งผลเชิงบวกต่อการออนบอร์ดพนักงานใหม่ที่ Nordell อีกด้วย Dan กล่าวว่า "นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับการออนบอร์ดเนื่องจากพนักงานสามารถตรวจสอบการสื่อสาร ตลอดจนดูเพื่อนร่วมงานทุกคนและบทบาทของตนบนแผนผังองค์กรได้"
ฝ่ายทรัพยากรบุคคลประหยัดเวลาได้หนึ่งชั่วโมงทุกสัปดาห์ด้วยการโฮสต์นโยบาย แบบฟอร์ม และสลิปเงินเดือนบน Workvivo และสำหรับพนักงานใหม่ทุกคนของ Nordell บริษัทจะประหยัดเวลาได้สองชั่วโมงจากการมีข้อมูลพื้นฐานทั้งหมดที่ต้องการในพื้นที่เฉพาะ
และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด...
- 62% ตระหนักดีว่าบทบาทของพวกเขามีส่วนช่วยในสิ่งที่บริษัทพยายามบรรลุอย่างไร
- 72% รู้สึกสบายใจที่จะแสดงความคิดเห็นของตนต่อผู้จัดการ
- 70% ยอมรับว่าค่านิยมขององค์กรสสอดคล้องกับค่าของตนเองอย่างมาก
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและการมีส่วนร่วมที่ดียิ่งขึ้นช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพโดยรวมของ Nordell อีกด้วย Daniel กล่าวว่า "การมีเครื่องมือสื่อสารที่โปร่งใสภายในองค์กร" เป็นสิ่งที่น่าสนใจอย่างมากเมื่อเขาเสนอผลงานของ Nordell ในการประกวดรางวัลธุรกิจขนาดใหญ่แห่งปีในงาน Sussex Business Awards ซึ่งบริษัทเป็นผู้ชนะ
CEO Paul Mason แชร์โพสต์บน Workvivo ในปี 2021 ว่าบริษัทมีผลการดำเนินงานที่ดีที่สุดในช่วงสามเดือนจนถึงปัจจุบัน
จนถึงปัจจุบัน พนักงานของ Nordell 93% ได้ลงทะเบียนบน Workvivo ผลตอบแทน 67% ทุกสัปดาห์ และ 83% เข้าสู่ระบบทุกเดือนเพื่อรับข้อมูลอัปเดต โพสต์ข้อความ และอ่านบทความข่าวเกี่ยวกับ บริษัท และเพื่อนร่วมงาน
สำหรับสมาชิกในทีมที่ไม่สามารถเข้าถึงสมาร์ทโฟนหรือแล็ปท็อปได้ บริษัทได้ติดตั้งคอมพิวเตอร์ในสถานที่เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าสู่ระบบ Workvivo เมื่อใดก็ได้ที่ต้องการ มาตรการดังกล่าวช่วยให้อัตราการรักษาพนักงานของ Nordell ซึ่งปัจจุบันอยู่ที่มากกว่า 85% และทําให้การสื่อสารในหลายไซต์ แผนก และกะง่ายขึ้น
ทีมผู้นำสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้ผ่านการสำรวจรายเดือน ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถติดตามขวัญกำลังใจของพนักงาน และแก้ไขจุดบกพร่องที่ไม่พอใจได้
93%
เปอร์เซ็นต์ของพนักงาน Nordell ที่ลงทะเบียนกับ Workvivo
83%
เปอร์เซ็นต์ของพนักงาน Nordell ที่เข้าสู่ระบบทุกเดือน
85%
อัตราการรักษาพนักงาน
72%
พนักงานรู้สึกสบายใจที่จะแสดงความคิดเห็นของตนต่อผู้จัดการ
ไม่มีบอร์ดประกาศอีกต่อไป
จากการใช้งาน Workvivo ทาง Nordell จึงได้รับประโยชน์จากการสื่อสารที่เชื่อถือได้และครอบคลุมมากขึ้น แม้แต่สำหรับผู้ที่ไม่มีอีเมล ในอดีต ผู้นำมักจะยากที่จะรู้ว่ามีคนอ่านบอร์ดประกาศหรือไม่ และไม่มีทางที่จะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชได้
Workvivo ได้เปลี่ยนบอร์ดประกาศทุกอันใน Nordell แล้ว สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทประหยัดเงิน เนื่องจากการมีฟอรัมสื่อสารดิจิทัลนั้นหมายถึงการใช้จ่ายน้อยลงในการจัดระเบียบและอัปเดตกระดานประกาศทางกายภาพหลายๆ อัน แต่ยังประหยัดเวลาอีกด้วย โดยใช้เวลาประมาณสองชั่วโมงต่อสัปดาห์และ 100 ชั่วโมงในการจัดสรรทรัพยากรประจำปีจากการมีจุดข้อมูลส่วนกลางเพียงจุดเดียว
"ไม่มีการแจ้งเตือนที่ล้าสมัยซึ่งติดไว้บนกระดานประกาศ ซึ่งทีมมักจะมองข้ามไป! สิ่งที่เรามีอยู่ตอนนี้คือเครื่องมือสื่อสารอันทันสมัยที่พนักงานทุกคนลงทะเบียนใช้ฟรีเมื่อเข้าร่วม"
มีส่วนร่วมกับกะกลางคืน
ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของบริษัทผู้ผลิตคือการดึงดูดพนักงานกะกลางคืนและสร้างการสื่อสารแบบเรียลไทม์ระหว่างพนักงานในแต่ละกะ
ในปี 2020 บริษัทมีพนักงานมากกว่า 60 คนทำงานตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ปัจจุบัน จำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 190 คนที่ทำงาน 4 กะ และ Workvivo ได้สร้างความแตกต่างอย่างมาก
"หากไม่มี Workvivo เราคงต้องเผชิญกับปัญหามากมาย" เราจะไม่มีทางสามารถสื่อสารกับทุกคนได้
"เป็นครั้งแรกที่เราได้จ้างพนักงานกะกลางคืนถึง 100% เราไม่เคยจ้างพนักงานกะกลางคืนเกิน 20% ในการทำสิ่งใดเลย"
ฟีเจอร์ Workvivo ที่ชื่นชอบของ Nordell
พนักงานของ Nordell ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ Badges ได้เป็นอย่างดี โดยมอบรางวัลให้กับพนักงานที่ประสบความสำเร็จ เช่น Mental Health Ally และ Health & Safety Champion
ฟีเจอร์ Workvivo ที่ชื่นชอบของ Nordell
พนักงานของ Nordell ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ Badges ได้เป็นอย่างดี โดยมอบรางวัลให้กับพนักงานที่ประสบความสำเร็จ เช่น Mental Health Ally และ Health & Safety Champion
มองย้อนกลับไปถึงเส้นทางของ Nordell กับ Workvivo จนถึงตอนนี้
เมื่อมองย้อนกลับไปถึงเส้นทางการใช้งาน Workvivo ของ Nordell จนถึงตอนนี้ Daniel มองว่าแอปนี้เป็นส่วนสำคัญของเรื่องราวของบริษัท
ฉันไม่เชื่อว่าผ่านไปสองปีแล้วนับตั้งแต่เราเริ่มต้นใช้งาน Workvivo ฉันไม่คิดว่าเราจะสามารถทำสิ่งนี้สำเร็จได้หากไม่มี Workvivo ทำให้การสื่อสารง่ายขึ้นอย่างแน่นอน
เร็วๆ นี้ เราจะเปิดให้บริการใน 4 สาขา สองสามปีที่ผ่านมาเรามีเพียงแห่งเดียว ฉันมักจะบอกเล่าเรื่องราวของเราให้คนอื่นฟังเสมอ และ Workvivo ก็เป็นส่วนสำคัญในเรื่องนั้น ความเชื่อมโยงกับคุณค่าและความชื่นชมของบริษัท ช่วยสร้างวัฒนธรรม
ฉันรู้สึกเสมอว่า Workvivo แตกต่างจากความสัมพันธ์ด้านอุปทานหลายอย่างที่เรามี โดยรู้สึกเหมือนเราเป็นบุคคลหนึ่งและทำงานร่วมกับเพื่อนๆ
