Join us for The Frontline Summit '25 – shaping the future of frontline work. June 4th | 3pm GMT+1 / 10am EST
เส้นทางของ Sentient Jet จากการเปลี่ยนอีเมลสู่ Workvivo
SMB ในอุตสาหกรรมการบินมีส่วนร่วมพนักงานกะได้ถึง 100% อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
99%
การนําไปใช้ในหมู่พนักงาน
86%
ของพนักงานที่เข้าสู่ระบบทุกเดือน
100%
ของที่ทำงานเป็นกะที่มีส่วนร่วม
ก่อนที่จะเป็นพันธมิตรกับ Workvivo ทาง Sentient Jet ไม่มีแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารภายในของพนักงาน
สิ่งที่มีคืออินทราเน็ตพื้นฐานมากๆ ซึ่งบริษัทอธิบายว่าเป็น "ไซต์สำหรับนโยบายทรัพยากรบุคคลและคำขอของพนักงาน แต่ไม่ได้ใช้ประโยชน์ใดๆ เป็นพอร์ทัลการสื่อสาร"
Sentient Jet ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในแมสซาชูเซตส์ เป็นผู้บุกเบิกด้านการบินส่วนตัวมาเกือบ 25 ปี
Alan Walsh รองประธานอาวุโสฝ่ายบริการเจ้าของบริษัท กล่าวว่ามีการสื่อสารที่ไม่ชัดเจนระหว่างทีมต่างๆ "ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังทำให้เกิดความขัดแย้งอีกด้วย เนื่องจากทีมงานไม่สามารถมองเห็นการดำเนินงานและโครงการทางธุรกิจอื่นๆ ได้" เขากล่าวอธิบาย นอกเหนือจากการประชุมประจำเดือนและรายไตรมาสของบริษัทแล้ว เราไม่ได้ใช้วิธีการสื่อสารปกตินอกเหนือไปจากอีเมล
ผู้คน
< 200
อุตสาหกรรม
การผลิตชิ้นส่วนการบินและอวกาศ
ที่ตั้ง
US
หมวดหมู่
เอสเอ็มบี
Workvivo สร้างผลลัพธ์อย่างมากต่อวัฒนธรรมและขวัญกำลังใจของบริษัทเรา หลังจากที่บริษัทได้ขยายตัวในช่วงสองปีที่ผ่านมา เรามีพนักงานที่มีความหลากหลายเพิ่มมากขึ้น Workvivo ช่วยให้เราสามารถโต้ตอบกันได้ทุกวันโดยไม่พลาดแม้แต่นาทีเดียว
Alan Walsh
รองประธานอาวุโสฝ่าย Owner Services
เส้นทางสู่ Workvivo – กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Sentient Jet
แล้วเพราะเหตุใด Sentient Jet จึงหันมาใช้ Workvivo
"เราสร้างกลยุทธ์ทางเทคนิคที่แข็งแกร่งมากในปี 2019 โดยรู้ว่าจะต้องใช้เวลาในการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้" Alan กล่าว ส่วนสำคัญของกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนี้คือแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวมศูนย์
ก่อนที่จะมี Workvivo การสื่อสารภายในองค์กรจะอาศัยการแลกเปลี่ยนอีเมลเพียงอย่างเดียว ในขณะที่ปัจจุบัน ทีมงานของเราสามารถทำงานร่วมกัน แบ่งปัน และส่งเสริมการมีส่วนร่วมในทุกพื้นที่ของธุรกิจได้ จึงไม่จำเป็นต้องพึ่งพาอีเมล Outlook อีกต่อไป
ในช่วงโควิด เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ หลายแห่ง เราได้เปลี่ยนไปสู่ธุรกิจที่ดำเนินการแบบรีโมทอย่างเต็มรูปแบบ เราต้องการให้ทีมของเราเชื่อมต่อกันมากกว่าที่เคย นี่คือจุดที่ Workvivo ช่วย Sentient ได้อย่างมาก
มีลักษณะอย่างไร ผู้นำมีความสามารถในการให้ข้อมูลอัปเดตทางธุรกิจเป็นประจำ แต่ยัง "สร้างวัฒนธรรมใหม่ของความโปร่งใสทางธุรกิจและ shoutouts" อีกด้วย
"รูปภาพ อารมณ์ขัน และการโต้ตอบกับเพื่อนร่วมงานช่วยพัฒนาให้วัฒนธรรมทางธุรกิจดีขึ้นมาก และธุรกิจก็เติบโตอย่างแข็งแกร่งมากขึ้นเรื่อยๆ" Alan กล่าว
ผลลัพธ์จาก Workvivo
การนําไปใช้และการเริ่มต้นใช้งาน
Alan กล่าวว่าการปรับใช้ Workvivo สำหรับพนักงานของ Sentient Jet เป็นเรื่องที่ "ง่าย สะดวก และตรงไปตรงมา" เขาโล่งใจที่การตั้งค่าไม่ได้ "มีความซับซ้อนทางเทคนิคมากเกินไป" ส่งผลให้ "ต้องใช้ IT น้อยมาก"
การตัดสินใจครั้งสำคัญเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าระบบ เช่น พื้นที่และแบนเนอร์" เขาอธิบาย "ความท้าทายด้านไอทีดียวที่เราเผชิญคือการทำให้ Workvivo เป็นหน้าแรกของบริษัท และปัญหานี้ได้รับการแก้ไขด้วยการแก้ปัญหาทางเทคนิคภายในที่ง่ายดาย”
การเปิดตัว
เมื่อถึงเวลาเปิดตัว Workvivo ตัวเลือกในการวางแผนเนื้อหาล่วงหน้าทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมาก
Alan เล่าว่า "สิ่งนี้ทำให้เราสามารถกำหนดบรรยากาศที่เหมาะสมเมื่อเปิดตัวร่วมกับทีมได้" ซึ่งหมายความว่าเราไม่จำเป็นต้องให้สมาชิกในทีมคนใดรับผิดชอบเกี่ยวกับเนื้อหาและความคิดเห็นที่เหมาะสมอีกต่อไป"
การนําไปใช้และการมีส่วนร่วม
ทีมงานของ Sentient Jet มีส่วนร่วมกับ Workvivo อย่างไร ตั้งแต่เปิดตัว Alan กล่าวว่าแพลตฟอร์มนี้ได้กลายมาเป็น "ช่องทางการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับของบริษัท"
มีการตอบรับที่ดีในหมู่สมาชิกทีมใหม่ ซึ่งหลายรายได้รับการว่าจ้างในสถานที่ห่างไกลเป็นการถาวร ฟีเจอร์เด่น ได้แก่ Shoutouts ระหว่างสมาชิกในทีมเพื่อสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง
ในบทบาทประจำวันของ Alan เขาใช้ Workvivo เพื่อแชร์การอัปเดตธุรกิจสั้นๆ "สิ่งนี้ช่วยให้สมาชิกในทีมรู้สึกมีส่วนร่วมและได้สัมผัสประสบการณ์โดยตรง กระแสตอบรับยังคงเป็นไปในเชิงบวกมากเกี่ยวกับเรื่องนี้
Workvivo ได้กลายเป็นช่องทางการสื่อสารที่ CEO ของเราเลือกใช้ ถือเป็นการแสดงความเชื่อมั่นครั้งใหญ่ต่อแพลตฟอร์มและแสดงให้เห็นถึงระดับการนำไปใช้และการมีส่วนร่วมใน Sentient
ระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม 2022 ถึง 2 เมษายน 2023 โพสต์ของพนักงานบน Workvivo มีการแสดงผล 155,254 ครั้ง ยอดถูกใจ 4,796 ครั้ง และการแสดงความคิดเห็น 541 ครั้ง
จุดเด่นของฟีเจอร์
ก่อนจะใช้ Workvivo การยกย่องชมเชยที่ Sentient Jet อยู่ในรูปแบบของคำชมเชยอย่างเป็นทางการที่ส่งไปยังฝ่ายทรัพยากรบุคคลและส่งจดหมายที่บ้านของพนักงาน
Alan และทีมต้องการที่จะให้การยกย่องชมเชยพนักงานต่อไป แต่ต้องเป็นไปในลักษณะที่สามารถปรับขนาดได้ สร้างผลลัพธ์ และขับเคลื่อนโดยชุมชน ด้วยการเปลี่ยนโปรแกรมการยกย่องชมเชยมาเป็น Workvivo เพื่อนร่วมงานจากทั่วทั้งธุรกิจสามารถแสดงความคิดเห็นและแสดงความชื่นชมได้ สร้างการรับรู้ให้กลายเป็นวัฒนธรรมของ Sentient Jet
ขณะนี้พนักงานของ Sentient Jet มีศูนย์กลางที่สามารถเข้าถึงได้เพื่อส่งเสียงชื่นชมซึ่งกันและกัน การสร้างความรู้สึกยอมรับและชื่นชมนี้ช่วยยกระดับประสบการณ์ของพนักงานที่บริษัทนำเสนอ โดย Alan อธิบายว่าเป็น "ทิศทางด้านวัฒนธรรมที่เป็นบวกมากๆ"
จุดเด่นของฟีเจอร์
ก่อนจะใช้ Workvivo การยกย่องชมเชยที่ Sentient Jet อยู่ในรูปแบบของคำชมเชยอย่างเป็นทางการที่ส่งไปยังฝ่ายทรัพยากรบุคคลและส่งจดหมายที่บ้านของพนักงาน
Alan และทีมต้องการที่จะให้การยกย่องชมเชยพนักงานต่อไป แต่ต้องเป็นไปในลักษณะที่สามารถปรับขนาดได้ สร้างผลลัพธ์ และขับเคลื่อนโดยชุมชน ด้วยการเปลี่ยนโปรแกรมการยกย่องชมเชยมาเป็น Workvivo เพื่อนร่วมงานจากทั่วทั้งธุรกิจสามารถแสดงความคิดเห็นและแสดงความชื่นชมได้ สร้างการรับรู้ให้กลายเป็นวัฒนธรรมของ Sentient Jet
ขณะนี้พนักงานของ Sentient Jet มีศูนย์กลางที่สามารถเข้าถึงได้เพื่อส่งเสียงชื่นชมซึ่งกันและกัน การสร้างความรู้สึกยอมรับและชื่นชมนี้ช่วยยกระดับประสบการณ์ของพนักงานที่บริษัทนำเสนอ โดย Alan อธิบายว่าเป็น "ทิศทางด้านวัฒนธรรมที่เป็นบวกมากๆ"
ทีมงานหลักที่ขับเคลื่อน Workvivo และ Sentient Jet
อีกหนึ่งไฮไลท์สำหรับ Alan และทีมคือความสัมพันธ์ที่พวกเขาพัฒนากับ Workvivo Workvivo และ Sentient Jet ได้มีโอกาสพบกันเป็นการส่วนตัวในระหว่างที่บริษัท Workvivo ไปศึกษางานนอกสถานที่ในบอสตัน
"การได้พบปะและแชร์ประสบการณ์ในชีวิตจริงนั้นมีคุณค่าเสมอ" Alan กล่าว "นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนอีกด้วยว่าทำไม Workvivo จึงประสบความสำเร็จอย่างมาก ระดับคุณภาพของผู้คนน่าประทับใจมากๆ
เราเป็นผู้สนับสนุนอย่างชัดเจน Workvivo สร้างผลลัพธ์ต่อวัฒนธรรมและขวัญกำลังใจของบริษัทของเราอย่างมาก หลังจากที่บริษัทได้ขยายตัวในช่วงสองปีที่ผ่านมา เรามีพนักงานที่มีความหลากหลายเพิ่มมากขึ้น Workvivo ช่วยให้เราสามารถโต้ตอบกันได้ทุกวันโดยไม่พลาดแม้แต่นาทีเดียว
