มาร่วมงาน The Frontline Summit '25 – การกำหนดอนาคตของการทำงานแนวหน้า 4 มิถุนายน | 15:00 น. GMT+1 / 10:00 น. EST
A+E Networks EMEA กลายเป็นดาวเด่นด้านการสื่อสารภายในด้วย Workvivo
Workvivo ช่วยให้ A+E Networks EMEA ปรับโฉมการสื่อสารภายใน
88%
เปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่ให้คะแนน Workvivo ว่าเป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
89%
เปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่มีส่วนร่วมกับโพสต์
50%
เปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่แชร์การอัปเดตและ Shoutouts
ผู้แพร่ภาพกระจายเสียงที่ได้รับรางวัล
A+E Networks EMEA ซึ่งเป็นผู้แพร่ภาพกระจายเสียงชั้นนำด้านความบันเทิงเชิงข้อเท็จจริง อธิบายตัวเองว่าเป็นนักเล่าเรื่อง เนื้อหาที่ได้รับรางวัลเข้าถึงบ้านหลายล้านหลังทั่วสหราชอาณาจักร กลุ่มนอร์ดิก เบเนลักซ์ เยอรมนี อิตาลี สเปน ยุโรปกลางและยุโรปตะวันออก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา
บริษัทมีสำนักงาน 6 แห่งในสถานที่เหล่านี้ โดยสำนักงานที่ใหญ่ที่สุดอยู่ในลอนดอน พนักงานที่เหลือกระจายอยู่ในโจฮันเนสเบิร์ก วอร์ซอ โรม มิวนิก และมาดริด
ผ่านพอร์ตโฟลิโอแบรนด์ เช่น History Channel/Sky HISTORY, Crime & Investigation, HISTORY2, Blaze และ Cosmo ภารกิจของ A+E Network EMEA คือการแบ่งปันเรื่องราวที่สำคัญ ไม่เพียง แต่กับผู้ชมทั่วประเทศอีเมียเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานด้วย ในวันที่ 3 มีนาคม 2020 บริษัทได้เปิดตัว Workvivo เพื่อช่วยดำเนินการในเรื่องดังกล่าว
ผู้คน
300
อุตสาหกรรม
สื่อและความบันเทิง
ที่ตั้ง
EMEA
หมวดหมู่
ตลาดกลาง
การปรับโครงสร้างองค์กร
โครงสร้างองค์กรของ A+E Networks EMEA มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา สาขา EMEA เคยเป็นส่วนหนึ่งของ A+E Networks US และรายงานต่อสำนักงานใหญ่ในนิวยอร์ก แต่เมื่อ Fox และ Disney ผนึกกำลังกันในปี 2019 ในข้อตกลงมูลค่า 70 พันล้านดอลลาร์ A+E Networks EMEA แยกออกจากบริษัทฝั่งสหรัฐฯ และเริ่มรายงานต่อผู้นำส่วนกลางในลอนดอน
Karl Burnett รองประธานอาวุโสฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ A+E Networks EMEA กล่าวว่า "โดยพื้นฐานแล้ว เราได้รวบรวมองค์กรต่างๆ ที่ไม่เคยร่วมมือกันมาก่อนเข้าด้วยกัน และยังความท้าทายต่างๆ อีกมากมาย เช่น ความท้าทายในการสร้างทีม และการเริ่มต้นที่จะทำให้สิ่งใดสิ่งหนึ่งรู้สึกเหมือนเป็นทีมเดียวกัน อะไรคือความเหมือนกัน อะไรคือความแตกต่าง การทำงานร่วมกันอย่างน่าหวาดกลัวและการมองหาว่าเราจะทำงานร่วมกันได้อย่างใกล้ชิดมากขึ้นได้อย่างไร"
"แล้วความท้าทายจากโควิดก็มาพร้อมกัน และทำให้ทุกอย่างยากขึ้นเล็กน้อยกว่าที่เคยเป็นมาหากเราสามารถไปพบกันแบบตัวต่อตัวได้"
เส้นทางสู่ Workvivo
A+E Networks EMEA ทราบได้อย่างไรว่าประสบการณ์ของพนักงานและแอปการสื่อสารภายในคือทางเลือกที่ถูกต้อง Karl กล่าวว่าทีมได้ลองทำอะไรใหม่ๆ แล้วโดยดัดแปลงแอปพลิเคชันการประชุมเก่า ซึ่งใช้เพื่อการสื่อสารและทำกิจกรรมสนุกสนานกัน
"เราจะแชร์ภาพบางส่วนของสิ่งที่เกิดขึ้นกับองค์กร" เราโชคดีที่ได้ร่วมงานกับบุคลากรที่มีความสามารถบนหน้าจอ และทีมงานของเราก็ได้ทำสิ่งที่น่าตื่นเต้นในระหว่างการถ่ายทำ และเราอยากจะแชร์สิ่งนี้กับทุกคนจริงๆ"
เมื่อมีการปรับโครงสร้างองค์กร A+E Networks EMEA ก็ตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าแอปนี้ไม่สามารถรองรับได้อีกต่อไป "เราต้องการบางสิ่งบางอย่างที่จะสนับสนุนการรวมตัวกันของหน่วยงานต่างๆ เหล่านี้ได้อย่างแท้จริง"
พวกเขากำลังมองหาอะไร
ฟีดโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในความสำคัญสูงสุดของ A+E Network EMEA เนื่องจากจะเป็นสถานที่สำหรับพนักงานในการแชร์รูปภาพและวิดีโอ ซึ่งถือเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมของ A+E Networks EMEA
"เราต้องการให้เป็นอินทราเน็ต เพื่อเป็นที่จัดเก็บเอกสาร เทมเพลต และอื่นๆ และสามารถค้นหาภายในที่เก็บข้อมูลนั้นได้ วิดีโอเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราเสมอ ดังนั้นจึงต้องทำงานร่วมกับวิดีโอได้ดี เราต้องการฟีดข่าวแบบเดิม"
"สำหรับเราแล้ว การแบ่งกลุ่มเป้าหมายออกเป็นกลุ่มๆ ถือเป็นเรื่องสำคัญมาก" เนื่องจากเรามีทีมงานที่แตกต่างกันมารวมตัวกัน จึงเป็นเรื่องสำคัญจริงๆ ที่หากเราอัปเดตทีมงาน Hammersmith เกี่ยวกับ Greggs สาขาใหม่ที่กำลังจะเปิดใหม่ เราจะต้องระลึกไว้ว่าเพื่อนร่วมงานชาวอิตาลีของเราอาจไม่ชื่นชอบตัวเลือกอาหารบางอย่าง เช่น ไส้กรอกโรล
"แต่ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น การสามารถกำหนดเป้าหมายส่งข้อความได้ถือเป็นสิ่งที่สำคัญจริงๆ ฉันเดาว่าเมื่อเราเข้าสู่ขั้นตอนการประมูล เราก็เริ่มค้นพบมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับความสามารถของแพลตฟอร์มเหล่านี้ และทันใดนั้น ก็มีสิ่งต่างๆ เช่น podcasts สตรีมสด ฟีดสด เครื่องมือสำรวจ เครื่องมือ Polls แผนผังองค์กร และฟังก์ชันอื่นๆ ทั้งหมดที่เราเห็นว่าพร้อมให้เราใช้งานได้
Workvivo เป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม
Karl Burnett
รองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ A+E Networks EMEA
เพราะเหตุใด A+E Networks EMEA จึงเลือก Workvivo
เมื่อต้องตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับบุคลากรของตน Karl และทีมเลือก Workvivo เขาบอกว่าแอปนี้ตอบโจทย์ทุกข้อ และก็พอใจกับรูปลักษณ์และการใช้งาน
"ฉันคงจะไม่มานั่งพูดคุยเรื่องนี้ที่นี่หากไม่รู้สึกจริงๆ ว่า Workvivo เป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้จัดการบัญชี Workvivo ของเรารู้สึกเหมือนเป็นส่วนขยายของทีมสื่อสารภายในของเราจริงๆ ดังนั้นเราจึงชอบทีมเป็นอย่างมาก"
"แต่ที่จริงแล้ว สิ่งที่ Workvivo ต้องการบรรลุผลในองค์กรต่างๆ คือสิ่งที่สอดคล้องกับสิ่งที่เราต้องการบรรลุในองค์กรของเรา" ดูเหมือนว่าจะมีสิ่งที่เหมือนกันมากมาย และในขณะที่แพลตฟอร์มอื่นๆ บางส่วนมีแนวคิดที่ขัดแย้งกับสิ่งที่เราต้องการจะบรรลุ แต่ Workvivo กลับสอดคล้องเป็นอย่างยิ่งกับสิ่งที่เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบให้กับทีมของเรา"
ถ่ายทอดสดในอีกสาม สอง หนึ่ง…แอ็กชั่น!
A+E Networks EMEA เปิดใช้งานแอป Workvivo ได้ภายในเวลาเพียงสามสัปดาห์ Karl และเพื่อนร่วมงานของเขาต่างกระตือรือร้นที่จะเรียกความสนใจก่อนที่จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการ ดังนั้นพวกเขาจึงได้จัดแคมเปญตัวอย่างภายในเป็นเวลาเจ็ดวัน พวกเขาส่งอีเมลลึกลับไปทั่วบริษัทโดยนับถอยหลังจำนวนวันที่มันจะเปิดใช้งาน
"ฉันรู้สึกกังวลกับการนับถอยหลังเมื่อเราเหลือเวลาอีกสองวัน ผมคิดว่า 'เราจะทำให้คนอื่นผิดหวังหรือเปล่า พวกเขาหวังว่าจะมีงานปาร์ตี้ใหญ่โตหรืออะไรประมาณนั้นหรือเปล่า แต่จริงๆ แล้วพวกเขาชอบการเปิดตัวและมันก็ประสบความสำเร็จจริงๆ
การเข้าถึงได้ทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมาก พนักงานสามารถเริ่มเข้าสู่ระบบ Workvivo ได้ผ่านทางเดสก์ท็อปหรือแอปสมาร์ทโฟน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุ้นเคยที่สุด
A+E Networks EMEA ได้ตั้งชื่อแพลตฟอร์ม Workvivo ของตนว่า The BASE ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของสถานที่ที่พนักงานทุกคนสามารถมารวมตัวกันและเรียกว่าบ้าน ทุกคนเข้าสู่ระบบ The BASE ในวันเปิดตัว และวันนี้ พนักงาน EMEA ของ A+E Networks 100% ได้ลงทะเบียนและมี 70% เข้าเยี่ยมชม Workvivo ทุกสัปดาห์
ในปีแรก แพลตฟอร์มดังกล่าวมียอดถูกใจ 26,825 จาก 89% ของทีม โดยมีการอัปเดต 1,224 รายการและความคิดเห็น 2,304 รายการ เพื่อนร่วมงาน A+E Networks EMEA มากกว่าครึ่งหนึ่งได้แชร์การอัปเดตและ Shoutouts และโพสต์วิดีโอ 333 รายการ (เกือบหนึ่งวิดีโอต่อวัน!)
A+E Networks EMEA ยังได้จัดทำการสำรวจพนักงานในเดือนพฤษภาคม 2020 สองเดือนหลังจากเปิดตัว Workvivo พนักงาน 88% รู้สึกไปในทางที่ดีหรือรู้สึกดีมากๆ เกี่ยวกับประสิทธิภาพของแอปในฐานะเครื่องมือสื่อสาร
นำวิธีการของ A+E Networks EMEA มาสู่ Workvivo ผ่านพลังของวิดีโอ
เนื่องจากเนื้อหาและการสื่อสารเป็นองค์ประกอบหนึ่งของโปรเจ็กต์หลักที่ A+E บริษัทจึงต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Workvivo และนำสไตล์ของตัวเองมาสู่แอป บริษัทต้องการให้ The BASE เป็นสถานที่ที่พนักงานสามารถเยี่ยมชมฟีดอารมณ์และผูกมิตรผ่านเรื่องราวที่มีความสำคัญ เช่น โปรแกรมความหลากหลายและการรวมกลุ่ม BELONG ของบริษัท
สำหรับพนักงาน A+E แล้ว Karl รู้ดีว่าข้อความจะเข้าถึงได้ดีกว่าผ่านวิดีโอมากกว่าข้อความ Workvivo ช่วยให้ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น
"แม้จะเป็นคำพูดที่ซ้ำซาก แต่การสื่อสารคือสิ่งสำคัญที่สุด และฉันคิดว่าสำหรับเราในฐานะองค์กรที่มีความคิดสร้างสรรค์ การสร้างสรรค์วิธีการดำเนินการนั้นถือเป็นสิ่งที่สำคัญมาก
"ดังนั้นข้อความทั้งหมดของเรา ไม่ว่าจะเป็น CFO ของเราที่ให้การอัปเดตทุกไตรมาส นั่นเป็นวิดีโอ แต่ไม่ใช่แค่ทีมผู้นำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงใครก็ตามที่ต้องการส่งข้อความออกไป หรือต้องการรวบรวมคนจำนวนหนึ่งมาทำงานร่วมกันด้วยเหตุผลบางอย่าง"
การเปิดรับการสื่อสารแบบเปิดและให้ทุกคนแสดงความคิดเห็น
Workvivo ช่วยให้ A+E Networks EMEA ปรับโฉมการสื่อสารภายใน Karl เชื่อว่าพนักงานในปัจจุบันต้องการที่จะได้รับการรับฟัง และ Workvivo สร้างขึ้นมาเพื่อมอบโอกาสนั้นให้กับพวกเขา
การใช้ฟีเจอร์ของ Workvivo เช่น ฟีดโซเชียลมีเดียและช่องว่าง จึงใช้การสื่อสารแบบเปิดที่ส่งเสริมการสนทนาแบบสองทาง "ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ทุกคนสามารถโพสต์ถึงทุกคนได้ เราไม่จำกัดมันเลย"
Karl ยังกล่าวเสริมอีกว่าบริษัทไม่เคยต้องลบเนื้อหาที่พนักงานโพสต์ออกเลย เนื่องจากการมีส่วนร่วมกับ The BASE มีผลในเชิงบวกอย่างล้นหลาม
Karl แบ่งปันวิธีที่บริษัทใช้ Workvivo สำหรับแคมเปญการสื่อสารภายใน
การเปิดรับการสื่อสารแบบเปิดและให้ทุกคนแสดงความคิดเห็น
Workvivo ช่วยให้ A+E Networks EMEA ปรับโฉมการสื่อสารภายใน Karl เชื่อว่าพนักงานในปัจจุบันต้องการที่จะได้รับการรับฟัง และ Workvivo สร้างขึ้นมาเพื่อมอบโอกาสนั้นให้กับพวกเขา
การใช้ฟีเจอร์ของ Workvivo เช่น ฟีดโซเชียลมีเดียและช่องว่าง จึงใช้การสื่อสารแบบเปิดที่ส่งเสริมการสนทนาแบบสองทาง "ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ทุกคนสามารถโพสต์ถึงทุกคนได้ เราไม่จำกัดมันเลย"
Karl ยังกล่าวเสริมอีกว่าบริษัทไม่เคยต้องลบเนื้อหาที่พนักงานโพสต์ออกเลย เนื่องจากการมีส่วนร่วมกับ The BASE มีผลในเชิงบวกอย่างล้นหลาม
Karl แบ่งปันวิธีที่บริษัทใช้ Workvivo สำหรับแคมเปญการสื่อสารภายใน
อนาคตของการมีส่วนร่วมของพนักงาน
การสื่อสารที่เปิดกว้างช่วยให้ A+E Networks EMEA เป็นสถานที่ทำงานที่มีดีและครอบคลุมมากขึ้น
"ผู้คนต้องการรู้สึกว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่ง รู้สึกว่าได้รับรางวัล และรู้สึกได้รับการยอมรับ ซึ่งเป็นเรื่องยากมากที่จะทำสิ่งเหล่านี้ได้ในโลกที่ผสมผสานกัน" Karl กล่าว
นั่นคือจุดที่แอปประสบการณ์ของพนักงานสามารถสร้างความแตกต่างได้ ผู้นำและพนักงาน EMEA ของ A+E Networks สามารถแสดงความยินดีและเฉลิมฉลองกันและกันบน Workvivo ได้ด้วยการโพสต์คำชื่นชมและคำชื่นชม Karl เชื่อว่าการสื่อสารแบบเปิด การมีศูนย์กลางที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้ และการรับรู้ว่าคนของคุณคืออนาคตของการมีส่วนร่วมของพนักงาน
"หากต้องการให้เกิดการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง นั่นคือสิ่งที่จะต้องเป็น"
