How Workvivo Became the Digital Heart of TELUS Digital’s Hybrid Workforce
ขับเคลื่อนการสนทนาทั่วทั้งบริษัทในองค์กรที่มีผู้คนมากกว่า 80,000 คนใน 26 ประเทศ
92%
ของพนักงานใช้ Workvivo
87%
ของพนักงานรู้สึกผูกพันกับองค์กรของตน
87%
ของพนักงานรู้สึกว่าได้รับข้อมูลอย่างต่อเนื่องจากผู้นำ
Before teaming up with Workvivo, TELUS Digital was using multiple collaboration platforms in an attempt to bring its hybrid employees across Canada, the US, Europe, Africa, and Asia together.
การเผยแพร่เนื้อหาสื่อเป็นไปอย่างช้าและไม่มีประสิทธิภาพ ทีมงานทั่วโลกไม่สามารถเชื่อมต่อกันได้ ผู้นำระดับสูงเข้าถึงได้ไม่เพียงพอ และมีพื้นที่ไม่มากสำหรับความสนุกสนานและการมีส่วนร่วมที่สร้างแรงบันดาลใจ
To turn things around, TELUS Digital had some key requirements when going to market for its new employee communications and engagement solution:
- จำเป็นต้องเป็นจุดบริการครบวงจรสำหรับพนักงานทุกคน ครอบคลุมทั้งการสื่อสารภายในและการมีส่วนร่วมทางสังคม
- จำเป็นต้องอำนวยความสะดวกในการแบ่งส่วนการสื่อสารในหลายระดับ: ระดับโลก ระดับภูมิภาค และระดับบุคคล
- It needed to be accessible on both mobile and desktop for TELUS Digital’s onsite, remote, and hybrid employees
- จำเป็นต้องทำการผสานรวมกับแอปอื่นๆ ให้ง่ายดาย
- จำเป็นต้องตอบสนองต่อพนักงานทั่วโลกที่สื่อสารในเก้าภาษาที่แตกต่างกัน
With these priorities in place, TELUS Digital was ready to begin its journey towards a more connected, engaged, and motivated workforce. The last piece of the puzzle was finding the best possible partner to support it. That’s why it chose Workvivo.
ผู้คน
80,000+
อุตสาหกรรม
บริการด้านไอที
ที่ตั้ง
ทั่วโลก (สํานักงานใหญ่ในแคนาดา)
หมวดหมู่
องค์กรธุรกิจ
บรรลุผลลัพธ์ที่แท้จริงด้วย Workvivo
Within just three months of launching, 70% of staff had already logged into Workvivo. The TELUS Digital team achieved this through ramping up internal marketing and awareness campaigns around the platform in the lead-up to its rollout.
Today, the platform has an average monthly usage rate of 79%. And achieving that adoption rate hasn’t put stress on TELUS Digital’s resources – quite the opposite. The company has less than one full-time equivalent IT employee supporting Workvivo for TELUS Digital staff, which hosts more than 75,000 people in over 25 countries.
Since introducing Workvivo, TELUS Digital’s employees are having a better workplace experience. Measuring the success of its internal comms through engagement scores, surveys, and data pulled from Workvivo’s analytics feature, the company has found that:
- 87% รู้สึกเชื่อมโยงกับองค์กรของตน
- 85% รู้สึกว่าทีมผู้นำของตนตอบสนองและสื่อสารกับพนักงาน
- 87% รู้สึกว่าตนมีเครื่องมือ การเข้าถึง และข้อมูลที่เหมาะสมในการทำงานขณะทำงานจากที่บ้าน
- 92% ของพนักงานของบริษัท (24% เป็นพนักงานระยะไกล) ใช้ Workvivo ใน 26 ประเทศ
Hugo said that Workvivo is the “main platform” for TELUS Digital employees to engage and communicate with each other. “Key events, trainings, and really anything that is tied to culture at our company is shared through Workvivo – and employee retention is directly tied to that.
Workvivo ถือเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม เช่น 'ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง' และ 'ฉันได้รับข้อมูล/เชื่อมโยงอย่างดีกับสิ่งที่เกิดขึ้นในบริษัท ในประเทศ ที่ไซต์งาน และกับทีมของฉัน'
สุดท้ายนี้ ยังมีความรับผิดชอบต่อการเพิ่มคะแนน "ฉันรู้สึกว่าได้รับการยอมรับสำหรับงานของฉันที่นี่" อีกด้วย
Workvivo ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการที่เรามีส่วนร่วมและสร้างความตื่นเต้นให้กับพนักงานของเราทั่วโลก ถือเป็นองค์ประกอบสำคัญในการยกระดับประสบการณ์พนักงานและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของธุรกิจของเราทั่วโลก
Raquel Bonilla
Senior Comms Manager at TELUS Digital
How is Workvivo serving TELUS Digital's hybrid employees?
Workvivo gives TELUS Digital employees a specific place from which they can start their day. Whether working in the office or remotely, logging on to a shared platform where they’ll find any updates, news, and company-wide conversations helps provide a great employee experience.
นอกจากนี้ยังเป็นพอร์ทัลฐานที่มีประโยชน์ ซึ่งให้สามารถเยี่ยมชมแอปพลิเคชันรวมอื่นๆ ที่ต้องการตลอดทั้งวัน รวมถึงเครื่องมือลูกค้าที่ทำงานภายใต้มาตรฐานการชำระเงินและอุตสาหกรรมบัตรเครดิต (PCI)
Rosemary กล่าวว่า:
"แม้จะมีบัญชี PCI ก็สามารถเข้าถึงเนื้อหาและการมีส่วนร่วมของ Workvivo ได้ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ในขณะที่ไม่ได้ทำงานอยู่ที่สำนักงาน"
How is Workvivo serving TELUS Digital's hybrid employees?
Workvivo gives TELUS Digital employees a specific place from which they can start their day. Whether working in the office or remotely, logging on to a shared platform where they’ll find any updates, news, and company-wide conversations helps provide a great employee experience.
นอกจากนี้ยังเป็นพอร์ทัลฐานที่มีประโยชน์ ซึ่งให้สามารถเยี่ยมชมแอปพลิเคชันรวมอื่นๆ ที่ต้องการตลอดทั้งวัน รวมถึงเครื่องมือลูกค้าที่ทำงานภายใต้มาตรฐานการชำระเงินและอุตสาหกรรมบัตรเครดิต (PCI)
Rosemary กล่าวว่า:
"แม้จะมีบัญชี PCI ก็สามารถเข้าถึงเนื้อหาและการมีส่วนร่วมของ Workvivo ได้ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ในขณะที่ไม่ได้ทำงานอยู่ที่สำนักงาน"
