AIB & Workvivo kết nối trên 10.000 đồng nghiệp ngành dịch vụ tài chính

Tại sao lại là Workvivo?

Trước Workvivo, AIB sử dụng trang chủ mạng nội bộ tĩnh truyền thống, lưu trữ trên SharePoint để chia sẻ tin tức và cập nhật của Nhóm, với chức năng phân tích hạn chế. Tuy nhiên, điều AIB thực sự cần là một nền tảng cho phép nhân viên tạo ra nhiều nội dung hơn và có phương pháp hiện đại và có thể đo lường được đối với hoạt động truyền thông nội bộ.

Nền tảng mới của AIB cần tích hợp trơn tru với các hệ thống hiện có của tập đoàn và phù hợp với niềm đam mê của công ty về công nghệ tiên tiến.

Công ty cũng mong muốn tạo ra nhiều cách hơn nữa để ban lãnh đạo có thể tương tác với đội ngũ của mình và ăn mừng thành tích.

Róisín Byrne, Giám Đốc về Giao Tiếp Nhân Viên tại AIB chia sẻ: “Khi tìm kiếm một công ty có thể giúp chúng tôi hiện đại hóa và nâng cao giao tiếp nội bộ của mình, chúng tôi đã tìm thấy Workvivo.

Workvivo nổi bật vì các tính năng dành cho thiết bị di động và máy tính có thể cho phép chúng tôi cung cấp thông tin có liên quan, theo thời gian thực để tiếp cận đúng nhân viên vào đúng thời điểm, với tùy chọn bổ sung là chức năng phát sóng trực tiếp.

Khả năng đo lường hiệu quả truyền thông thông qua tính năng phân tích trong nền tảng thực sự quan trọng đối với chúng tôi. Ngoài ra, các công cụ khảo sát, giải thưởng, sự kiện và bản tin an toàn tích hợp sẵn sẽ làm giảm nhu cầu sử dụng các giải pháp độc lập thay thế.

Workvivo đã hợp tác với AIB để triển khai nền tảng giao tiếp nhân viên mới kết hợp sức mạnh của mạng xã hội, mạng nội bộ và ứng dụng dành cho nhân viên trên máy tính và thiết bị di động thành một trải nghiệm nơi làm việc kỹ thuật số quen thuộc.

Khi AIB kỷ niệm một năm có Workvivo, phản hồi từ khắp Tập đoàn thực sự rất tích cực.

Spotlight

Không gian và giao tiếp của ban lãnh đạo

Truyền thông lãnh đạo và khả năng tiếp cận

Tính năng Không gian của Workvivo đã giúp đội ngũ lãnh đạo của AIB kết nối với toàn bộ tổ chức.

Mỗi thành viên trong Ban điều hành của công ty đều có Space lĩnh vực kinh doanh riêng trên nền tảng này, giúp họ có nơi dễ tiếp cận và thuận tiện để đăng tải video và bài viết cập nhật, giúp đồng nghiệp cập nhật tin tức và thông tin của phòng ban.

Điều này có nghĩa là tổng giám đốc điều hành và Ban điều hành có thể giao tiếp trực tiếp theo cách hiện đại để kết nối, thu hút và thông báo cho các đồng nghiệp của họ trong mọi bộ phận trong Tập đoàn.

Học Viện về Tính Bền Vững

Spaces riêng trên nền tảng cũng có nghĩa là các đồng nghiệp có thể cùng nhau thảo luận về một chủ đề hoặc sở thích cụ thể.

Một ví dụ là Học Viện về Tính Bền Vững của AIB, được thiết kế để hỗ trợ các đồng nghiệp ở vai trò của họ và giúp họ hiểu cách công ty đang hỗ trợ khách hàng trong quá trình chuyển đổi sang tương lai carbon thấp.

Ngoài ra, nơi đây còn lưu giữ những nội dung đào tạo, quy định và nguyên tắc cơ bản mới nhất về tính bền vững.

Không Gian Khách Hàng Được Kết Nối

Trong khi đó, Không Gian Khách Hàng Được Kết Nối nhấn mạnh tất cả những công việc tuyệt vời nhằm hỗ trợ khách hàng của mình đang diễn ra tại AIB. Ngoài ra, còn có dữ liệu hữu ích như Xu Hướng Chi Tiêu của AIB.

Trung Tâm Nhân Tài

Và đối với các đồng nghiệp muốn mở rộng tầm nhìn nghề nghiệp của họ, Không gian Trung Tâm Nhân Tài tập hợp tất cả các hỗ trợ phát triển nghề nghiệp có sẵn cho các đồng nghiệp, tập trung vào các cơ hội mở trên khắp Tập đoàn quanh năm.

Spotlight

Employee surveys

Việc sử dụng Workvivo để khảo sát nhân viên đã giúp AIB đạt được tỷ lệ phản hồi từ 50% đến 60% trên toàn công ty. (Con số này cao hơn mức trung bình của các ngành, là 30% đến 40%.)

Điều này cũng tạo ra những thông tin chuyên sâu hữu dụng giúp AIB phát triển và thực hiện các sáng kiến về trải nghiệm nhân viên một cách dễ dàng và rõ ràng.

Giles Barrett, Giám Đốc Phúc Lợi của Tập Đoàn tại AIB cho biết: “Khảo sát mức độ gắn kết là cách chúng tôi nhận được phản hồi cởi mở và trung thực từ mọi người làm việc tại AIB, để chúng tôi có thể hiểu được điều gì đang hiệu quả và điều gì chúng tôi có thể cải thiện để biến AIB thành một nơi tuyệt vời để làm việc.

Sử dụng chức năng khảo sát Workvivo có nghĩa là, lần đầu tiên, cuộc khảo sát về gắn kết sẽ được mở cho tất cả mọi người trong AIB Group (nhân viên và nhà thầu). Vì cuộc khảo sát rất dễ quản lý, điều đó có nghĩa là đội ngũ cũng có thể khảo sát lực lượng lao động thường xuyên hơn, thay vì chỉ mỗi năm một lần.

Các đồng nghiệp hiện có cơ hội chia sẻ nhận xét và đề xuất của họ thông qua việc tự do nhập văn bản và đội ngũ của chúng tôi có thể cam kết cập nhật cho mọi người kết quả ngay sau khi cuộc khảo sát kết thúc.

Để đáp lại phản hồi, các hành động của Tập đoàn có thể được tạo ra, kèm cơ hội cộng tác với từng lĩnh vực kinh doanh để xác định các hành động tiếp theo tại từng địa phương.

Giles và đội ngũ của ông đã làm việc chặt chẽ với đội ngũ Dịch vụ chuyên gia Workvivo để thực hiện cuộc khảo sát gắn kết AIB và đã nói như sau: “Dịch vụ chuyên gia đã hỗ trợ chúng tôi linh hoạt trong cách triển khai khảo sát, cách xây dựng các hành động để giải quyết các vấn đề được lực lượng lao động của chúng tôi nêu ra và giúp chúng tôi phát triển các câu hỏi khảo sát cũng như cách tiếp cận để phản ứng với bối cảnh thay đổi của chúng tôi, cho dù là khi xảy ra đại dịch COVID hay làm việc theo hình thức kết hợp”.