Hãy cùng chúng tôi tham gia Hội Nghị Thượng Đỉnh dành cho Nhân Viên Tuyến Đầu năm 2025 – định hình tương lai cho công việc của nhân viên tuyến đầu. Ngày 4 tháng 6 | 3 giờ chiều theo giờ GMT+1 / 10 giờ sáng theo giờ EST
Hành trình của Sentient Jet từ trao đổi qua email đến Workvivo
Làm thế nào một SMB trong ngành hàng không thu hút 100% nhân viên làm ca của mình, điều chưa từng có trước đây
99%
Sự chấp nhận trong đội ngũ nhân viên
86%
Nhân viên đăng nhập vào mỗi tháng
100%
Nhân viên làm việc theo ca tham gia
Trước khi hợp tác với Workvivo, Sentient Jet không có nền tảng để nhân viên giao tiếp nội bộ.
Những gì mà họ có là một mạng nội bộ rất cơ bản, mà công ty mô tả là “trang đích cho các chính sách nhân sự và yêu cầu của nhân viên, nhưng không được tận dụng dưới bất kỳ hình thức nào như một cổng giao tiếp”.
Sentient Jet, có trụ sở chính tại Massachusetts, đã là công ty tiên phong trong lĩnh vực hàng không tư nhân trong gần 25 năm.
Phó Chủ Tịch Cấp Cao về Dịch Vụ Chủ Sở Hữu của công ty, Alan Walsh, cho biết có sự giao tiếp thiếu đồng bộ giữa các đội ngũ. Ông giải thích: “Không chỉ vậy, nó còn gây ra mâu thuẫn vì các đội ngũ không thể thấy các hoạt động và sáng kiến kinh doanh khác”. “Ngoài các cuộc họp công ty hàng tháng và hàng quý, chúng tôi không có phương tiện liên lạc thường xuyên nào ngoài email.”
Con người
< 200
Ngành
Sản xuất linh kiện hàng không và hàng không vũ trụ
Địa điểm
HOA KỲ
Loại
Doanh nghiệp vừa và nhỏ
Workvivo đã có tác động lớn đến văn hóa và tinh thần làm việc của công ty chúng tôi. Sau khi mở rộng quy mô công ty trong 2 năm qua, chúng tôi có một tỷ lệ lực lượng lao động ngày càng tăng khác biệt. Có Workvivo cho phép chúng ta tương tác hàng ngày mà không bỏ lỡ một nhịp nào
Alan Walsh
Phó Chủ Tịch Cấp Cao về Dịch Vụ Chủ Sở Hữu
Con đường đến Workvivo – chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số của Sentient Jet
Vậy tại sao Sentient Jet lại chuyển sang Workvivo?
Alan chia sẻ: “Chúng tôi đã xây dựng một chiến lược kỹ thuật rất mạnh vào năm 2019 và biết rằng việc triển khai công nghệ mới sẽ mất thời gian”. "Một phần quan trọng của chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số này là một nền tảng truyền thông tập trung.
Trước Workvivo, giao tiếp nội bộ chỉ dựa vào trao đổi email, trong khi bây giờ, các đội ngũ của chúng tôi có thể cộng tác, chia sẻ và trao quyền tương tác trên từng lĩnh vực kinh doanh của chúng tôi – do đó loại bỏ sự phụ thuộc vào email Outlook.
Trong thời gian đại dịch COVID diễn ra, giống như nhiều công ty khác, chúng tôi chuyển sang một doanh nghiệp làm từ xa hoàn toàn. Chúng tôi cần các đội ngũ của mình luôn kết nối hơn bao giờ hết. Đây chính là lúc Workvivo có thể giúp ích rất nhiều cho Sentient.
Điều đó diễn ra như thế nào? Ban lãnh đạo đã có thể cung cấp thông tin cập nhật kinh doanh thường xuyên, nhưng cũng “tạo ra một nền văn hóa mới hơn về tính minh bạch và lời khen ngợi trong kinh doanh”.
Alan cho biết: “Hình ảnh, một chút hài hước và tương tác với đồng nghiệp thực sự đã giúp cải thiện đáng kể một nền văn hóa kinh doanh, ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn”.
Hiệu quả của Workvivo
Triển khai và gia nhập
Alan nói rằng việc triển khai Workvivo cho nhân viên của Sentient Jet “dễ dàng, đơn giản và dễ hiểu”. Ông cảm thấy nhẹ nhõm vì việc thiết lập không “quá kỹ thuật”, dẫn đến “nâng cấp CNTT tối thiểu”.
Ông giải thích: “Các điểm quyết định chính là lựa chọn cấu hình của hệ thống, như Spaces và biểu ngữ”. “Thách thức CNTT duy nhất mà chúng tôi gặp phải là biến Workvivo trở thành trang chủ của công ty và điều này đã được giải quyết thông qua một giải pháp kỹ thuật nội bộ dễ dàng.
Ra Mắt
Khi đến lúc ra mắt Workvivo, lựa chọn lên kế hoạch trước nội dung đã tạo ra tất cả sự khác biệt.
Alan chia sẻ rằng: “Điều này cho phép chúng tôi thiết lập đúng phong cách khi ra mắt với đội ngũ. Điều này có nghĩa là chúng tôi không phải giao nhiệm vụ cho bất kỳ thành viên nào trong nhóm liên quan đến nội dung và bình luận phù hợp.”
Chấp nhận và tương tác
Các đội ngũ của Sentient Jet đang hợp tác với Workvivo như thế nào? Kể từ khi ra mắt, Alan cho biết nền tảng này đã trở thành “phương tiện giao tiếp uy tín của công ty”.
Các thành viên mới trong nhóm đã tích cực sử dụng, nhiều người trong số họ được thuê làm việc ở một địa điểm xa xôi cố định. Các tính năng nổi bật bao gồm Khen ngợi giữa các thành viên trong nhóm, tạo nên cảm giác gắn kết.
Trong vai trò hàng ngày của mình, Alan thường xuyên chia sẻ những thông tin cập nhật ngắn gọn về tình hình kinh doanh trên Workvivo. “Điều này giúp các thành viên trong đội ngũ cảm thấy gắn kết và có thể nhìn thấy cũng như lắng nghe trực tiếp. Phản hồi về điều này này vẫn rất tích cực.
Workvivo đã trở thành phương tiện giao tiếp được tổng giám đốc điều hành của chúng tôi lựa chọn. Đây là sự tín nhiệm lớn đối với nền tảng và thể hiện mức độ chấp nhận và tương tác tại Sentient.
Từ ngày 1 tháng 10 năm 2022 đến ngày 2 tháng 4 năm 2023, các bài đăng của nhân viên trên Workvivo đã nhận được 155.254 lượt hiển thị, 4.796 lượt thích và 541 bình luận.
Tính năng nổi bật
Trước Workvivo, sự công nhận tại Sentient Jet diễn ra dưới hình thức khen ngợi chính thức được gửi đến bộ phận nhân sự và sau đó được gửi bưu điện đến nhà của nhân viên.
Alan và đội ngũ của anh ấy muốn tiếp tục công nhận nhân viên nhưng theo cách có thể mở rộng quy mô, có tác động và hướng đến cộng đồng. Bằng cách chuyển chương trình công nhận của mình sang Workvivo, các đồng nghiệp trong toàn doanh nghiệp có thể tham gia và thêm lời khen ngợi của riêng họ, xây dựng sự công nhận trong chính văn hóa của Sentient Jet.
Giờ đây, các nhân viên của Sentient Jet có một địa điểm trung tâm, dễ tiếp cận để khen ngợi nhau. Xây dựng ý thức công nhận và đánh giá cao này đã giúp nâng cao trải nghiệm nhân viên của công ty, khi Alan mô tả đây là một “hướng văn hóa rất tích cực”.
Tính năng nổi bật
Trước Workvivo, sự công nhận tại Sentient Jet diễn ra dưới hình thức khen ngợi chính thức được gửi đến bộ phận nhân sự và sau đó được gửi bưu điện đến nhà của nhân viên.
Alan và đội ngũ của anh ấy muốn tiếp tục công nhận nhân viên nhưng theo cách có thể mở rộng quy mô, có tác động và hướng đến cộng đồng. Bằng cách chuyển chương trình công nhận của mình sang Workvivo, các đồng nghiệp trong toàn doanh nghiệp có thể tham gia và thêm lời khen ngợi của riêng họ, xây dựng sự công nhận trong chính văn hóa của Sentient Jet.
Giờ đây, các nhân viên của Sentient Jet có một địa điểm trung tâm, dễ tiếp cận để khen ngợi nhau. Xây dựng ý thức công nhận và đánh giá cao này đã giúp nâng cao trải nghiệm nhân viên của công ty, khi Alan mô tả đây là một “hướng văn hóa rất tích cực”.
Con người là trung tâm của Workvivo x Sentient Jet
Một điểm nổi bật khác đối với Alan và nhóm của anh ấy là mối quan hệ mà họ đã xây dựng với Workvivo. Ví dụ, Workvivo và Sentient Jet đã có cơ hội gặp mặt trực tiếp tại một trong những địa điểm công ty của Workvivo ở Boston.
Alan nói: “Việc có thể gặp gỡ và chia sẻ kinh nghiệm thực tế luôn có giá trị”. “Điều này cũng cho thấy rõ lý do tại sao Workvivo lại thành công đến vậy. Khả năng của con người thật đáng kinh ngạc.
Chúng tôi hết sức ủng hộ. Workvivo đã có tác động lớn đến văn hóa và tinh thần làm việc của công ty chúng tôi. Sau khi mở rộng quy mô công ty trong hai năm qua, chúng tôi có tỷ lệ nhân lực ngày càng chênh lệch. Workvivo cho phép chúng tôi tương tác hàng ngày mà không bỏ lỡ bất kỳ khoảnh khắc nào.
