How Workvivo Became the Digital Heart of TELUS Digital’s Hybrid Workforce
Thúc đẩy cuộc trò chuyện trong toàn công ty trong một tổ chức có hơn 80.000 nhân viên trên khắp 26 quốc gia.
92%
Nhân viên sử dụng Workvivo
87%
Nhân viên cảm thấy kết nối với tổ chức của họ
87%
Nhân viên cảm thấy luôn được cập nhật thông tin từ cấp lãnh đạo
Before teaming up with Workvivo, TELUS Digital was using multiple collaboration platforms in an attempt to bring its hybrid employees across Canada, the US, Europe, Africa, and Asia together.
Việc phân phối nội dung truyền thông chậm và kém hiệu quả, các đội ngũ trên toàn cầu không thể kết nối, các nhà lãnh đạo cấp cao không dễ tiếp cận và có ít không gian để tương tác vui vẻ và truyền cảm hứng.
To turn things around, TELUS Digital had some key requirements when going to market for its new employee communications and engagement solution:
- Đó cần phải là một giải pháp toàn diện cho tất cả nhân viên, bao gồm cả khía cạnh giao tiếp nội bộ và tương tác xã hội
- Giải pháp đó cần tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân khúc truyền thông ở nhiều cấp độ: toàn cầu, khu vực và cá nhân
- It needed to be accessible on both mobile and desktop for TELUS Digital’s onsite, remote, and hybrid employees
- Việc tích hợp với các ứng dụng khác cần phải dễ dàng hơn
- Giải pháp đó cần phải đáp ứng nhu cầu của lực lượng lao động toàn cầu là giao tiếp bằng chín ngôn ngữ khác nhau
With these priorities in place, TELUS Digital was ready to begin its journey towards a more connected, engaged, and motivated workforce. The last piece of the puzzle was finding the best possible partner to support it. That’s why it chose Workvivo.
Con người
80.000+
Ngành
Dịch vụ CNTT
Địa điểm
Toàn cầu (Trụ sở chính tại Canada)
Loại
Doanh nghiệp lớn
Đạt được tác động thực sự với Workvivo
Within just three months of launching, 70% of staff had already logged into Workvivo. The TELUS Digital team achieved this through ramping up internal marketing and awareness campaigns around the platform in the lead-up to its rollout.
Today, the platform has an average monthly usage rate of 79%. And achieving that adoption rate hasn’t put stress on TELUS Digital’s resources – quite the opposite. The company has less than one full-time equivalent IT employee supporting Workvivo for TELUS Digital staff, which hosts more than 75,000 people in over 25 countries.
Since introducing Workvivo, TELUS Digital’s employees are having a better workplace experience. Measuring the success of its internal comms through engagement scores, surveys, and data pulled from Workvivo’s analytics feature, the company has found that:
- 87% cảm thấy kết nối với tổ chức của họ
- 85% cảm thấy đội ngũ lãnh đạo của họ đang phản hồi và giao tiếp với họ
- 87% cảm thấy họ có đủ các công cụ, quyền truy cập và thông tin phù hợp để thực hiện công việc của mình khi làm việc tại nhà
- 92% lực lượng lao động của công ty (24% trong số đó làm việc từ xa) sử dụng Workvivo tại 26 quốc gia.
Hugo said that Workvivo is the “main platform” for TELUS Digital employees to engage and communicate with each other. “Key events, trainings, and really anything that is tied to culture at our company is shared through Workvivo – and employee retention is directly tied to that.
Workvivo đóng vai trò then chốt trong các động lực gắn kết như ‘cảm giác thuộc về’ và ‘tôi cảm thấy được thông báo/kết nối tốt với những gì đang diễn ra trong công ty, quốc gia, tại nơi làm việc và với đội ngũ của tôi’.
Cuối cùng, nền tảng cũng chịu trách nhiệm cho sự gia tăng điểm số ‘Tôi cảm thấy được công nhận cho công việc của mình ở đây’.
Workvivo đã thay đổi cách chúng tôi thu hút và tạo hứng thú cho nhân viên của mình. Nền tảng là một thành phần quan trọng giúp nâng cao trải nghiệm của nhân viên chúng tôi và cải thiện sự gắn kết đối với doanh nghiệp trên toàn thế giới.
Raquel Bonilla
Senior Comms Manager at TELUS Digital
How is Workvivo serving TELUS Digital's hybrid employees?
Workvivo gives TELUS Digital employees a specific place from which they can start their day. Whether working in the office or remotely, logging on to a shared platform where they’ll find any updates, news, and company-wide conversations helps provide a great employee experience.
Nền tảng này cũng hoạt động như một cổng thông tin cơ sở hữu ích mà từ đó họ có thể truy cập các ứng dụng tích hợp khác mà họ cần suốt cả ngày, bao gồm các công cụ khách hàng hoạt động theo tiêu chuẩn Ngành Thẻ Tín Dụng và Thanh Toán (PCI)
Rosemary cho biết:
“Ngay cả với các tài khoản PCI, nhân viên vẫn có thể truy cập vào nội dung và các sáng kiến tương tác của Workvivo thông qua thiết bị di động khi không làm việc tại văn phòng”.
How is Workvivo serving TELUS Digital's hybrid employees?
Workvivo gives TELUS Digital employees a specific place from which they can start their day. Whether working in the office or remotely, logging on to a shared platform where they’ll find any updates, news, and company-wide conversations helps provide a great employee experience.
Nền tảng này cũng hoạt động như một cổng thông tin cơ sở hữu ích mà từ đó họ có thể truy cập các ứng dụng tích hợp khác mà họ cần suốt cả ngày, bao gồm các công cụ khách hàng hoạt động theo tiêu chuẩn Ngành Thẻ Tín Dụng và Thanh Toán (PCI)
Rosemary cho biết:
“Ngay cả với các tài khoản PCI, nhân viên vẫn có thể truy cập vào nội dung và các sáng kiến tương tác của Workvivo thông qua thiết bị di động khi không làm việc tại văn phòng”.
