Ikutlah bersama kami di The Frontline Summit '25 – membentuk masa depan pekerjaan garis depan. 4Juni | 3.00 GMT+1 / 10.00 EST
Bagaimana Tingkat Retensi Karyawan CluneTech Melonjak 30% dengan Workvivo
CluneTech mengubah budaya mereka, dan berkembang dengan cara yang bahkan tidak mereka sangka bisa dilakukan!
30%
Peningkatan Retensi Karyawan
336%
Peningkatan Tingkat Referensi Karyawan
91%
Anggota baru yang mengatakan bahwa mereka dibuat merasa diterima
Menyediakan solusi mutakhir yang menyederhanakan bisnis global
CluneTech adalah rangkaian perusahaan yang menyediakan solusi canggih yang menyederhanakan bisnis global. Teknologi mereka menyederhanakan proses bisnis seperti penjualan digital, penggajian global, kepatuhan pajak, PPN global, dan pembayaran lintas negara, sehingga menjadikan bisnis lebih baik bagi pelanggan mereka di seluruh dunia.
Sebelum memilih Workvivo, budaya perusahaan CluneTech sangat berbeda dari sekarang. Tersebar di delapan perusahaan berbeda di 30 negara membuat karyawan hanya memiliki sedikit kesempatan untuk terhubung, dan mengandalkan intranet yang sudah ketinggalan zaman sama sekali tidak membantu. Orang-orang tidak dapat merayakan pencapaian, terhubung dengan nilai-nilai perusahaan mereka, dan sekadar mengenal satu sama lain. Dan akibatnya, pengalaman dan keterlibatan karyawan menjadi tidak maksimal.
CluneTech secara resmi memilih Workvivo untuk mulai melibatkan lebih dari 1.500 karyawannya dengan lebih baik pada bulan Desember 2019.
Di sini, Kepala Pengalaman Karyawan perusahaan, Rachael Quinlan, membagikan bagaimana perjalanan Workvivo mereka telah membantu meningkatkan budaya perusahaan dan menyatukan timnya—yang tersebar di delapan perusahaan di 30 negara—baik selama COVID maupun seterusnya.
Orang
1,500
Industri
Pengembangan Perangkat Lunak
Lokasi
Global (Kantor Pusat di Irlandia)
Kategori
Pasar Menengah
Workvivo telah mengubah budaya #OneTeam kami dan pada saat itu masa yang benar-benar sulit, solusinya memungkinkan kami untuk berevolusi dengan cara yang bahkan tidak terpikirkan bagi kami!
Rachael Quinlan
Head of Employee Experience di CluneTech
Retensi karyawan meningkat 30%
Bersama Workvivo, CluneTech membuat langkah besar dalam menghubungkan orang-orangnya. “Di dalam ruang yang begitu jauh, kita semua berbicara tentang hubungan antarmanusia, dan bagi kami hal itu merupakan peningkatan terbesar.
Dengan adanya Workvivo, kami tidak hanya mempertahankan budaya kami, tetapi juga meningkatkannya, dan mendorongnya ke suatu tempat yang saya rasa tidak akan terjadi jika bukan karena pandemi dan adanya Workvivo.
Dan semua itu diperkuat dengan tingkat retensi dan referensi yang kuat, yang menurut Rachael tidak akan mungkin dicapai tanpa Workvivo. Tingkat pengunduran diri turun dari 14% di tahun 2019 menjadi 10% di tahun 2021, sebuah peningkatan hampir 30% meskipun jumlah karyawan CluneTech meningkat 16%.
Ini adalah pencapaian besar di saat perusahaan di seluruh dunia tengah berjuang menghadapi pengurangan tenaga kerja secara besar-besaran dan Pengunduran Diri Besar-besaran, yang dapat menyebabkan hingga 60% orang keluar dari pekerjaan mereka tahun ini.
Tingkat referensi karyawan meroket sebesar 336% di CluneTech dengan Workvivo
Referensi karyawan menghemat waktu dan uang yang dihabiskan perusahaan untuk perekrutan dan secara signifikan meningkatkan kualitas karyawan baru. Ini adalah cara yang pasti untuk mengetahui bahwa Anda memiliki orang-orang terbaik yang bekerja untuk bisnis Anda, dan juga bahwa karyawan Anda cukup mencintai perusahaan sehingga mereka akan merekomendasikan perusahaan ini kepada orang-orang yang mereka kenal.
“Kami telah melihat peningkatan positif dalam referensi karyawan kami sejak menggunakan Workvivo,” kata Rachael. “Tingkat referensi kami telah meningkat lebih dari empat kali lipat dari 47 pada 2020 menjadi 205 pada 2021!” Lompatan ini mewakili peningkatan sebesar 336% sejak orientasi Workvivo, manfaat yang telah memangkas ratusan ribu euro dalam biaya perekrutan yang dikeluarkan perusahaan.
Selain mempromosikan program Referensikan Teman secara rutin melalui Workvivo, kami juga memiliki bagian informasi yang mudah diakses di bagian Manfaat Karyawan.
Dalam proses yang digambarkan Rachael sebagai “pergeseran budaya yang sangat besar” dalam beradaptasi dengan kerja jarak jauh, timnya mampu mempertahankan “budaya dan semangat #OneTeam” CluneTech.
Workvivo memiliki peran besar dalam hal tersebut.
Great Place to Work Stats 2022 CluneTech
Lihat bagaimana Workvivo memberikan pengembalian investasi langsung untuk CluneTech
91%
Anggota baru disambut dengan baik
90%
Tempat yang ramah untuk bekerja
83%
Kebanggaan atas prestasi perusahaan
84%
Orang-orang saling peduli satu sama lain
Perjalanan CluneTech dalam menghubungkan orang-orang di dalam dan di seluruh perusahaan
Seperti kebanyakan organisasi, CluneTech terpaksa menerapkan kerja jarak jauh ketika pandemi melanda. Karyawannya–yang bekerja di 35 kantor di 30 negara–tiba-tiba harus beralih dari bekerja di kantor ke bekerja yang sepenuhnya jarak jauh.
Bahkan sebelum COVID, geografi perusahaan yang tersebar luas tidak memberikan banyak kesempatan bagi karyawannya untuk terhubung. Sistem silo merupakan kendala utama, dan hal ini tidak terbantu oleh intranet yang dibangun sendiri oleh CluneTech pada saat itu, yang diibaratkan oleh Rachael sebagai “poster dengan tulisan comic sans di supermarket setempat”.
“Pendekatan kami terhadap keterlibatan, komunikasi, dan pengalaman karyawan secara keseluruhan cukup ketinggalan zaman, dan ini cukup memalukan untuk sebuah perusahaan teknologi,” jelas Rachael. “Semua orang ada di lokasi dan seluruh pendekatan sepenuhnya dilokalkan.”
Intranet lama CluneTech menerima rata-rata antara 12 ribu dan 15 ribu kunjungan unik setiap bulan dengan 2,7 halaman per kunjungan. Hal ini menimbulkan sejumlah masalah, masalah terbesar adalah bahwa alih-alih menjadi ruang sosial bagi karyawan untuk terhubung dan terlibat secara bermakna, ini adalah sistem yang sudah ketinggalan zaman dan transaksional yang sudah benar-benar usang di dunia kerja yang baru.
Rachael mengatakan kepada kami: "Penting untuk dicatat bahwa intranet kami sebelumnya tidak menampilkan kolaborasi. Tidak ada umpan aktivitas di dalamnya dan karyawan tidak dapat memosting atau berbagi pembaruan. Untuk alasan itu, semua kunjungan akan sangat spesifik untuk suatu tugas. Misalnya, seorang karyawan mungkin telah mencari kebijakan tertentu atau RSVP ke suatu acara."
Mengurangi tekanan pada pengembang dan TI
Perusahaan juga sangat bergantung pada pengembangnya untuk memperbarui intranet. Satu pengembang mengalokasikan sebanyak 6 hingga 8% dari waktu mereka untuk pemeliharaannya.
“Selain itu, saya dan Kristina, yang juga menjaga komunikasi internal dan keterlibatan, harus bekerja dengan tim desain kami yang akan membuat grafik yang kemudian akan diunggah oleh pengembang kami,” jelasnya. "Jika Anda mempertimbangkan banyaknya waktu, sumber daya, dan individu yang diperlukan untuk memelihara situs, itu adalah aset yang sangat mahal yang hanya memberikan nilai yang sangat kecil bagi karyawan kami."
CluneTech menginginkan pengalaman baru bagi karyawan mereka yang akan memberikan semua yang tidak bisa diberikan oleh intranet lama mereka. Tim Rachael terinspirasi untuk mempertimbangkan aplikasi pengalaman karyawan yang sesuai dengan kebutuhan spesifik CluneTech, seperti menghubungkan setiap mereknya pada platform yang sama.
Rachael tahu bahwa perusahaan-perusahaan CluneTech membutuhkan solusi yang mengutamakan budaya dan komunikasi terbuka, bukan sumber daya dan produktivitas. Berfokus pada pengalaman karyawan di atas segalanya akan membantu melibatkan orang-orang di seluruh dunia, yang pada akhirnya bekerja sebagai katalisator produktivitas dan dampak.
Ada opsi yang tersedia untuk komunikasi karyawan secara umum, tetapi sulit bagi CluneTech untuk menemukan aplikasi yang akan mendorong komunikasi perusahaan-ke-perusahaan secara khusus.
Melakukan penyesuaian juga penting bagi timnya. “Kami tahu sejak awal bahwa saran dan umpan balik yang kami berikan kepada Workvivo sejak hari pertama ditanggapi dengan baik, dan kami dapat melihatnya dalam pembaruan produk–hal ini sangat bernilai,” ujarnya.
“Menjadi admin di Workvivo memberi kami kendali penuh atas pembuatan perubahan dan pembaruan pada platform kami. Tugas-tugas seperti mengubah banner feed aktivitas utama atau memperbarui dokumen atau kebijakan kini bisa dilakukan dalam hitungan detik dan yang paling penting, oleh satu orang! Dari perspektif tersebut, Workvivo telah membebaskan banyak waktu kami dan memungkinkan kami untuk berfokus pada aktivitas yang lebih berdampak tinggi.”
Merayakan dengan penuh gaya di dunia kerja virtual
Aspirasi CluneTech untuk menumbuhkan budaya lintas perusahaan pada beragam mereknya benar-benar terwujud ketika mereka menggunakan Workvivo sebagai bagian dari pesta Natal virtual multi-platform pada Desember 2020. Sebagai organisasi global dengan banyak lokasi yang berbeda, perusahaan ini tidak pernah dapat menyelenggarakan pesta Natal yang dapat dihadiri oleh semua staf mereka. Namun, mengadakan perayaan yang bermakna untuk membantu orang-orang bersantai, terhubung, dan menandai pencapaian mereka adalah bagian penting dari pengalaman karyawan yang luar biasa.
Dengan menggunakan Workvivo, kini CluneTech dapat mengundang setiap karyawan untuk bergabung dengan perayaan tanpa harus merasa khawatir tentang logistik acara tatap muka.
Menjelang acara pesta, seorang karyawan di CluneTech mengunggah video ke Workvivo yang menunjukkan kepada seluruh karyawan perusahaan bagaimana cara membuat bintang Waldorf mereka sendiri dan ada banyak sekali respons dari rekan-rekan yang mengunggah video mereka sendiri.
Kampanye itu begitu sukses hingga bintang Waldorf digunakan sebagai tema pesta Natal. “Ini adalah kali pertama semua orang bisa hadir dan mereka menyaksikan siaran langsung dari kantor mereka masing-masing dengan anak-anak di pangkuan mereka,” kata Rachael.
Bagi perusahaan induk seperti CluneTech, mencoba meluncurkan inisiatif baru yang menyatukan berbagai tim di lokasi yang berbeda dapat membawa risiko finansial. “Workvivo memudahkan kami dalam melakukan uji coba hal-hal semacam ini dan melakukan percakapan yang bermakna seputar hal tersebut,” tambah Rachael.
“Ini menghilangkan risiko menginvestasikan banyak waktu dan uang untuk sesuatu yang serupa, dan masih memungkinkan Anda untuk mencapai dampak yang tinggi dan kemudian menganalisisnya dengan cara yang sangat mudah.”
Menggunakan platform pengalaman karyawan untuk menghidupkan konsep-konsep kreatif seperti itu untuk berbagai perusahaan adalah sesuatu yang sangat berharga bagi CluneTech.
“Ketika tiba waktunya untuk bekerja dari rumah karena COVID, memiliki Workvivo tidak hanya mempertahankan budaya kami, tetapi juga meningkatkannya.”
Dengan Workvivo, kami dapat membawa ide-ide unik dan luar biasa dari konsepsi hingga eksekusi.
Rachael Quinlan
Head of Employee Experience di CluneTech
Menciptakan dampak budaya–di dalam dan luar perusahaan
Berinvestasi dalam budaya perusahaan Anda sangat penting demi menjaga retensi staf, tetapi mempromosikannya secara eksternal adalah kunci untuk mempekerjakan orang yang tepat. Diakui sebagai Great Place to Work atau Tempat Kerja yang Hebat adalah cara yang tepat untuk menarik karyawan baru, dan Rachael menyoroti peran penting yang dimainkan Workvivo dalam mempertahankan penghargaan CluneTech.
Tim Rachael menggunakan Workvivo untuk menunjukkan budaya perusahaan mereka yang dinamis dalam aplikasi mereka. Platform ini menyediakan cara untuk menangkap semangat CluneTech melalui foto, grup komunitas, shout-out, acara, dan banyak lagi.
“Sekarang, sebagian besar dokumen audit budaya kami mungkin berupa tangkapan layar dan gambar yang disimpan dari apa yang telah kami lakukan,” jelas Rachael. “Dari sisi eksternal, dapat menunjukkan apa yang kami lakukan tanpa harus menulis paragraf informasi adalah hal yang sangat keren.”
Dengan adanya Workvivo, CluneTech melampaui beberapa tolok ukur industri dalam budaya perusahaan. Proses peninjauan Great Place to Work menilai seberapa ramah perusahaan terhadap karyawan baru, misalnya, serta seberapa ramah perusahaan tersebut secara umum, apakah karyawannya bangga dengan pencapaiannya, dan seberapa besar kepedulian mereka terhadap satu sama lain.
Kemitraan CluneTech dengan Workvivo artinya melampaui rata-rata industri dalam setiap hal.
Mendapatkan hasil maksimal dari aplikasi pengalaman karyawan Anda
Bagi perusahaan yang sedang mempertimbangkan platform yang berpusat pada karyawan, Rachael memiliki beberapa kata bijak. Poin-poin pentingnya? Buatlah semuanya sederhana, temukan mitra yang memiliki visi yang sama dengan Anda, carilah tim yang dapat menjadi “perpanjangan tangan” Anda, dan yang terpenting, bersenang-senanglah.
Workvivo menunjukkan kepadanya bahwa bahkan tindakan kecil pun dapat berbicara banyak dan memiliki dampak positif dan mendalam terhadap autentisitas.
Ia mengatakan, secara individu, inisiatif sederhana seperti itu “tidak akan membuat seseorang bertahan di sebuah perusahaan”–tetapi “sebagai bagian dari gambaran yang jauh lebih besar, inisiatif ini dapat memberikan dampak yang besar” baik untuk karyawan saat ini maupun yang akan datang.
Sebagai contoh, Workvivo telah membantu anggota staf senior di CluneTech, termasuk para CEO, untuk merasa nyaman dalam melakukan percakapan yang lebih personal dan bermakna dengan tim mereka, entah itu mengobrol tentang buku favorit mereka atau berbagi nasihat yang mereka berikan kepada yang lebih muda.
Rekaman percakapan ini membentuk seri video 'Meet the CEO' di CluneTech dan merupakan “sesuatu yang tidak hanya dapat kami bagikan dengan orang-orang yang bergabung selama COVID,” kata Rachael, “tetapi juga melalui Workvivo Space”. Bahkan, hal ini sekarang telah menjadi bagian dari proses orientasi resmi CluneTech untuk staf baru.
“Ketika Anda memosting sesuatu di Workvivo, postingan itu akan ada di sana selamanya dan Anda dapat mencarinya dengan mudah,” katanya. “Namun, kemampuan untuk memanfaatkannya kembali akan menciptakan nilai–tidak hanya menghilang begitu saja.
"Ketika Anda memulai pekerjaan baru, Anda mendapatkan email dan login, tetapi bisa melihat kembali cerita-cerita sebelumnya sangatlah penting.
“Workvivo bukan hanya tentang mempertahankan budaya kita–ini memungkinkan kita untuk mengembangkan budaya kita.”
