Ikutlah bersama kami di The Frontline Summit '25 – membentuk masa depan pekerjaan garis depan. 4Juni | 3.00 GMT+1 / 10.00 EST
Merakit Komunikasi Internal Kelas Dunia di Nordell
Bagaimana "alat komunikasi yang ringkas dan transparan" membantu sebuah perusahaan manufaktur di Inggris untuk melibatkan semua karyawan shift malamnya dan meningkatkan operasinya.
93%
Persentase karyawan Nordell yang terdaftar di Workvivo
83%
Persentase karyawan Nordell yang login ke Workvivo setiap bulan
100%
Persentase email dan pengiriman pos untuk semua staf yang dihilangkan
Perusahaan manufaktur plastik dan penyempurnaan desain
Nordell adalah perusahaan manufaktur plastik dan penyempurnaan desain yang menyediakan cetakan injeksi, perakitan, dan layanan gratis lainnya. Mereka mempekerjakan hampir 200 orang, 30 di antaranya berbasis kantor dengan sisanya di bidang manufaktur.
Daniel Grover, Kepala Komersial perusahaan, memiliki ingatan yang jelas tentang seperti apa Nordell sebelum Workvivo. Komunikasi internal–salah satu aspek yang paling penting dari kepuasan dan retensi staf dalam industri apa pun–tidak terjalin di mana pun. Karyawan tidak memiliki intranet khusus untuk mendapatkan informasi dan pembaruan, dan alat yang mereka gunakan dalam upaya membalikkan keadaan terbukti tidak efektif dalam hal keterlibatan dan keramahan pengguna.
Jadi, apa yang ingin diubah Daniel dan rekan kerjanya? Tujuan utamanya adalah mengubah komunikasi internal Nordell dan, pada akhirnya, mendorong transparansi, budaya perusahaan yang hebat, dan informasi real-time yang lebih baik.
Perusahaan juga ingin:
- Memastikan etos dan nilai-nilai bisnis yang kuat dipertahankan melalui strategi komunikasi
- Membangun saluran komunikasi dua arah antara karyawan dan pimpinan
- Memberikan platform bagi setiap pekerja untuk menceritakan kisah mereka dan menunjukkan serta memberi tahu perusahaan yang lebih luas tentang pencapaian mereka.
Layaknya berbagai perusahaan lainnya, Nordell menginginkan solusi lengkap untuk komunikasi karyawan dan pesan kepemimpinan.
Itulah sebabnya mereka memilih Workvivo.
Orang
200
Industri
Manufaktur
Lokasi
Inggris
Kategori
SMB
Saya selalu merasa bahwa Workvivo berbeda dengan banyak hubungan pasokan yang kami miliki. Rasanya seperti tengah bekerja dengan teman.
Daniel Grover
Head of Commercial di Nordell
Solusi Layanan Lengkap yang Dibutuhkan Nordell
Integrasi telah memberikan Nordell solusi layanan terpadu yang dibutuhkannya. Workvivo memudahkan perusahaan untuk menyediakan tautan ke materi pelatihan dan pembelajaran, dan bertindak sebagai pusat tempat karyawan dapat mengakses aplikasi Nordell lainnya yang berhubungan dengan SDM, slip gaji, dan banyak lagi.
Untuk perusahaan manufaktur seperti Nordell, keselamatan selalu menjadi prioritas utama. Workvivo telah membantu Nordell menjadi tempat kerja yang lebih aman dengan memberikan cara yang mudah bagi perusahaan untuk menyoroti dan memperbaiki masalah keselamatan.
Hal ini juga membantu kepuasan pelanggan; dengan adanya Workvivo, penggunaan CRM menjadi lebih baik dan tim layanan pelanggan baru dibentuk untuk meningkatkan layanan Nordell. Platform ini memudahkan penyampaian masalah pelanggan kepada tim yang lebih luas dengan cepat.
Workvivo juga berdampak positif terhadap proses orientasi di Nordell. Dan berkata, “Ini juga merupakan cara yang bagus untuk melakukan orientasi karena karyawan bisa memeriksa kembali komunikasi serta melihat semua rekan kerja dan peran mereka di bagan organisasi.”
HR telah menghemat satu jam setiap minggunya dengan menyimpan kebijakan, formulir, dan slip gaji di Workvivo. Dan untuk setiap orang yang baru bergabung di Nordell, perusahaan menghemat waktu dua jam dengan menyediakan semua informasi latar belakang yang mereka butuhkan di Ruang khusus.
Dan itu belum semuanya…
- 62% sangat menyadari bagaimana peran mereka berkontribusi terhadap apa yang ingin dicapai perusahaan
- 72% merasa nyaman dengan menyuarakan pandangan mereka kepada manajer mereka
- 70% setuju bahwa nilai-nilai organisasi selaras dengan nilai-nilai mereka sendiri.
Komunikasi yang lebih efisien dan keterlibatan yang lebih baik bahkan telah membantu meningkatkan kinerja Nordell secara keseluruhan. Daniel mengatakan bahwa “memiliki alat komunikasi transparan secara internal” sangat menarik ketika ia mempresentasikan kasus Nordell untuk Bisnis Besar Tahun Ini di Sussex Business Awards–yang dimenangkan perusahaan.
CEO Paul Mason membagikan dalam sebuah posting di Workvivo pada 2021 bahwa perusahaan telah menunjukkan kinerja terbaiknya dalam periode tiga bulan hingga saat ini.
Hingga saat ini, 93% karyawan di Nordell telah terdaftar di Workvivo. 67% kembali setiap minggu dan 83% masuk setiap bulan untuk mendapatkan pembaruan, memosting shout-out, dan membaca artikel berita tentang perusahaan dan rekan kerja mereka.
Untuk anggota tim yang tidak memiliki akses ke telepon pintar atau laptop, perusahaan telah menyiapkan komputer di lokasi sehingga setiap orang dapat masuk ke Workvivo kapan pun mereka mau. Tindakan tersebut telah membantu tingkat retensi karyawan Nordell, yang saat ini mencapai lebih dari 85%, dan telah membuat komunikasi lintas berbagai lokasi, divisi, dan shift menjadi lebih mudah.
Informasi ini dapat diakses oleh tim kepemimpinan melalui survei bulanan, yang memungkinkan mereka untuk memantau semangat kerja staf dan mengatasi area ketidakpuasan.
93%
Persentase karyawan Nordell yang terdaftar di Workvivo
83%
Persentase karyawan Nordell yang login setiap bulan
85%
Tingkat retensi karyawan
72%
Staf merasa nyaman dengan menyuarakan pandangan mereka kepada manajer mereka
Tidak Ada Lagi Papan Pengumuman
Dengan bantuan Workvivo, Nordell mendapatkan manfaat dari komunikasi yang lebih andal dan luas jangkauannya, bahkan bagi mereka yang tidak memiliki email. Di masa lalu, sulit bagi pimpinan untuk menentukan apakah papan pengumuman benar-benar telah dibaca, dan tidak ada cara untuk mengirimkan pemberitahuan push.
Workvivo telah mengganti setiap papan pengumuman di Nordell. Hal ini telah menghemat uang perusahaan, karena dengan memiliki forum komunikasi digital, perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya untuk mengatur dan memperbarui beberapa papan pengumuman fisik, tetapi juga waktu; sekitar dua jam setiap minggu dan 100 jam sumber daya tahunan setiap tahun dengan memiliki satu titik pusat informasi.
“Tidak ada lagi pemberitahuan lama yang ditempelkan di papan pengumuman, yang sering terlewatkan oleh tim! Apa yang kami miliki sekarang adalah alat komunikasi yang apik yang dapat digunakan oleh semua karyawan secara gratis saat bergabung."
Melibatkan Staf Malam
Salah satu masalah terbesar bagi perusahaan manufaktur ini adalah melibatkan staf malam dan mendorong komunikasi real-time di antara para karyawan yang bekerja pada shift yang berbeda.
Pada 2020, perusahaan memiliki lebih dari 60 karyawan yang bekerja Senin hingga Jumat. Saat ini, jumlah itu telah meningkat menjadi lebih dari 190 karyawan yang bekerja di empat shift–dan Workvivo telah membuat perbedaan besar.
"Kami akan berada dalam dunia yang penuh kesulitan tanpa Workvivo. Kami tidak akan bisa berkomunikasi dengan semua orang.
“Untuk pertama kalinya, kami melibatkan 100% staf malam. Kami tidak pernah melibatkan lebih dari 20% staf malam untuk hal apa pun.”
Fitur Workvivo Favorit Nordell
Karyawan Nordell memanfaatkan fitur Lencana dengan baik, dengan memberikannya untuk berbagai pencapaian seperti Sahabat Kesehatan Mental dan Juara Kesehatan & Keselamatan
Fitur Workvivo Favorit Nordell
Karyawan Nordell memanfaatkan fitur Lencana dengan baik, dengan memberikannya untuk berbagai pencapaian seperti Sahabat Kesehatan Mental dan Juara Kesehatan & Keselamatan
Menengok Kembali Perjalanan Nordell Workvivo Sejauh Ini
Menengok kembali perjalanan Workvivo Nordell sejauh ini, Daniel memandang Workvivo sebagai bagian utama dari kisah perusahaan.
Saya tidak percaya sudah dua tahun berlalu sejak pertama kali kami menggunakan Workvivo. Tanpa Workvivo, saya tidak yakin kami bisa mencapai apa yang telah kami raih. Hal ini tentu saja membuat komunikasi menjadi lebih mudah.
Kami akan segera beroperasi di empat lokasi. Beberapa tahun yang lalu kami hanya memiliki satu situs. Saya selalu memastikan saya menceritakan kisah kami kepada orang lain dan Workvivo adalah bagian dari itu. Tautan dengan nilai-nilai perusahaan dan pujian membantu menghasilkan budaya.
Saya selalu merasa bahwa Workvivo berbeda dengan banyak hubungan pasokan yang kami miliki. Rasanya seperti tengah bekerja dengan teman.
