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AIB und Workvivo verbinden 10.000 Mitarbeiter aus dem Finanzdienstleistungsbereich
AIB schafft einen zentralen Ort, an dem sich jeder Mitarbeiter aus 170 Filialen einbringen kann – über Mitarbeiterbefragungen und -auszeichnungen bis hin zur Nutzung von Expertendiensten.
96%
Adoptionsrate in der gesamten AIB-Gruppe
97%
Anzahl der monatlich aktiven Nutzer
47%
Anstieg der Anzahl an Kommentaren im Vergleich zum Vorjahr
Das Team von AIB war auf der Suche nach einer Kommunikationslösung, auf die alle Mitarbeiter mühelos zugreifen konnten – egal, ob sie von zu Hause aus, in einem Büro oder in einer der 170 Filialen von AIB arbeiten.
Das Team von AIB wünschte sich eine agile, moderne, ansprechende und geräteübergreifende Plattform, mit der es wichtige gruppenweite Botschaften sowie relevante, maßgeschneiderte lokale Mitteilungen bereitstellen konnte, die anschließend strategisch gemessen und evaluiert werden konnten.
Die Lösung: Workvivo
Mitarbeiter
10.000+
Branche
Finanzdienstleistungen
Standort
Irland & Vereinigtes Königreich
Kategorie
Unternehmen
Workvivo stach für uns hervor, weil wir dank der mobilen und Desktop-Funktionen relevante Informationen in Echtzeit bereitstellen können. Wir haben so die Möglichkeit, immer die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit zu erreichen, oder aber eine Live-Übertragung zu starten.
Roísín Byrne
Employee Communications Manager bei AIB
Warum Workvivo?
Vor Workvivo nutzte AIB eine traditionelle statische Intranet-Homepage, die auf SharePoint gehostet wurde und für die nur begrenzte Analysefunktionen zur Verfügung standen. Dort wurden Neuigkeiten und Aktualisierungen der Gruppe verbreitet. Was das Team von AIB aber wirklich brauchte, war eine Plattform, auf der Mitarbeiter regelmäßig eigene Inhalte beisteuern konnten und mit der es einen modernisierten, messbaren Ansatz für die interne Kommunikation umsetzen konnte.
Die neue Plattform von AIB musste sich außerdem reibungslos in die bestehenden Systeme integrieren lassen und sollte der Präferenz des Unternehmens für innovative Technologien entsprechen.
Des Weiteren sollten die Führungskräfte zusätzliche Möglichkeiten erhalten, um mit ihren Teams zu interagieren und Erfolge zu feiern.
Róisín Byrne, Employee Communications Manager bei AIB, erzählte: „Als wir nach einem Unternehmen suchten, das uns helfen würde, unsere interne Kommunikation zu modernisieren und zu verbessern, stießen wir auf Workvivo.“
Workvivo stach für uns hervor, weil wir dank der mobilen und Desktop-Funktionen relevante Informationen in Echtzeit bereitstellen können. Wir haben so die Möglichkeit, immer die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit zu erreichen, oder aber eine Live-Übertragung zu starten.
Für uns war es auch wichtig, die Wirksamkeit unserer Kommunikation über die plattforminternen Analytics messen zu können. Außerdem würden die integrierten, sicheren Tools für Umfragen, Auszeichnungen, Veranstaltungen und Newsletter unseren Bedarf an alternativen, eigenständigen Lösungen verringern.
Gemeinsam mit Workvivo wurde eine neue Mitarbeiterkommunikationsplattform bei AIB eingeführt: Sie kombiniert die besten Merkmale eines sozialen Netzwerks, eines Intranets sowie einer Desktop- und mobilen App zu einem vertrauten digitalen Arbeitsplatzerlebnis.
Als AIB das erste Jubiläum der Einführung von Workvivo feierte, war das Feedback aus der gesamten Gruppe sehr positiv.
Der Workvivo-Effekt
Wie läuft es für AIB seit der Einführung seiner Workvivo-Plattform im Juni 2021?
Ganze 96 % der Belegschaft haben ihre Konten aktiviert und 97 % von ihnen nutzen Workvivo jeden Monat.
Die Workvivo-Plattform von AIB kam bei den 2022 European Excellence Awards in der Kategorie Internal Channel (Intranet, Digital Workplace & App) in die engere Auswahl.
Und es ist nicht schwer nachzuvollziehen, warum. Seit der Einführung von Workvivo hatten die AIB-Mitarbeiter aus allen Teams folgende Interaktionen:
- 191.578 Likes (das sind über 180 Likes pro Tag!)
- 48,426 Kommentare
- 4,368 Beiträge
- 3,830 Artikel
- 2.270 Shout-outs
- 770 Veranstaltungen
Die Mitarbeiter von AIB können sich mit Workvivo auch regelmäßig mit ihren Unternehmenswerten auseinandersetzen, indem sie in ihren Workvivo-Beiträgen Werte wie „Be One Team“ (Wir sind ein Team), „Drive Progress“ (Wir sind fortschrittsorientiert) und „Show Respect“ (Wir sind respektvoll) taggen.
Spotlight
Spaces und ein direkter Draht zur Geschäftsleitung
Mitteilungen der Geschäftsleitung
Die Spaces von Workvivo ermöglichen es dem Führungsteam von AIB, sich mit dem gesamten Unternehmen zu vernetzen.
Jedes Mitglied des Unternehmensvorstands hat auf der Plattform seinen eigenen geschäftlichen Space – ein leicht zugänglicher Ort, in dem sie Updates in Video- oder Artikelform veröffentlichen können, um ihre Belegschaft über Neuigkeiten und Informationen aus ihren jeweiligen Abteilungen auf dem Laufenden zu halten.
Der CEO und der Vorstand haben somit eine moderne, direkte Kommunikationsmethode, um mit den Kollegen in allen Abteilungen der Gruppe in Kontakt zu treten.
Sustainability Academy
Es gibt auch Spaces auf der Plattform von AIB, in denen die Mitarbeiter sich zu bestimmten Themen austauschen können.
Ein Beispiel ist die „Sustainability Academy“ (Nachhaltigkeitsakademie). Dieser Space bietet Mitarbeitern Informationen dazu, wie ihr Unternehmen Kunden beim Übergang in eine kohlenstoffarme Zukunft unterstützt.
Die Sustainability Academy beherbergt außerdem aktuelle Schulungen, Vorschriften sowie Grundlageninformationen zum Thema Nachhaltigkeit.
Connected Customer Space
Der „Connected Customer Space“ (Kunden-Space) zeigt die großartige Arbeit, die AIB für seine Kunden leistet. Außerdem enthält er nützliche Daten wie den Ausgabentrend von AIB.
Talent Hub
Und für Kollegen, die ihre Karriere fortsetzen möchten, gibt es den „Talent Hub“-Space, in dem AIBs Angebote für die berufliche Entwicklung verfügbar sind. Hier werden außerdem das ganze Jahr über offene Stellen innerhalb der Gruppe präsentiert.
Spotlight
Kampagnen und Mitarbeiterauszeichnungen
Ein weiterer Favorit bei AIB ist der Kampagnenmanager. Róisín erzählte uns: „Wir haben damit unternehmensweit Einsicht in alle Kampagnen. Unsere Teams können also ihre Kampagnen von einem zentralen Ort aus erstellen, verwalten und nachverfolgen.“
Zu den erfolgreichen Kampagnen, die AIB in 2023 durchgeführt hat, gehörten …
12 Days of Christmas
In Anlehnung an das Adventskalenderprinzip wurde die Belegschaft von AIB eingeladen, an der Kampagne „12 Days of Christmas“ (12 Weihnachtstage) teilzunehmen. Dank Workvivo-Funktionen wie Polls und Badges gab es für die Belegschaft viel Neues dazuzulernen und so einige versteckte Überraschungen.
Róisín beschrieb die Kampagne so: „Wir konnten damit Vorfreude schaffen und sahen fantastisches Engagement von unserer Belegschaft, mit satten 3.057 Kommentaren und 806 Likes über die 12 Tage hinweg.“
Employee Value Awards
Die Employee Value Awards (Auszeichnungen zur Wertschätzung der Mitarbeiter) von AIB sind eine Gelegenheit, viele herausragende Beispiele von Kollegen anzuerkennen, die sich füreinander, für ihre Kunden und für ihre Communitys einsetzen. Die Auszeichnungen würdigen Mitarbeiter, die die AIB-Unternehmenswerte in ihrem täglichen Miteinander leben, und sind ein Aushängeschild für die positive Einstellung der Belegschaft bei AIB.
Róisín erklärte: „Die Workvivo-Plattform hat unseren Mitarbeitern den nötigen Raum gegeben, um ihre Kollegen für Auszeichnungen zu nominieren und ihre Kandidatenwahl zu begründen. Dieser Prozess hat nur noch mehr dazu beigetragen, dass wir eine reiche Kultur der Anerkennung und Wertschätzung in unserer Belegschaft haben.“
AIB nutzte eine Kombination von Funktionen wie Auszeichnungen, Umfragen, Artikeln, Shout-outs, Billboards, Bannern und Events, um das Interesse an der Kampagne zu fördern und die anfängliche Dynamik beizubehalten.
„Wir hatten über 3.000 Nominierungen und 17.000 Stimmen. 69 Finalisten wurden zur Live-Veranstaltung eingeladen, die auch den ganzen Abend über auf der Plattform live gezeigt wurde.“
Spotlight
Employee surveys
Durch die Nutzung von Workvivo für Mitarbeiterbefragungen hat AIB unternehmensweit eine Rücklaufquote zwischen 50% und 60% erreicht. (Das ist höher als der Branchendurchschnitt, der zwischen 30% und 40% liegt.)
Auf Workvivo erhält das Team von AIB auch praxisrelevante Erkenntnisse, mit denen es sinnvolle und effektive Initiativen zur Mitarbeitererfahrung entwickeln und umsetzen kann.
Giles Barrett, Group Wellbeing Officer bei AIB, meinte: „Engagement-Umfragen sind eine Möglichkeit für uns, offenes und ehrliches Feedback von allen Mitarbeitern zu bekommen. Dadurch verstehen wir, was gut funktioniert und was wir verbessern können, um AIB zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen.
Da wir die Umfragefunktion von Workvivo verwendeten, konnten an unserer Umfrage zur Mitarbeitereinbindung zum ersten Mal alle Mitarbeiter der AIB-Gruppe (Belegschaft und Auftragnehmer) teilnehmen. Und da die Umfragen so einfach zu erstellen sind, konnte das Team die Belegschaft auch häufiger befragen als nur einmal im Jahr.
Die Kollegen haben jetzt die Möglichkeit, ihre Kommentare und Vorschläge in Form von Freitext mitzuteilen, und unser Team kann den Teilnehmern bereits kurz nach Abschluss der Umfrage die Ergebnisse zeigen.
Als Reaktion auf das Feedback können Gruppenaktionen erstellt werden, um gemeinsam mit den einzelnen Geschäftsbereichen weitere lokale Maßnahmen zu identifizieren.
Giles und sein Team arbeiteten bei der Durchführung ihrer Engagement-Umfrage eng mit dem Expertenservices-Team von Workvivo zusammen und äußerten sich wie folgt: „Das Expertenservices-Team hat uns dabei unterstützt, uns sowohl bei der Bereitstellung der Umfrage als auch bei der Lösung der aufgeworfenen Probleme sehr flexibel anzupassen. Das Team half uns auch dabei, unsere Fragen und die Umfrage als Ganzes zu überarbeiten, um auf neue Rahmenbedingungen wie etwa COVID oder hybrides Arbeiten zu reagieren.“
