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Interne Kommunikation auf höchstem Niveau bei Nordell
Ein britischer Hersteller konnte mithilfe eines „ausgeklügelten, transparenten Kommunikationstools“ alle seine Nachtschichtmitarbeiter einbinden und seinen Betrieb vergrößern.
93%
Prozentsatz der Nordell-Mitarbeiter, die bei Workvivo registriert sind
83%
Prozentsatz der Nordell-Mitarbeiter, die sich jeden Monat bei Workvivo anmelden
100%
Prozentsatz der eliminierten Belegschafts-E-Mails und Portokosten
Unternehmen für die Kunststoffproduktion und Designoptimierung
Nordell ist ein Unternehmen für die Kunststoffproduktion und Designoptimierung, das Spritzguss-, Montage- und ergänzende Dienstleistungen anbietet. Das Unternehmen beschäftigt fast 200 Mitarbeiter, von denen 30 im Büro arbeiten und die restlichen in der Fertigung.
Daniel Grover, Head of Commercial bei Nordell, weiß noch genau, wie das Unternehmen vor Workvivo funktionierte. Die interne Kommunikation – einer der wichtigsten Aspekte für die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung in jeder Branche – existierte schlicht und einfach nicht. Den Mitarbeitern stand kein Intranet zur Verfügung, in dem sie Informationen und Neuigkeiten abrufen konnten. Und als das Team von Nordell versuchte, mithilfe entsprechender Tools das Ruder herumzureißen, erwiesen sich diese in puncto Mitarbeitereinbindung und Benutzerfreundlichkeit als unwirksam.
Was wollten Daniel und seine Kollegen ändern? Ihr Hauptziel war es, die interne Kommunikation bei Nordell grundlegend zu überholen, um dadurch die unternehmensweite Transparenz zu erhöhen, eine großartige Unternehmenskultur zu schaffen und bessere Echtzeitinformationen zu erhalten.
Das Unternehmen wollte außerdem:
- sicherstellen, dass sein Ethos und seine starken Unternehmenswerte durch seine Kommunikationsstrategie aufrechterhalten werden;
- wechselseitige Kommunikationskanäle zwischen Mitarbeitern und der Geschäftsleitung aufbauen;
- den einzelnen Mitarbeitern eine Plattform geben, um ihre Erfahrungen und Erfolge mit dem gesamten Unternehmen zu teilen.
Wie viele andere Unternehmen auch wünschte das Team von Nordell sich einen zentralen Ort für die Mitarbeiterkommunikation und die Veröffentlichung von Mitteilungen der Geschäftsleitung.
Aus diesem Grund entschied sich Nordell für Workvivo.
Mitarbeiter
200
Branche
Fertigung
Standort
UK
Kategorie
KMU
Ich hatte immer das Gefühl, dass wir zu Workvivo eine andere Beziehung haben als zu vielen anderen Anbietern. Es fühlt sich an, als würden wir mit Freunden zusammenarbeiten.
Daniel Grover
Head of Commercial bei Nordell
Eine zentrale Anlaufstelle für das gesamte Unternehmen
Das Integrationsangebot von Workvivo ist heute unsere zentrale Anlaufstelle für neue Technologielösungen. Die Plattform ist für uns eine Drehscheibe, von der aus unsere Belegschaft auf andere Nordell-Apps – Personalwesen, Gehaltsabrechnungen usw. – zugreifen kann. Außerdem können wir auf Workvivo ganz leicht Links zu Schulungs- und Lernmaterialien bereitstellen.
Für ein produzierendes Unternehmen wie Nordell hat die Sicherheit immer höchste Priorität. Mit Workvivo konnte Nordell die Sicherheit seiner Mitarbeiter am Arbeitsplatz verbessern, da es nun eine einfache Möglichkeit zur Meldung und Behebung von Sicherheitsproblemen hat.
Die Zusammenarbeit mit Workvivo trug auch zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei, da die Nutzung des bestehenden CRM-Systems optimiert und ein neues Kundenbetreuungsteam rekrutiert werden konnte. Außerdem erleichtert die Plattform die schnelle Kommunikation von Kundenproblemen innerhalb des gesamten Teams.
Des Weiteren hat sich Workvivo auch positiv auf das Onboarding bei Nordell ausgewirkt. Dan sagt: „Workvivo ist auch eine großartige Hilfe beim Onboarding, da neue Mitarbeiter zurückliegende Gespräche nachlesen und alle ihre Kollegen sowie deren Rollen im Organigramm sehen können.“
Die Personalabteilung von Nordell wiederum konnte jede Woche eine Stunde einsparen, da sie Richtlinien, Formulare und Gehaltsabrechnungen nun zentral auf Workvivo bereitstellen kann. Und für jeden neuen Mitarbeiter bei Nordell spart das Unternehmen zwei Stunden ein, da heute alle erforderlichen Hintergrundinformationen in einem separaten Space stehen.
Aber das ist immer noch nicht alles …
- 62 % haben ein starkes Bewusstsein dafür, wie ihre Rolle zu den Zielsetzungen des Unternehmens beiträgt.
- 72 % fühlen sich wohl dabei, ihrem Vorgesetzten gegenüber ihre Meinung zu äußern.
- 70 % stimmen zu, dass die Werte des Unternehmens eng mit ihren eigenen übereinstimmen.
Eine effizientere Kommunikation und stärkere Mitarbeitereinbindung haben sogar dazu beigetragen, die Gesamtleistung von Nordell zu steigern. Daniel sagt, dass es für Nordell besonders interessant war, „ein transparentes internes Kommunikationstool“ zu haben, als ihr Unternehmen bei den Sussex Business Awards als Mitstreiter um den Titel „Large Business of the Year“ (Großunternehmen des Jahres) teilnahm – und gewann.
CEO Paul Mason präsentierte 2021 in einem Beitrag auf Workvivo die besten Performancewerte mit, die das Unternehmen je in einem Dreimonatszeitraum verzeichnet hatte.
Bisher haben sich 93 % der Mitarbeiter von Nordell bei Workvivo registriert. 67 % melden sich jede Woche auf der Plattform an und 83 % jeden Monat, um dort Updates zu erhalten, Shout-outs zu posten und Nachrichtenartikel über das Unternehmen und ihre Kollegen zu lesen.
Für Teammitglieder, die keinen Zugang zu einem Smartphone oder Laptop haben, hat das Unternehmen Computer an seinen Standorten eingerichtet, sodass sich jeder bei Workvivo anmelden kann. Solche Maßnahmen haben zu einer Erhöhung der Mitarbeiterbindungsrate beigetragen, die derzeit bei über 85 % liegt. Außerdem konnte auch die Kommunikation, die bei Nordell über mehrere Standorte, Abteilungen und Schichten hinweg stattfinden muss, rationalisiert werden.
Diese Informationen erhält das Führungsteam anhand von monatlichen Umfragen, mit denen es die Arbeitsmoral seiner Belegschaft überwachen und Verbesserungsvorschläge einholen kann.
93%
Prozentsatz der Nordell-Mitarbeiter, die bei Workvivo registriert sind
83%
Prozentsatz der Nordell-Mitarbeiter, die sich jeden Monat einloggen
85%
Mitarbeiterbindungsrate
72%
Prozentsatz der Mitarbeiter, die sich wohl dabei fühlen, ihrem Vorgesetzten gegenüber ihre Meinung zu äußern
Keine Schwarzen Bretter mehr
Dank Workvivo profitiert Nordell heute von einer zuverlässigeren und weitreichenderen Kommunikation – sogar Kollegen ohne E-Mail-Adresse können problemlos eingebunden werden. In der Vergangenheit war es für die Geschäftsleitung unmöglich festzustellen, ob ihre Aushänge tatsächlich gelesen wurden, und sie hatte auch keine Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen zu versenden.
Workvivo hat die Schwarzen Bretter bei Nordell ersetzt und dem Unternehmen dadurch zu Geldeinsparungen verholfen. Da Nordell nun ein digitales Forum für seine interne Kommunikation hat, muss es keine Ausgaben für die Verwaltung mehrerer physischer Pinnwände mehr einplanen. Auch Zeiteinsparungen konnte das Unternehmen erzielen, da es nun eine neue zentrale Informationsstelle hat: etwa zwei Stunden pro Woche und 100 Stunden jährlich.
„Endlich brauchen wir keine Pinnwände mit Aushängen mehr – die sowieso oft vom Team übersehen wurden! Jetzt haben wir ein ausgeklügeltes Kommunikationstool, für das sich alle Mitarbeiter kostenlos anmelden können.“
Einbindung des Nachtpersonals
Eine der größten Herausforderungen für Nordell bestand darin, auch das Nachtpersonal gut im Unternehmen einzubinden sowie die Echtzeit-Kommunikation zwischen den Mitarbeitern der verschiedenen Schichten zu fördern.
2020 hatte das Unternehmen knapp über 60 Mitarbeiter, die montags bis freitags arbeiteten. Heute sind es mehr als 190 Mitarbeiter, die über vier Schichten verteilt ihrer Tätigkeit nachgehen. Dank Workvivo konnte Nordell diese betriebliche Weiterentwicklung souverän meistern.
„Ohne Workvivo wären wir richtig in die Bredouille gekommen. Wir hätten dann keine Möglichkeit, mit allen zu kommunizieren.“
„Zum ersten Mal haben sich 100 % unseres Nachtpersonals an einer Initiative beteiligt. Bisher konnten wir uns nie mehr als 20 % Beteiligung von ihnen sichern.“
Beliebte Workvivo-Funktionen bei Nordell
Die Mitarbeiter von Nordell sind begeistert von der Badges-Funktion und nutzen sie zur Anerkennung von Leistungen wie „Mental Health Ally“ (Unterstützung bei psychischen Problemen) und „Health & Safety Champion“ (Unterstützung beim Arbeitsschutz).
Beliebte Workvivo-Funktionen bei Nordell
Die Mitarbeiter von Nordell sind begeistert von der Badges-Funktion und nutzen sie zur Anerkennung von Leistungen wie „Mental Health Ally“ (Unterstützung bei psychischen Problemen) und „Health & Safety Champion“ (Unterstützung beim Arbeitsschutz).
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Nordell und Workvivo – ein starkes Team
Wenn er auf die bisherige Zusammenarbeit zwischen Nordell und Workvivo zurückblickt, sieht Daniel die App als einen zentralen Teil der jüngsten Weiterentwicklung des Unternehmens.
Ich kann kaum glauben, dass es schon zwei Jahre her ist, dass wir Workvivo gelauncht haben. Ich glaube nicht, dass wir es ohne Workvivo so weit gebracht hätten. Die Kommunikation wurde damit auf jeden Fall wesentlich einfacher.
Unser Betrieb wird bald über vier Standorte verteilt sein. Vor ein paar Jahren hatten wir nur einen Standort. Ich erzähle unsere Erfolgsgeschichte gerne weiter – und Workvivo ist ein wichtiger Teil davon. Wenn man mit den eigenen Unternehmenswerten immer in Verbindung bleibt und ein Klima der Wertschätzung aufbaut, kann man eine starke Unternehmenskultur schaffen.
Ich hatte immer das Gefühl, dass wir zu Workvivo eine andere Beziehung haben als zu vielen anderen Anbietern. Es fühlt sich an, als würden wir mit Freunden zusammenarbeiten.
