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So wurde Workvivo zum digitalen Mittelpunkt der hybriden Belegschaft von TELUS International
Workvivo vernetzt die gesamte Belegschaft eines Unternehmens mit über 66.000 Mitarbeitern in 26 Ländern.
92%
der Mitarbeiter nutzen Workvivo
87%
der Mitarbeiter fühlen sich mit ihrem Unternehmen verbunden
87%
der Mitarbeiter fühlen sich von der Unternehmensleitung gut informiert
Bevor das Team von TELUS International sich an Workvivo wandte, nutzte es mehrere Plattformen für die Zusammenarbeit, um seine hybriden Kollegen in Kanada, den USA, Europa, Afrika und Asien zusammenzubringen.
Das Team hatte keine schnelle, effiziente Methode zur Verbreitung von Medieninhalten, globale Teams konnten sich nicht untereinander vernetzen, leitende Führungskräfte waren nicht gut erreichbar und die Belegschaft hatte nur wenig Raum, sich auf unterhaltsame, motivierende Weise im Unternehmen einzubringen.
Um das zu ändern, suchte TELUS International nach einer neuen Lösung für die Mitarbeiterkommunikation und -einbindung. Diese sollte ein paar wichtige Anforderungen erfüllen:
- Sie sollte eine zentrale Anlaufstelle für die interne Kommunikation und die soziale Einbindung der Belegschaft sein.
- Sie sollte eine Segmentierung der Kommunikation auf mehreren Ebenen ermöglichen: global, regional und individuell.
- Sie sollte für Mitarbeiter vor Ort, an entfernten Standorten und bei der Hybridarbeit sowohl auf dem Handy als auch auf Desktopgeräten zugänglich sein.
- Sie sollte eine einfache Integration mit anderen Apps erlauben.
- Sie sollte einer globalen Belegschaft gerecht werden, die in neun verschiedenen Sprachen kommuniziert.
Mit diesen Prioritäten startete TELUS International seinen Vormarsch zu einer stärker vernetzten, eingebundenen und motivierten Belegschaft. Das letzte Teil des Puzzles war, den bestmöglichen Partner für dieses Vorhaben zu finden. Aus diesem Grund entschied sich das Team von TELUS für Workvivo.
Mitarbeiter
66,000
Branche
IT-Dienstleistungen
Standort
Global (Hauptsitz in Kanada)
Kategorie
Unternehmen
Schnelle Ergebnisse mit Workvivo
Innerhalb von nur drei Monaten nach dem Launch hatten sich bereits 70 % der Mitarbeiter bei Workvivo registriert. Grund für diese hohe Teilnahmerate waren die internen Marketing- und Sensibilisierungskampagnen, die das Team von TELUS International im Vorfeld des Launches gestartet hatte.
Heute verzeichnet die Plattform eine durchschnittliche monatliche Nutzungsrate von 79 %. Man könnte meinen, dass diese hohe Teilnahmerate die Ressourcen von TELUS International belasten würde, aber das Gegenteil ist der Fall. Weniger als eine Vollzeit-IT-Position ist erforderlich, um Workvivo für die mehr als 75.000 Mitarbeiter von TELUS International in über 25 Ländern zu unterstützen.
Seit der Einführung von Workvivo haben die Beschäftigten von TELUS International bessere Erfahrungen am Arbeitsplatz gemacht. Das Unternehmen hat den Erfolg seiner internen Kommunikation anhand von Engagement-Scores, Umfragen und Daten aus der Analysefunktion von Workvivo gemessen:
- 87% fühlen sich mit ihrer Organisation verbunden
- 85 % sind der Meinung, dass ihr Führungsteam auf sie reagiert und mit ihnen kommuniziert.
- 87 % sind der Meinung, dass sie die passenden Tools, den nötigen Zugang und die richtigen Informationen haben, um ihre Arbeit von zu Hause aus zu erledigen.
- 92 % der Belegschaft, die auf 26 Länder verteilt arbeitet (davon 24 % in Fernarbeit), nutzen Workvivo.
Hugo zufolge sehen die Mitarbeiter von TELUS International Workvivo als „Hauptplattform“, um miteinander zu kommunizieren und zu interagieren. „Wichtige Veranstaltungen, Schulungen und alles andere, was mit der Kultur in unserem Unternehmen zu tun hat, wird über Workvivo verbreitet – und die Stärke der Mitarbeiterbindung ist direkt darauf zurückzuführen.“
Workvivo ist ein wichtiger Treiber bei solchen Engagement-Faktoren wie ‚Zugehörigkeitsgefühl‘ und ‚Ich fühle mich gut informiert über das/verbunden mit dem, was in meinem Unternehmen, in meinem Land, an meinem Standort und mit meinem Team passiert‘.
Workvivo ist auch für eine Verbesserung der ‚Ich fühle mich hier für meine Arbeit anerkannt‘-Bewertungen verantwortlich.
Mit Workvivo haben wir heute ganz neue Methoden, um unsere Mitarbeiter einzubinden und zu motivieren. Die Plattform hat uns entscheidend dabei geholfen, das Arbeitserlebnis unserer weltweit tätigen Belegschaft zu verbessern und ihr Engagement für unser Unternehmen zu stärken.
Raquel Bonilla
Senior Comms Manager bei TELUS International
Wie unterstützt Workvivo die hybriden Mitarbeiter von TELUS International?
Workvivo bietet den Mitarbeitern von TELUS International einen Treffpunkt, an dem sie ihren Tag gemeinsam mit dem Rest der Belegschaft beginnen können. Egal, ob sie im Büro oder an einem anderen Ort arbeiten, können sie sich auf einer gemeinsam genutzten Plattform anmelden, auf der sie alle Updates, Neuigkeiten und unternehmensweiten Unterhaltungen finden – was für ein tolles Mitarbeitererlebnis sorgt.
Workvivo dient auch als nützliche Drehscheibe, von der aus die Belegschaft die anderen integrierten Anwendungen des Unternehmens aufrufen kann, die sie im Laufe des Tages benötigt, einschließlich Tools für Kunden, die gemäß den Standards der Payments and Credit Card Industry (PCI) arbeiten.
Rosemary sagte:
„Sogar für PCI-Konten kann man mobil auf Inhalte und Engagement-Initiativen zugreifen, auch wenn man nicht im Büro arbeitet.“
Wie unterstützt Workvivo die hybriden Mitarbeiter von TELUS International?
Workvivo bietet den Mitarbeitern von TELUS International einen Treffpunkt, an dem sie ihren Tag gemeinsam mit dem Rest der Belegschaft beginnen können. Egal, ob sie im Büro oder an einem anderen Ort arbeiten, können sie sich auf einer gemeinsam genutzten Plattform anmelden, auf der sie alle Updates, Neuigkeiten und unternehmensweiten Unterhaltungen finden – was für ein tolles Mitarbeitererlebnis sorgt.
Workvivo dient auch als nützliche Drehscheibe, von der aus die Belegschaft die anderen integrierten Anwendungen des Unternehmens aufrufen kann, die sie im Laufe des Tages benötigt, einschließlich Tools für Kunden, die gemäß den Standards der Payments and Credit Card Industry (PCI) arbeiten.
Rosemary sagte:
„Sogar für PCI-Konten kann man mobil auf Inhalte und Engagement-Initiativen zugreifen, auch wenn man nicht im Büro arbeitet.“
