Erfahre, was mehr als 7.500 Frontline-Mitarbeiter über Kultur, Kommunikation und Anerkennung denken.
Hervorragender Kundenservice entsteht, wenn sich eure Mitarbeiter verbunden fühlen
Workvivo bringt deine Teams zusammen – vom Housekeeping bis zum Front-of-House – um eine Kultur zu schaffen, die die Fluktuation senkt, das Engagement steigert und zu einem Fünf-Sterne-Service inspiriert
Hotels, Restaurants und Serviceteams weltweit vertrauen auf Workvivo, um ihre Mitarbeiter verbunden zu halten und ihren Service einheitlich zu gestalten
Mitarbeiter, die sich nicht verbunden fühlen, kündigen eher
Und die Ersetzung eines Mitarbeiters kann bis zu 2x seines Jahresgehalts kosten
Mit Workvivo kannst du eine Unternehmenskultur schaffen, in der sich die Menschen gesehen, unterstützt und eingebunden fühlen, damit sie länger bleiben und in jeder Schicht ihr Bestes geben.
Quelle: Interne Kommunikation mit Frontline-Mitarbeitern – der ultimative Leitfaden, Workvivo
Die führende Employee Experience Platform für das Gastgewerbe
Baue Standort- und Schichtübergreifend zuverlässige Teams auf, die täglich antreten, um die Gäste zu begeistern
Sofortige Kommunikation zwischen Teams
Koordiniere in Echtzeit, damit das Personal auf die Bedürfnisse der Gäste reagieren, die Schichtabdeckung anpassen und Änderungen in letzter Minute vornehmen kann.
Harte Arbeit anerkennen und feiern
Halte die Moral und die Mitarbeiterbindung hoch, indem du persönliche Leistungen und Teamleistungen mit Shout-outs und Auszeichnungen anerkennst.
Binde ohne viel Aufhebens alle ein
Liefere maßgeschneiderte Updates, damit Servicemitarbeiter, Concierges, Housekeeping und andere nur die Inhalte sehen, die für ihre Rolle, ihren Standort und ihre Schicht wichtig sind.
Stärke sinnvolle Verbindungen
Gib den Menschen in allen Abteilungen – von der Küche bis zum Empfang – einen Ort, an dem sie sich austauschen, Erfolge feiern und das Gefühl haben, Teil von etwas Größerem zu sein.
Hickory's Smokehouse verbindet 3,000 Mitarbeiter in Restaurants und Büros mit Workvivo
der Mitarbeiter sind bei Workvivo registriert
der Mitarbeiter sind jeden Monat aktiv
Beitragsimpressionen seit dem Launch
INTERNE KOMMUNIKATION
Hilf den Mitarbeitern, sich gesehen, verbunden und informiert zu fühlen
- Sende Sofortnachrichten mit Lesebestätigungen, um sicherzustellen, dass wichtige Updates – wie Schichtänderungen oder Vertretungsbedarf in letzter Minute – nie übersehen werden
- Hebe Neuigkeiten aus dem Unternehmen hervor und feiere Erfolge in einem Feed im Social-Media-Stil, der jedem das Gefühl gibt, wertgeschätzt und Teil deiner Mission zu sein
- Nutze Sprach- und Video-Chats von Zoom, mit deinen Mitarbeitern an verschiedenen Standorten Kontakt zu halten und alle aufeinander abzustimmen
Digitaler Arbeitsplatz
Gib jedem Mitarbeiter sofortigen Zugriff auf die Informationen, die er braucht
- Speichere alle deine Dokumente wie Schulungshandbücher und Sicherheitsdatenblätter, damit den Mitarbeitern die nötigen Informationen immer zur Verfügung stehen
- Organigramme und Personenverzeichnisse helfen den Mitarbeitern, die richtigen Ansprechpartner für Gästefragen oder Schichtprobleme zu finden
- Sorge dafür, dass alle Mitarbeiter mit einer einzigen Quelle der Wahrheit übereinstimmen, die ein einheitliches Fünf-Sterne-Gästeerlebnis unterstützt
MITARBEITEREINBINDUNG
Sorg dafür, dass sich jeder Schichtdienst lohnt
- Erkenne harte Arbeit durch Lob und Auszeichnungen an, damit Servicemitarbeiter, Concierges und Küchenpersonal motiviert bleiben
- Führe schnelle Pulsbefragungen durch, um Probleme zu erkennen, bevor sie dazu führen, dass deine Mitarbeiter während der Schicht den Dienst quittieren
- Räume schaffen für Verbindung, Unterstützung und ein stärkeres Gefühl der Zugehörigkeit
Seit der Einführung von Workvivo haben wir eine sofortige Verbesserung des Mitarbeiterengagements und der Zusammenarbeit festgestellt, mit einer Teilnahmebereitschaft, die weit über dem Durchschnitt im Gastgewerbe liegt.
Valor Hospitality UK
INTEGRATIONEN
Zentrale Anlaufstelle für alle deine Tools
- Automatisiere Verwaltungsaufgaben wie das Hinzufügen/Entfernen von Saisonmitarbeitern zu deinem System und in Organigrammen
- Nahtlose Integration mit den Systemen, die du bereits nutzt, wie Produktivitätssoftware, HR, EHR, ServiceDesk, Gehaltsabrechnung und mehr
- Flexible APIs ermöglichen es dir, Workvivo in das bestehende Technologie-Ökosystem deines Unternehmens zu integrieren
Mitarbeiteranalysen
Messe die Auswirkungen des Engagements
- Verfolge das Engagement bei jedem Beitrag und jeder Nachricht, um zu verstehen, was gelesen wird – und was die Mitarbeiter verpassen
- Nutze Erkenntnisse, um zu ermitteln, welche Kommunikation zum Handeln führt, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was funktioniert
- Überprüfe die Nutzungsanalysen und bekomme ein Gefühl dafür, wie oft – und wie sinnvoll – sich die Mitarbeiter verbinden
Wie Workvivo Teams im Gastgewerbe umfassend verbindet
Dokumentenmanagement
Speichere alles von SOPs bis zu Checklisten von Eröffnungen/Schließungen in einem durchsuchbaren Hub
Sprach- und Videoanrufe
Terminiere schnell eine Besprechung, um eine Doppelbuchung zu koordinieren oder ein Serviceproblem zu beheben
Räume
Halte jede Seite mit einem eigenen digitalen Bereich für Updates und Diskussionen organisiert
Chat
Bleib in Kontakt mit Teilzeit-, Saison- oder Vor-Ort-Mitarbeitern – auch ohne E-Mail
Speichere alles von SOPs bis zu Checklisten von Eröffnungen/Schließungen in einem durchsuchbaren Hub
Terminiere schnell eine Besprechung, um eine Doppelbuchung zu koordinieren oder ein Serviceproblem zu beheben
Halte jede Seite mit einem eigenen digitalen Bereich für Updates und Diskussionen organisiert
Bleib in Kontakt mit Teilzeit-, Saison- oder Vor-Ort-Mitarbeitern – auch ohne E-Mail
Baue eine Gemeinschaft mit mehrsprachigen Teams auf und teile Updates in der Muttersprache aller
Feiere die großen und kleinen Momente, die dein Team möglich gemacht hat
Sende dringende Nachrichten an alle und bleib genau informiert, wer was gesehen hat
Feiere Erfolge, um die Moral und Bindung zu fördern
Melde dich bei deinen Teams und erkenne Probleme frühzeitig, bevor sie zu Fluktuation führen
Perfekt für mobile Mitarbeiter, die nicht am Schreibtisch sitzen, aber trotzdem auf dem Laufenden bleiben müssen
Gib deinen Teams mit einem unkomplizierten Login einfachen Zugriff auf alle Apps, die es benötigt
Finde standort-, schicht- und abteilungsübergreifend den richtigen Ansprechpartner
Geliebt von allen , die Gastfreundschaft leben
Häufig gestellte Fragen
Workvivo ist eine Employee Experience Platform (EXP) für Unternehmen im Gastgewerbe, mit der sie ihre interne Kommunikation vereinfachen und Mitarbeiter besser in die Belegschaft einbinden können.
Die Software wurde für Teams an verschiedenen Standorten mit Frontline-Mitarbeitern entwickelt. Workvivo hat sich zum Ziel gesetzt, diese Menschen am digitalen Arbeitsplatz zu beteiligen und emotional zu verbinden, indem wir jedem eine Stimme geben. Mit Workvivo kannst du deine Unternehmenskultur digital umsetzen, sodass sich jeder einbezogen, geschätzt und integriert fühlt, egal wo er arbeitet.
Häufig gestellte Fragen
Workvivo ist eine Employee Experience Platform (EXP) für Unternehmen im Gastgewerbe, mit der sie ihre interne Kommunikation vereinfachen und Mitarbeiter besser in die Belegschaft einbinden können.
Die Software wurde für Teams an verschiedenen Standorten mit Frontline-Mitarbeitern entwickelt. Workvivo hat sich zum Ziel gesetzt, diese Menschen am digitalen Arbeitsplatz zu beteiligen und emotional zu verbinden, indem wir jedem eine Stimme geben. Mit Workvivo kannst du deine Unternehmenskultur digital umsetzen, sodass sich jeder einbezogen, geschätzt und integriert fühlt, egal wo er arbeitet.