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Evri: „Im Vergleich zu unserem vorherigen Kommunikationstool ist Workvivo meilenweit voraus“

Workvivo verhalf Evri zu einem „massiven Anstieg“ in seinem Mitarbeiter-Engagement-Score

81%

der Evri-Mitarbeiter sind bei Workvivo registriert

90%

der Mitarbeiter sind jeden Monat aktiv

53%

der Mitarbeiter nutzen die mobile App von Workvivo

Evri ist mit über 8.000 Mitarbeitern einer der größten Paketzusteller des Vereinigten Königreichs und stellt jedes Jahr mehr als 720 Millionen Pakete an 12 Millionen Menschen zu. Um ein solches Serviceniveau zu erreichen, sind reibungslose Abläufe und eine optimierte Kommunikation entscheidend.

Wichtig ist allerdings auch, dass die Menschen, die das möglich machen – die Belegschaft – bei der Arbeit glücklich sind. Die Mitarbeitereinbindung ist jedoch selbst unter idealen Bedingungen schwierig für Logistik- und Lieferkettenunternehmen. Die Arbeitszeiten der Mitarbeiter sind sehr unterschiedlich, ebenso wie ihre Arbeitsumgebungen – einige sitzen hinter einem Schreibtisch, andere fahren einen Lieferwagen. Dadurch können sich nur allzu leicht Barrieren bilden und Menschen fühlen sich ausgeschlossen.

Unter diesen Voraussetzungen ist eine Employee Experience Platform nicht mehr nur ein nettes Extra, sondern ein absolutes Must-have.

Wir haben uns mit einigen Mitgliedern des Evri-Teams in einem der Paketzentren des Unternehmens in Barnsley getroffen, um mehr über ihre bisherigen Erfahrungen mit Workvivo zu erfahren.

Mitarbeiter

8.000+

Branche

Logistik & Lieferkette

Standort

Kategorie

Unternehmen

Über Workvivo kannst du authentische Kontakte knüpfen, die dein Leben verbessern. Und weil es eine Arbeitsanwendung ist, macht sie auch dein Arbeitsleben schöner.

Anita Marquina

Community Delivery Manager

Was hat sich bisher durch Workvivo verändert?

Rebecca Quayle, Managerin für interne Inhalte und Kanäle

Mit Workvivo hat sich die Kommunikation unter Kollegen wirklich verändert. Wir haben über 8.000 Mitarbeiter im ganzen Vereinigten Königreich, verteilt über sechs Paketzentren und 25 Depots. Workvivo hat für uns einen digitalen Versammlungsort geschaffen, an dem alle zusammenkommen. Ich denke, der größte Unterschied ist die Zugänglichkeit: Alle unsere Kollegen können jetzt auf unsere Kommunikationsplattform zugreifen. Aber Workvivo ist viel mehr als nur eine Kommunikationsplattform – es ist wirklich ein digitaler Treffpunkt für alle.

Sasha Law, Head of Internal Communications & Engagement

Sie können über ihre Handys darauf zugreifen. Sie müssen dafür nicht an einem Laptop sitzen und sie brauchen auch keine Firmen-E-Mail-Adresse. Wir sehen einfach große positive Veränderungen im gesamten Betrieb. Unser vorheriges Kommunikationstool ist mit Workvivo gar nicht zu vergleichen. Workvivo ist stärker auf die Zusammenarbeit ausgerichtet. Wir haben jetzt eine echte Zwei-Wege-Kommunikation mit unseren Kollegen. Das bringt unsere Teams im ganzen Unternehmen – also im ganzen Vereinigten Königreich – zusammen. Seit der Implementierung von Workvivo haben wir einen Anstieg der Bewertung unserer Mitarbeitereinbindung um 0,5 Punkte verzeichnet. Wir messen diese Kennzahl auf einer Skala von 1 bis 10, also ist das über das gesamte Unternehmen hinweg eine große Steigerung.

Was gefällt dir am besten an Workvivo?

Rebecca

Der Social-Feed fühlt sich aufgrund der Art und Weise, wie wir dort Beiträge veröffentlichen können, viel lebendiger an. Die Spaces und die Community-Gruppen, die auf Workvivo entstehen, sorgen für eine viel sozialere Atmosphäre.

Anita Marquina, Community Delivery Manager

Ich fühle mich durch Workvivo weniger im Abseits, weniger abgeschieden vom restlichen Unternehmen, und mehr als Teil davon.

Rebecca

Wir sehen, dass den Leuten die Anerkennungsfunktionen besonders gut gefallen: die Shout-outs unter Kollegen, die Badges, die sie anderen für gute Leistungen verleihen können. Ich glaube, wir haben in den ersten 12 Monaten auf Workvivo über 900 Badges vergeben.

Anita

Ich liebe die Badges – die fühlen sich wie eine richtige Belohnung an. Und ich mag die Shout-outs, weil sie einem eine wirklich schnelle Möglichkeit geben, jemanden anzufeuern.“

Workvivo hilft mir, meine tägliche Arbeit besser zu machen. Da ich in der Beschaffung arbeite, kann ich natürlich eine Reihe verschiedener Dinge kaufen, und wenn dazu jemand eine Frage hat, kann ich ihn direkt an Workvivo weiterleiten. Jeder weiß, wie man es benutzt, und man wird dort außerdem über Richtlinienänderungen informiert.

Perry Law

Senior Manager für Beschaffung

Hat Workvivo Auswirkungen auf deinen Arbeitsalltag?

Perry Law, Senior Manager für Beschaffung

Workvivo hilft mir, meine tägliche Arbeit besser zu machen. Da ich in der Beschaffung arbeite, kann ich natürlich eine Reihe verschiedener Dinge kaufen, und wenn dazu jemand eine Frage hat, kann ich ihn direkt an Workvivo weiterleiten. Jeder weiß, wie man es benutzt, und man wird dort außerdem über Richtlinienänderungen informiert.

Rebecca

Unser vorheriges Tool wurde für die Unternehmenskommunikation verwendet und um Informationen an die Belegschaft weiterzureichen. Workvivo fühlt sich viel mehr wie ein gemeinsamer Kommunikationskanal für alle an.

Anita

Über Workvivo kannst du authentische Kontakte knüpfen, die dein Leben verbessern. Und weil es eine Arbeitsanwendung ist, macht sie auch dein Arbeitsleben schöner.

Sasha

Meine Lieblingsfunktion bei Workvivo ist die Übersetzung. Wir haben bei Evri enorm viel Arbeit investiert, um unsere Kommunikation für die Belegschaft inklusiver und zugänglicher zu machen.

Craig Noonan, Director of Communications & Brand

Wenn in deiner Belegschaft nicht jeder die gleiche Muttersprache hat, kann Workvivo sehr, sehr wichtig sein, um deine Botschaften an alle weiterzugeben und alle stärker im Unternehmen einzubinden.

Verbinde und engagiere deine gesamte Organisation an einem Ort

Rebecca

Die höchste monatliche Nutzerzahl erreichten wir während der Weihnachtszeit. Das waren etwa 6.000. Und in dieser Zeit haben die Kollegen über 600 Beiträge gepostet: Es gab Selfies von Kollegen, die ihren üblichen Platz hinterm Schreibtisch verließen und draußen im Betrieb den Kurieren beim Beladen ihrer Autos halfen, oder aber Videos, in denen ganze Lagerteams Weihnachtslieder sangen – und aus denen ein kleiner Wettbewerb zwischen den Standorten entstanden ist. Auch hier war das Feedback sehr positiv, da die Menschen nun einen Ort haben, an dem sie zusammenkommen können.

Sasha

Letztes Jahr führten wir zum Weltmännertag eine Kampagne durch. Einer unserer männlichen Kollegen erzählte uns von seinen psychischen Gesundheitsproblemen und wir haben ihn dabei unterstützt, sie aufzuschreiben. Er hat die Story selbst gepostet, was großartig war. Danach bekam er jede Menge tolle Kommentare und Unterstützung von anderen Kollegen. Aber das wirklich Besondere war, dass aufgrund dieses Beitrags ein anderer unserer männlichen Kollegen uns kontaktierte und fragte, ob er seine Geschichte auch teilen könne – er sagte, er sei von der Story dieses Kollegen inspiriert worden. Es ist also eine Art Schneeballeffekt, der entsteht.