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Como a taxa de retenção de funcionários da CluneTech aumentou 30% com a Workvivo
A CluneTech transformou sua cultura e evoluiu de um modo que nem imaginava ser possível!
30%
Aumento na retenção de funcionários
336%
Aumento nas taxas de indicação de funcionários
91%
Novos contratados que disseram que se sentiram bem-vindos
Fornecendo soluções de ponta que simplificam os negócios globais
A CluneTech é um grupo de empresas que oferece soluções de ponta para simplificar os negócios globais. Sua tecnologia simplifica processos comerciais como vendas digitais, folha de pagamento global, conformidade fiscal, pagamentos internacionais e de IVA mundial, melhorando os negócios para seus clientes em todo o mundo.
Antes de escolher a Workvivo, a cultura corporativa da CluneTech era muito diferente do que é agora. Estar distribuída em oito empresas diferentes em 30 países deu aos funcionários poucas oportunidades de interagirem, e confiar em uma intranet desatualizada não ajudou. As pessoas não conseguiam comemorar as conquistas, conectar-se aos valores da empresa ou simplesmente se conhecer. Como resultado, a experiência e o engajamento dos funcionários ficaram aquém das expectativas.
A CluneTech escolheu oficialmente a Workvivo para começar a engajar melhor seus mais de 1.500 funcionários em dezembro de 2019.
Aqui, a diretora de experiência de funcionário da empresa, Rachael Quinlan, relata como a jornada com a Workvivo ajudou a impulsionar a cultura da empresa e reunir as equipes — espalhadas por oito empresas em 30 países — durante e depois da covid.
Pessoas
1,500
Setor
Desenvolvimento de software
Localização
Global (sede na Irlanda)
Categoria
Mercado de médio porte
A Workvivo transformou nossa cultura #OneTeam. Na hora em que realmente precisamos da ferramenta, ela nos permitiu evoluir de uma forma que nem sabíamos ser possível!
Rachael Quinlan
Diretora de experiência dos funcionários da CluneTech
A retenção de funcionários aumentou 30%
Com a ajuda da Workvivo, a CluneTech fez grandes avanços na conexão de seu pessoal. "No espaço remoto, falamos sobre conexão humana, e isso para nós foi a maior melhoria.
Ter a Workvivo durante esse período não apenas manteve nossa cultura, como também a aprimorou e a levou para um lugar que acho que não estaria se não fosse a pandemia e a plataforma.
E tudo isso é consolidado por taxas consistentes de retenção e indicação, que não teriam sido possíveis sem a Workvivo, segundo Rachael. As taxas de saída foram de 14% em 2019 para 10% em 2021, o que representa uma melhoria de quase 30%, apesar do aumento de 16% no número de funcionários da CluneTech.
Essa é uma enorme conquista em um momento em que empresas ao redor do mundo enfrentam saída em massa e a onda de pedidos de demissão (Great Resignation), que podem fazer com que até 60% das pessoas deixem seus empregos este ano.
As taxas de indicação de funcionário dispararam 336% na CluneTech com a Workvivo
As indicações de funcionário economizam o tempo e o dinheiro que a empresa gasta no recrutamento e aumentam significativamente a qualidade das novas contratações. É uma forma infalível de saber que você tem as melhores pessoas possíveis trabalhando para a sua empresa, mas também que seus funcionários amam a empresa o suficiente para recomendá-la a pessoas que conhecem.
"Sem dúvida, notamos um aumento positivo nas indicações de nossos funcionários desde a implementação da Workvivo", conta Rachael. "Nossas taxas de indicação mais do que quadruplicaram, de 47 em 2020 para 205 em 2021!" Esse salto representou um aumento de 336% desde a integração da Workvivo, um benefício que economizou centenas de milhares de euros em custos de recrutamento para a empresa.
Além de promover regularmente nosso programa Indique um Amigo na Workvivo, também temos uma seção de informações de fácil acesso no espaço Benefícios para Funcionários.
Durante o que Rachael descreveu como a "grande mudança cultural" na adaptação ao trabalho remoto, a equipe manteve a "cultura e motivação #OneTeam" da CluneTech.
A Workvivo teve um papel importante nisso.
Estatísticas da CluneTech para Melhor Empresa para Trabalhar de 2022
Veja como a Workvivo teve um retorno direto sobre o investimento para a CluneTech
91%
Novos contratados se sentem bem-vindos
90%
Um lugar agradável para trabalhar
83%
Orgulho nas realizações da empresa
84%
As pessoas se importam umas com as outras
A jornada da CluneTech para conectar pessoas dentro e entre as empresas
Como a maioria das organizações, a CluneTech foi forçada a adotar o trabalho remoto durante a pandemia. Trabalhando em 35 escritórios em 30 países diferentes, os funcionários de repente tiveram que mudar da modalidade totalmente presencial para a totalmente remota.
Mesmo antes da covid, a ampla distribuição geográfica da empresa não deixava muitas oportunidades para o pessoal interagir. Os silos eram um grande obstáculo, e a intranet própria da CluneTech na época, que Rachael comparou a um "pôster em Comic Sans no supermercado local", também não ajudou.
"Nossa abordagem de engajamento, comunicação e experiência geral de funcionário estava bastante desatualizada, o que era muito embaraçoso para uma empresa de tecnologia", explica Rachael. "Todos estavam presencialmente, e a abordagem inteira era completamente localizada."
A intranet antiga da CluneTech recebia uma média entre 12 mil e 15 mil visitas únicas por mês com 2,7 páginas por visita. Isso gerou vários problemas, sendo o maior deles que, em vez de um espaço social para os funcionários se relacionarem e interagirem de forma significativa, era um sistema transacional e desatualizado que se tornou completamente obsoleto no novo mundo do trabalho.
Rachael conta: "É importante observar que nossa intranet anterior não incluía colaboração. Não existia um feed de atividades, e os funcionários não conseguiam publicar nem compartilhar atualizações. Por esse motivo, todas as visitas eram muito específicas a uma tarefa. Por exemplo, um funcionário pode estar procurando uma determinada política ou confirmando presença em um evento."
Menos estresse para desenvolvedores e TI
A empresa também dependia demais dos desenvolvedores para atualizar a intranet. Um desenvolvedor destinava de 6 a 8% do tempo para a manutenção.
"Além disso, eu e Kristina, que também cuida da comunicação interna e do engajamento, teríamos que trabalhar com nossa equipe de design, que criava as imagens que nossos desenvolvedores carregavam", explicou. "Quando você considera a grande quantidade de tempo, recursos e indivíduos necessários para manter o site, era um ativo incrivelmente caro que agregava pouquíssimo valor ao nosso pessoal."
A CluneTech queria uma experiência nova para os funcionários, com tudo o que a intranet antiga não oferecia. A equipe de Rachael foi inspirada a cogitar um aplicativo de experiência de funcionário que atendesse às necessidades específicas da CluneTech, como unir todas as marcas do grupo na mesma plataforma.
Rachael sabia que as empresas da CluneTech precisavam de uma solução centrada na cultura e na comunicação aberta, não em recursos e produtividade. Concentrar-se na experiência de funcionário acima de qualquer outro aspecto envolveria pessoas em todo o mundo, funcionando como um catalisador de produtividade e impacto.
Havia opções disponíveis para a comunicação entre funcionários em geral, mas era difícil para a CluneTech encontrar um aplicativo que promovesse especificamente a comunicação entre empresas.
A personalização também era importante para a equipe de Rachael. "Sabíamos, desde o início, que as sugestões e o feedback que dávamos à Workvivo desde o primeiro dia estavam sendo levados em conta e podíamos ver isso nas atualizações do produto. E isso, por si só, é inestimável", disse ela.
"Poder administrar a Workvivo nos dá controle total sobre as alterações e atualizações da nossa plataforma. Tarefas como trocar o banner principal do feed de atividades ou atualizar documentos ou políticas agora podem ser feitas em segundos e, o mais importante, por uma única pessoa! Desse ponto de vista, a Workvivo liberou muito do nosso tempo e permitiu que nos concentrássemos em atividades de maior impacto."
Comemoração com estilo em um mundo de trabalho virtual
As aspirações da CluneTech de promover uma cultura interempresarial entre suas marcas foram alcançadas quando a Workvivo foi usada como parte da festa de Natal virtual multiplataforma em dezembro de 2020. Como uma organização global com muitos locais diferentes, a empresa nunca conseguiu organizar uma festa de Natal à qual todos os funcionários pudessem comparecer. Mas realizar celebrações significativas para ajudar as pessoas a relaxar, confraternizar e marcar suas conquistas é uma parte essencial de qualquer excelente experiência de funcionário.
Com a Workvivo, a CluneTech agora pode convidar cada funcionário para participar da comemoração sem precisar se preocupar com a logística de um evento presencial.
No período que antecedeu a festa, um funcionário da CluneTech publicou um vídeo na Workvivo mostrando ao restante da empresa como montar a própria estrela Waldorf, e houve uma ampla resposta dos colegas publicando os próprios vídeos.
A campanha teve tanto sucesso que a estrela Waldorf foi usada como tema da festa de Natal. "Foi a primeira vez que todos puderam comparecer, e as pessoas estavam assistindo à transmissão ao vivo em casa com os filhos no colo", contou Rachael.
Para uma controladora como a CluneTech, tentar lançar novas iniciativas que reúnam equipes diferentes em locais diferentes pode acarretar riscos financeiros. "A Workvivo facilita o teste desse tipo de coisa e permite conversas significativas sobre elas", acrescenta Rachael.
"Isso elimina o risco de investir muito tempo e dinheiro em algo semelhante e ainda permite alcançar o alto impacto e analisá-lo de um jeito muito fácil."
Usar uma plataforma de experiência de funcionário para dar vida a esses conceitos criativos nas diferentes empresas é algo que a CluneTech considerou inestimável.
"Quando chegou a hora de trabalhar de casa devido à covid, ter a Workvivo não apenas manteve nossa cultura, mas a melhorou."
Com a Workvivo, podemos levar nossas ideias peculiares e maravilhosas da concepção à execução.
Rachael Quinlan
Diretora de experiência dos funcionários da CluneTech
Causando um impacto cultural: por dentro e por fora
Investir na cultura corporativa é fundamental para a retenção de funcionários, mas promovê-la externamente é vital para recrutar as pessoas certas. Ser reconhecida como Melhor Empresa para Trabalhar é uma forma segura de atrair novas contratações, e Rachael destacou o papel decisivo que a Workvivo desempenhou para manter o reconhecimento da CluneTech.
A equipe de Rachael usou a Workvivo para demonstrar a cultura vibrante da empresa no aplicativo. A plataforma forneceu uma maneira de capturar o espírito da CluneTech por meio de fotos, grupos comunitários, mensagens, eventos e muito mais.
"Agora, a maior parte do nosso documento de auditoria cultural provavelmente é composta de capturas de tela e imagens salvas do que fizemos", explica Rachael. "Fora da empresa, poder mostrar o que fazemos sem precisar escrever parágrafos de texto é muito legal."
Com a Workvivo em ação, a CluneTech superou vários benchmarks do setor para cultura corporativa. O processo de análise da certificação Great Place to Work avalia nível de acolhimento de novos funcionários por parte da empresa, além de ser simples em geral, se os funcionários se orgulham das realizações e o quanto se preocupam uns com os outros.
Graças à parceria da CluneTech com a Workvivo, a empresa superou as médias do setor em todos os quesitos.
Aproveitando ao máximo seu aplicativo de experiência de funcionário
Para empresas que estão considerando uma plataforma centrada nos funcionários, Rachael compartilhou algumas palavras de sabedoria. Os pontos-chave? Mantenha as coisas simples, encontre um parceiro que compartilhe da sua visão, procure uma equipe que possa se tornar "uma extensão" da sua e, o mais importante, divirta-se.
A Workvivo mostrou a ela que mesmo as pequenas ações podem falar alto e ter um impacto positivo e duradouro na autenticidade.
Ela disse que, individualmente, essas iniciativas simples "não farão com que alguém permaneça na empresa", mas "como parte de um panorama muito maior, elas podem ter um grande impacto" tanto para os funcionários atuais quanto para os futuros.
Por exemplo, a Workvivo ajudou os funcionários seniores da CluneTech, incluindo CEOs, a se sentirem à vontade para ter conversas mais pessoais e profundas com as equipes, seja falando sobre seu livro favorito ou compartilhando conselhos que dariam ao seu eu mais jovem.
As gravações dessas conversas criaram uma série de vídeos chamada "Conheça o CEO" na CluneTech e foram um "material que não só pudemos compartilhar com as pessoas que entraram durante a covid, mas também por meio do Workvivo Spaces". Na verdade, elas se tornaram parte do processo oficial de integração da CluneTech para novos funcionários.
"Quando você publica algo na Workvivo, fica lá para sempre e pode ser facilmente pesquisado", afirma ela. "Mas a capacidade de reutilizá-lo gera valor; o conteúdo não está só desaparecendo no abismo.
"Quando você começa um novo emprego, recebe seu e-mail e seu login, mas poder relembrar as histórias é muito importante.
"A Workvivo não se limitou a manter nossa cultura, ela nos permitiu desenvolver nossa cultura."
