7、500+ の現場従業員が文化、コミュニケーション、認識についてどう感じているかを学ぼう。

ホスピタリティ向けのWorkvivo

従業員がつながりを感じると、素晴らしい顧客サービスが生まれます 

Workvivoは、ハウスキーピングからフロントスタッフまで、あらゆるチームを1つにつなぎ、離職を減らし、エンゲージメントを高め、五つ星のサービスを生み出す文化を育てます

世界中のホテル、レストラン、サービスチームが、スタッフのつながりとサービス品質の一貫性を保つためにWorkvivoを信頼しています

職場への関心や意欲を失った従業員は、離職する可能性が高くなります

さらに、従業員を1人入れ替えるには、年間給与の2倍の費用がかかることがあります

Workvivoは、従業員がずっと勤務し続け、シフトのたびに能力を発揮できるように、「認められている」、「サポートを受けている」、「チームに参加している」と感じられる文化の構築をサポートします。

出典：社内コミュニケーションの最前線 - 究極ガイド、Workvivo

ホスピタリティ業界向けNo.1の従業員エクスペリエンスプラットフォーム

毎日出勤してゲストを喜ばせるために、場所やシフトを問わず信頼できるチームを構築

チーム間の即時コミュニケーション

スタッフがゲストの要望にすばやく対応し、シフトの調整や急な変更にも柔軟に対応できるよう、リアルタイムで連携しましょう。

努力を認めて、称賛しよう

個人やチームの成果を称賛や表彰で認めることで、士気と定着率を高く保とう。

ノイズを入れずに全員に最新情報を伝える

サーバー、コンシェルジュ、ハウスキーピングなど、それぞれの役割・勤務地・シフトに応じて必要な情報だけを届けることで、業務に集中できます。

意義のあるつながりを強化

厨房からフロントデスクまで、部門を越えてつながり、成果を共有し、1つのチームとしての一体感を感じられる場を提供しましょう。

Hickory’s Smokehouseは、Workvivoを使ってレストランやオフィスの3,000人の従業員をつないでいます
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Workvivo に登録されている従業員
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毎月活動している従業員の割合
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ローンチ以降のポストインプレッション件数
引用ブロック
Workvivoを使うことは、すべての従業員が正当に評価されます。Hickory’s社では、従業員が多くの良いことを行っていますが、Workvivoは、これに光を当て、それを祝う機会を与えてくれます。Workvivoは当社の企業文化を強化しています。

ジョン・ウェルシュ

Hickory’s Smokehouseのマネージングディレクター

Workvivoは、組織のデジタルな心臓部です

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社内コミュニケーション

スタッフが見られ、つながり、情報を得ていると感じられるように手助けする

  • 開封確認付きのインスタントメッセージを送信して、直前のシフト変更やカバーの必要性など、重要な更新を見逃さないようにします
  • 企業の最新情報や成果をソーシャル形式のフィードで共有し、すべての従業員が評価され、自社のミッションとつながっていると感じられるようにしましょう
  • Zoomによる音声ChatとビデオChatを使って、どこからでもスタッフとチェックインし、意思統一を図る
デジタルワークプレイス

すべての従業員が必要な情報にすぐにアクセスできるようにする

  • スタッフが必要な情報を常に得られるように、トレーニングマニュアルや安全シートなどの文書をすべて保管
  • 組織図やスタッフ名簿によって、ゲスト対応やシフトの相談が必要な相手をすぐに見つけることができます
  • すべての従業員が共通の信頼できる情報源をもとに行動することで、一貫した五つ星のゲスト体験を提供し続けることができます
スタッフエンゲージメント

すべてのシフトに出勤する価値を見出せるようにする

  • サーバーやコンシェルジュ、キッチンスタッフの意欲を高めるために、頑張りを称えるメッセージや表彰で努力をしっかりと可視化しましょう
  • 簡単なパルス調査を実施し、スタッフがシフトの途中で外に出て行ってしまう前に問題を発見する
  • つながり、サポート、そしてより強い帰属意識を感じられる空間を作る
引用ブロック

Workvivoを導入して以来、従業員のエンゲージメントとコラボレーションがすぐに向上し、導入率はホスピタリティ業界の平均を大きく上回っています。

ヴァロール・ホスピタリティ・UK

インテグレーション

すべてのツールのためのワンストップショップ

  • 臨時雇用者をシステムや組織図内に追加/削除するといった管理タスクを自動化
  • すでに使っている生産性、HR、EHR、サービスデスク、給与計算などのシステムとの簡単な統合
  • 柔軟なAPIを使って、Workvivoを組織の既存の技術エコシステムに統合
従業員分析

エンゲージメントの影響を測定する

  • すべての投稿とメッセージのエンゲージメントを追跡して、何が読まれているか、またスタッフが見逃しているものを把握する
  • インサイトを活用して、行動を促しているコミュニケーションを特定し、効果的なものに注力する
  • 使用状況分析を見直して、スタッフがどのくらいの頻度で、どれほど有意義に接続しているかを把握する
Workvivoで従業員体験を向上させ、社内コミュニケーションを次のレベルへと引き上げましょうWorkvivoで従業員体験を向上させ、社内コミュニケーションを次のレベルへと引き上げましょう
Workvivoで従業員体験を向上させ、社内コミュニケーションを次のレベルへと引き上げましょうWorkvivoで従業員体験を向上させ、社内コミュニケーションを次のレベルへと引き上げましょう
Workvivoで従業員体験を向上させ、社内コミュニケーションを次のレベルへと引き上げましょうWorkvivoで従業員体験を向上させ、社内コミュニケーションを次のレベルへと引き上げましょう

Workvivoが規模を拡大してホスピタリティチームとつながっている方法

文書管理

SOPから開店・閉店チェックリストまで、すべてを検索可能なハブに一元管理しましょう

音声＆ビデオ通話

ダブルブッキングの調整やサービス上のトラブル対応には、すぐに電話で連携しましょう

スペース

各店舗・拠点ごとに、情報共有やディスカッションのための専用デジタルスペースを設けて、現場を整理された状態に保ちましょう

チャット

メールを使わなくても、パートタイム、季節スタッフ、現場スタッフとも常に連絡を取り合えます

ホスピタリティに携わるすべての人のお気に入り 

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よくある質問

Workvivoは、社内コミュニケーションをシンプルにし、従業員エンゲージメントを促進するホスピタリティ向け従業員エクスペリエンスプラットフォーム（EXP）です。

当プラットフォームは、複数拠点や、現場の従業員を抱えるチーム向けに設計されています。Workvivoが目指すのは、すべての従業員に発言権を与えることで積極的な関与を促し、感情的なつながりを築くことです。デジタルの力で企業文化を活性化し、働く場所に関わらず、チームの誰もが受け入れられ、感謝されていると感じ、帰属意識を持てるようにします。