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AIB e Workvivo conectam mais de 10.000 colegas de serviços financeiros
Com pesquisas e prêmios para funcionários e o emprego de serviços especializados, o AIB conta com um ambiente onde todos os funcionários das 170 filiais podem interagir.
96%
de taxa de adoção em todo o AIB Group
97%
de usuários ativos mensalmente
47%
de aumento anual nos comentários
O AIB Group estava buscando uma solução em comunicação que cada funcionário pudesse acessar com o toque de um botão, independentemente de trabalharem em casa, no escritório ou em uma das 170 filiais do grupo.
O objetivo do AIB Group era implementar uma plataforma ágil, moderna e interessante em vários aparelhos para divulgar comunicados importantes na empresa inteira e comunicados locais relevantes e personalizados que pudessem ser medidos e avaliados estrategicamente.
É aí que entra o Workvivo.
Funcionários
Mais de 10.000
Setor
Serviços financeiros
Localização
Irlanda e Reino Unido
Categoria
Empresa
A Workvivo se destacou pelos recursos para aparelhos móveis e computador, que nos permitiram fornecer informações relevantes e em tempo real para os funcionários certos no momento certo, com a opção adicional de uma função de transmissão ao vivo
Roísín Byrne
Gerente de comunicação com funcionários no AIB Group
Por que a Workvivo?
Antes da Workvivo, o AIB Group usava a página inicial de uma intranet tradicional, hospedada no SharePoint, para compartilhar notícias e atualizações do grupo, com funcionalidade analítica limitada. O que o AIB realmente precisava, no entanto, era de uma plataforma que permitisse mais conteúdo gerado por funcionários e uma abordagem modernizada e mensurável da comunicação interna.
A nova plataforma do AIB precisava se integrar perfeitamente aos sistemas existentes e se alinhar ao entusiasmo da empresa por tecnologia inovadora.
O grupo também estava ansioso para criar outras maneiras para a liderança interagir com as equipes e celebrar as conquistas.
Róisín Byrne, gerente de comunicação com funcionários do AIB, contou: "Quando procurávamos uma empresa que pudesse modernizar e elevar nossa comunicação interna, encontramos a Workvivo.
A Workvivo se destacou por seus recursos para dispositivos móveis e computador, que nos permitiram fornecer informações relevantes e em tempo real para os funcionários certos no momento certo, com a opção adicional de uma função de transmissão ao vivo.
Ter a possibilidade de medir a eficácia de nossas comunicações por meio da análise na plataforma foi muito importante para nós. Além disso, as ferramentas integradas e seguras de pesquisa, prêmios, eventos e newsletters reduziriam a necessidade de soluções alternativas separadas.
A Workvivo trabalhou com o AIB para implementar a nova plataforma de comunicação com os funcionários, que combina a força de uma rede social, intranet e aplicativo para aparelho móvel e computador em uma experiência familiar de local de trabalho digital.
Quando o AIB comemorou um ano de Workvivo, o feedback de todo o grupo foi bastante positivo.
O efeito Workvivo
Como está tudo no AIB desde o lançamento de sua plataforma Workvivo em junho de 2021?
96% da força de trabalho ativaram a conta, e 97% dela usam a Workvivo todos os meses.
A plataforma Workvivo do AIB foi selecionada para o European Excellence Awards de 2022 na categoria Canal interno (intranet, local de trabalho digital e aplicativo).
E não é difícil entender o porquê quando você considera que, desde o lançamento do Workvivo, os funcionários do AIB em todas as equipes compartilharam…
- 191.578 curtidas (isso é mais de 180 curtidas por dia!)
- 48.426 comentários
- 4.368 publicações
- 3.830 artigos
- 2.270 elogios
- 770 eventos hospedados
Os funcionários do AIB também se envolveram de forma consistente com os valores da empresa, com pessoas marcando valores como Ser uma equipe, Impulsionar o progresso e Mostrar respeito em suas publicações na Workvivo.
Spotlight
Espaços e comunicação da liderança
Comunicação da liderança e acessibilidade
Os espaços da Workvivo ajudaram a equipe de liderança do AIB a se conectar com a organização como um todo.
Cada membro do comitê executivo da empresa tem um espaço na plataforma para sua área de negócio, que oferece um local acessível e conveniente para publicar atualizações em vídeos e texto que ajudam a manter os colegas a par das notícias e informações do departamento.
Isso significa que o CEO e o comitê executivo podem se comunicar diretamente de uma forma moderna para conhecer, interagir e informar os colegas em todos os departamentos do grupo.
Academia de sustentabilidade
Os espaços dedicados na plataforma também significam que os funcionários podem se reunir em torno de um tema ou interesse específico.
Um exemplo é a Academia de sustentabilidade do AIB, criada para apoiar as pessoas em suas funções e explicar como a empresa está auxiliando os clientes na transição para um futuro de baixo carbono.
Nela também estão os treinamentos, as regulamentações e os fundamentos de sustentabilidade mais recentes.
Espaço Cliente conectado
Enquanto isso, o espaço Cliente conectado destaca todo o excelente trabalho que está acontecendo no AIB em apoio a seus clientes. Também inclui dados úteis, como a tendência de despesas do AIB.
Hub de talentos
E para quem deseja ampliar seus horizontes de carreira, o espaço Hub de talentos reúne todos os reforços de desenvolvimento de carreira disponíveis para os funcionários, com um destaque para as oportunidades abertas em todo o grupo durante o ano inteiro.
Spotlight
Campanhas e prêmios para funcionários
Outro recurso favorito do AIB é o Gerenciador de campanhas. Róisín compartilhou que o "recurso deu visibilidade a todas as campanhas em execução na organização, ao mesmo tempo em que permitiu que as equipes criassem, gerenciassem e acompanhassem o desempenho das campanhas em um local centralizado".
Algumas das campanhas bem-sucedidas realizadas pelo AIB em 2023 incluíram…
12 dias de Natal
Com o calendário do advento como tema, o AIB convidou todos os funcionários a participarem da campanha 12 dias de Natal. Utilizando recursos da Workvivo como Polls e Badges, teve muitas curiosidades divertidas e surpresas escondidas.
Segundo Róisín, a campanha "gerou entusiasmo e um engajamento fantástico, com 3.057 comentários e 806 curtidas nos 12 dias".
Prêmios de mérito para funcionários
Os prêmios de mérito do AIB são uma oportunidade para a empresa reconhecer os muitos exemplos notáveis de momentos em que os funcionários se esforçaram uns pelos outros, pelos clientes e pelas comunidades que atendem. Os prêmios celebram quem adota e segue os valores do AIB nas interações diárias e são uma verdadeira vitrine e exemplo de tudo o que as pessoas do AIB fazem de melhor.
Róisín disse: "A plataforma Workvivo foi fundamental para ajudar as pessoas a indicar seus colegas e explicar por que o escolhido merecia o prêmio, contribuindo assim para a rica cultura de reconhecimento e valorização entre colegas".
O AIB usou uma combinação de funcionalidades, como prêmios, pesquisas, artigos, elogios, cartazes, banners e eventos, para gerar interesse e impulso na campanha.
"Isso resultou em mais de 3.000 indicações a prêmios e 17.000 votos, e 69 finalistas foram ao evento, com cobertura ao vivo na plataforma a noite toda."
Spotlight
Employee surveys
O uso da Workvivo para as pesquisas de funcionários fez com que o AIB alcançasse uma taxa de resposta entre 50% e 60% em toda a empresa (uma taxa maior do que a média entre os setores, que é de 30% a 40%).
Além disso, são produzidos insights executáveis para o AIB a desenvolver e realizar, com facilidade e clareza, iniciativas relacionadas à experiência de funcionário.
Giles Barrett, diretor de bem-estar do AIB Group, explica: "As pesquisas de engajamento são nossa forma de receber feedback aberto e sincero de todos que trabalham no AIB, para que possamos entender o que está funcionando bem e o que podemos melhorar para tornar o grupo um ótimo lugar para trabalhar.
O uso da funcionalidade de pesquisa na Workvivo significou que, pela primeira vez, a pesquisa de engajamento estaria disponível a todos no AIB Group (funcionários e prestadores de serviços). Como a pesquisa é muito fácil de aplicar, a equipe também poderia consultar a força de trabalho com mais frequência, em vez de apenas uma vez por ano.
Agora, os funcionários têm a oportunidade de compartilhar comentários e sugestões por meio de texto livre, e nossa equipe pode se comprometer a informar as pessoas sobre os resultados logo após o encerramento da pesquisa.
Em resposta ao feedback, foi possível criar ações do grupo, com a oportunidade de colaborar com cada área de negócio para identificar outras ações locais.
Giles e sua equipe trabalharam em estreita colaboração com a equipe de Serviços especializados da Workvivo para realizar a pesquisa de engajamento do AIB, declarando: "A equipe de Serviços especializados nos ajudou a sermos ágeis na implementação da pesquisa, na forma de desenvolver ações para resolver os problemas levantados por nossa força de trabalho e a melhorar as perguntas e a abordagem da pesquisa para reagir ao nosso contexto em mudança, seja a covid ou o trabalho híbrido."
