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Comunicações internas de primeira na Nordell
Como uma "ferramenta de comunicação transparente e elegante" ajudou um fabricante do Reino Unido a envolver todos os seus funcionários do turno da noite e ampliar suas operações.
93%
Porcentagem de funcionários da Nordell registrados na Workvivo
83%
Porcentagem de funcionários da Nordell que fazem login na Workvivo mensalmente
100%
Porcentagem de e-mails e correspondências para todos os funcionários que foram eliminados
Empresa de fabricação de plásticos e refinamento de projeto
A Nordell é uma empresa de fabricação de plásticos e refinamento de projeto que oferece moldagem por injeção, montagem e outros serviços complementares. Ela emprega quase 200 pessoas; 30 trabalham no escritório, e o restante, na fabricação.
Daniel Grover, diretor comercial da empresa, lembra claramente como era a Nordell antes da Workvivo. A comunicação interna, um dos aspectos mais críticos da satisfação e retenção de funcionários em qualquer setor, não existia. Os colaboradores não tinham uma intranet específica para obter informações e atualizações, e as ferramentas usadas para mudar essa situação se mostravam ineficazes em termos de engajamento e facilidade de uso.
O que Daniel e sua equipe queriam mudar? O objetivo principal era transformar a comunicação interna da Nordell para promover transparência, uma excelente cultura corporativa e informações melhores em tempo real.
A empresa também queria:
- Garantir que seu etos e sólidos valores corporativos fossem mantidos por meio da estratégia de comunicação
- Criar canais de comunicação bidirecional entre funcionários e liderança
- Oferecer a cada funcionário uma plataforma para contar as próprias histórias e mostrar e contar à empresa sobre as próprias conquistas.
Como muitas outras empresas, a Nordell queria um local único para a comunicação com os funcionários e mensagens da liderança.
Foi por isso que escolheu a Workvivo.
Pessoas
200
Setor
Manufatura
Localização
Reino Unido
Categoria
SMB
Sempre achei que a Workvivo era especial dentre as muitas relações que temos com os fornecedores. Parece que nos conectamos em um nível pessoal e estamos trabalhando com amigos.
Daniel Grover
Diretor comercial da Nordell
A central unificada de que a Nordell precisava
As integrações deram à Nordell a central unificada de que ela precisava. A Workvivo facilita o fornecimento de links para materiais de treinamento e aprendizagem e funciona como um hub onde os funcionários podem acessar outros aplicativos da Nordell relacionados a RH, folha de pagamento e muito mais.
Para uma empresa de manufatura como a Nordell, a segurança é sempre prioridade. A Workvivo ajudou a Nordell a se tornar um local de trabalho mais seguro, oferecendo uma forma fácil de realçar e corrigir problemas de segurança.
Também ajudou na satisfação dos clientes. A implementação da Workvivo resultou em um uso otimizado da gestão de relacionamento com clientes e na criação de uma nova equipe de atendimento ao cliente para melhorar o serviço da Nordell. A plataforma facilita a comunicação rápida dos problemas dos clientes para a equipe mais ampla.
A Workvivo também impactou positivamente na integração da Nordell. Dan diz: "Também é uma ótima forma de integração, pois os funcionários podem checar os comunicados e ver todos os colegas e as respectivas funções no organograma."
O RH economizou uma hora por semana ao hospedar políticas, formulários e contracheques na Workvivo. E para cada novo colaborador da Nordell, a empresa economiza duas horas ao ter todas as informações básicas de que precisa disponíveis em um espaço dedicado.
Mas isso não é tudo...
- 62% estão muito conscientes de como sua função contribui para o que a empresa está tentando alcançar
- 72% se sentem confortáveis para expressar suas opiniões ao gestor
- 70% concordam que os valores da organização estão estreitamente alinhados com os seus
Uma comunicação mais simplificada e um melhor engajamento ajudaram até mesmo a impulsionar o desempenho geral da Nordell. Daniel diz que "ter uma ferramenta de comunicação transparente internamente" foi de grande interesse quando apresentou o caso da Nordell para Grande Empresa do Ano no Sussex Business Awards, que a empresa ganhou.
O CEO Paul Mason compartilhou em uma publicação na Workvivo em 2021 que a empresa teve seu melhor desempenho em qualquer período de três meses até o momento.
Até o momento, 93% dos funcionários da Nordell se cadastraram na Workvivo. Desse percentual, 67% retornam todas as semanas e 83% fazem login mensalmente para receber atualizações, publicar mensagens e ler notícias sobre a empresa e seus colegas.
Para os membros da equipe sem acesso a um smartphone ou notebook, a empresa instalou computadores no local para que todos possam fazer login na Workvivo sempre que quiserem. Essas medidas ajudaram a taxa de retenção de funcionários da Nordell, que atualmente é superior a 85%, e facilitaram a comunicação em vários locais, divisões e turnos.
A equipe de liderança pode acessar essas informações por meio de pesquisas mensais, permitindo monitorar a motivação dos funcionários e lidar com áreas de insatisfação.
93%
Porcentagem de funcionários da Nordell registrados na Workvivo
83%
Porcentagem de funcionários da Nordell que fazem login mensalmente
85%
Taxa de retenção de funcionários
72%
dos funcionários se sentem confortáveis para expressar suas opiniões ao gestor
Fim dos quadros de avisos
Com a ajuda da Workvivo, a Nordell se beneficia de uma comunicação mais confiável e de longo alcance, mesmo para quem não tem e-mail. No passado, era difícil para a liderança determinar se as pessoas realmente liam os quadros de avisos, e não havia como enviar notificações push.
A Workvivo substituiu todos os quadros de avisos na Nordell. Isso economizou dinheiro para a empresa, pois ter um fórum de comunicação digital significa gastar menos na organização e atualização de vários quadros de avisos físicos, bem como tempo, cerca de duas horas por semana e 100 horas anuais de recursos por ano com um ponto central de informações.
"Demos adeus aos avisos desatualizados fixados nos quadros de avisos, que muitas vezes passam despercebidos pela equipe. O que temos agora é uma ferramenta de comunicação inteligente que todos os funcionários usam gratuitamente ao se cadastrarem."
Inclusão do turno da noite
Um dos maiores problemas da empresa de manufatura era envolver a equipe noturna e promover a comunicação em tempo real entre os funcionários de diferentes turnos.
Em 2020, a empresa tinha mais de 60 funcionários trabalhando de segunda a sexta-feira. Hoje, esse número aumentou para mais de 190 de funcionários trabalhando em quatro turnos, e a Workvivo fez uma enorme diferença.
"Estaríamos em um mundo de dificuldades sem a Workvivo. Não teríamos como nos comunicar com todos.
"Pela primeira vez, tivemos 100% de engajamento da equipe noturna. Nunca havíamos tido mais de 20% de engajamento dela em nada."
Recursos favoritos da Nordell na Workvivo
Os funcionários da Nordell utilizam bastante o recurso Badges, atribuindo medalhas a conquistas como Aliado da saúde mental e Protetor da saúde e segurança
Recursos favoritos da Nordell na Workvivo
Os funcionários da Nordell utilizam bastante o recurso Badges, atribuindo medalhas a conquistas como Aliado da saúde mental e Protetor da saúde e segurança
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Relembrando a jornada da Nordell com a Workvivo até agora
Ao analisar a jornada da Nordell com a Workvivo até o momento, Daniel vê o aplicativo como uma parte central da história da empresa.
Não acredito que já se passaram dois anos desde que começamos a trabalhar com a Workvivo. Sem a plataforma, não acredito que teríamos alcançado o que alcançamos. Ela sem dúvida tornou a comunicação muito mais fácil.
Em breve, seremos uma operação em quatro locais. Há alguns anos, tínhamos apenas um local. Sempre me certifico de contar aos outros a nossa história, e a Workvivo faz parte dela. Essa ligação com os valores corporativos e os elogios ajuda a criar uma cultura.
Sempre achei que a Workvivo era especial dentre as muitas relações que temos com os fornecedores. Parece que nos conectamos em um nível pessoal e estamos trabalhando com amigos.
