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A+E Networks EMEA tornou-se superestrela da comunicação interna com a Workvivo

A Workvivo ajudou a A+E Networks EMEA a dar um novo fôlego às suas comunicações internas

88%

A porcentagem de funcionários que classificaram a Workvivo como uma ferramenta de comunicação eficaz

89%

A porcentagem de funcionários que interagiram com as publicações

50%

A porcentagem de funcionários que compartilharam atualizações e mensagens

Emissora premiada

A A+E Networks EMEA, uma das principais emissoras de entretenimento sem roteiro, descreve-se como uma contadora de histórias. Seu conteúdo premiado chega a milhões de lares no Reino Unido, países nórdicos, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, Alemanha, Itália, Espanha, Europa Central e Oriental, Oriente Médio e África.
A empresa tem seis escritórios em alguns desses locais, sendo o maior em Londres. O restante de sua força de trabalho está espalhado por Joanesburgo, Varsóvia, Roma, Munique e Madri.
Por meio de seu portfólio de marcas (History Channel/Sky HISTORY, Crime & Investigation, HISTORY2, Blaze e Cosmo), a missão da A+E Network EMEA é compartilhar histórias importantes, não apenas com seus espectadores em toda a EMEA, mas também com seus funcionários. Em 3 de março de 2020, a empresa lançou a Workvivo para ajudá-la a fazer exatamente isso.

 

 

Pessoas

300

Setor

Mídia e entretenimento

Localização

EMEA

Categoria

Mercado de médio porte

Reestruturação corporativa

A estrutura corporativa da A+E Networks EMEA passou por grandes mudanças há alguns anos. Sua filial na EMEA já havia integrado a A+E Networks US e se reportava à sede em Nova York. No entanto, quando a Fox e a Disney se uniram em 2019 em um negócio de 70 bilhões de dólares, a A+E Networks EMEA se separou do lado americano da empresa e começou a se reportar à liderança central em Londres.

Karl Burnett, vice-presidente sênior de recursos humanos da A+E Networks EMEA, afirma: "Essencialmente, tínhamos um grupo de entidades que antes não trabalhavam juntas e agora se uniram. E todos os desafios normais existiam; de formar uma equipe e começar a ter algo parecido a uma equipe, o que havia em comum, o que era diferente. As temidas sinergias e descobrir como poderíamos trabalhar de uma forma mais colaborativa."

"Então o desafio da covid veio, e tornou isso um pouco mais difícil do que seria se pudéssemos estar juntos pessoalmente."

O caminho para a Workvivo

Como a A+E Networks EMEA sabia que um aplicativo de experiência de funcionário e comunicação interna era a jogada certa? Karl diz que sua equipe já havia feito alguns testes ao adaptar um aplicativo de conferência antigo que era usado para comunicação e descontração.

"Compartilhamos algumas imagens do que estava acontecendo na organização. Temos sorte de poder trabalhar com muitos talentos na tela, e nosso pessoal de produção e nossas equipes criativas estão fazendo coisas interessantes nas filmagens. E realmente queremos compartilhar isso com todos."

Quando a reestruturação corporativa ocorreu, a A+E Networks EMEA rapidamente percebeu que esse aplicativo não seria mais suficiente. "Precisávamos de algo que realmente apoiasse a união dessas entidades diferentes."

O que a empresa estava procurando?

Um feed social era uma das principais prioridades da A+E Network EMEA, pois seria o local para os funcionários compartilharem imagens e vídeos, um aspecto crucial da cultura da empresa.

"Queríamos que fosse uma intranet, um local para armazenar documentos e modelos e assim por diante que também fosse pesquisável. Conteúdo em vídeo sempre foi muito importante para nós, portanto, precisava funcionar bem com esse formato. Queríamos um feed de notícias tradicional."

"Era muito importante que pudéssemos segmentar o público. Por causa da união dessas equipes diferentes, é fundamental que, se estivermos atualizando a equipe de Hammersmith sobre a inauguração do novo Greggs, não ofendamos nossos colegas na Itália que nunca pensariam em comer um enroladinho de salsicha.

"Mas, agora falando sério, a possibilidade de direcionar as mensagens foi muito importante. E, à medida que entramos no processo de aquisição, fomos descobrindo cada vez mais sobre a capacidade dessas plataformas. De repente, eram recursos como podcasts, transmissões e feeds ao vivo, ferramentas de pesquisa e enquete, organogramas, todas essas outras funcionalidades que estavam disponíveis para nós."

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A plataforma Workvivo é um produto fantástico.

Karl Burnett

VP de recursos humanos na A+E Networks EMEA

Por que a A+E Networks EMEA escolheu a Workvivo?

Quando chegou a hora de escolher a plataforma certa para seu pessoal, Karl e a equipe optaram pela Workvivo. O aplicativo preencheu todos os requisitos, diz ele, e o visual do aplicativo convenceu todos.

"Eu não estaria aqui tendo essa conversa se não achasse que a Workvivo é um produto fantástico. Nosso gerente de contas da Workvivo é quase uma extensão da nossa equipe de comunicação interna. Por isso, também gostamos muito da equipe."

"Mas, na verdade, havia uma sincronia entre o que a Workvivo queria alcançar nas organizações e o que queríamos alcançar em nossa organização. Parecia haver muitos pontos em comum. E, enquanto algumas das outras plataformas tinham ideias que de certa forma destoavam do nosso objetivo, a Workvivo estava muito em harmonia com o que queríamos oferecer às nossas equipes."

No ar em 3, 2, 1... ação!

O aplicativo da Workvivo entrou em operação na A A+E Networks EMEA em apenas três semanas. Karl e seus colegas estavam ansiosos para despertar o interesse antes do lançamento oficial, então fizeram uma campanha de teaser interna de sete dias. Eles enviaram e-mails enigmáticos para toda a empresa, contando os dias até o lançamento.

"Eu estava preocupado com a contagem regressiva. Quando faltavam dois dias, pensei se não iríamos decepcionar as pessoas. Será que elas estão esperando uma grande festa ou algo assim? Mas, na verdade, elas adoraram o lançamento, e ocorreu tudo bem.

A acessibilidade fez uma grande diferença. Os funcionários podiam fazer login na Workvivo pelo computador ou pelo aplicativo para smartphone, o que fosse mais prático para eles.

A A+E Networks EMEA batizou sua plataforma Workvivo de The BASE, simbolizando um local onde cada funcionário poderia se reunir e chamar de lar. Todos entraram na The BASE no dia do lançamento e, hoje, 100% da equipe da A+E Networks EMEA está registrada e 70% acessam a Workvivo todas as semanas.

Em seu primeiro ano, a plataforma registrou 26.825 curtidas de 89% da equipe, com 1.224 atualizações e 2.304 comentários. Mais da metade dos colaboradores da A+E Networks EMEA compartilhou atualizações e mensagens, e foram publicados 333 vídeos (quase um vídeo por dia!).

A A+E Networks EMEA também realizou uma pesquisa de funcionários em maio de 2020, dois meses após o lançamento da Workvivo. 88% dos funcionários classificaram como positiva ou muito positiva a eficácia do aplicativo como ferramenta de comunicação.

Trazendo o jeito da A+E Networks EMEA para a Workvivo por meio do poder do vídeo

Como conteúdo e comunicação são alguns dos principais projetos da A+E, a empresa queria aproveitar ao máximo a Workvivo e trazer o próprio estilo para o aplicativo. Ela queria que a The BASE fosse um lugar onde os funcionários pudessem visitar um feed tocante e criar laços com histórias importantes, como o programa de diversidade e inclusão BELONG da empresa.

Para os funcionários da A+E, Karl sabe que as mensagens funcionam muito melhor com vídeo do que com texto. A Workvivo ajudou a capitalizar isso.

"É um clichê, mas comunicação é tudo. Para nós, como uma organização criativa, é muito importante sermos criativos em como fazemos isso.

"Portanto, todas as nossas mensagens são em vídeo; pode ser nosso CFO divulgando uma atualização trimestral. Mas não é só a equipe de liderança. É para qualquer pessoa que queira transmitir uma mensagem, reunir um grupo de pessoas por um motivo."

Adotando a comunicação aberta e dando voz a todos

A Workvivo ajudou a A+E Networks EMEA a dar um novo fôlego à sua comunicação interna. Karl acredita que os funcionários de hoje esperam ter voz, e ele queria oferecer isso com a Workvivo.

Usando os recursos da Workvivo, como o feed social e os espaços, a empresa adotou uma comunicação aberta que promoveu conversas nos dois sentidos. "Todos têm acesso, qualquer um pode fazer publicações para qualquer um. Nós não limitamos isso de forma alguma."

Karl acrescenta que a empresa nunca precisou remover conteúdo publicado pelos funcionários, pois o engajamento com a The BASE tem sido extremamente positivo.

Aqui, Karl compartilha algumas das formas que a empresa usa a Workvivo para campanhas de comunicação interna.

O futuro do engajamento de funcionários

A comunicação aberta, em particular, ajudou a tornar a A+E Networks EMEA um local de trabalho mais equilibrado e inclusivo.

"As pessoas querem se sentir incluídas, recompensadas e reconhecidas. É muito difícil fazer isso em um mundo híbrido", afirma Karl.

É aí que um aplicativo de experiência de funcionário pode fazer toda a diferença. Os líderes e os colaboradores da A+E Networks EMEA podem parabenizar e celebrar uns aos outros na Workvivo, publicando agradecimentos e elogios. Karl acredita que a comunicação aberta, um hub inclusivo e acessível e o reconhecimento dos funcionários são o futuro do engajamento de funcionários.

"Para obter um engajamento real, o caminho tem que ser esse."