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Como a Workvivo se tornou a alma digital da força de trabalho híbrida da TELUS International
Conduzindo conversas em uma organização com mais de 66.000 pessoas em 26 países.
92%
dos funcionários usam a Workvivo
87%
dos funcionários se sentem conectados à sua organização
87%
dos funcionários se sentem informados pela liderança
Antes de se tornar parceira da Workvivo, a TELUS International usava várias plataformas de colaboração na tentativa de reunir os funcionários híbridos no Canadá, EUA, Europa, África e Ásia.
A distribuição de conteúdo de mídia era lenta e ineficiente, as equipes globais não conseguiam interagir, a liderança sênior não estava acessível o suficiente e havia pouco espaço para diversão e engajamento inspirador.
Para reverter essa situação, a TELUS International tinha alguns requisitos importantes ao buscar sua nova solução de comunicação e engajamento de funcionários:
- Precisava ser um local único para todos os funcionários, abrangendo tanto a comunicação interna quanto o engajamento social
- Precisava viabilizar a segmentação das comunicações em vários níveis: global, regional e individual
- Precisava estar acessível em aparelhos móveis e computadores para os funcionários presenciais, remotos e híbridos da TELUS International
- Precisava facilitar a integração com outros aplicativos
- Precisava atender uma força de trabalho global que se comunica em nove idiomas diferentes
Com essas prioridades estabelecidas, a TELUS International estava pronta para começar sua jornada rumo a uma força de trabalho mais conectada, engajada e motivada. A última peça do quebra-cabeça era encontrar o melhor parceiro possível para apoiá-la. Foi por isso que escolheu a Workvivo.
Pessoas
66,000
Setor
Serviços de TI
Localização
Global (sede no Canadá)
Categoria
Empresa
Obtendo impacto real com a Workvivo
Em apenas três meses após o lançamento, 70% dos funcionários já tinham acessado a Workvivo. Para isso, a equipe da TELUS International intensificou campanhas internas de marketing e informação em torno da plataforma antes do lançamento.
Hoje, a plataforma tem uma taxa média de uso mensal de 79%. E chegar a essa taxa de adoção não sobrecarregou os recursos da TELUS International, muito pelo contrário. A empresa tem menos de um funcionário de TI equivalente de tempo integral dando suporte à Workvivo para a equipe da TELUS International, que tem mais de 75.000 pessoas em mais de 25 países.
Desde a introdução da Workvivo, os funcionários da TELUS International têm uma experiência melhor no local de trabalho. Ao medir o sucesso da comunicação interna por meio de pontuações de engajamento, pesquisas e dados extraídos do recurso de análise da Workvivo, a empresa descobriu que:
- 87% se sentem conectados à sua organização
- 85% acham que sua equipe de liderança está respondendo e se comunicando com eles
- 87% acreditam que têm as ferramentas, o acesso e as informações apropriadas para realizar o trabalho enquanto trabalham em casa
- 92% da força de trabalho da empresa (da qual 24% é remota) usa a Workvivo em 26 países.
Hugo afirma que a Workvivo é a "principal plataforma" para engajamento e comunicação entre os funcionários da TELUS International. "Os principais eventos, treinamentos e tudo o que está relacionado à cultura da nossa empresa são compartilhados na Workvivo, e a retenção de funcionários está diretamente ligada a isso.
A Workvivo é fundamental para indicadores de engajamento como "senso de pertencimento" e "sinto-me informado/bem conectado com o que acontece na minha empresa, no meu país, na minha unidade e com a minha equipe".
Por fim, a plataforma também é responsável por um aumento nas pontuações de "sinto que sou reconhecido pelo meu trabalho aqui".
A Workvivo transformou o modo como estimulamos engajamento e empolgação nos nossos funcionários. Ela é um ingrediente vital para aprimorar a experiência dos funcionários e melhorar o engajamento da empresa no mundo todo.
Raquel Bonilla
Gerente sênior de comunicações da TELUS International
Como a Workvivo está atendendo os funcionários híbridos da TELUS International?
A Workvivo oferece aos funcionários da TELUS International um local específico onde eles podem começar o dia. Seja no escritório ou remotamente, o acesso a uma plataforma compartilhada onde podem encontrar atualizações, notícias e conversas da empresa inteira ajuda a proporcionar uma ótima experiência aos funcionários.
A plataforma também atua como um ponto de partida para outros aplicativos integrados de que precisam ao longo do dia, incluindo ferramentas para clientes que operam de acordo com os padrões do setor de pagamentos e cartões de crédito (PCI)
Rosemary disse:
"Mesmo com as contas de PCI, as iniciativas de conteúdo e engajamento da Workvivo podem ser acessadas em aparelhos móveis quando não se está no local."
Como a Workvivo está atendendo os funcionários híbridos da TELUS International?
A Workvivo oferece aos funcionários da TELUS International um local específico onde eles podem começar o dia. Seja no escritório ou remotamente, o acesso a uma plataforma compartilhada onde podem encontrar atualizações, notícias e conversas da empresa inteira ajuda a proporcionar uma ótima experiência aos funcionários.
A plataforma também atua como um ponto de partida para outros aplicativos integrados de que precisam ao longo do dia, incluindo ferramentas para clientes que operam de acordo com os padrões do setor de pagamentos e cartões de crédito (PCI)
Rosemary disse:
"Mesmo com as contas de PCI, as iniciativas de conteúdo e engajamento da Workvivo podem ser acessadas em aparelhos móveis quando não se está no local."
