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Política de privacidade do Workvivo

Data de vigência 20 de abril de 2023

INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade descreve como a Workvivo Limited (“nós” ou “nosso”) coleta, usa, divulga, transfere, armazena, retém ou processa suas informações e as formas pelas quais você pode gerenciar como seus dados pessoais são usados, incluindo o direito de se opor a certos tipos de processamento (consulte seus direitos abaixo para obter mais informações sobre seus direitos como titular dos dados).

A Workvivo Limited é a controladora dos seus dados pessoais (exceto os dados do cliente, conforme definido logo abaixo). Dados pessoais são informações que podem identificar você, como nome, endereço de e-mail/residencial, ou outras informações que possam ser vinculadas a você.

Operamos os aplicativos desktop e móveis da Workvivo (“Workvivo”) que devem ser usados por nossos clientes de acordo com as instruções que eles nos fornecem. Se um dos nossos clientes (por exemplo, seu empregador ou outra organização que tenha autorizado seu acesso e uso da Workvivo) disponibiliza uma instância da Workvivo para você, eles são responsáveis pela coleta e uso de quaisquer dados (como mensagens, arquivos ou outros conteúdos) que você enviar ou fornecer por meio dessa instância ou então aqueles que processarmos de outra forma, de acordo com suas instruções ("dados do cliente") (e estão sujeitos aos termos que temos em vigor com eles). Você deve ler a política de privacidade de tal organização para obter informações sobre como ela usa os Dados do Cliente. Não somos os controladores dos Dados do Cliente que processamos de acordo com as instruções de nossos clientes.

Tipos de dados coletados
Uso de dados
Uso de dados estatísticos
Retenção de dados
Transferência de dados
Segurança de dados
Seus direitos
Compartilhamento de dados pessoais
Alterações nesta Política de Privacidade
Entre em contato conosco

Tipos de dados coletados

Coletamos os seguintes dados que você nos fornece ou que são coletados automaticamente:

Categoria de informação	Descrição
Dados pessoais e informações de contato	Seu nome. Informações de contato, como endereço, número de telefone e endereço de e-mail. Detalhes de emprego, como cargo e empregador.
Dados da conta de administrador do cliente	Qualquer um dos seus dados incluídos em uma conta de administrador do cliente (como detalhes pessoais e informações de contato quando você for o administrador da conta).
Preferências de marketing, eventos e comunicações	Suas preferências de marketing, eventos e comunicações.
Consultas e outros dados de comunicação	Quando você entra em contato conosco com dúvidas (como por meio de nossos formulários online, chatbots ou canais de marketing) ou se comunica conosco, você pode nos fornecer informações relacionadas às suas consultas e qualquer outra informação que considere útil.
Informações de recrutamento	Informações contidas em formulários de inscrição e currículos, como qualificações, formação e histórico profissional.
Web session data	Informações e reproduções de cliques, movimentos do mouse, rolagens e pressionamentos de teclas/toques de teclas de nossos usuários da web durante uma visita ao site. Os dados da sessão online nos ajudam a diagnosticar problemas de facilidade de uso em nosso site e a identificar áreas de melhoria. Saiba mais sobre o Clarity em https://clarity.microsoft.com/terms. Você pode cancelar a gravação de sessões online pelo Clarity em https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.
Dados de uso	Informações como dados relacionados a serviços, diagnósticos e desempenho. Isso inclui informações sobre sua atividade (inclusive como você usa nosso site e serviços, e o horário, a frequência e a duração de suas atividades), arquivos de log, registros e relatórios de diagnósticos, falhas, serviços e desempenho.
Dados de cookies	Cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito em nossa Política de Cookies. Consulte nossa Política de Cookies para saber mais sobre nossas práticas e os controles que oferecemos a você.
Dados de feedback	Feedback, respostas a pesquisas e outras informações fornecidas sobre o uso de nossos serviços (incluindo Workvivo), que podem envolver experiências pessoais, informações de contato, idade, sexo, detalhes sobre sua função comercial, a forma como você usa nossos serviços e seu feedback.

Se o fornecimento de dados pessoais específicos for um requisito legal ou contratual (ou necessário para celebrar um contrato), informaremos você no momento relevante sobre as possíveis consequências de não fornecê-los.

Também coletamos dados de outras fontes da seguinte forma:

Categoria de informação	Descrição e fonte
Dados pessoais e informações de contato	Nome, cargo, empregador e informações de contato, como endereço de e-mail e número de telefone, fornecidos por terceiros, como a Zoominfo, para que possamos entrar em contato com clientes em potencial.
Dados da conta de administrador do cliente	Qualquer um dos seus dados incluídos por alguém da sua organização na conta de administrador do cliente (como detalhes pessoais e informações de contato quando você for o administrador da conta).

Uso de dados

Processamos seus dados pessoais das seguintes maneiras:

Propósito	Categoria de informação	Bases legais aplicáveis
Gerenciar nosso relacionamento com você ou com um cliente. Isso pode incluir: (a) administração da conta do cliente quando você for um administrador da conta do cliente (b) notificar você sobre atualizações em nossos termos, políticas e produtos.	Dados pessoais e informações de contato Dados da conta de administrador do cliente	Interesses legítimos – é do nosso interesse e do seu (e, quando aplicável, do cliente) que gerenciemos nosso relacionamento com você ou um cliente e cumpramos nossos contratos com nossos clientes.
Para fornecer comunicações de marketing, eventos e publicidade, e para solicitar que você participe de um painel de feedback ou responda a uma pesquisa.	Dados pessoais e informações de contato Preferências de marketing, eventos e comunicações Dados de cookies Dados de feedback	Consentimento ou, quando não for baseado no seu consentimento, interesses legítimos - é do nosso interesse e do seu (e, quando aplicável, do cliente real ou potencial) para que façamos o seguinte: responder às suas comunicações relacionadas a marketing, eventos e publicidade; comercializar e anunciar (incluindo o uso de redes de anúncios de terceiros) nossos produtos e eventos para você e informar sobre eles; e pedir que você forneça feedback ou participe de pesquisas.
Para personalizar, medir a eficácia e melhorar nosso marketing e publicidade, identificando (por meio de análise) o que acreditamos ser do seu interesse e determinando como você interagiu com nosso marketing e publicidade.	Dados pessoais e informações de contato Preferências de marketing, eventos e comunicações Dados de cookies Dados de feedback	Consentimento ou, quando não baseado em seu consentimento, interesses legítimos — é do nosso interesse e do seu (e, quando aplicável, do cliente real ou potencial) que enviemos a você marketing e publicidade personalizados de acordo com o que acreditamos ser de seu interesse e que avaliemos e melhoremos o sucesso de nossas campanhas e eventos de marketing e publicidade.
Responder às suas dúvidas (por exemplo, por meio de nossos formulários da web, chatbots e canais de marketing) e outras comunicações.	Consultas e outros dados de comunicação	Interesses legítimos - é do nosso interesse e do seu (e, quando aplicável, do cliente real ou potencial) que operemos canais de comunicação, como formulários da Web e chatbots, respondamos às suas consultas e outras comunicações e mantenhamos você informado, comercializemos nossos produtos/eventos e forneçamos a você informações sobre produtos novos ou atualizados de seu interesse.
Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos em nossos serviços em geral. Isso não inclui nosso processamento de Dados do Cliente para responder a solicitações de suporte específicas do cliente, de acordo com suas instruções, em que atuamos como processadores do nosso cliente.	Dados de uso Web session data	Interesses legítimos - é do nosso interesse e do interesse dos nossos usuários e clientes detectar, prevenir e resolver problemas técnicos em nossos serviços (incluindo a Workvivo) em geral.
Promover a segurança, a integridade e a proteção de nossos serviços (incluindo a Workvivo), tais como: prevenção de incidentes de segurança garantia de nossos serviços contra agentes mal-intencionados investigar atividades suspeitas em nossos serviços detectar e evitar spam mantendo a integridade de nossos serviços.	Dados de uso Dados de cookies	Interesses legítimos - é do nosso interesse e do interesse de nossos usuários e clientes proteger nossos sistemas e serviços (incluindo a Workvivo) e combater e prevenir spam, fraude, ameaças, abuso ou atividades de infração e promover a segurança em nossos serviços (incluindo a Workvivo).
Para entender o que nossos usuários e clientes desejam e suas experiências com nossos produtos, para que possamos fornecer, operar e melhorar os produtos existentes e desenvolver novos produtos, inclusive por meio de (a) criação de dados não identificados e agregados a partir de dados pessoais, como Dados de Uso; (b) analisar o uso de nossos serviços (incluindo a Workvivo) usando dados não identificados e agregados; (c) analisar e resolver problemas técnicos experimentados com nossos serviços (incluindo a Workvivo); e (d) análise de feedback.	Dados de consultas e outras comunicações (em formato agregado não identificado) Dados de cookies Dados de uso, como métricas de desempenho e estatísticas de uso (em formato agregado não identificado) Web session data	Interesses legítimos - é do nosso interesse e do interesse dos nossos clientes entender o que nossos usuários e clientes querem e suas experiências com nossos produtos, para que possamos fornecer, operar e melhorar os produtos existentes e desenvolver novos produtos.
Para fazer cumprir nossos termos e políticas com nossos usuários e clientes.	Dados pessoais e informações de contato Dados da conta de administrador do cliente	Interesses legítimos – é do nosso interesse tomar as medidas apropriadas para garantir que nossas políticas e termos sejam cumpridos e que nossa propriedade intelectual e outros ativos sejam protegidos.
Recrutamento e seleção de possíveis funcionários e prestadores de serviços.	Informações de recrutamento	Interesses legítimos - é do nosso interesse e do interesse dos nossos clientes que recrutemos candidatos excelentes e adequados para trabalhar em nossa empresa, e a oportunidade de se candidatar para trabalhar conosco é do interesse dos candidatos.
Cumprir com nossas obrigações legais, tais como: cumprir as solicitações de fornecimento de dados de agências de aplicação da lei em relação a uma investigação, como a Seção 10 da Lei 1997 de Justiça Criminal (Disposições Diversas) conforme alterada ou tomar medidas para relatar informações às autoridades policiais quando necessário; cumprir nossas obrigações de acordo com a legislação tributária e a legislação das empresas, como a Lei das Sociedades Irlandesas de 2014 (conforme alterada)	Todos os dados processados por nós	Conformidade com uma obrigação legal ou, quando a lei aplicável for de um país fora da União Europeia, em nosso interesse legítimo em cumprir as leis do país em questão.

Uso de dados estatísticos

Conforme descrito acima, criamos e usamos estatísticas de uso agregadas e métricas de desempenho não identificadas para fornecer, operar e melhorar nossos serviços (como nosso site ou Workvivo) para uso interno da Workvivo e outros fins legais. Isso pode incluir, por exemplo, a quantidade de registros mantidos na Workvivo, a quantidade e os tipos de transações, configurações, relatórios processados na Workvivo e os resultados de desempenho da Workvivo. Não divulgamos aos clientes, em nenhuma estatística agregada, a identidade, direta ou indiretamente, de qualquer outro cliente (ou seus usuários autorizados) ou qualquer conteúdo específico enviado por outro cliente (ou seus usuários autorizados) por meio da Workvivo.

Retenção de dados

Retemos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade. Para determinar o período de retenção apropriado para os dados pessoais, consideramos vários critérios, incluindo a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos causados pelo uso não autorizado ou pela divulgação de seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos seus dados pessoais e se podemos atingir essas finalidades por outros meios, e os requisitos legais, regulamentares, fiscais, contábeis ou outros requisitos aplicáveis. Quando for necessário reter dados pessoais para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e aplicar nossos acordos e políticas legais ou, de outra forma, estabelecer, defender ou exercer ações judiciais, faremos isso.

Quando os prazos de retenção específicos tiverem passado e não tivermos mais motivos específicos para reter esses dados pessoais, os dados pessoais relevantes serão apagados ou adaptados para que deixem de ser dados pessoais.

Em algumas circunstâncias, você pode nos solicitar a exclusão dos seus dados. Consulte seus direitos abaixo para obter informações sobre seus direitos de proteção de dados. Você também tem o direito de se opor ao nosso processamento de dados pessoais para fins de marketing direto (embora, se você fizer isso, manteremos informações suficientes para garantir que não lhe enviaremos mensagens de marketing direto no futuro).

Transferência de dados

Seus dados pessoais podem ser transferidos para — e mantidos em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das da sua jurisdição. Por exemplo, temos escritórios no Reino Unido e nos Estados Unidos e também usamos prestadores de serviços nesses países e, consequentemente, alguns dados pessoais podem ser transferidos para esses países. Os países que estão fora do EEE podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que o seu país de origem. Essas transferências são necessárias para o gerenciamento de nossas operações. Confiamos nas Cláusulas Contratuais Padrão que foram aprovadas pela Comissão Europeia e nas decisões de adequação da Comissão Europeia em determinados países para transferir suas informações do EEE. Por exemplo, confiamos na decisão de adequação do Reino Unido para transferências de dados pessoais entre o EEE e o Reino Unido. Encontre uma lista das decisões de adequação da Comissão Europeia aqui. Você pode solicitar uma cópia das Cláusulas Contratuais Padrão relacionadas aos seus dados pessoais entrando em contato conosco.

Implementamos medidas projetadas para garantir que nenhuma transferência de seus dados pessoais ocorra para um país fora do EEE, a menos que haja controles adequados em vigor, inclusive para a segurança de seus dados pessoais.

Segurança de dados

A segurança dos seus dados é importante para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais projetadas para garantir um nível de segurança dos dados pessoais adequado aos riscos para indivíduos que podem resultar da destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso aos dados pessoais.

Seus direitos

Você tem vários direitos em relação aos seus dados pessoais, sujeitos à legislação aplicável. Embora alguns desses direitos se apliquem de forma geral, certos direitos se aplicam apenas em casos limitados.

Direito de acesso: você tem o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais e receber uma cópia de determinadas informações, incluindo as categorias de seus dados pessoais que coletamos e divulgamos.
Direito de retificação: você tem o direito de solicitar a retificação de dados pessoais imprecisos sobre você.
Direito de exclusão: você tem o direito, em determinados casos, de solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que haja motivos válidos para isso e sujeito à legislação aplicável.
Direito à portabilidade de dados: você pode ter o direito de receber algumas de suas informações em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e de transmitir essas informações a outro controlador.
Direito de objeção (marketing): você tem o direito de se opor ao processamento para fins de marketing direto a qualquer momento.
Direito de objeção (interesse legítimo): quando processamos seus dados pessoais com base em interesses legítimos, você pode se opor a esse processamento em determinadas circunstâncias. A menos que tenhamos motivos legítimos convincentes ou motivos legais, deixaremos de processar seus dados pessoais quando você se opuser.
Direito de restringir o processamento: você tem o direito, em determinados casos, de restringir temporariamente o processamento de seus dados pessoais por nós, desde que haja motivos válidos para isso.
Direito de retirar seu consentimento: caso tenha dado seu consentimento para determinadas atividades de processamento, você terá direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Observe que a legalidade de qualquer processamento realizado antes da retirada do seu consentimento não será afetada pela retirada.
Direito de reclamar: você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora local de proteção de dados. Clique aqui para encontrar sua autoridade supervisora local.

No entanto, esses direitos não podem ser exercidos em determinadas circunstâncias, como quando o processamento dos seus dados é necessário para cumprir uma obrigação legal ou para o exercício/defesa de ações legais.

Observe que podemos solicitar que você verifique sua identidade antes de responder a essas solicitações.

Compartilhamento de dados pessoais

Empregamos empresas e indivíduos terceirizados para facilitar nossos serviços ("Provedores de serviços"), para fornecer o serviço em nosso nome, para executar serviços relacionados ao serviço ou para nos ajudar a analisar como nossos serviços são usados. Esses terceiros têm acesso aos seus dados pessoais somente para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los ou usá-los para qualquer outra finalidade. Quaisquer dados pessoais compartilhados com terceiros são limitados ao que eles precisam para desempenhar suas funções designadas.

Categorias de terceiros com quem compartilhamos seus dados pessoais	Descrição dos serviços em questão
Provedores de serviços	Para hospedar nosso site Para hospedar nossa plataforma Workvivo Para serviços analíticos ou similares, por exemplo, para nos ajudar a entender o feedback, manter nossos serviços seguros e melhorar nossos produtos e serviços, incluindo o compartilhamento de dados de sessões na web, conforme descrito acima Para facilitar as comunicações, por meio da funcionalidade automatizada do chatbot Para ajudar com marketing e pesquisas Para publicidade, como redes de publicidade Para monitorar o uso em nosso site/plataforma
As empresas do nosso grupo	Com o objetivo de permitir que eles forneçam funções importantes, como serviços de vendas e suporte.
Autoridades policiais, outros órgãos reguladores ou similares	Não compartilhamos voluntariamente seus dados pessoais com órgãos reguladores ou de aplicação da lei. Exigimos um processo legal válido antes de fornecer quaisquer dados a autoridades policiais ou outros órgãos.
Parceiros comerciais em potencial	Podemos transferir qualquer informação que tenhamos sobre você como um ativo em conexão com uma fusão, aquisição ou venda proposta ou concluída (incluindo transferências feitas como parte de um processo de insolvência ou falência) envolvendo toda ou parte da Workvivo Limited ou como parte de uma reorganização corporativa ou outra mudança no controle corporativo.
Consultores profissionais	Prestação de serviços jurídicos, contábeis, de auditoria, de seguros e outros serviços profissionais

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a "data de vigência" na parte superior desta Política de Privacidade.

É recomendável que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para verificar quaisquer alterações. Se fizermos alterações materiais nesta Política de Privacidade, notificaremos você por e-mail, por um aviso em destaque em nossos serviços ou por outros meios apropriados, e daremos a você a oportunidade de revisá-la antes de optar por continuar a usar nossos serviços.

Entre em contato conosco

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta Política de Privacidade ou sobre a maneira como processamos seus dados pessoais, ou se desejar fazer uso de qualquer um dos seus direitos estabelecidos aqui, entre em contato conosco:

Workvivo Limited

dpo@workvivo.com

Exham House, The Fingerpost, Douglas, Co Cork T12 PDD2, Irlanda