Découvrez ce que plus de 7 500 travailleurs de première ligne pensent de la culture, de la communication et de la reconnaissance.
Des hôtels, restaurants et équipes de service du monde entier font confiance à Workvivo pour maintenir le lien entre leurs collaborateurs et garantir un service homogène
Les employés qui se sentent désengagés sont plus susceptibles de quitter leur poste
De plus, le remplacement d'un employé peut coûter jusqu'à 2 fois son salaire annuel.
Workvivo vous aide à créer une culture dans laquelle les collaborateurs se sentent vus, soutenus et impliqués, afin qu'ils restent plus longtemps et donnent le meilleur d'eux-mêmes à chaque service.
Source : Communications internes pour les employés en première ligne – Le guide de référence, Workvivo
La plateforme d’expérience employé n°1 pour l’hôtellerie
Constituez des équipes fiables sur tous les sites et entre tous les quarts de travail, qui se présentent et ravissent les clients chaque jour.
Communication instantanée entre les équipes
Coordonne-toi en temps réel pour permettre au personnel de répondre aux besoins des clients, d’ajuster la couverture des équipes et de gérer les imprévus.
Reconnaître et célébrer le travail acharné
Maintenez le moral et la rétention élevés en reconnaissant les réalisations personnelles et d'équipe avec des shout-outs et des récompenses.
Incluez tout le monde sans trop en faire
Diffuse des mises à jour ciblées pour que les serveurs, concierges, équipes d’entretien et autres ne voient que les contenus pertinents selon leur poste, leur site et leur service.
Renforcez les connexions significatives
Offre à toutes tes équipes, des cuisines aux réceptions, un espace pour échanger, célébrer les réussites et se sentir partie prenante d’un projet commun.
Hickory’s Smokehouse connecte 3,000 employés à travers les restaurants et les bureaux avec Workvivo
des employés inscrits sur Workvivo
des employés actifs chaque mois
impressions des publications depuis le lancement
COMMUNICATIONS INTERNES
Aidez le personnel à se sentir reconnu, connecté et informé
- Envoyez des messages instantanés avec accusé de réception pour être sûr que les mises à jour critiques, comme les changements d'horaire de dernière minute ou les besoins en matière d'effectif, ne soient jamais manquées.
- Met en avant les actualités de l’entreprise et célèbre les réussites dans un fil d’actualité inspiré des réseaux sociaux, pour que chacun se sente valorisé et engagé dans ta mission
- Utilisez les chats vocaux et vidéo via Zoom pour prendre des nouvelles de votre personnel et assurer la cohérence sur tous les sites.
Espace de travail numérique
Donnez à chaque employé un accès instantané aux infos dont ils ont besoin
- Stockez tous vos documents comme les manuels de formation et les fiches de sécurité pour que le personnel ait toujours les infos dont il a besoin.
- Les organigrammes et annuaires du personnel aident les équipes à identifier facilement la bonne personne à contacter en cas de souci client ou de question liée aux équipes
- Aligne l’ensemble de tes équipes grâce à une source d’information unique, garante d’une expérience client homogène et cinq étoiles.
ENGAGEMENT DU PERSONNEL
Faites en sorte que chaque quart de travail vaille la peine d'être présent
- Valorise les efforts de tes équipes avec des félicitations et des récompenses qui maintiennent l’engagement des serveurs, concierges et brigades en cuisine.
- Faites des sondages rapides pour repérer les problèmes avant qu'ils ne poussent les employés à quitter leur poste en plein milieu du service.
- Créez des espaces pour la connexion, le soutien et un sentiment d'appartenance plus fort.
Depuis le lancement de Workvivo, nous avons constaté une augmentation immédiate de l'engagement et de la collaboration des employés, avec un taux d'adoption bien supérieur à la moyenne du secteur de l'hôtellerie.
Valor Hospitality Royaume-Uni
INTÉGRATIONS
Un guichet unique pour tous vos outils
- Automatisez les tâches administratives comme l'ajout ou la suppression d'employés saisonniers dans votre système et dans les organigrammes.
- Intégration sans problèmes avec les systèmes que vous utilisez déjà, tels que Productivité, RH, DSE, ServiceDesk, Paie et plus encore
- Des API flexibles vous permettent d'intégrer Workvivo à l'écosystème technologique existant de votre organisation.
ANALYSE DES EMPLOYÉS
Mesurez l'impact de l'engagement
- Suivez l'engagement sur chaque publication et message pour comprendre ce qui est lu et ce qui ne l'est pas.
- Utilisez les informations pour identifier les communications qui incitent à l'action, afin de redoubler d'efforts sur ce qui fonctionne.
- Passez en revue les analyses d'utilisation et comprenez à quelle fréquence et dans quelle mesure le personnel interagit.
Comment Workvivo connecte les équipes de l'hôtellerie à grande échelle
Gestion des documents
Centralise tout, des procédures opérationnelles aux checklists d’ouverture et de fermeture, dans un seul espace facilement accessible.
Appels vocaux et vidéo
Passe un appel rapide pour gérer une double réservation ou résoudre un incident de service
Espaces
Organisez chaque site grâce à un espace numérique dédié aux mises à jour et aux discussions
Chat
Restez en contact avec vos employés à temps partiel, saisonniers ou basés sur site, même sans adresse e-mail.
Centralise tout, des procédures opérationnelles aux checklists d’ouverture et de fermeture, dans un seul espace facilement accessible.
Passe un appel rapide pour gérer une double réservation ou résoudre un incident de service
Organisez chaque site grâce à un espace numérique dédié aux mises à jour et aux discussions
Restez en contact avec vos employés à temps partiel, saisonniers ou basés sur site, même sans adresse e-mail.
Renforce le sentiment d’appartenance au sein de tes équipes multilingues en partageant les actualités dans la langue maternelle de chacun
Valorisez les petits et grands moments rendus possibles grâce à votre équipe
Diffuse les messages urgents à tout le monde tout en sachant précisément qui les a consultés
Célébrez vos réussites pour améliorer le moral et la rétention
Sonder les équipes et détecter les problèmes en amont avant qu'ils ne provoquent le départ des employés
Parfait pour les équipes mobiles qui n’ont pas de bureau fixe mais doivent rester informées
Offre à tes équipes un accès facile à toutes leurs applications avec une seule connexion
Trouvez le bon contact parmi les sites, les équipes et les services
Le coup de cœur de ceux qui font vivre l'hôtellerie
Questions fréquentes
Workvivo est une plateforme d'expérience employé (EXP) pour le secteur hôtelier qui simplifie la communication interne et favorise l'engagement des employés.
Conçue pour les équipes réparties sur plusieurs sites avec des travailleurs de première ligne, Workvivo vise à créer de l’engagement chez les personnes et à les connecter émotionnellement en donnant à chacun une voix. Nous donnons une vie numérique à la culture d’entreprise, et nous aidons chacun à se sentir intégré, apprécié et pleinement investi, peu importe où il travaille.
Questions fréquentes
Workvivo est une plateforme d'expérience employé (EXP) pour le secteur hôtelier qui simplifie la communication interne et favorise l'engagement des employés.
Conçue pour les équipes réparties sur plusieurs sites avec des travailleurs de première ligne, Workvivo vise à créer de l’engagement chez les personnes et à les connecter émotionnellement en donnant à chacun une voix. Nous donnons une vie numérique à la culture d’entreprise, et nous aidons chacun à se sentir intégré, apprécié et pleinement investi, peu importe où il travaille.