How Workvivo Became the Digital Heart of TELUS Digital’s Hybrid Workforce
Mener une conversation à l’échelle de l’entreprise dans une organisation comptant plus de 80 000 personnes dans 26 pays.
92 %
des employés utilisent Workvivo
87 %
des employés se sentent connectés à leur organisation
87 %
des employés ont le sentiment d’être tenus au courant des choses par la direction
Before teaming up with Workvivo, TELUS Digital was using multiple collaboration platforms in an attempt to bring its hybrid employees across Canada, the US, Europe, Africa, and Asia together.
La distribution des contenus multimédia était lente et inefficace, les équipes internationales n'arrivaient pas à se connecter, les dirigeants n'étaient pas vraiment accessibles et il n'y avait guère de place pour s'amuser et encourager une volonté d'engagement.
To turn things around, TELUS Digital had some key requirements when going to market for its new employee communications and engagement solution:
- Il fallait que ce soit un guichet unique pour tout le personnel, couvrant à la fois les communications internes et l'engagement social
- Il fallait faciliter la segmentation des communications à plusieurs niveaux : mondial, régional et individuel
- It needed to be accessible on both mobile and desktop for TELUS Digital’s onsite, remote, and hybrid employees
- Elle devait simplifier l'intégration avec d'autres applications
- L’entreprise devait répondre aux besoins d’une main-d’œuvre mondiale communiquant dans neuf langues différentes
With these priorities in place, TELUS Digital was ready to begin its journey towards a more connected, engaged, and motivated workforce. The last piece of the puzzle was finding the best possible partner to support it. That’s why it chose Workvivo.
Personnes
80 000 et plus
Secteur d'activité
Services informatiques
Emplacement
Mondial (siège social au Canada)
Catégorie
Entreprise
Créer un véritable impact avec Workvivo
Within just three months of launching, 70% of staff had already logged into Workvivo. The TELUS Digital team achieved this through ramping up internal marketing and awareness campaigns around the platform in the lead-up to its rollout.
Today, the platform has an average monthly usage rate of 79%. And achieving that adoption rate hasn’t put stress on TELUS Digital’s resources – quite the opposite. The company has less than one full-time equivalent IT employee supporting Workvivo for TELUS Digital staff, which hosts more than 75,000 people in over 25 countries.
Since introducing Workvivo, TELUS Digital’s employees are having a better workplace experience. Measuring the success of its internal comms through engagement scores, surveys, and data pulled from Workvivo’s analytics feature, the company has found that:
- 87 % se sentent connectés à leur organisation
- 85 % estiment que leur équipe dirigeante leur répond et communique avec eux
- 87 % estiment qu'ils disposent des outils, de l'accès et des informations appropriés pour faire leur travail tout en travaillant à domicile
- 92 % du personnel de l'entreprise (dont 24 % à distance) utilise Workvivo dans 26 pays.
Hugo said that Workvivo is the “main platform” for TELUS Digital employees to engage and communicate with each other. “Key events, trainings, and really anything that is tied to culture at our company is shared through Workvivo – and employee retention is directly tied to that.
Workvivo joue un rôle clé au niveau des moteurs d'engagement tels que le « sentiment d'appartenance » et « Je me sens informée et bien connectée à ce qui se passe dans mon entreprise, dans mon pays, sur mon site et au sein de mon équipe ».
Enfin, elle génère une augmentation des scores « J'ai un sentiment de reconnaissance de mon travail ».
Workvivo a transformé la façon dont nous créons de l’engagement chez nos employés et dont nous les motivons dans le monde entier.
Raquel Bonilla
Senior Comms Manager at TELUS Digital
How is Workvivo serving TELUS Digital's hybrid employees?
Workvivo gives TELUS Digital employees a specific place from which they can start their day. Whether working in the office or remotely, logging on to a shared platform where they’ll find any updates, news, and company-wide conversations helps provide a great employee experience.
C'est également un portail principal utile à partir duquel ils peuvent accéder aux autres applications intégrées dont ils ont besoin tout au long de la journée, y compris des outils clients qui fonctionnent conformément aux normes PCI (Payments and Credit Card Industry)
Rosemary dit :
« Même avec des comptes PCI, le contenu et les initiatives d’engagement de Workvivo sont accessibles via mobile lorsque l'on ne travaille pas sur le terrain. »
How is Workvivo serving TELUS Digital's hybrid employees?
Workvivo gives TELUS Digital employees a specific place from which they can start their day. Whether working in the office or remotely, logging on to a shared platform where they’ll find any updates, news, and company-wide conversations helps provide a great employee experience.
C'est également un portail principal utile à partir duquel ils peuvent accéder aux autres applications intégrées dont ils ont besoin tout au long de la journée, y compris des outils clients qui fonctionnent conformément aux normes PCI (Payments and Credit Card Industry)
Rosemary dit :
« Même avec des comptes PCI, le contenu et les initiatives d’engagement de Workvivo sont accessibles via mobile lorsque l'on ne travaille pas sur le terrain. »
