Descubre lo que más de 7,500 trabajadores de primera línea sienten sobre la cultura, la comunicación y el reconocimiento.
Se logra un gran servicio al cliente cuando tus empleados se sienten conectados
Workvivo reúne a tus equipos, desde el personal de limpieza hasta el de atención al público, para construir una cultura que reduzca la rotación, aumente el compromiso e inspire un servicio de cinco estrellas
Hoteles, restaurantes y equipos de servicio de todo el mundo confían en Workvivo para mantener a su gente conectada y un servicio coherente
Los empleados que se sienten desconectados tienen más probabilidades de dejar su trabajo
Además, reemplazar a un empleado puede costar hasta 2 veces tu salario anual
Workvivo te ayuda a crear una cultura donde las personas se sientan vistas, apoyadas y comprometidas, para que se queden más tiempo y den lo mejor de sí en cada turno.
Fuente: Comunicaciones internas de primera línea: la guía definitiva, Workvivo
La plataforma de experiencia de empleados n.º 1 para el sector de hostelería
Forma equipos confiables en todas las ubicaciones y turnos que se presenten y deleiten a los huéspedes todos los días
Comunicación instantánea entre equipos
Coordina en tiempo real para que el personal pueda responder a las necesidades de los huéspedes, ajustar la cobertura de los turnos y manejar los cambios de última hora.
Reconoce y celebra el esfuerzo
Mantén alta la moral y la retención mediante el reconocimiento de los logros personales y del equipo con agradecimientos y premios.
Informa a todos sin generar distracciones
Ofrece actualizaciones personalizadas para que los camareros, conserjes, personal de limpieza y otros solo vean el contenido que es importante para su rol, ubicación y turno.
Fortalece las conexiones significativas
Brinda a las personas de todos los departamentos, desde cocinas hasta recepciones, un lugar donde conectarse, celebrar logros y sentir que son parte de algo más grande.
Hickory's Smokehouse conecta a 3000 empleados de restaurantes y oficinas con Workvivo
De los empleados registrados en Workvivo
De los empleados activos cada mes
Impresiones sobre publicaciones desde el lanzamiento
COMUNICACIONES INTERNAS
Ayuda al personal a sentirse visto, conectado y al tanto
- Envía mensajes instantáneos con confirmaciones de lectura para asegurarte de que las actualizaciones críticas, como cambios de turno de última hora o necesidades de cobertura, nunca se pierdan
- Destaca las noticias de la empresa y celebra los logros en un feed con estilo de red social que haga que todos se sientan valorados y conectados con tu misión
- Usa los chats de voz y video impulsados por Zoom para comunicarte y alinear a tu personal en todas las ubicaciones
Lugar de trabajo digital
Dale a cada empleado acceso instantáneo a la información que necesita
- Guarda todos tus documentos, como manuales de capacitación y hojas de seguridad, para que el personal siempre tenga la información que necesita
- Los organigramas y los directorios de personas ayudan al personal a encontrar a quién necesita para plantear problemas de los huéspedes o inquietudes sobre los turnos
- Mantén a todos los empleados alineados con una única fuente de verdad que apoye una experiencia de huésped coherente y de cinco estrellas
INTERACCIÓN DEL PERSONAL
Haz que valga la pena presentarse a cada turno
- Destaca el trabajo arduo con menciones y premios que mantengan a los camareros, los conserjes y al personal de cocina comprometidos
- Realiza encuestas de pulso ágiles para identificar problemas antes de que el personal abandone el puesto a mitad de jornada
- Crea espacios para la conexión, el apoyo y un sentido más fuerte de pertenencia
Desde el lanzamiento de Workvivo, hemos notado un aumento inmediato de la interacción y la colaboración de los empleados, con una tasa de adopción muy por encima de la media de la industria hotelera.
Valor Hospitality UK
INTEGRACIONES
Un solo lugar para todas tus herramientas
- Automatiza tareas administrativas como agregar/eliminar contrataciones estacionales a tu sistema y dentro de los organigramas
- Integración sin complicaciones con los sistemas que ya usas, como productividad, RR. HH., EHR, ServiceDesk, nómina y más
- Las API flexibles te permiten integrar Workvivo en el ecosistema tecnológico existente de tu organización
Análisis de empleados
Mide el impacto de la interacción
- Haz un seguimiento de la participación en cada publicación y mensaje para entender qué se está leyendo y qué se pasa por alto
- Usa las ideas para identificar qué comunicaciones impulsan la acción, así puedes duplicar lo que funciona
- Revisa los análisis de uso y obtén una idea de con qué frecuencia y de qué manera significativa el personal se conecta
Cómo Workvivo conecta a los equipos del sector de hotelería a gran escala
Gestión de documentos
Guarda todo, desde SOP hasta listas de verificación de apertura/cierre en un único centro de búsqueda
Llamadas de voz y video
Haz una llamada rápida para coordinar una doble reserva o solucionar un problema del servicio
Espacios
Mantén cada sitio organizado con su propio espacio digital para actualizaciones y discusiones
Chat
Mantente en contacto con el personal a tiempo parcial, de temporada o de planta, incluso sin un correo electrónico
Guarda todo, desde SOP hasta listas de verificación de apertura/cierre en un único centro de búsqueda
Haz una llamada rápida para coordinar una doble reserva o solucionar un problema del servicio
Mantén cada sitio organizado con su propio espacio digital para actualizaciones y discusiones
Mantente en contacto con el personal a tiempo parcial, de temporada o de planta, incluso sin un correo electrónico
Construye una comunidad con equipos multilingües y comparte actualizaciones en el idioma nativo de cada uno
Destaca los grandes y pequeños momentos de tu equipo
Envía mensajes urgentes a todos y sabe exactamente quién ha visto qué
Celebra los logros para mejorar el ánimo y la retención
Ponte en contacto con tus equipos y detecta los problemas pronto antes de que lleven a la rotación de personal
Perfecto para el personal móvil que no está en una oficina, pero necesita estar al tanto
Dales a los equipos acceso fácil a todas las aplicaciones que necesitan con un solo inicio de sesión
Encuentra el contacto correcto en todos los sitios, turnos y departamentos
Amado por todos los que hacen que el sector de hotelería sea posible
Preguntas frecuentes
Workvivo es una plataforma de experiencia del empleado (EXP) para el sector de hotelería que simplifica la comunicación interna e impulsa la participación de los empleados.
Diseñado para equipos con varias ubicaciones y trabajadores de primera línea, el propósito de Workvivo es involucrar y conectar emocionalmente a las personas dándoles a todos una voz. Damos vida a la cultura de la empresa en el mundo digital y ayudamos a que todos los integrantes de tu equipo se sientan incluidos y valorados, y puedan interactuar sin importar dónde trabajen.
Preguntas frecuentes
Workvivo es una plataforma de experiencia del empleado (EXP) para el sector de hotelería que simplifica la comunicación interna e impulsa la participación de los empleados.
Diseñado para equipos con varias ubicaciones y trabajadores de primera línea, el propósito de Workvivo es involucrar y conectar emocionalmente a las personas dándoles a todos una voz. Damos vida a la cultura de la empresa en el mundo digital y ayudamos a que todos los integrantes de tu equipo se sientan incluidos y valorados, y puedan interactuar sin importar dónde trabajen.