Política de privacidad de Workvivo
Fecha de entrada en vigor 20 de abril de 2023
INTRODUCCIÓN
Esta Política de Privacidad describe cómo Workvivo Limited (“nosotros”, “nos” o “nuestro”, sus femeninos y plurales) recopila, utiliza, divulga, transfiere, almacena, retiene o procesa de otro modo tu información y las formas en que puedes gestionar cómo se utilizan tus datos personales, incluido el derecho a oponerte a determinados tipos de procesamiento (consulta la sección Tus Derechos más abajo para obtener más información sobre tus derechos como interesado).
Workvivo Limited es el responsable del tratamiento de tus datos personales (excepto los Datos del Cliente, tal y como se definen a continuación). Los datos personales son información que puede identificarte, como tu nombre, dirección de correo electrónico o domicilio, o información que podría razonablemente relacionarse contigo.
Operamos las aplicaciones de escritorio y móviles Workvivo (“Workvivo”), que están destinadas a ser utilizadas por nuestros clientes de acuerdo con las instrucciones que nos den. Si uno de nuestros clientes (p. ej. tu empleador u otra organización que haya autorizado tu acceso y uso de Workvivo) pone a tu disposición una instancia de Workvivo, nuestro cliente es responsable de la recopilación y el uso de cualquier dato (como mensajes, archivos u otro contenido) que envíes o proporciones a través de esa instancia de Workvivo, o que procesemos de otro modo de acuerdo con sus instrucciones (“Datos del Cliente”) (y están sujetos a los términos que tenemos establecidos con ellos). Debes leer la política de privacidad de dicha organización para obtener información sobre cómo utiliza los Datos del Cliente. No somos responsables de los Datos del Cliente que procesamos de acuerdo con las instrucciones de nuestros clientes.
- Tipos de datos recopilados
- Uso de los datos
- Uso de datos estadísticos
- Retención de datos
- Transferencia de datos
- Seguridad de los datos
- Tus derechos
- Intercambio de datos personales
- Cambios a esta Política de Privacidad
- Ponte en contacto con nosotros
Tipos de datos recopilados
Recopilamos los siguientes datos que nos proporcionas o que se recopilan automáticamente:
Categoría de información | Descripción |
Datos personales e información de contacto |
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Datos de la cuenta de administrador del cliente |
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Preferencias de marketing, eventos y comunicaciones |
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Datos de consulta y otras comunicaciones |
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Información de selección de personal |
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Web session data |
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Datos de uso |
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Datos de cookies |
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Datos de comentarios |
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Si el suministro de datos personales concretos es un requisito legal o contractual (o es necesario para celebrar un contrato), te informaremos en su momento de las posibles consecuencias de no proporcionarlos.
También recopilamos datos de otras fuentes de la siguiente manera:
Categoría de información | Descripción y fuente |
Datos personales e información de contacto |
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Datos de la cuenta de administrador del cliente |
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Uso de los datos
Tratamos tus datos personales de las siguientes maneras:
Objetivo | Categoría de información | Bases legales aplicables |
Gestionar nuestra relación contigo o con un cliente. Esto puede incluir: (a) la administración de la cuenta de cliente si eres administrador de cuentas (b) la notificación de las actualizaciones de nuestros términos, políticas y productos. |
| Intereses legítimos: es de nuestro interés y del tuyo (y, cuando corresponda, del cliente) que gestionemos nuestra relación contigo o con un cliente, y que cumplamos los contratos con nuestros clientes. |
Ofrecer comunicaciones de marketing, eventos y publicidad, y pedirte que participes en un panel de comentarios o contestes una encuesta. |
| Consentimiento o, cuando no dependa de tu consentimiento, intereses legítimos. Es de nuestro interés y el tuyo (y, cuando corresponda, del cliente real o potencial) que:
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Personalizar, medir la eficacia y mejorar nuestro marketing y publicidad mediante la identificación (a través del análisis) de lo que creemos que puede interesarte; y determinar cómo interactuaste con nuestro marketing y publicidad. |
| Consentimiento o, cuando no dependa de tu consentimiento, intereses legítimos. Es de nuestro interés y el tuyo (y, cuando corresponda, del cliente real o potencial) que te enviemos marketing y publicidad adaptados a lo que creemos que probablemente te interese, y que midamos y mejoremos el éxito de nuestras campañas y eventos de marketing y publicidad. |
Responder a tus consultas (por ejemplo, a través de nuestros formularios web, chatbots y canales de marketing) y otras comunicaciones. |
| Intereses legítimos: es de nuestro interés y el tuyo (y, cuando corresponda, del cliente real o potencial) que operemos canales de comunicación como formularios web y chatbots, respondamos a tus consultas y otras comunicaciones, te mantengamos informado, promocionemos nuestros productos o eventos, y te proporcionemos información sobre productos nuevos o actualizados de interés. |
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos en nuestros servicios en general. Esto no incluye el procesamiento de los datos de los clientes para responder a las solicitudes de asistencia específicas de los clientes de acuerdo con sus instrucciones, en caso de que actuemos como procesadores de nuestros clientes. |
| Intereses legítimos: es de nuestro interés y el de nuestros usuarios y clientes detectar, prevenir y abordar los problemas técnicos en todos nuestros servicios (incluido Workvivo) en general. |
Para promover la seguridad, la integridad y la seguridad de nuestros servicios (incluido Workvivo), como:
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| Intereses legítimos: es de nuestro interés y el de nuestros usuarios y clientes proteger nuestros sistemas y servicios (incluido Workvivo), y combatir y prevenir las actividades de spam, fraude, amenazas, abuso o infracción, y promover la seguridad de nuestros servicios (incluido Workvivo). |
Entender lo que quieren nuestros usuarios y clientes, y sus experiencias con nuestros productos a fin de que podamos ofrecer, operar y mejorar los productos actuales, y desarrollar otros nuevos; esto incluye lo siguiente: (a) crear datos anónimos y combinados a partir de datos personales, como los datos de uso; (b) analizar el uso de nuestros servicios (incluido Workvivo) mediante datos anónimos y combinados; (c) analizar y abordar los problemas técnicos experimentados con nuestros servicios (incluido Workvivo); (d) y analizar los comentarios. |
| Intereses legítimos: es de nuestro interés y el de nuestros clientes entender lo que quieren nuestros usuarios y clientes, y sus experiencias con nuestros productos para poder ofrecer, operar y mejorar los productos actuales, y desarrollar otros nuevos. |
Para hacer cumplir nuestras condiciones y políticas con nuestros usuarios y clientes. |
| Intereses legítimos: es de nuestro interés tomar las medidas adecuadas para garantizar que nuestras políticas y términos se cumplan, y que nuestra propiedad intelectual y otros activos estén protegidos. |
Reclutamiento y selección de posibles empleados y contratistas. |
| Intereses legítimos: es de nuestro interés y el de nuestros clientes que contratemos a candidatos excelentes y adecuados para trabajar en nuestro negocio; asimismo, la oportunidad de postularse para trabajar con nosotros es de interés para los candidatos. |
Para cumplir con nuestras obligaciones legales, como:
| Todos los datos procesados por nosotros | Cumplimiento de una obligación legal o, cuando la ley aplicable sea de un país fuera de la Unión Europea, cumplir con las leyes del país correspondiente en virtud de nuestro interés legítimo. |
Uso de datos estadísticos
Como se ha descrito anteriormente, creamos y utilizamos estadísticas de uso indicadores de rendimiento combinados y anonimizadas para prestar, operar y mejorar nuestros servicios (como el sitio web o Workvivo) para el uso interno de Workvivo y otros fines legales. Esto puede incluir, por ejemplo, la cantidad de registros que tienes en Workvivo, la cantidad y los tipos de transacciones, las configuraciones, los informes que procesas en Workvivo y los resultados de rendimiento de Workvivo. No revelamos a los clientes en ninguna estadística combinada la identidad, directa o indirectamente, de ningún otro cliente (o sus usuarios autorizados) ni ningún contenido específico enviado por otro cliente (o sus usuarios autorizados) a través de Workvivo.
Retención de datos
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Para determinar el período de retención adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta diversos criterios, como la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de tus datos personales, los fines para los que procesamos dichos datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos aplicables legales, normativos, fiscales, contables o de otro tipo. Cuando sea necesario conservar datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si debemos conservar tus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales, o establecer, defender o ejercer reclamaciones legales, lo haremos.
Una vez que hayan pasado los plazos de retención específicos y no tengamos ninguna otra razón específica para conservar esos datos personales, los datos personales pertinentes se borrarán o adaptarán para que ya no sean datos personales.
En algunas circunstancias, puedes pedirnos que eliminemos tus datos. Consulta Tus Derechos a continuación para obtener información sobre tus derechos de protección de datos. También tienes derecho a oponerte a que procesemos tus datos personales con fines de marketing directo (aunque cuando lo hagas, conservaremos suficiente información para asegurarnos de que no te enviemos mensajes de marketing directo en el futuro).
Transferencia de datos
Tus datos personales pueden transferirse y conservarse en computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción. Por ejemplo, tenemos oficinas en el Reino Unido y Estados Unidos, y también utilizamos proveedores de servicios en esos países, por lo que algunos datos personales pueden transferirse a estos países. Es posible que los países que están fuera del EEE no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que tu país de origen. Estas transferencias son necesarias para la gestión de nuestras operaciones. Nos basamos en las cláusulas contractuales estándar que han sido aprobadas por la Comisión Europea y en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre ciertos países para transferir tu información desde el EEE. Por ejemplo, nos basamos en la decisión de adecuación del Reino Unido para las transferencias de datos personales entre el EEE y el Reino Unido. Aquí encontrarás una lista de las decisiones de adecuación de la Comisión Europea. Puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar una copia de las cláusulas contractuales estándar relativas a tus datos personales.
Implementamos medidas diseñadas para garantizar que no se transfieran tus datos personales a un país fuera del EEE a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de tus datos personales.
Seguridad de los datos
La seguridad de tus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para garantizar un nivel de seguridad de los datos personales adecuado para los riesgos que pueden sufrir las personas tras la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilegal a los datos personales.
Tus derechos
Tienes varios derechos en relación con tus datos personales, sujetos a la ley aplicable. Si bien algunos de estos derechos se aplican de forma general, otros derechos solo se aplican en casos limitados.
- Derecho de acceso: tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos personales y a que se te proporcione una copia de cierta información, incluidas las categorías de tus datos personales que recopilamos y divulgamos.
- Derecho de rectificación: tienes derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos sobre ti.
- Derecho de supresión: tienes derecho, en ciertos casos, a solicitar que eliminemos tus datos personales, siempre que haya motivos válidos para hacerlo y con sujeción a la ley aplicable.
- Derecho a la portabilidad de los datos: puede que tengas derecho a recibir parte de tu información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirla a otro controlador.
- Derecho a objetar (marketing): tienes derecho a oponerte al procesamiento con fines de marketing directo en cualquier momento.
- Derecho a objetar (interés legítimo): cuando procesemos tus datos personales en función de intereses legítimos, puedes oponerte a este procesamiento en determinadas circunstancias. A menos que tengamos motivos legítimos imperiosos o debamos hacerlo por motivos legales, dejaremos de procesar tus datos personales si te opones.
- Derecho a restringir el procesamiento: tienes derecho, en ciertos casos, a restringir temporalmente el procesamiento de tus datos personales por nuestra parte, siempre que haya motivos válidos para hacerlo.
- Derecho a retirar tu consentimiento: si has dado tu consentimiento para determinadas actividades de procesamiento, tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Ten en cuenta que la legalidad de cualquier procesamiento hecho antes de que retires el consentimiento no se verá afectada por dicha acción.
- Derecho a presentar una queja: también tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de control local de protección de datos. Haz clic aquí para encontrar tu autoridad de control local.
Sin embargo, estos derechos no podrán ejercerse en determinadas circunstancias, como cuando debamos procesar tus datos para cumplir con una obligación legal o realizar o defender reclamaciones legales.
Ten en cuenta que es posible que te pidamos que verifiques tu identidad antes de responder a esas solicitudes.
Intercambio de datos personales
Contratamos empresas y personas externas para facilitar nuestros servicios (“proveedores de servicios”), para que presten el servicio en nuestro nombre, presten servicios relacionados con el servicio o nos ayuden a analizar cómo se utilizan nuestros servicios. Estos terceros tienen acceso a tus datos personales solo para hacer estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito. Cualquier dato personal compartido con terceros se limita a lo que necesitan para hacer sus funciones designadas.
Categorías de terceros con los que compartimos tus datos personales | Descripción de los servicios en cuestión |
Proveedores de servicios |
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Empresas de nuestro grupo |
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Fuerzas del orden u otros organismos reguladores o similares |
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Posibles socios comerciales |
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Asesores profesionales | Prestación de servicios legales, contables, de auditoría, de seguros y otros servicios profesionales |
Cambios a esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio mediante la publicación de la nueva Política de Privacidad en esta página y la actualización de la “fecha de entrada en vigor” en la parte superior de esta Política de Privacidad.
Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para ver si hay algún cambio. Si hacemos cambios importantes en esta Política de Privacidad, te lo notificaremos por correo electrónico, un aviso destacado en nuestros servicios u otro medio adecuado, y te daremos la oportunidad de revisarla antes de que decidas seguir utilizando nuestros servicios.
Ponte en contacto con nosotros
Si tienes alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad o la forma en que procesamos tus datos personales, o si quieres hacer uso de cualquiera de tus derechos establecidos aquí, comunícate con nosotros aquí:
Workvivo Limited
dpo@workvivo.com
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