Armado de comunicaciones internas de alta gama en Nordell
Cómo una “herramienta de comunicación hábil y transparente” ayudó a un fabricante británico a interactuar con cada uno de sus empleados del turno de noche y ampliar sus operaciones.
93%
Porcentaje de empleados de Nordell registrados en Workvivo
83%
Porcentaje de los empleados de Nordell que inician sesión en Workvivo cada mes
100%
Porcentaje de correos electrónicos y gastos de envío de todo el personal que se eliminaron
Empresa de manufactura y refinamiento de diseño de plásticos
Nordell es una empresa de fabricación y refinamiento de diseño de plásticos que ofrece moldeado por inyección, ensamblaje y otros servicios complementarios. Cuentan con casi 200 empleados, 30 de ellos trabajan en oficinas y el resto en la fábrica.
Daniel Grover, director comercial de la empresa, tiene un recuerdo claro de cómo era Nordell antes de Workvivo. Las comunicaciones internas, uno de los aspectos más críticos de la satisfacción y retención del personal en cualquier industria, eran inexistentes. Los empleados no tenían una intranet específica para obtener información y actualizaciones, y las herramientas que utilizaban para cambiar las cosas resultaban ineficaces en términos de participación y facilidad de uso.
Entonces, ¿qué querían cambiar Daniel y sus colegas? El objetivo principal era transformar las comunicaciones internas de Nordell y, a su vez, impulsar la transparencia, una gran cultura empresarial y una mejor información en tiempo real.
La empresa también quería lograr lo siguiente:
- Asegurarse de que su ética y sus sólidos valores empresariales se mantuvieran a través de su estrategia de comunicaciones.
- Crear canales de comunicación bidireccionales entre los empleados y el liderazgo
- Ofrecer a cada trabajador una plataforma para contar sus historias, y mostrar y contar sus logros a la empresa en general.
Al igual que muchos otros, Nordell quería una solución única para la comunicación con los empleados y los mensajes del liderazgo.
Por eso, eligieron a Workvivo.
Personas
200
Industria
Fabricación
Ubicación
Reino Unido
Categoría
SMB
Siempre he pensado que Workvivo era diferente a muchas de las relaciones que tenemos con nuestros proveedores. Es como si fuéramos una persona física y trabajáramos con amigos.
Daniel Grover
Director comercial de Nordell
La plataforma integral que Nordell necesitaba
Las integraciones le han dado a Nordell la unificación que necesitaba. Workvivo facilita que la empresa proporcione enlaces a materiales de capacitación y aprendizaje, y actúa como un centro desde el cual se puede acceder a otras aplicaciones de Nordell relacionadas con RR. HH., recibos de sueldo y más.
Para una empresa de manufactura como Nordell, la seguridad es siempre una prioridad. Workvivo ha ayudado a Nordell a convertirse en un lugar de trabajo más seguro proporcionándole a la empresa una forma sencilla de poner de manifiesto y corregir los problemas de seguridad.
También ha ayudado a la satisfacción del cliente: tener Workvivo implementado ha llevado a un mejor uso del CRM y a la creación de un nuevo equipo de atención al cliente para mejorar su servicio. La plataforma facilita la rápida comunicación de los problemas de los clientes a todo el equipo.
Workvivo también ha impactado positivamente en la incorporación de empleados en Nordell. Dan dice: “También es una excelente manera de facilitar la incorporación, ya que los empleados pueden verificar las comunicaciones y ver a todos sus colegas y sus roles en el organigrama”.
RR. HH. ha ahorrado una hora cada semana alojando las políticas, los formularios y las nóminas en Workvivo. Y por cada nuevo empleado de Nordell, la empresa ahorra dos horas por tener toda la información básica que necesitan disponible en un Space exclusivo.
Y eso no es todo...
- 62 % son muy concientes de cómo su función contribuye a lo que la empresa está tratando de lograr.
- 72 % se sienten cómodos expresando sus opiniones a su gerente.
- 70 % está de acuerdo en que los valores de la organización están estrechamente alineados con los suyos.
Una comunicación más optimizada y un mejor compromiso incluso han ayudado a impulsar el desempeño general de Nordell. Daniel afirma que "contar con una herramienta de comunicación transparente a nivel interno" fue de gran interés cuando presentó a Nordell como Gran Empresa del Año en los Sussex Business Awards, que la empresa ganó.
El CEO Paul Mason compartió en una publicación en Workvivo en 2021 que decía que la empresa había logrado su mejor desempeño en cualquier trimestre hasta la fecha.
Hasta la fecha, el 93 % de los empleados de Nordell se han registrado en Workvivo. El 67 % regresa cada semana y el 83 % inicia sesión todos los meses para recibir actualizaciones, publicar comentarios y leer artículos de noticias sobre la empresa y sus compañeros.
Para los integrantes del equipo que no tienen acceso a un smartphone o a una computadora portátil, la empresa ha configurado computadoras en las instalaciones a fin de que todos puedan iniciar sesión en Workvivo cuando quieran. Estas medidas han mejorado la tasa de retención de empleados de Nordell, que actualmente supera el 85 %, y han facilitado la comunicación entre varios sitios, divisiones y turnos.
El equipo directivo puede acceder a esta información mediante encuestas mensuales, lo que les permite monitorear la moral del personal y abordar las áreas de insatisfacción.
93%
Porcentaje de empleados de Nordell registrados en Workvivo
83%
Porcentaje de empleados de Nordell que inician sesión cada mes
85%
Tasa de retención de empleados
72%
El personal se siente cómodo para expresar sus opiniones a su jefe
No más carteleras de anuncios
Con la ayuda de Workvivo, Nordell aprovecha las comunicaciones más fiables y de mayor alcance, incluso para quienes no tienen correo electrónico. Antes, era difícil para los líderes determinar si realmente se habían leído las carteleras de anuncios y no había forma de enviar notificaciones push.
Workvivo reemplazó todas las carteleras de anuncios en Nordell. Esto ha ahorrado dinero a la empresa, ya que tener un foro de comunicación digital ha significado invertir menos dinero en organizar y actualizar distintas carteleras de anuncios físicos, pero también menos tiempo; alrededor de dos horas a la semana y 100 horas de recursos anuales gracias a contar con un punto central de información.
"Atrás quedaron los avisos anticuados que se ponían en las carteleras de anuncios, ¡que el equipo a menudo pasaba por alto! Lo que tenemos ahora es una elegante herramienta de comunicación a la que todos los empleados se suscriben de forma gratuita cuando se unen”.
Darle participación al turno nocturno
Uno de los mayores problemas para la empresa de manufactura era darle participación al personal nocturno e impulsar la comunicación en tiempo real entre los empleados de los distintos turnos.
En 2020, la empresa contaba con más de 60 empleados que trabajaban de lunes a viernes. Hoy en día, ese número ha aumentado a más de 190 empleados que trabajan en cuatro turnos, y Workvivo ha marcado una enorme diferencia.
"Sin Workvivo, habríamos sufrido mucho. No tendríamos forma de comunicarnos con todos.
Por primera vez, interactuamos con el 100 % del personal nocturno. Nunca habíamos interactuado con más del 20 % del personal nocturno.
Las funciones favoritas de Workvivo para Nordell
Los empleados de Nordell hacen un gran uso de la función Badges: las asignan por logros como Aliado de la Salud Mental y Defensor de la Seguridad y la Salud
Las funciones favoritas de Workvivo para Nordell
Los empleados de Nordell hacen un gran uso de la función Badges: las asignan por logros como Aliado de la Salud Mental y Defensor de la Seguridad y la Salud
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Repaso de la trayectoria de Nordell en Workvivo hasta ahora
Repasando el recorrido de Nordell con Workvivo hasta el momento, Daniel considera a la aplicación como una parte central de la historia de la empresa.
No puedo creer que hayan pasado dos años desde que empezamos a trabajar con Workvivo. Sin Workvivo, creo que no habríamos podido lograr lo que hemos logrado. Sin dudas, ha hecho la comunicación mucho más fácil.
Pronto, nos convertiremos en una operación con cuatro plantas. Hace un par de años, solo teníamos una planta. Siempre me aseguro de contarles a los demás nuestra historia y Workvivo es una parte muy importante de ella. Ese vínculo con los valores y el prestigio de la empresa ayuda a generar una cultura.
Siempre he pensado que Workvivo era diferente a muchas de las relaciones que tenemos con nuestros proveedores. Es como si fuéramos una persona física y trabajáramos con amigos.
